Responsable Accueil Des Usagers Et Des Partenaires

il y a 3 semaines


Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

**Responsable Accueil des usagers et des partenaires H/F**:
**Référence**: 22.786**:
**Cotation**: 4.1 Chef d'unité (groupe 3)**:
**Catégorie**:

- A**Thématique**:
**Pôle**:
Pôle Solidarités - Maison Départementale des Personnes Handicapées
** Votre pôle/direction

Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles. Il est engagé dans une démarche d’amélioration de la relation au citoyen marquée par la dématérialisation et la modernisation de l’accueil du public, avec par exemple, des pôles sociaux et services des Solidarités territoriales regroupant des équipes polyvalentes et complémentaires sur un même lieu.

Son action s’inscrit dans un schéma interdépartemental d’organisation sociale et médico-sociale des Yvelines et des Hauts-de-Seine.
** Vos missions

Sous l’autorité du Directeur de la MDPH, vous organisez et managez l’équipe chargée de l’accueil physique, téléphonique et par courriel du public et des services aux partenaires institutionnels.
** Vos activités
- Organiser les unités d’accueil physique, téléphonique et par courriel afin d’assurer la continuité et la qualité du service en s’assurant que les usagers et les partenaires reçoivent des réponses adaptées
- Mettre en œuvre des méthodes permettant d’optimiser l’accueil et l’information des usagers en organisant la formation et la bonne information des agents
- Etre force de propositions d’amélioration des conditions matérielles et techniques de l’accueil et force de proposition dans la modernisation de la MDPH
- Participer aux réunions des cadres de la MDPH et contribuer au reporting et au suivi de l’activité
- Travailler en partenariat avec les services de la MDPH pour organiser un accueil de second niveau
**Profil
- Attaché territorial ou conseiller socio-éducatif, ou à défaut contractuel titulaire a mínima d’un diplôme de niveau II (recrutement sur la base de l’article L332-14 du Code général de la fonction publique).
- Connaissances et aptitudes dans la gestion de la relation aux citoyens
- Maitrise des outils et logiciels informatiques : Bureautique, SOLIS, GRC, Excel
- Intérêt pour le domaine social et plus particulièrement le handicap
- Aptitude au management d’équipe
- Qualités d’écoute et d’organisation
- Esprit de synthèse et de rigueur
- Discrétion
- Qualités relationnelles
- Esprit d’équipe
- Volonté de s’inscrire dans la dynamique de modernisation de la MDPH

**VOTRE LIEU DE TRAVAIL**:
À Nanterre, vous travaillerez à la Maison Départementale des Personnes Handicapées, située dans le cœur de ville. La MDPH est accessible par différentes lignes de transports.

Adresse : 2 rue Rigaud - 92000 Nanterre



  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du Pôle Solidarités, qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la Direction des Solidarités Territoriales développe une offre de service de solidarités du premier au grand âge. Afin de garantir aux usagers la proximité de ses services, la Direction des Solidarités s’appuie sur treize services des solidarités...


  • Nanterre, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Contexte**: La Caf des Hauts de Seine emploie près de 658 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 297 000 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2020 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales. Au sein de la CAF, les agences de Châtenay-Malabry et Gennevilliers sont constituées de conseillers de service à...

  • Gestionnaire d'accueil MDPH

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction de l’autonomie est chargée de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées : instruction administrative des demandes, versement des aides...


  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction de l’autonomie est chargée de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées : instruction administrative des demandes, versement des aides...


  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction qualité et ressources est chargée d’accompagner tous les services dans la mise en œuvre de leurs projets et la définition des process associés, mais aussi d’alimenter de façon fiable et objective les indicateurs de pilotage du pôle. Elle...


  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction insertion sociale et retour à l’emploi est chargée de mettre en œuvre les orientations stratégiques de la collectivité dans le domaine des politiques publiques d’insertion sociale et de retour à l’emploi qu’elle pilote et qu’elle...

  • Agent D'accueil

    il y a 5 jours


    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Agent d'accueil**: **Référence**: ATA_ACC_MDPH**: **Cotation**: 7.3 Agent d'accueil et de surveillance**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarité, Maison départementale des personnes handicapée ** Votre pôle/direction Au sein du pôle solidarités qui conduit...


