Problem Manager

il y a 3 semaines

Nantes, France Orange Business Temps plein

**About the role**:
Au sein d'un dispositif dédié à l'infogérance d'un client stratégique, vous êtes garant de la résolution des problèmes IT dans le respect des bonnes pratiques ITIL. À ce titre, vous avez en charge:
Suivre et amener à leurs termes les problèmes et retours d'expérience,

Participer aux partages de bonnes pratiques au sein des équipes d'exploitation (sensibilisation, formation aux Facteurs Organisationnels et Humain).

Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des problèmes,

Être force de proposition concernant l'ouverture de problème (ex. : à partir d'analyse statistique sur de la récurrence de problème),

Être force de proposition concernant les actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance,

Être disponible en débordement de pilotage d'incident par les Incident Managers,Participer aux partages de bonnes pratiques au sein des équipes d'exploitation

À noter que cette mission peut éventuellement donner lieu à des déplacements en France et principalement en région Parisienne.

**About you**:
De formation supérieure (Bac+4/5) en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 10 ans dans le secteur de l'IT sur des fonctions équivalentes.

Vous avez une maîtrise du coaching technique et des processus dans en environnement de production complexe et vous avez déjà travaillé sur une ou plusieurs grand compte clients.

Compétences nécessaires:
Expérience significative voire une certification des pratiques ITIL foundation v4 ;
Organisation : Planification, priorisation, mise en oeuvre de multiples projets, respects des délais et reporting ;
Leadership : Accompagne le changement, inspire les autres membres de l'équipe à donner le meilleur d'eux-mêmes et détermine l'orientation de nombreuses initiatives ;
Réflexion analytique : évaluent de manière critique les processus et les projets individuels, synthétise pour parvenir à l'atteinte de résultat ;
Communication : Anime pour faire adhérer en communiquant efficacement.

**Department**:
Orange Business Services SA

L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
- Venez vivre cette aventure avec nous

**Contract**:
Regular

  • Problem Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Orange Business Temps plein

    **Profil**:- Enquêteur : Vous aimez les énigmes- Reporteur : Un bon schéma vaut mieux qu'un long discours- Motivateur : Vous savez susciter la réflexion et l'action de votre entourage- Tenace : Tant que c'est pas fini, on continue, non ?- La raison d'être de l'équipe : "Leading activities to solve problems, in a proactive or reactive way, in order to...

  • Problem Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Wemoov Temps plein

    **WEMOOV RECRUTE !** Co-fondée en 2017 par 3 passionnés de l’informatique, Wemoov est une jeune Startup dynamique. Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort ) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales. Notre cœur...

  • Problem Manager Confirmé

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Labsoft Temps plein

    CDI LabSoft assure depuis plus de 20 ans un accompagnement personnalisé dans les projets de transformations numériques de ses clients. Présent sur le bassin Toulousain mais aussi implanté à Paris, sur l'Arc Atlantique et aussi en Tunisie, notre groupe compte aujourd'hui 250 collaborateurs. LabSoft évolue dans les domaines du numérique au service...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Description: Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le...

  • Assistant Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Domino's Pizza Temps plein

    Domino's est aujourd'hui la 1ère marque de pizzas livrée en France et met son savoir-faire unique au service de ses clients depuis 60 ans à l'international et plus de 30 ans en France.Domino's est une entreprise engagée dans la qualité de ses produits et le bien-être de ses collaborateurs avec notamment:- Des ingrédients sélectionnés avec soin, en...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?Intégrez nos équipes nantaises au poste d'Incident Manager (H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI Dans une forte culture du coaching, vous bénéficiez d'un management de proximité.**Vos missions**:- Suivre les incidents...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...

  • Enterprise Risk Management

    il y a 2 semaines

    Nantes, France บริษัท โตโยต้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด Temps plein

    หน้าที่รับผิดชอบ - Manage overall risk management process in company - Enterprise Risk Management: Conducting risk assessment, company risk profile and framework, monitoring and controlling process. - Operational Risk Management & BCM: Conducting risk assessment, operational loss data process, Business Continuity Planning...

  • Assistant Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Pub O'BOCK Temps plein

    Le pub O BOCK 3 Rue Albert Londres 44300 Nantes recherche un MANAGER ou assistant manager h/f en CDI ou CDD pour la saison ou plus pour rejoindre sa super team.POSTE LOGE POSSIBLE2 JOURS EN CONTINU ET DIMANCHE OFF ou Possibilité de travail uniquement le soir du mardi i au samediSi tu aimes l'ambiance pub : diffusion des matchs de foot, soirée DJ et...

