Conseiller Clientèle E-commerce

Il y a 6 mois

AnnecyleVieux, France EMINZA Temps plein

Rejoignez l’équipe Eminza, un site e-commerce de déco de la maison en pleine croissance, **sur un poste de Conseiller-ère clientèle e-commerce** en CDI à Annecy.

**Excellent environnement de travail (locaux refaits en 2022), 35h par semaine, 7h par jour du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, titre restaurant (carte Swile), 13ème mois, prime mensuelle sur objectif, prime d’intéressement, télétravail possible, afterwork.**

Qui sommes-nous ?

Bien implantée en France, nous sommes en train de renforcer notre présence en Europe (Suisse, Italie, Espagne, Allemagne et Pays-Bas) et de développer des produits en marque propre.

Nous recherchons actuellement notre future(e) Conseiller-ère clientèle pour renforcer notre service client.

Au quotidien, nos équipes travaillent ensemble pour rendre la vie plus belle à nos clients. Le service client est un maillon essentiel pour y parvenir.

Nos équipes ont cette capacité à partager, s'entraider et faire évoluer Eminza, le tout dans le respect de nos valeurs : convivialité, bienveillance, confiance, esprit d’équipe, efficience, dépassement de soi, sens du client et diversité.

**Vos futures missions**

Vous serez amené(e) à exercer vos missions au sein du service clients:
1/Traiter les demandes d’information prospects et clients:

- Réception des appels et mails entrants de demandes d’information des prospects et clients.
- Réponse aux demandes, proposition d’alternatives, aide à la vente.

2/Gérer les réclamations et SAV:

- Aide aux clients pour résoudre les problèmes potentiels de Service-Après-Vente, de non-conformité produits, de problèmes logistiques.
- Traitement des problèmes en lien avec nos services logistiques et SAV et avec les transporteurs.

3/Répondre et traiter les avis clients.

4/Gérer les traductions pour le site Italien.

Le service client travaille sur deux outils principaux:

- Un outil interne de gestion de nos bases de données, notre « back office »
- Un outil de CRM (Gestion de la relation client), qui est Servicecloud de Salesforce

1ère expérience accepté(e). Bien plus que les compétences métiers que nous serons en mesure de vous apporter par le biais d’une formation au poste, votre motivation et votre savoir-être seront prioritaires.

Nos prérequis:
**Français et italien irréprochables** aussi bien à l’oral qu’à l’écrit puisque vous serez le 1er interlocuteur client et, par conséquent, l’un des garants de l’image de notre site.

À l’aise sur les outils informatique et le web, vous intégrez en effet une entreprise digitalisée.

À l’aise avec le logiciel Excel.

Polyvalent(e)

Empathique

Courtois(e)

Doté(e) d’un excellent sens de l’analyse et de la résolution des problèmes

**Notre proposition**

Salaire entre 1850€ et 2000€ brut mensuel en fonction de l'expérience.

35h par semaine.

Du lundi au vendredi 9h-12h/14h-17h.

Heures supplémentaires sur la fin d’année imposées par la hausse d'activité liée à la saison de Noël.

Autres avantages:
*À partir d’un an d’ancienneté, il est accordé à l’ensemble des salariés une prime annuelle égale au salaire mensuel brut au titre d’un treizième mois, versée au mois de décembre.

*En fonction des résultats mensuels de l’entreprise, la possibilité de toucher une prime mensuelle d’objectif exceptionnelle brute de 100€

*Titres restaurants de 7€ par jour (prise en charge 50% par le salarié, 50% par Eminza)

*Prime d’intéressement versée au mois de mai si elle est déclenchée

*Revalorisation collective des salaires à chaque valorisation du SMIC

*Mutuelle d’entreprise obligatoire prise en charge à 50% par l’entreprise (coût mensuel pour le salarié de 28,98€ pour la formule non-cadre isolée)

*Télétravail possible dans le respect de notre Charte en vigueur dans l’entreprise

**Venez découvrir notre univers sur Instagram, YouTube, Pinterest et LinkedIn.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 850,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Clientèle E-commerce Multilingues

    Il y a 6 mois

    Annecy-le-Vieux, France EMINZA Temps plein

    **Rejoignez l’aventure Eminza, un site e-commerce de déco de la maison en pleine croissance, sur un poste de Conseiller-ère clientèle e-commerce multilingues en CDI à Annecy.** **Excellent environnement de travail, 35h par semaine, 7h par jour du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, titre restaurant (carte Swile), 13ème mois, prime...

