Responsable D'hébergement
Il y a 7 mois
**I. Description du Poste**
Fiche de poste : Responsable Hébergement
Département : Hébergement
Rapport à : Directeur de l’hôtel
**II. Mission Principale**
Le Responsable Hébergement, sous la responsabilité du directeur de l’hôtel est chargé de superviser et coordonner l’ensemble des activités liées à l’hébergement au sein de l’établissement hôtelier. Il veille à garantir un service de qualité, à assurer la satisfaction des clients, et à optimiser la rentabilité de la structure.
**III. Responsabilités et Tâches**
1. Gestion des réservations:
- Superviser la gestion des réservations, en assurant une planification efficace des chambres,
- Coordonner avec d’autres départements pour répondre aux demandes spéciales des clients,
- Assurer le contact avec les OTA pour traiter et gérer tous les sujets liés aux réservations et à leurs informations.
2. Accueil et Check in/out:
- Garantir un accueil chaleureux et professionnel des clients selon les valeurs de Beau M
Hostel,
- Assurer et Veiller au respect des procédures de check-in/out, fluides et rapides,
- Supervise l’équipe de réception dans la gestion des clients difficiles et des demandes particulières.
3. Qualité de Service:
- Mettre en place des standards de qualité pour le nettoyage des chambres et des espaces communs,
- Former et superviser le personnel de ménage pour garantir des normes élevées de propreté,
- Garantir la e-réputation de l’hôtel,
- Aide au développement de nouvelle offre afin d’optimiser la qualité de service.
4. Gestion des stocks:
- Surveiller les niveaux de stock pour les fournitures d’hébergement,
- Superviser et passer des commandes en temps opportun et veiller à la gestion efficace des coûts,
- Rester en veille et ouvert à de nouvelles propositions fournisseurs.
5. Gestion du personnel:
- Réaliser les emplois du temps mensuels,
- Assurer les remplacements en cas de collaborateurs absents pour congés payés et arrêt maladie,
- Assurer le recrutement des équipes de réception si nécessaire,
- Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe.
6. Maintenance et réparations:
- Coordonner les travaux de maintenance préventive et corrective,
- Assurer la disponibilité des chambres en bon état,
- Effectuer les appels d’offre pour les travaux devant être réalisés par des entreprises extérieures.
7. Formation du personnel:
- Former le personnel d’hébergement sur les procédures et les normes de services,
- Favoriser un environnement de travail positif et motivant.
8. Finances, Rapports et Analyse:
- Préparer les clôtures hebdomadaires des caisses, assure les corrections nécessaires,
- Contrôle les commissions perçues par les OTA mensuellement,
- Préparer des rapports réguliers sur l’occupation, la satisfaction client, et les performances du département pour la direction,
- Analyser les données pour identifier des opportunités d’amélioration,
- Gérer les dépenses d’exploitation dans le respect des directives budgétaires.
**IV. Compétences Requises**
- Expérience préalable dans la gestion de l’hébergement hôtelier,
- Excellentes compétences en gestion d’équipe,
- Fortes compétences en communication et en relations interpersonnelles,
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre des sujets rapidement,
- Capacité à proposer et mettre en places des solutions adéquates lors de sujets rencontrés par les équipes opérationnelles,
- Connaissances des logiciels de gestion hotellière,
- Compétences linguistiques : Français, Anglais, espagnol,
- Compétences informatiques : pack Microsoft office, Mews, Lightspeed.
**V. Qualifications**
- Diplôme en Hôtellerie, Gestion Hotellière ou domaine connexe,
- Expérience significative dans des postes de responsabilité similaire,
- Formation SSI et HACCP.
**VI. Conditions de travail**
- Horaires flexibles en fonction des besoins opérationnels de l’hôtel,
- Disponibilité pour travailler les weekends, jours fériés, jour et nuit.
Cette fiche de poste est indicative et peut être sujette à des ajustements en fonction des besoins de l’établissement. Le responsable hébergement devra être polyvalent et prêt à s’adapter à l’environnement dynamique de l’industrie hôtelière.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Période de travail de 12 heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Hébergement
il y a 3 semaines
Paris 18e, France Ibis Paris Montmartre Temps pleinL'hôtel Ibis Paris Montmartre est à la recherche de son/sa futur(e) Responsable Hébergement (CDI - Temps plein). Le/La Responsable Hébergement est le garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel. Il/Elle manage et motive les équipes de réception et des étages pour offrir une prestation de qualité au client. Il/Elle est responsable...
