Chargé de Paramétrage Et de Support

Il y a 7 mois

MontSaintAignan, France Invoke Temps plein

Poste : Chargé de paramétrage et de support (Banque/Assurance) / Edition de logiciels / Rouen

**Invoke, qui sommes-nous et que faisons-nous ?**

Nous sommes un éditeur de logiciels de reporting financier, fiscal et réglementaire. Nous proposons à nos clients des solutions capables de recueillir de la data, de la traiter, de l’analyser, de la contrôler et d’en générer des reporting.

Nos solutions s’adressent à:

- Des directions financières et comptables des entreprises pour faire de la consolidation, de la déclaration fiscale, de l’intégration fiscale,
- Des sociétés qui sont dans l’obligation d’émettre des reportings réglementaires comme des banques, des assurances, des sociétés côtés mais également aux autorités de supervision qui vont recevoir et gérer ces reportings.

Aujourd’hui, nous sommes présents en France (Paris, Rouen et Nantes) et en Europe (Luxembourg, Royaumes Unis, pays Nordiques).

Nous comptons plus de 150 collaborateurs parmi lesquels on va retrouver les métiers suivants : développeur fullstack, product owner, testeur, customer success, consultant, ingénieur d’affaires.

Nous avons réalisé en 2021, 20 millions € de chiffres d’affaires, avec un bel historique de croissance à 2 chiffres sur les dernières années. Nous comptons plus de 1800 clients avec un bon taux de satisfaction et un faible taux de résiliation.

**Et moi, je suis dans quelle équipe ?**

Il y a une répartition des modèles au sein de l’équipe. Vous serez donc en charge d’un ou plusieurs modèles (en fonction de la complexité). Vous serez également amené à assurer le support client et auprès de nos collaborateurs. Vous contribuez fortement à maintenir le niveau de satisfaction de nos clients.

**Quelles sont les missions du poste ?**
- Réaliser le paramétrage et la maintenance des modèles réglementaires de votre périmètre
- Assurer le support auprès de nos clients et de nos collaborateurs sur les outils et l’ensemble des modèles réglementaires
- Livrer les nouvelles versions auprès des clients
- Dérouler les procédures de tests dans le cadre de la recette des modèles réglementaires
- Rédiger des documents liés à l’activité de support et de maintenance (fiches d’aide, guides utilisateurs, spécifications de paramétrage,)

**Pourquoi on recrute sur ce poste ?**

Le domaine du reporting réglementaire évolue constamment. Il y a à la fois de nouveaux modèles réglementaires qui apparaissent et des modèles réglementaires qui ont des nouvelles versions. Face à l’augmentation du nombre de modèles, nous souhaitons renforcer ce service.

**Quelles sont les compétences utilisées et nécessaires pour ce poste ?**

Vous devez aimer travailler au contact des clients (pour assurer le support). Vous appréciez travailler sur la résolution de problèmes. Face à des problèmes ou des bugs remontés, vous devez être capable d’identifier la source du problème et trouver des solutions pour les résoudre. Vous avez un bon niveau de rédaction en français et en anglais (nous avons des clients anglophones). Vous maitrisez les outils bureautiques et vous êtes à l’aise avec l’informatique de manière générale

Vous avez un bac+2/3 minimum. Si vous n’avez jamais travaillé sur ce type de poste mais que vous êtes intéressé, nous pouvons vous accompagner et vous former à nos méthodologies et à nos outils.

**Onboarding + formation ?**

En amont de votre arrivée, un parcours de formation est défini et planifié. Tout est abordé pour que vous puissiez évoluer avec sérénité les premiers jours : formation avec la DSI, accueil RH, formation sur les logiciels, formation métiers, travail en binôme, etc. Des entretiens réguliers sont mis en place pour vous suivre tout au long de votre période d’essai.

**Quel est le processus de recrutement ?**
- Un entretien avec un recruteur (par téléphone ou en visio) : compréhension de votre parcours, de votre motivation, de vos atouts pour le poste et de vos axes de progression, présentation de l’entreprise et du poste. Si l’échange est concluant, on passe à l’étape suivante.
- Un entretien avec le Hiring Manager (en présentiel de préférence) : présentation détaillée du poste et des missions au quotidien, évaluation de vos compétences à occuper le poste, fit avec le manager, test sur Excel
- Un entretien avec un membre du comité de Direction (optionnel) : compréhension et partage autour des enjeux et de la vision stratégique de l’entreprise.

