Responsable D'hébergement

Il y a 6 mois

Paris, France altiso consulting Temps plein

Hôtel 5* luxe Paris recrute: Directeur Hébergement (H/F)

Le directeur de l’hébergement encadre, coordonne et contrôle l'ensemble des collaborateurs ainsi que les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien, service, clubs enfants...). Il est le garant de l’excellence de service de son département et de l’enchantement de l’expérience client.

Il est rattaché au Directeur Général et est membre du comité de Direction

**MISSIONS PRINCIPALES Missions principales**:
1. **Conception et exécution de l’offre hébergement**
- Définir avec la Direction Générale le parcours clients
- Fixer les orientations stratégiques de l’offre
- Planifier et élaborer le budget annuel et les forecasts de votre division
- Établir les objectifs, KPI, plannings, politiques et standards de service de son département. Tous ces standards, objectifs et KPI devront être revus régulièrement afin d’être optimisés.

2. **Développement de la rentabilité**
- Élaborer un budget précis
- Analyser le chiffre d’affaires, les P&L et rédiger des rapports et des plans d’actions
- Suivre les écarts par rapport au budget prévisionnel fixé en début d’année et proposer des axes d’amélioration
- Gérer les achats et les stocks
- Rechercher des moyens ou actions permettant d’optimiser la rentabilité et le profit. Définir un planning d’actions
- Travailler en étroite collaboration avec la Direction de la communication afin de bien communiquer sur notre offre et nos actions commerciales
- Analyse quotidienne du prix moyen et du revpar

3. **Garantir la qualité de service au sein de l’établissement**
- S’assurer que le service délivré aux clients est irréprochable (conforme aux standards de l’hôtel définit par lui
- même) et de la satisfaction client (accueil, service, offre...)
- Assurer une présence terrain importante afin de soutenir les équipes mais aussi superviser l’ensemble des activités et garantir la satisfaction des clients
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin de sublimer l’offre
- Gérer les plaintes et problématiques clients
- Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité (HACCP)
- Identifier les besoins des clients et répondre pro activement à leurs attentes
- Respecter toutes les règles de santé et de sécurité

**4. Management des équipes de l’hébergement**
- Diriger les équipes hébergement en attirant, recrutant, formant et évaluant un personnel talentueux
- Contrôler et piloter la masse salariale du département en limitant le recours aux extras et aux heures supplémentaires
- Favoriser le dialogue et un sentiment d’appartenance en mettant l’accent sur la motivation et l’esprit d’équipe
- Animer et encadrer les Chefs de service ainsi que l’ensemble des équipes
- Valider les choix de recrutement et participer au développement des compétences au sein des équipes.
- Optimiser ou actualiser les process existants afin d’améliorer le fonctionnement quotidien du département
- S’assurer d’une excellente communication au sein du département
- Planifier des réunions régulières afin de faire le point et d’assurer sur un suivi sur les commentaires clients, les problèmes techniques, etc...
- Animer les briefings Hébergement
- Très bonne connaissance du secteur, du positionnement de l’entreprise et de ses produits
- Parfaite connaissance du fonctionnement interne de l’entreprise afin d’être en mesure de travailler avec les autres directions fonctionnelles
- Capacité à nouer des relations et des partenariats de haut niveau en interne comme en externe à l’entreprise (acteurs institutionnels, dirigeants d’entreprises...)
- Aptitude au management d’activités et à la définition d’une stratégie à moyen et long terme
- Expérience de l’encadrement d’équipe
- A l’aise avec l’outil informatique
- Maîtrise d’au moins une, idéalement deux langues étrangères
- Hauteur de vue et vision stratégique, car le directeur de l’hebergement est conseil et force de proposition auprès de la direction générale
- Diplomatie et discrétion
- Écoute et disponibilité, car il est au service des clients internes et externes
- Enthousiasme et sens du relationnel
- Créativité et esprit d’entreprise, afin de susciter l’innovation dans l’entreprise
- Organisation et rigueur, car il doit être capable d’établir des priorités en fonction des demandes
- Excellente présentation

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 4 500,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Architecte Hébergement Cloud et Infogérance Paris, Responsable Hébergement Cloud

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Neusoft Corporation Temps plein

    RôleVous cherchez un défi professionnel passionnant en tant qu'Architecte Hébergement Cloud et Infogérance ?Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en hébergement cloud et infogérance. En tant que responsable de l'équipe, vous serez chargé de la mise en œuvre et de la...

