Conseiller Clientèle E-commerce Multilingues

Il y a 7 mois

AnnecyleVieux, France EMINZA Temps plein

**Rejoignez l’aventure Eminza, un site e-commerce de déco de la maison en pleine croissance, sur un poste de Conseiller-ère clientèle e-commerce multilingues en CDI à Annecy.**

**Excellent environnement de travail, 35h par semaine, 7h par jour du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, titre restaurant (carte Swile), 13ème mois, prime mensuelle sur objectif, prime d’intéressement, télétravail 2 jours maximum par semaine, afterwork.**

**Vos futures missions**

Vous serez amené(e) à exercer vos missions au sein du service clients France et International (11 personnes):
1/Traiter les demandes d’information prospects et clients français, italiens et allemands:

- Réception des appels et mails entrants de demandes d’information des prospects et clients.
- Réponse aux demandes, proposition d’alternatives, aide à la vente.

2/Gérer les réclamations et SAV pour les sites français, italien et allemand:

- Aide aux clients pour résoudre les problèmes potentiels de Service-Après-Vente, de non-conformité produits, de problèmes logistiques.
- Traitement des problèmes en lien avec nos services logistiques et SAV et avec les transporteurs.

3/Répondre et traiter les avis clients français, italiens et allemands.

4/Gérer les traductions pour les sites Italien et Allemand.

Le service client travaille sur deux outils principaux:

- Un outil interne de gestion de nos bases de données, notre « back office »
- Un outil de CRM (Gestion de la relation client), qui est Servicecloud de Salesforce

1ère expérience accepté(e). Bien plus que les compétences métiers que nous serons en mesure de vous apporter par le biais d’une formation au poste, votre personnalité et votre motivation seront prioritaires.

Nos prérequis:
**Bon niveau de Français et italien et allemand ** aussi bien à l’oral qu’à l’écrit puisque vous serez le 1er interlocuteur(trice) client et, par conséquent, l’un des garants de l’image de notre site.

*À l’aise sur les outils informatique et le web, vous intégrez en effet une entreprise digitalisée.

*À l’aise sur le logiciel Excel.

*Polyvalent(e) puisque vous travaillerez sur les 3 sites : français, italien et allemand. Vous ne serez pas rattaché(e) à un seul pays. Vous pourriez par exemple être amené(e) un jour à travailler le matin sur la France et l'après-midi sur l'Italie, un autre jour le matin sur l'Italie et l'après-midi sur l'Allemagne... l'emploi du temps ne pourra pas être prédéterminée à l'avance puisque c'est le volume d'activité qui déterminera le besoin.

*Curieux(se) pour rester informé(e) sur les dernières tendances, s'adapter aux changements et développer de nouvelles compétences.

**Nos conditions et avantages**

Eminza est une entreprise à taille humaine créée en 2011. Elle véhicule des valeurs partagées par tous nos collaborateurs : bienveillance, confiance, convivialité, efficience, esprit d'équipe, implication, sens du client, diversité.

35h par semaine du lundi au vendredi 9h-12h/14h-17h.

Heures supplémentaires imposées par la hausse d'activité notamment en fin d'année pour la décoration de Noël et au printemps pour les meubles de jardin.

Versement d'une prime annuelle au mois de décembre égale au salaire mensuel brut au titre d’un treizième mois à partir d'un an d'ancienneté.

Versement d'une prime mensuelle de 100€ brut en fonction des résultats de l’entreprise.

Titres restaurants de 7€ par jour (prise en charge 50% par le salarié, 50% par Eminza)

Prime d’intéressement

Revalorisation collective des salaires à chaque valorisation du SMIC

Mutuelle d’entreprise (28,98€ par mois)

Télétravail possible jusqu'à 2 jours maximum par semaine

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Clientèle E-commerce

    Il y a 7 mois

    Annecy-le-Vieux, France EMINZA Temps plein

    Rejoignez l’équipe Eminza, un site e-commerce de déco de la maison en pleine croissance, **sur un poste de Conseiller-ère clientèle e-commerce** en CDI à Annecy. **Excellent environnement de travail (locaux refaits en 2022), 35h par semaine, 7h par jour du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, titre restaurant (carte Swile), 13ème mois,...