**Les + d’Invoke**:

- 2 jours de télétravail par semaine non fixes
- Des évènements pour favoriser la convivialité : un buffet mensuel par site, kick-off annuel, soirée de Noël, un CSE actif pour proposer des soirées et des activités,...
- Une équipe de Direction proche et à l’écoute des collaborateurs
- Une politique RH avec des plans de formation et d’augmentation définis annuellement
- Une démarch

  • Chargé (E) de Support Utilisateurs

    il y a 6 jours

    Mont-Saint-Aignan, France Aimaira Temps plein

    **Contexte** Depuis 2015, nous œuvrons ensemble pour apporter services et satisfaction à nos clients. D’abord 3 experts professionnels du monde du supérieur, nous sommes dorénavant près de 30 passionnés de technologies à unir nos forces pour répondre aux besoins en gestion des établissements de l’enseignement supérieur. Notre entreprise...

  • Chargé de Paramétrage

    Il y a 7 mois

    Saint-Ouen, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    **Description entreprise**: Depuis 20 ans, le **Groupe TRAVELFACTORY** se donne pour objectif de rendre accessible et de simplifier la location de vacances en ligne et l’organisation de séjours en groupe. Travelfactory a rejoint la Compagnie des Alpes en janvier 2018, faisant de lui le leader de la distribution des séjours en montagne en...

  • Chargé Des Données Sociales Et Outils RH

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, France Université de Rouen Normandie Temps plein

    Au sein de l’Université de Rouen Normandie, la direction des ressources humaines a renouvelé la majorité de ces systèmes d’information. Ces changements sont l’opportunité de revoir les procédures et les tableaux de bord, c’est pourquoi il a été décidé un renforcement du bureau d’appui au pilotage et au développement des ressources...

  • Médiateur Chargé de La Formation Documentaire

    Il y a 7 mois

    Mont-Saint-Aignan, France Université de Rouen Normandie Temps plein

    L'université de Rouen Normandie recherche son futur **Médiateur chargé de la formation documentaire F/H **au sein du Service Commun et Documentation (SCD) sur le campus de Mont-Saint-Aignan, pour un CDD d'un an. VOTRE METIER Le médiateur chargé de la formation documentaire participe à l’élaboration du programme de formation avec la responsable du...

  • Chargé-e de Gestion Administrative Et Financière

    Il y a 2 mois

    Mont-Saint-Aignan, France IFPRA de Normandie Temps plein

    Nous recherchons un-e chargé-e de gestion administrative et financière au sein du Centre académique de formation professionnelles (CAFOP) Normandie. Lieu d'exercice : 2 rue du Docteur Fleury 76130 Mont Saint Aignan Catégorie statut : Contractuel de droit public catégorie B **Descriptif du service**: La Délégation Régionale à la Formation...

  • Chargé-e D'orientation

    Il y a 4 mois

    Mont-Saint-Aignan, France Université de Rouen Normandie Temps plein

    L'université de Rouen Normandie recherche son futur **Chargé d'orientation F/H**, pour rejoindre la Mission Information Orientation (MIO) au sein de la Direction des Enseignements et du suivi des Parcours Etudiants (DEPE), en CDD de 6 mois. Le/la chargé(e) d’orientation travaille sous la responsabilité directe de la responsable de la MIO et soutient...

  • Chargé de Projet

    Il y a 4 mois

    Mont-Saint-Aignan, France Université de Rouen Normandie Temps plein

    L'Université de Rouen Normandie recrute son futur **Chargé de projet - Université Européenne INGENIUM **F/H. Le contrat pour ce poste est un CDD de 28 mois dans le service de la DRIC sur le campus de Mont-Saint-Aignan. Depuis 2022, l’URN fait partie de l’alliance d’universités européennes INGENIUM qui regroupe dix universités : Université de...

  • Assistant Pedagogique-mediatisation

    Il y a 6 mois

    Mont-Saint-Aignan, France Université de Rouen Normandie Temps plein

    ASSISTANT PEDAGOGIQUE-MEDIATISATION F/H L’Université de Rouen Normandie recrute son futur Assistant Pédagogique-Médiatisation F/H. Le poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 1an sur le campus de Mont-Saint-Aignan. Par convention en date du 10 avril 2003, l’Université de Lyon 2, l’Université de Rouen et le Cned ont mis en place un...

  • Gestionnaire Fonctionnel Applications de Scolarite

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, France Université de Rouen Normandie Temps plein

    La Direction des Enseignements et du suivi des Parcours Etudiants compte 29 agents et est composée de 7 bureaux et services : Bureau des enseignements - Cellule fonctionnelle d’Aide au Pilotage des Applications de Scolarité - Observatoire de la Vie Etudiante, des Formations et de l’Insertion Professionnelle - Mission Information Orientation (MIO),...

  • Chargé(E) Support Silaé

    Il y a 7 mois

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis et...