  • Responsable IT Support Et Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Nantes, France EUROFINS NDSC IT SOLUTION FOOD FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Vos Missions: - Management de l’équipe support de proximité - Coordonner et soutenir les équipes de support de proximité réparties sur quatre sites - Superviser les deux team leaders et leurs équipes de 12 techniciens: - Suivi individuel - Suivi planning - Recrutement - Plan de formation, entretien annuel - Gestion Incident &...

  • Assistant Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Pub O'BOCK Temps plein

    Le pub O BOCK recherche un MANAGER ou assistant manager h/f en CDI ou CDD pour rejoindre sa super team. POSTE LOGE POSSIBLE 2 JOURS EN CONTINU ET DIMANCHE OFF ou Possibilité de travail uniquement le soir du mardi OU mercredi au samedi Si tu aimes l'ambiance pub : diffusion des matchs de foot, soirée DJ et ambiance de folie et si tu es sympa, positif...

  • Assistant Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Pub O'BOCK Temps plein

    Le pub O BOCK recherche un MANAGER ou assistant manager h/f en CDI ou CDD pour rejoindre sa super team. POSTE LOGE POSSIBLE 2 JOURS EN CONTINU ET DIMANCHE OFF ou Possibilité de travail uniquement le soir du mardi OU mercredi au samedi Si tu aimes l'ambiance pub : diffusion des matchs de foot, soirée DJ et ambiance de folie et si tu es sympa, positif...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France PROvidence Temps plein

    PROvidence recherche pour le compte d'un de ses clients, un Incident Manager (H/F)- Procéder au suivi complet des problèmes / incidents:Prendre en charge les incidents majeurs et les piloter de bout en bout avec les interlocuteurs nécessaires afin d'en minimiser les impacts et respecter les engagements;Déclencher et coordonner la cellule d'incident...

  • Transition Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Engage ESM Temps plein

    **Publication Date**:Apr 13, 2023**Ref. No**:438234**Location**:Nantes, FR, Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.- Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients.- Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours...

  • Assistant Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Pub O'BOCK Temps plein

    Le pub O BOCK recherche un MANAGER ou assistant manager h/f en CDI ou CDD pour rejoindre sa super team. POSTE LOGE POSSIBLE 2 JOURS EN CONTINU ET DIMANCHE OFF ou Possibilité de travail uniquement le soir du mardi OU mercredi au samedi Si tu aimes l'ambiance pub : diffusion des matchs de foot, soirée DJ et ambiance de folie et si tu es sympa, positif...

  • (H/F) Assistant Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Domino's Pizza Temps plein

    Domino’s est aujourd’hui la 1ère marque de pizzas livrée en France et met son savoir-faire unique au service de ses clients depuis 60 ans à l’international et plus de 30 ans en France. Domino’s est une entreprise engagée dans la qualité de ses produits et le bien-être de ses collaborateurs avec notamment: - Des ingrédients sélectionnés avec...

  • Manager (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nantes, France IGB Temps plein

    Le groupe IGB sur Nantes recherche un MANAGER h/f en CDI ou CDD pour rejoindre son équipe. POSTE LOGE POSSIBLE 2 JOURS de repos possibilité SAMEDI MIDI DIMANCHE et LUNDI MISSIONS: - formation, management et organisation des équipes - vérification des plannings - relation clientèle - développement du chiffre d'affaire - responsable du compte...

  • Assistant Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Pub O'BOCK Temps plein

    Le pub O BOCK 5 RUE ALBERT LONDRES 44300 NANTES recherche un MANAGER ou assistant manager h/f en CDI ou CDD pour rejoindre sa super team. Expérience indispensable POSTE LOGE POSSIBLE 2 JOURS EN CONTINU ET DIMANCHE OFF ou Possibilité de travail uniquement le soir du mardi OU mercredi au samedi Si tu aimes l'ambiance pub : diffusion des matchs de foot,...

  • Manager (H/F)

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Pub O'BOCK Temps plein

    Le restaurant pub O BOCK recherche un MANAGER ou assistant manager h/f en CDI ou CDD pour rejoindre sa super team. POSTE LOGE POSSIBLE dans une maison refaite à neuf TRAVAIL EN CONTINU ou Possibilité de travail uniquement le soir du mardi OU mercredi au samedi Si tu aimes l'ambiance pub : diffusion des matchs de foot, soirée DJ et ambiance de folie et...

  • Manager (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Pub O'BOCK Temps plein

    Le pub O BOCK recherche un MANAGER ou assistant manager h/f en CDI ou CDD pour rejoindre sa super team. POSTE LOGE POSSIBLE 2 JOURS EN CONTINU ET DIMANCHE OFF ou Possibilité de travail uniquement le soir du mardi OU mercredi au samedi Si tu aimes l'ambiance pub : diffusion des matchs de foot, soirée DJ et ambiance de folie et si tu es sympa, positif...