  • Conseiller Mobilité Multilingue

    il y a 1 semaine

    Annecy, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Le Conseiller Mobilité Multilingue assure l’accompagnement à la mobilité des salariés des entreprises clientes en réalisant des prestations d’assistance à la recherche d’un nouveau logement, d’accomplissement des démarches administratives et de toutes prestations pouvant faciliter l’installation du salarié et de sa famille sur leur nouveau...

  • Conseiller(E) Clientèle E-commerce Pour Le Marché

    Il y a 4 mois

    Le Bouscat, France Lim Group Temps plein

    LIM (Leather In Motion) est un groupe français spécialisé dans la conception, la fabrication et la distribution de selles d’équitation sur mesure Haut de gamme. Il compte aujourd’hui une vingtaine de filiales basées en Europe et en Amérique du Nord. Ses marques Devoucoux, CWD et Butet, partenaires des meilleurs cavaliers internationaux et à la...

  • Conseiller Clientèle E-commerce

    Il y a 7 mois

    Annecy, France Fiderim Temps plein

    Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel. Votre mission Nous recherchons notre futur talent en CDI : Une/Une Conseiller clientèle e-commerce pour notre client, spécialisé dans la décoration de la maison. Vous serez...

  • Conseiller Clientèle Des Particuliers à Distance

    Il y a 7 mois

    Annecy-le-Vieux, France Crédit Agricole des Savoie Temps plein

    **Conseiller Clientèle Particuliers Agence E-Savoie** **Description du poste**: Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle de particuliers, identifiée « clientèle intermédiaire ». Profil de cette clientèle: - Des projets à moyen et long terme - Accompagnement de projet immobilier dans le cadre de l'accession à la propriété sur de...

  • Conseiller en Clientèle

    Il y a 7 mois

    Annecy-le-Vieux, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller en clientèle F/H **Rejoignez** une équipe de 5 collaborateurs au sein de l'agence MAAF de **ANNECY**, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de...

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 1 semaine

    Annecy-le-Vieux, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en clientèle F/H - CDI** **Rejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de l’agence MAAF d'ANNECY**, et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. **_ Spécificité : _**_poste basé de façon temporaire à l'agence d'Annecy et...

  • Conseiller(E) Clientèle E-commerce Pour Le Marché Allemand

    il y a 4 semaines

    Le Bouscat, France Lim Group Temps plein

    _LIM (Leather In Motion) est un groupe français spécialisé dans la conception, la fabrication et la distribution de selles d’équitation sur mesure Haut de gamme. Il compte aujourd’hui une vingtaine de filiales basées en Europe et en Amérique du Nord. Ses marques Devoucoux, CWD et Butet, partenaires des meilleurs cavaliers internationaux et à la...

  • Conseiller Clientèle Des Particuliers à Distance

    Il y a 7 mois

    Annecy-le-Vieux, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle de particuliers, identifiée « clientèle intermédiaire ». **Profil de cette clientèle**: - Des projets à moyen et long terme ; - Accompagnement de projet immobilier dans le cadre de l'accession à la propriété sur de la résidence principale dans le neuf ou l'ancien ; - Une consommation...

  • Conseiller Clientèle Particulier

    Il y a 2 mois

    Annecy-le-Vieux, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    Entreprise Le Crédit Agricole des Savoie c’est 158 points de vente et 2500 collaborateurs répartis sur les deux départements de la Haute-Savoie et de la Savoie qui sont au service de nos 716 000 clients. Rejoignez notre banque mutualiste, orientée satisfaction clients et bien-être des collaborateurs ! Notre ambition ? Devenir la banque préférée des...