  • Conseiller(E) Clientèle E-commerce Pour Le Marché

    Il y a 3 mois

    Le Bouscat, France Lim Group Temps plein

    LIM (Leather In Motion) est un groupe français spécialisé dans la conception, la fabrication et la distribution de selles d’équitation sur mesure Haut de gamme. Il compte aujourd’hui une vingtaine de filiales basées en Europe et en Amérique du Nord. Ses marques Devoucoux, CWD et Butet, partenaires des meilleurs cavaliers internationaux et à la...

  • Conseiller Clientèle E-commerce

    Il y a 6 mois

    Annecy, France Fiderim Temps plein

    Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel. Votre mission Nous recherchons notre futur talent en CDI : Une/Une Conseiller clientèle e-commerce pour notre client, spécialisé dans la décoration de la maison. Vous serez...

  • Conseiller en Clientèle

    Il y a 6 mois

    Annecy-le-Vieux, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller en clientèle F/H **Rejoignez** une équipe de 5 collaborateurs au sein de l'agence MAAF de **ANNECY**, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de...

  • Conseiller clientèle bancaire

    il y a 4 semaines

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole des Savoie Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller clientèle des particuliers à distance pour rejoindre notre équipe à Crédit Agricole des Savoie.ResponsabilitésDiagnostic des besoins des clientsConseil et accompagnement dans l'élaboration de projets financiersCommercialisation d'offres de produits et servicesGestion et suivi du portefeuille clientParticipation à...

  • Conseiller Clientèle Particulier

    Il y a 6 mois

    Annecy-le-Vieux, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    Le Crédit Agricole des Savoie c’est 158 points de vente et 2500 collaborateurs répartis sur les deux départements de la Haute-Savoie et de la Savoie qui sont au service de nos 716 000 clients. Rejoignez notre banque mutualiste, orientée satisfaction clients et bien-être des collaborateurs ! **Notre ambition ?** Devenir la banque préférée des...

  • Conseiller Clientèle Particulier

    il y a 19 heures

    Annecy-le-Vieux, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    Entreprise Le Crédit Agricole des Savoie c’est 158 points de vente et 2500 collaborateurs répartis sur les deux départements de la Haute-Savoie et de la Savoie qui sont au service de nos 716 000 clients. Rejoignez notre banque mutualiste, orientée satisfaction clients et bien-être des collaborateurs ! Notre ambition ? Devenir la banque préférée des...

  • Conseiller Clientèle Des Particuliers à Distance

    il y a 1 mois

    Annecy-le-Vieux, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    Poste Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle de particuliers, identifiée « clientèle intermédiaire ». **Profil de cette clientèle**: - Des projets à moyen et long terme ; - Accompagnement de projet immobilier dans le cadre de l'accession à la propriété sur de la résidence principale dans le neuf ou l'ancien ; - Une consommation...

  • Conseiller Clientèle Des Particuliers à Distance

    Il y a 5 mois

    Annecy-le-Vieux, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle de particuliers, identifiée « clientèle intermédiaire ». **Profil de cette clientèle**: - Des projets à moyen et long terme ; - Accompagnement de projet immobilier dans le cadre de l'accession à la propriété sur de la résidence principale dans le neuf ou l'ancien ; - Une consommation...