  • Responsable d'hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris, France UTF FRANCE Temps plein

    Le Chef D'hébergement est responsable de superviser les opérations quotidiennes de l'hébergement, assurant un service client exceptionnel et la gestion efficace des ressources humaines. Ce rôle nécessite des compétences en budgétisation, en leadership et une connaissance approfondie du secteur de l'hôtellerie. Duties Superviser le personnel de...

  • Responsable Hébergement Et Groupes

    Il y a 6 mois

    Paris, France Bayswater Education Temps plein

    Bayswater Education est un groupe dynamique de centres de langues, qui depuis plus de 70 ans a pour but d'éduquer et inspirer les générations à travers une expérience de vie unique. Notre passion est de créer des communautés de penseurs universels et explorateurs, chez-soi et à l'étranger, quelques soient leurs histoires. Nous souhaitons que les...

  • Responsable de l'Hébergement et de l'Insertion

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SOCIAL & CO Temps plein

    Détails du posteNous recherchons un Responsable de l'Hébergement et de l'Insertion pour notre centre d'hébergement à Paris 18ème.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme CAFERUIS, avec une expérience dans le domaine de l'insertion des publics vulnérables et de l'hébergement.Organisé(e), rigoureux(euse), avec des capacités d'encadrement, vous...

  • Responsable Hébergement Stratégique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Résumé de l'entreprisePullman Paris Montparnasse est un hôtel luxueux situé dans le cœur du 14ème arrondissement de Paris.SalaireLe salaire pour ce poste est estimé à environ 90 000 € par an, en fonction de votre expérience et de vos qualifications.Description du posteEn tant que Directeur Hébergement, vous êtes chargé d'accompagner...

  • Responsable Hébergement en Résidence Autonomie

    Il y a 6 mois

    Paris, France Coallia Temps plein

    Description du poste Métier FILIERE HÉBERGEMENT - Responsable d'hébergement 3 Descriptif du site Rejoignez Coallia, opérateur associatif majeur et ses 4 500 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture. Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans l'insertion sociale et l'accueil...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 1 mois

    Paris, France UTF Temps plein

    **Job Summary** Le Chef D'hébergement est responsable de superviser les opérations quotidiennes de l'hébergement, assurant un service client exceptionnel et la gestion efficace des ressources humaines. Ce rôle nécessite des compétences en budgétisation, en leadership et une connaissance approfondie du secteur de l'hôtellerie. **Duties** -...

  • Responsable hébergement Appart'hôtel F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Odalys Groupe Temps plein

    Développez votre carrière dans l'hôtellerie Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de l'accueil et de l'hébergement. Vous serez responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnerez et contrôlerez le travail des...

  • Responsable de l'Hébergement

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mercure Paris Gare de Lyon Temps plein

    Offre d'EmploiMercure Paris Gare de Lyon recherche un responsable de l'hébergement. Description du PosteRattaché au Directeur Hôtel, vous êtes responsable de la gestion quotidienne de l'accueil et de la réception des clients. Soutenez l'assistante Chef de Réception dans ses tâches journalières pour garantir une expérience client parfaite. Formez...

  • Chef d'Hébergement

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Objet du posteLe Chef d'Hébergement est chargé de l'accompagnement de l'équipe du service d'accueil dans la mise en oeuvre de la stratégie des services d'accueil du Pullman Paris Montparnasse.MissionsAccompagner le Responsable des Services d'Accueil dans la mise en oeuvre de la stratégie des services d'accueil du Pullman...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 6 mois

    Paris, France Groupe Centaurus Temps plein

    L’ hôtel Best Western Premier Faubourg 88 recherche son futur Responsable Hébergement (H/F). Garant de l’image de l’hôtel et du bon fonctionnement du service, vous serez en charge: De la gestion de l'établissement en encadrant, coordonnant et contrôlant les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien, service,) De la...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 6 mois

    Paris, France Maison Albar Hotels Temps plein

    L’ hôtel Maison Albar - Le Vendome 5* recherche son futur Responsable Hébergement (H/F). Garant de l’image de l’hôtel et du bon fonctionnement du service, vous serez en charge: De la gestion de l'établissement en encadrant, coordonnant et contrôlant les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien, service, etc.) De la...

  • Directeur Hébergement

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Présentation de l'entreprisePullman Paris Montparnasse, un hôtel d'affaires en plein cœur de la capitale, recherche un Directeur Hébergement pour rejoindre son équipe.SalaireL'offre salariale comprend un salarié estimé à 55 000 euros brut par an, qui peut varier en fonction des qualifications et de l'expérience du candidat.Description...

  • Responsable D'hébergement

    Il y a 2 mois

    Paris 12e, France Mercure Paris Gare de Lyon Opéra Bastille Temps plein

    **Description** Le Responsable Hébergement (H/F) est responsable de superviser les opérations d'hébergement dans un établissement hôtelier, garantissant un service client de qualité et le respect des normes élevées de l'industrie. **Responsabilités**: - Gérer la réception et les services d'hébergement - Superviser le personnel et assurer un...

  • Responsable d'hébergement H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France UTF Temps plein

    Job Summary Le Chef D'hébergement est responsable de superviser les opérations quotidiennes de l'hébergement, assurant un service client exceptionnel et la gestion efficace des ressources humaines. Ce rôle nécessite des compétences en budgétisation, en leadership et une connaissance approfondie du secteur de l'hôtellerie. Duties Superviser le...

  • Chef de Service

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SOCIAL & CO Temps plein

    **Mission du Centre d'Hébergement d'Urgence pour Femmes**Social & Co recherche un Chef de Service, à Paris 18ème. Le centre a pour objectif d'accompagner des ménages vulnérables souvent victimes de violences intrafamiliales.**Fonctions clés**Gérer l'activité du centre et veiller au bon fonctionnement de l'équipe.Organiser...

  • Assistant(e) Responsable Hébergement

    Il y a 6 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) Responsable Hébergement Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Assistant(e) Responsable Hébergement Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris 75008 Dans le cadre de nos...

  • Responsable D'hébergement

    Il y a 6 mois

    Paris 18e, France Beau M Hostel Temps plein

    **I. Description du Poste** Fiche de poste : Responsable Hébergement Département : Hébergement Rapport à : Directeur de l’hôtel **II. Mission Principale** Le Responsable Hébergement, sous la responsabilité du directeur de l’hôtel est chargé de superviser et coordonner l’ensemble des activités liées à l’hébergement au sein de...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 3 mois

    Paris, France Maisons Pariente Temps plein

    **Description du poste**: Le Responsable Hébergement supervise les services d’hébergement et d’accueil et effectue un suivi de la rentabilité de ces services. Il veille également au respect des procédures et des critères de qualité de service selon les standards et les valeurs Maisons Pariente. **Gestion**: - Veiller à la bonne gestion des...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 3 mois

    Paris, France Axioncom Conseil Temps plein

    **Vous souhaitez participer au développement d’un établissement ?** Maison Montmartre est un établissement moderne et innovant ayant ouvert ses portes en octobre 2018 à Paris entre la Butte Montmartre et les Puces de Saint-Ouen. Notre hôtel à l’architecture contemporaine et design comprend au total 185 chambres, un restaurant bistrot, des salles...