  • Conseiller Clientèle Particulier

    Il y a 7 mois

    Annecy-le-Vieux, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    Le Crédit Agricole des Savoie c’est 158 points de vente et 2500 collaborateurs répartis sur les deux départements de la Haute-Savoie et de la Savoie qui sont au service de nos 716 000 clients. Rejoignez notre banque mutualiste, orientée satisfaction clients et bien-être des collaborateurs ! **Notre ambition ?** Devenir la banque préférée des...

  • Conseiller Clientèle en Agence Cdi

    Il y a 7 mois

    Annecy-le-Vieux, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller clientèle en agence CDI F/H **Rejoignez** une équipe de 5 collaborateurs au sein de l'agence MAAF de **ANNECY**, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 7 mois

    Annecy-le-Vieux, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    Le Crédit Agricole des Savoie c’est 158 points de vente et 2500 collaborateurs répartis sur les deux départements de la Haute-Savoie et de la Savoie qui sont au service de nos 716 000 clients. **Rejoignez notre banque mutualiste, orientée satisfaction clients et bien-être des collaborateurs !** Notre ambition ? Devenir la banque préférée des...

  • Stage Conseiller(E) Clientèle E-commerce Pour Le Marché Allemand

    il y a 4 semaines

    Le Bouscat, France Lim Group Temps plein

    _LIM (Leather In Motion) est un groupe français spécialisé dans la conception, la fabrication et la distribution de selles d’équitation sur mesure Haut de gamme. Il compte aujourd’hui une vingtaine de filiales basées en Europe et en Amérique du Nord. Ses marques Devoucoux, CWD et Butet, partenaires des meilleurs cavaliers internationaux et à la...

  • Conseiller Clientèle en Agence Maaf

    il y a 1 semaine

    Annecy-le-Vieux, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller clientèle en agence MAAF F/H - CDI** **Rejoignez** une équipe de 5 collaborateurs au sein de l’agence MAAF d'ANNECY, et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. **Votre mission ?** Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre...

  • Conseiller/e Clientèle

    Il y a 2 mois

    Annecy, France Gold Service Temps plein

    **Présentation de Gold Service**: Vous aimez les challenges ? Vous avez le sens de l’écoute et de la relation client ? **Cette annonce est pour vous !** Gold Service conseille et accompagne ses clients dans l’achat et la vente de métaux précieux de façon responsable, au service de l’économie circulaire. Une belle mission que nos **60...

  • Conseiller/e Clientèle

    Il y a 7 mois

    Annecy, France Gold Service Temps plein

    **Présentation de Gold Service**: Vous aimez les challenges ? Vous avez le sens de l’écoute et de la relation client ? **Cette annonce est pour vous !** Gold Service conseille et accompagne ses clients dans l’achat et la vente de métaux précieux de façon responsable, au service de l’économie circulaire. Une belle mission que nos **60...

  • Conseiller/e Clientèle

    Il y a 7 mois

    Annecy, France Gold Service Temps plein

    **Présentation de Gold Service**: Vous aimez les challenges ? Vous avez le sens de l’écoute et de la relation client ? **Cette annonce est pour vous !** Gold Service conseille et accompagne ses clients dans l’achat et la vente de métaux précieux de façon responsable, au service de l’économie circulaire. Une belle mission que nos **60...

  • Un(E) Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Annecy, France LEITZ FRANCE Temps plein

    Le groupe Leitz est le leader mondial, fabricant d’outils pour les professionnels de la transformation du bois massif et des matériaux à base de bois, ainsi que des plastiques, des métaux non ferreux et des matériaux composites. Nos clients proviennent de l’artisanat et de l’industrie dans les secteurs de la construction bois et de la production de...

  • Un(E) Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Annecy, France LEITZ FRANCE Temps plein

    Le groupe Leitz est le leader mondial, fabricant d’outils pour les professionnels de la transformation du bois massif et des matériaux à base de bois, ainsi que des plastiques, des métaux non ferreux et des matériaux composites. Nos clients proviennent de l’artisanat et de l’industrie dans les secteurs de la construction bois et de la production de...