  • Spécialiste en Paramétrage PLM

    il y a 3 semaines

    Saint-Aubin-de-Médoc, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    L'objectif principal de ce poste est d'accompagner nos clients dans leur stratégie de Product Lifecycle Management (PLM). En tant que Spécialiste en Paramétrage PLM, vous serez chargé d'installer, mettre à niveau et paramétrer la solution Teamcenter et Activeworkspace de Siemens. Vous travaillerez étroitement avec les équipes métier pour...

  • Expert Fonctionnel Sirh

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, France ADP Temps plein

    Au sein du service client, vous représentez le cœur d'expertise Paie dans le cadre de notre engagement de service STREAMLINE FRANCE. Votre mission se décline sur six enjeux majeurs: - Au sein du collectif d'Experts Fonctionnel SIRH Paie, vous réceptionnez les demandes de nos clients (ADPeService) ayant fait l'objet d'une qualification préalable de...

  • Chargé-e de Gestion Administrative Et Financière

    il y a 4 semaines

    Mont-Saint-Aignan, France IFPRA de Normandie Temps plein

    **Finalité**: Le ou la Chargée de gestion administrative et financière assure l’ensemble de la facturation liée aux frais annexes des contrats d’apprentissages. Il ou elle assure le suivi des dotations allouées aux établissements **Catégorie statut**: contractuel B **Résidence administrative**: Service dépenses du Pôle Apprentissage IFPRA...

  • Testeur(Se) QA

    Il y a 7 mois

    Mont-Saint-Aignan, France Invoke Temps plein

    **Et moi, je suis dans quelle équipe ?** L’équipe pour laquelle nous recrutons est l’équipe produits Reporting réglementaire. Les objectifs de cette équipe sont de maintenir et de faire évoluer nos logiciels de Reporting réglementaire, utilisé par des banques, des assurances, des sociétés d’investissement, afin de de réaliser leurs...

  • Responsable D'équipe- Paramétrage

    Il y a 3 mois

    Saint-Nazaire, France Génération Temps plein

    **Informations générales**: **Référence **:G/REPARAMSN/MELP-3345 **Description du poste**: **Métier**: OPERATIONS - Paramétrage **Intitulé du poste**: Responsable d'équipe - Paramétrage H/F **Description de la mission**: Pour accompagner sa croissance, nous recrutons 1 Responsable d'Equipe, pour piloter le paramétrage des contrats et manager une...

  • H/F Consultant Paramètrage SQL

    Il y a 3 mois

    Saint-Herblain, France KELVYA Temps plein

    KELVYA est un Cabinet de Recrutement spécialisé dans le domaine de l'IT & du Digital.A disposition de nos Clients et Candidats nous intervenons sur des profils Experts, Ingénieurs et ManagersNos valeurs sont la Transparence, Réactivité et Réussite.Description du poste :Notre client est une PME, éditeur et intégrateur de logiciels SIRH.Le poste...

  • Chargé-e de Gestion Administrative Et Financière

    Il y a 2 mois

    Mont-Saint-Aignan, France IFPRA de Normandie Temps plein

    Nous recherchons un-e chargé-e de gestion administrative et financière au sein de l'IFPRA. La personne recrutée intégrera le service du DAVA. **Les missions seront les suivantes**: - Etablir des devis et préparer des conventions de prestations - Renseigner des indicateurs financiers sur des tableaux de suivi - Assurer le suivi des conventions : suivi...

  • Chargé / Chargée de Communication

    il y a 4 jours

    Mont-Saint-Aignan, France Pôle Emploi Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Communication Presse & Partenariats, vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable de la Communication et du Marketing digital. Vous serez en charge de gérer les communications de l'entreprise, de valoriser l'image de la société. Il vous reviendra de déterminer les modes de communication à privilégier, les valeurs...

  • Chargé de Développement Des Plateformes

    Il y a 2 mois

    Mont-Saint-Aignan, France Université de Rouen Normandie Temps plein

    **CHARGE DE DEVELOPPEMENT DES PLATEFORMES TECHNOLOGIQUES** L'Université de Rouen Normandie recherche son futur **Chargé de développement des plateformes technologiques F/H** pour la **DRV**, en CDD de 36 mois pour débuter dès que possible sur le campus de Mont-Saint-Aignan. Rattaché(e) au Directeur adjoint de la **DRV (Direction de la Recherche et de...

  • Chargé D’information, de Sensibilisation, Et

    Il y a 3 mois

    Mont-Saint-Aignan, France Université de Rouen Normandie Temps plein

    **CHARGE DE SENSIBILISATION, D’INFORMATION ET D’ACCOMPAGNEMENT A L’ENTREPRENEURIAT** L'Université de Rouen Normandie recherche son futur **Chargé d’information, de sensibilisation, et d’accompagnement à l’entrepreneuriat F/H** pour la **DRV**, en CDD et durant 36 mois pour débuter le 01/11/2024 sur le campus de...