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Directeur D’hébergement Adjoint
Il y a 7 mois
Paris 18e, France Adoma Temps pleinActeur majeur de la solidarité, Adoma, filiale du Groupe CDC Habitat, loge et héberge plus de 88 000 clients sur l’ensemble du territoire. L’intérêt général est au centre de nos préoccupations, ainsi que celui de nos 3000 collaborateurs. Rejoindre Adoma, c’est intégrer une entreprise reconnue pour ses valeurs, engagée dans l’accompagnement...
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Responsable Hébergement
il y a 2 semaines
Paris 18e, France Ibis Paris Montmartre Temps pleinNotre hôtel **Ibis Paris Montmartre**, recherche activement un(e) Responsable Hébergement F/H, en CDI à plein temps. **Vos futures missions**: - Votre priorité première : vos clients ! De leur arrivée à leur départ, vous êtes à l’écoute de leurs besoins et de leurs envies. S’ils reviennent chez nous, c’est forcément un peu pour vous ! -...
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Directeur D'hébergement Adjoint
Il y a 7 mois
Paris 18e, France Adoma Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) au Directeur d'Hébergement avec l'appui de 10 collaborateurs (4 intervenants sociaux, 1 responsable d'accueil, 5 agents polyvalents), vous contribuez à la gestion d'un Centre de stabilisation de 50 places et d'un dispositif d'accompagnement et de préparation au retour au pays d'origine (DPAR) de 108 places. Ainsi, vous...
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Directeur d’hébergement/Directrice d’hébergement
il y a 2 semaines
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Responsable Hébergement en Résidence Autonomie
Il y a 8 mois
Paris, France Coallia Temps pleinDescription du poste Métier FILIERE HÉBERGEMENT - Responsable d'hébergement 3 Descriptif du site Rejoignez Coallia, opérateur associatif majeur et ses 4 500 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture. Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans l'insertion sociale et l'accueil...
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Responsable D'hébergement
Il y a 3 mois
Paris, France UTF Temps plein**Job Summary** Le Chef D'hébergement est responsable de superviser les opérations quotidiennes de l'hébergement, assurant un service client exceptionnel et la gestion efficace des ressources humaines. Ce rôle nécessite des compétences en budgétisation, en leadership et une connaissance approfondie du secteur de l'hôtellerie. **Duties** -...
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Responsable Hebergement
Il y a 7 mois
Paris 3e, France PARIS-B Temps pleinLe poste de responsable hébergement pour un établissement haut de gamme en hôtellerie 4 étoiles à Paris est un poste clé pour assurer la satisfaction des clients de l'hôtel et garantir un séjour de qualité. En tant que responsable hébergement, vous serez en charge de la gestion et de l'organisation de l'hôtel pour garantir une expérience...
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Responsable Hébergement
il y a 2 semaines
Paris, France Coallia Temps pleinDescription du poste Métier FILIERE HÉBERGEMENT - Responsable d'hébergement 3 Descriptif du site COALLIA, groupe associatif d'envergure nationale (3500 salariés et plus de 250 sites), agit pour l'insertion des publics fragilisés à travers 4 pôles d'activité : logement accompagné, hébergement social, accompagnement social et accueil...
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Responsable Hébergement
Il y a 8 mois
Paris, France Maison Albar Hotels Temps pleinL’ hôtel Maison Albar - Le Vendome 5* recherche son futur Responsable Hébergement (H/F). Garant de l’image de l’hôtel et du bon fonctionnement du service, vous serez en charge: De la gestion de l'établissement en encadrant, coordonnant et contrôlant les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien, service, etc.) De la...
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Responsable Hébergement Et Vie Sociale
il y a 3 semaines
Paris, France Orpea Temps plein**Famille professionnelle/ Métier**: Hébergement / Restauration / Vie sociale - Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante **Intitulé du poste**: Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Prendre soin des patients,...
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Responsable D'hébergement
Il y a 7 mois
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Mission France
il y a 3 semaines
Paris 11e, France Médecins sans frontières Temps plein**Description interne** Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. La section...
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Responsable Hébergement
Il y a 4 mois
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Responsable Hébergement
Il y a 5 mois
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Chef de l'Hébergement
il y a 3 semaines
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Responsable Hébergement
Il y a 4 mois
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Responsable Volant Centre de Soins Et Hébergement
il y a 3 semaines
Paris, France Le Samusocial de Paris Temps plein**Le Samusocial de Paris **recrute: **UN RESPONSABLE VOLANT CENTRE DE SOINS ET HÉBERGEMENT (H/F)** Référence de l'annonce : respvol-050422 **Notre groupement** Fondé en 1993, le Samu social de Paris est un acteur central de la lutte contre la grande exclusion du territoire parisien. Il est notamment gestionnaire du Service Intégré d'Accueil et...
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Responsable D'hébergement
Il y a 7 mois
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Responsable Hébergement Appart’hôtel
Il y a 7 mois
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