  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du Pôle Solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la Direction Enfance, Adolescence et Famille est chargée de mettre en œuvre la stratégie en matière de protection de l’enfance définie par le Président du Département, et de piloter les établissements, les services et les dispositifs de prévention et...


  • Nanterre, France Volvo Group Temps plein

    France **Descriptif de poste** Reportant au Directeur Service Market Industrie et en véritable interface entre les clients et les fonctions interne, vous êtes responsable de l’ensemble du processus de commandes, du stockage et la logistique pièces des réseaux de partenaires et des équipementiers. **Responsabilités principales**: - Améliorer...

  • Gestionnaire D'accueil Mdph

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Gestionnaire d'accueil MDPH (H/F)**: **Référence**: 23.726**: **Cotation**: B2 Gestionnaire administratif, comptable, RH, etc.**: **Catégorie**: - BRédacteurs territoriaux **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Service accueil des usagers...

  • Responsable de secteur

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Le Pôle Ressources Humaines et Systèmes d’Information comprend trois directions : la Direction des Ressources Humaines, la Direction des Systèmes d’Information, la Direction de l’Environnement Social du Travail, ainsi qu’une mission organisation et méthodes. Il mène les projets de modernisation numérique et organisationnels du Département,...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **PSOL_DA_MDPH Gestionnaire d'accueil MDPH**: **Référence**: 23.683**: **Cotation**: B2 Gestionnaire administratif, comptable, RH, etc.**: **Catégorie**: - BRédacteurs territoriaux **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Service accueil des...


  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du Pôle Solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la Direction Enfance, Adolescence et Famille est chargée de mettre en œuvre la stratégie en matière de protection de l’enfance définie par le Président du Département, et de piloter les établissements, les services et les dispositifs de prévention et...


  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du Pôle Solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la Direction Enfance, Adolescence et Famille est chargée de mettre en œuvre la stratégie en matière de protection de l’enfance définie par le Président du Département, et de piloter les établissements, les services et les dispositifs de prévention et...


  • Nanterre, France Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre Temps plein

    Assurer le lien social et l’accompagnement des usagers de l’EHPAD au sein des espaces communs de l’EHPAD. Assurer l’orientation des usagers et de leurs familles au sein des services du bâtiment EHPAD-USLD, assurer l’information du public se présentant à l’accueil et effectuer le lien avec les services. Assurer des missions de lien social avec...


  • Nanterre, France Association pour l'accueil des Voyageurs (ASAV) Temps plein

    **Description du poste** **Fiche de poste : Chargé.e d’accueil F/H** **CDD remplacement congés maladie** Depuis près de 30 ans, l’Association pour l’Accueil des voyageurs (ASAV) œuvre dans le domaine de l’accès aux droits notamment en direction des Gens du Voyage et des Roms. Elle est membre de la Fédération nationale des associations...


  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du Pôle Solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la Direction Enfance, Adolescence et Famille est chargée de mettre en œuvre la stratégie en matière de protection de l’enfance définie par le Président du Département, et de piloter les établissements, les services et les dispositifs de prévention et...

  • Chargé-e D'accueil

    il y a 6 jours


    Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

    **POURQUOI NOUS REJOINDRE ?** Au sein du Service à la Population et Relation Usagers, le Secteur des Elections gère la liste électorale et pourvoit à l’organisation des scrutins, en coordination avec tous les services de la ville, pour en garantir le bon déroulement. Il vient en appui du secteur de l’état civil qui accueille 80% des usagers de...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Agent chargé d'accueil physique et téléphonique H/F**: **Référence**: 22.549**: **Cotation**: 7.3 Agent d'accueil et de surveillance**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités - Maison Départementale des Personnes Handicapées **Votre pôle/direction Le pôle...


  • Nanterre, France Demos Temps plein

    Nous recrutons un(e) Responsable Recrutement partenaires en **CDI**, basé(e) à Nanterre. **Vos missions**: **Recherches de partenariats** - Sourcer, Identifier et sélectionner les intervenants/formateurs pour Demos SA au regard de critères d'exigences définis (expertise, pédagogie, cout/jour) - Adapter le vivier au regard des besoins remontés par les...