  • Conseiller Clientèle en Agence Cdi

    Il y a 6 mois

    Annecy-le-Vieux, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller clientèle en agence CDI F/H **Rejoignez** une équipe de 5 collaborateurs au sein de l'agence MAAF de **ANNECY**, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois

    Annecy-le-Vieux, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    Le Crédit Agricole des Savoie c’est 158 points de vente et 2500 collaborateurs répartis sur les deux départements de la Haute-Savoie et de la Savoie qui sont au service de nos 716 000 clients. **Rejoignez notre banque mutualiste, orientée satisfaction clients et bien-être des collaborateurs !** Notre ambition ? Devenir la banque préférée des...

  • Stage Assistant(E) Achats

    il y a 2 semaines

    Annecy-le-Vieux, France Hardloop Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Hardloop est une plateforme e-commerce en très forte croissance dont l’ambition est de devenir le site de référence pour tous les passionnés de sport outdoor et le point de départ de toutes les aventures en Europe : randonnée, trekking, escalade, alpinisme, trail-running, VTT, bivouac, ski Fondée en 2015, sa mission est de...

  • Conseiller/e Clientèle

    il y a 3 semaines

    Annecy, France Gold Service Temps plein

    **Présentation de Gold Service**: Vous aimez les challenges ? Vous avez le sens de l’écoute et de la relation client ? **Cette annonce est pour vous !** Gold Service conseille et accompagne ses clients dans l’achat et la vente de métaux précieux de façon responsable, au service de l’économie circulaire. Une belle mission que nos **60...

  • Conseiller/e Clientèle

    Il y a 6 mois

    Annecy, France Gold Service Temps plein

    **Présentation de Gold Service**: Vous aimez les challenges ? Vous avez le sens de l’écoute et de la relation client ? **Cette annonce est pour vous !** Gold Service conseille et accompagne ses clients dans l’achat et la vente de métaux précieux de façon responsable, au service de l’économie circulaire. Une belle mission que nos **60...

  • Un(E) Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Annecy, France LEITZ FRANCE Temps plein

    Le groupe Leitz est le leader mondial, fabricant d’outils pour les professionnels de la transformation du bois massif et des matériaux à base de bois, ainsi que des plastiques, des métaux non ferreux et des matériaux composites. Nos clients proviennent de l’artisanat et de l’industrie dans les secteurs de la construction bois et de la production de...

  • Un(E) Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Annecy, France LEITZ FRANCE Temps plein

    Le groupe Leitz est le leader mondial, fabricant d’outils pour les professionnels de la transformation du bois massif et des matériaux à base de bois, ainsi que des plastiques, des métaux non ferreux et des matériaux composites. Nos clients proviennent de l’artisanat et de l’industrie dans les secteurs de la construction bois et de la production de...

  • Un(E) Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Annecy, France LEITZ FRANCE Temps plein

    Le groupe Leitz est le leader mondial, fabricant d’outils pour les professionnels de la transformation du bois massif et des matériaux à base de bois, ainsi que des plastiques, des métaux non ferreux et des matériaux composites. Nos clients proviennent de l’artisanat et de l’industrie dans les secteurs de la construction bois et de la production de...

  • Conseiller/e Clientèle

    Il y a 5 mois

    Annecy, France Gold Service Temps plein

    **Présentation de Gold Service**: Vous aimez les challenges ? Vous avez le sens de l’écoute et de la relation client ? **Cette annonce est pour vous !** Gold Service conseille et accompagne ses clients dans l’achat et la vente de métaux précieux de façon responsable, au service de l’économie circulaire. Une belle mission que nos **60...

  • Conseiller clientèle en agence CDI F/H

    Il y a 2 mois

    Annecy-le-Vieux, Annecy, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Conseiller clientèle en agence CDI F/H Rejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de l'agence MAAF de ANNECY, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre !...

  • Conseiller clientèle en agence CDI F/H

    Il y a 2 mois

    Annecy-le-Vieux, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Conseiller clientèle en agence CDI F/H Rejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de l'agence MAAF de ANNECY, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre !...