Responsable D'hébergement

Il y a 6 mois

Paris e, France Beau M Hostel Temps plein

**I. Description du Poste**

Fiche de poste : Responsable Hébergement
Département : Hébergement
Rapport à : Directeur de l’hôtel

**II. Mission Principale**

Le Responsable Hébergement, sous la responsabilité du directeur de l’hôtel est chargé de superviser et coordonner l’ensemble des activités liées à l’hébergement au sein de l’établissement hôtelier. Il veille à garantir un service de qualité, à assurer la satisfaction des clients, et à optimiser la rentabilité de la structure.

**III. Responsabilités et Tâches**

1. Gestion des réservations:

- Superviser la gestion des réservations, en assurant une planification efficace des chambres,
- Coordonner avec d’autres départements pour répondre aux demandes spéciales des clients,
- Assurer le contact avec les OTA pour traiter et gérer tous les sujets liés aux réservations et à leurs informations.

2. Accueil et Check in/out:

- Garantir un accueil chaleureux et professionnel des clients selon les valeurs de Beau M

Hostel,
- Assurer et Veiller au respect des procédures de check-in/out, fluides et rapides,
- Supervise l’équipe de réception dans la gestion des clients difficiles et des demandes particulières.

3. Qualité de Service:

- Mettre en place des standards de qualité pour le nettoyage des chambres et des espaces communs,
- Former et superviser le personnel de ménage pour garantir des normes élevées de propreté,
- Garantir la e-réputation de l’hôtel,
- Aide au développement de nouvelle offre afin d’optimiser la qualité de service.

4. Gestion des stocks:

- Surveiller les niveaux de stock pour les fournitures d’hébergement,
- Superviser et passer des commandes en temps opportun et veiller à la gestion efficace des coûts,
- Rester en veille et ouvert à de nouvelles propositions fournisseurs.

5. Gestion du personnel:

- Réaliser les emplois du temps mensuels,
- Assurer les remplacements en cas de collaborateurs absents pour congés payés et arrêt maladie,
- Assurer le recrutement des équipes de réception si nécessaire,
- Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe.

6. Maintenance et réparations:

- Coordonner les travaux de maintenance préventive et corrective,
- Assurer la disponibilité des chambres en bon état,
- Effectuer les appels d’offre pour les travaux devant être réalisés par des entreprises extérieures.

7. Formation du personnel:

- Former le personnel d’hébergement sur les procédures et les normes de services,
- Favoriser un environnement de travail positif et motivant.

8. Finances, Rapports et Analyse:

- Préparer les clôtures hebdomadaires des caisses, assure les corrections nécessaires,
- Contrôle les commissions perçues par les OTA mensuellement,
- Préparer des rapports réguliers sur l’occupation, la satisfaction client, et les performances du département pour la direction,
- Analyser les données pour identifier des opportunités d’amélioration,
- Gérer les dépenses d’exploitation dans le respect des directives budgétaires.

**IV. Compétences Requises**
- Expérience préalable dans la gestion de l’hébergement hôtelier,
- Excellentes compétences en gestion d’équipe,
- Fortes compétences en communication et en relations interpersonnelles,
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre des sujets rapidement,
- Capacité à proposer et mettre en places des solutions adéquates lors de sujets rencontrés par les équipes opérationnelles,
- Connaissances des logiciels de gestion hotellière,
- Compétences linguistiques : Français, Anglais, espagnol,
- Compétences informatiques : pack Microsoft office, Mews, Lightspeed.

**V. Qualifications**
- Diplôme en Hôtellerie, Gestion Hotellière ou domaine connexe,
- Expérience significative dans des postes de responsabilité similaire,
- Formation SSI et HACCP.

**VI. Conditions de travail**
- Horaires flexibles en fonction des besoins opérationnels de l’hôtel,
- Disponibilité pour travailler les weekends, jours fériés, jour et nuit.

Cette fiche de poste est indicative et peut être sujette à des ajustements en fonction des besoins de l’établissement. Le responsable hébergement devra être polyvalent et prêt à s’adapter à l’environnement dynamique de l’industrie hôtelière.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Période de travail de 12 heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

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    Paris 18e, France Adoma Temps plein

    Acteur majeur de la solidarité, Adoma, filiale du Groupe CDC Habitat, loge et héberge plus de 88 000 clients sur l’ensemble du territoire. L’intérêt général est au centre de nos préoccupations, ainsi que celui de nos 3000 collaborateurs. Rejoindre Adoma, c’est intégrer une entreprise reconnue pour ses valeurs, engagée dans l’accompagnement...

  • Responsable Hébergement

    il y a 1 mois

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    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Neusoft Corporation Temps plein

    RôleVous cherchez un défi professionnel passionnant en tant qu'Architecte Hébergement Cloud et Infogérance ?Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en hébergement cloud et infogérance. En tant que responsable de l'équipe, vous serez chargé de la mise en œuvre et de la...

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    il y a 4 semaines

    Paris, France UTF FRANCE Temps plein

    Le Chef D'hébergement est responsable de superviser les opérations quotidiennes de l'hébergement, assurant un service client exceptionnel et la gestion efficace des ressources humaines. Ce rôle nécessite des compétences en budgétisation, en leadership et une connaissance approfondie du secteur de l'hôtellerie. Duties Superviser le personnel de...

  • Directeur D'hébergement Adjoint

    Il y a 5 mois

    Paris 18e, France Adoma Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur d'Hébergement avec l'appui de 10 collaborateurs (4 intervenants sociaux, 1 responsable d'accueil, 5 agents polyvalents), vous contribuez à la gestion d'un Centre de stabilisation de 50 places et d'un dispositif d'accompagnement et de préparation au retour au pays d'origine (DPAR) de 108 places. Ainsi, vous...

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    Il y a 6 mois

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    Bayswater Education est un groupe dynamique de centres de langues, qui depuis plus de 70 ans a pour but d'éduquer et inspirer les générations à travers une expérience de vie unique. Notre passion est de créer des communautés de penseurs universels et explorateurs, chez-soi et à l'étranger, quelques soient leurs histoires. Nous souhaitons que les...

  • Responsable de l'Hébergement et de l'Insertion

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SOCIAL & CO Temps plein

    Détails du posteNous recherchons un Responsable de l'Hébergement et de l'Insertion pour notre centre d'hébergement à Paris 18ème.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme CAFERUIS, avec une expérience dans le domaine de l'insertion des publics vulnérables et de l'hébergement.Organisé(e), rigoureux(euse), avec des capacités d'encadrement, vous...

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    il y a 2 semaines

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    Il y a 6 mois

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    L’ hôtel Maison Albar - Le Vendome 5* recherche son futur Responsable Hébergement (H/F). Garant de l’image de l’hôtel et du bon fonctionnement du service, vous serez en charge: De la gestion de l'établissement en encadrant, coordonnant et contrôlant les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien, service, etc.) De la...

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

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    il y a 2 semaines

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    il y a 4 semaines

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    Job Summary Le Chef D'hébergement est responsable de superviser les opérations quotidiennes de l'hébergement, assurant un service client exceptionnel et la gestion efficace des ressources humaines. Ce rôle nécessite des compétences en budgétisation, en leadership et une connaissance approfondie du secteur de l'hôtellerie. Duties Superviser le...