Agent Chargé D'accueil Physique Et Téléphonique

il y a 1 mois


Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

**Agent chargé d'accueil physique et téléphonique H/F**:
**Référence**: 22.549**:
**Cotation**: 7.3 Agent d'accueil et de surveillance**:
**Catégorie**:

- CAdjoints administratifs territ

**Thématique**:
Social et Santé Publique

**Pôle**:
Pôle Solidarités - Maison Départementale des Personnes Handicapées
**Votre pôle/direction

Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles. Il est engagé dans une démarche d’amélioration de la relation au citoyen marquée par la dématérialisation et la modernisation de l’accueil du public, avec par exemple, des pôles sociaux et services des Solidarités territoriales regroupant des équipes polyvalentes et complémentaires sur un même lieu.

Son action s’inscrit dans un schéma interdépartemental d’organisation sociale et médico-sociale des Yvelines et des Hauts-de-Seine.
** Vos missions

Au sein de la maison départementale des personnes handicapées, vous assurez l’accueil physique, téléphonique et mail des usagers et des partenaires de la structure.
** Vos activités
- Orienter et renseigner le public par téléphone et par mail : Identifier et qualifier les demandes et apporter une réponse aux questions posées
- Répondre par écrit aux sollicitations par mail en utilisant les modèles pré-rédigés
- Réorienter les usagers vers les partenaires de la MDPH susceptibles de leur apporter une réponse.
- Accueillir les usagers au guichet physique : Proposer une offre d’accompagnement au remplissage du dossier et à la formulation du projet de vie de la personne, identifier et qualifier les demandes, apporter une réponse aux questions posées
- Tracer systématiquement les accueils réalisés (tous canaux) en remplissant l’outil de gestion des relations avec les citoyens (GRC).
- Participer à la démarche de qualité en ayant un rôle de veille active : actualiser la base de connaissances du Service Accueil sur la MDPH, les prestations et l’offre du territoire, remonter les informations utiles et proposer des améliorations du service rendu par la MDPH et suivre les enquêtes de satisfaction et gérer la boite à suggestions et réclamations.

VOTRE LIEU DE TRAVAIL

À Nanterre, vous travaillerez dans le bâtiment de « L’Extension ». Situé aux portes de la Défense dans un quartier en plein essor, vous serez à proximité de l’hôtel du Département, siège administratif du conseil départemental.

L’Extension est doté d’un parking et accessible par différentes lignes de transports.

Adresse : 28 boulevard Emile Zola, 92000 Nanterre
**Profil
- Adjoint administratif territorial titulaire ou contractuel (recrutement sur la base de l'article L332-14 du Code général de la fonction publique)
- Intérêt avéré et connaissances dans le domaine du handicap.
- Capacités relationnelles
- Force de proposition
- Rigueur et sens de l’organisation
- Bonne présentation : sourire, diplomatie, facilités d’élocution, qualités relationnelles et bonne gestion du stress
- Qualités d’écoute et d’observation
- Posture : présenter une image positive de la MDPH

**VOTRE LIEU DE TRAVAIL**:
À Nanterre, vous travaillerez à la Maison Départementale des Personnes Handicapées, située dans le cœur de ville. La MDPH est accessible par différentes lignes de transports.

Adresse : 2 rue Rigaud - 92000 Nanterre



  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Agent chargé d'accueil physique et téléphonique (H/F)**: **Référence**: 24.2222**: **Cotation**: C2 Agent d'accueil, hôtesse, huissiers, standardiste**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées...


  • Nanterre, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **Département 92** 57 rue des Longues Raies - 92731 NANTERRE CEDEX - Territoire doté de l’une des plus fortes densités de population de France métropolitaine, le Département œuvre à offrir un cadre de vie de qualité à ses 1,6 million d’habitants. Chef de file de l’action sociale, le Département...


  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction de l’autonomie est chargée de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées : instruction administrative des demandes, versement des aides...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Nanterre, France Assol - Maison des chômeurs et précaires Temps plein

    Pour notre association de solidarité ASSOL-Maison des chômeurs et précaires, accueil de jour pour un public en situation de grande précarité ou d' errance, nous recherchons un agent d' accueil H/ F. Au sein d' une équipe pluridisciplinaire, les missions de l' agent d' accueil sont capitales au bon fonctionnement de la structure car il assure sous l'...

  • Hote D'accueil

    il y a 1 mois


    Nanterre, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    Depuis sa création en 1993, Eden Accueil est reconnu comme un spécialiste de la prestation d’accueil. Eden accueil propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l’accueil physique, téléphonique, l’assistanat administratif mais aussi la gestion du courrier chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution...

  • Hote D'accueil

    il y a 1 mois


    Nanterre, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    Depuis sa création en 1993, Eden Accueil est reconnu comme un spécialiste de la prestation d’accueil. Eden accueil propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l’accueil physique, téléphonique, l’assistanat administratif mais aussi la gestion du courrier chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France RELAIS ACCUEIL DU VALLONA Temps plein

    Le Relais Accueil du Vallona, association gestionnaire de foyers de Jeunes Travailleurs recrute **Un.e agent d’accueil expérimenté.e en CDI** **A pourvoir immédiatement** Le Relais Accueil du Vallona est engagé depuis 40 ans auprès des jeunes. Nos missions consistent à leur offrir un hébergement, élément essentiel dans la construction de...


  • Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

    Date de publication 27/03/2024 - Temps de travail 35 - Réf. 000-MC-138 - Type d'emploi Emploi permanent - Direction VIE CITOYENNE ET SERVICES À LA POPULATION - Service Services à la Population et Relation Usagers - Cadre d'emploi Adjoints administratifs territoriaux - Encadrement Non - Ville Nanterre La Direction de la Vie Citoyenne et des Services à la...

  • Hôte D'accueil

    il y a 1 mois


    Nanterre, France Groupe CF ACCUEIL & SERVICES Temps plein

    ALZANE, Groupe CF Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nous recherchons un hôte/esse d’accueil en CDD temps plein pour l’accueil d’un client situé Nanterre dès que possible jusqu'au **29/03/2024.** **Horaire**: Du lundi au vendredi de **14:00 à 20:00 **et le samedi **de 08:00 à 13:00** Du...


  • Nanterre, France AssociationCentre social et Culturel Temps plein

    **La personne sera sous la responsabilité de la directrice et aura pour missions**: - D’animer l’espace accueil du Centre, de répondre aux demandes du public (accueil physique et téléphonique), et créer du lien - D’informer, d’orienter le public - De contribuer à faire vivre notre projet social dans sa dimension transversale et globale...

  • Hôte D'accueil

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France Groupe CF ACCUEIL & SERVICES Temps plein

    ALZANE, Groupe CF Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nous recherchons un hôte/esse d’accueil en CDD temps plein pour l’accueil d’un client situé Nanterre du **12/02/2024 au 29/03/2024 et du 26/02/2024 au 29/03/2024.** **Horaire**: Du lundi au vendredi de **14:00 à 20:00 **et le samedi **de...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Responsable Accueil des usagers et des partenaires H/F**: **Référence**: 22.786**: **Cotation**: 4.1 Chef d'unité (groupe 3)**: **Catégorie**: - A**Thématique**: **Pôle**: Pôle Solidarités - Maison Départementale des Personnes Handicapées ** Votre pôle/direction Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence...

  • Hote D'accueil

    il y a 1 mois


    Nanterre, France Groupe CF ACCUEIL&SERVICES Temps plein

    ALZANE, Groupe Cf Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nous recherchons des hôtes/esses d’accueil en CDD temps plein pour l’accueil d’un client situé Nanterre et ayant une bonne expérience de l'accueil du 10/10/2023 au 10/102/2023, renouvelable éventuellement jusqu’au fin octobre et...

  • Employé Administratif

    il y a 1 mois


    Nanterre, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    **IFAE Accueil recrute des Employés administratif H/F en entreprise **pour le compte de son client et partenaire à Paris, spécialisé dans les métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'événementiel et de l'animation commercial. Vos **missions**: - l'accueil physique **: Accueillir les visiteurs selon les procédures du site, Assurer la...

  • Hôte D'accueil

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France Groupe CF ACCUEIL&SERVICES Temps plein

    ALZANE du Groupe CF Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nos valeurs **:Enthousiasme** : notre métier nous passionne et nous souhaitons transmettre cet enthousiasme à tous nos futurs collaborateurs. **Loyauté** : Fondement de notre réputation, valeur de notre relation de confiance en interne comme en...

  • Hote D'accueil

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France Groupe CF ACCUEIL&SERVICES Temps plein

    ALZANE, Groupe Cf Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nous recherchons des hôtes/esses d’accueil en CDD temps partiel pour l’accueil d’un client situé Nanterre et ayant une bonne expérience de l'accueil du 21/08/2023 au 09/10/2023, renouvelable éventuellement jusqu’au fin octobre et...

  • Hote D'accueil

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France Groupe CF ACCUEIL&SERVICES Temps plein

    ALZANE, Groupe Cf Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil. Nous recherchons des hôtes/esses d’accueil en CDD temps partiel pour l’accueil d’un client situé Nanterre et ayant une bonne expérience de l'accueil du 21/08/2023 au 09/10/2023, renouvelable éventuellement jusqu’au fin octobre et...


  • Nanterre, France CPAM 92 Temps plein

    EntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Agent en charge des dossiers ASS MAT H/F**: **Référence**: 22.2714**: **Cotation**: 7.2 Agent administratif et secrétariat et secrétariat de direction**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: Pôle Solidarités Direction Enfance, Adolescence et Famille Service mode d'accueil petite...


  • Nanterre, France Ville de Nanterre Temps plein

    La Direction de la Vie Citoyenne et des Services à la Population est chargée de développer des projets avec et pour les citoyens, d’accompagner les habitants vers les différents processus de concertation et de mettre à leur disposition les outils nécessaires à leur participation à la vie publique locale. Elle a en charge de nombreuses politiques...