Responsable Hébergement
Il y a 4 mois
**Description du poste**:
Le Responsable Hébergement supervise les services d’hébergement et d’accueil et effectue un suivi de la rentabilité de ces services. Il veille également au respect des procédures et des critères de qualité de service selon les standards et les valeurs Maisons Pariente.
**Gestion**:
- Veiller à la bonne gestion des services d’accueil (réception, conciergerie, housekeeping, piscine)
- Coordonne le travail des équipes d’hébergement
- Pilote la collaboration avec la société prestataire du Housekeeping et les relations entre la société et l’hôtel
- Superviser l’organisation quotidienne de l’activité des services d’hébergement
- Assurer un suivi administratif et budgétaire
- Participer à l’élaboration des budgets annuels
- Collaborer quotidiennement avec tous les services de l’hôtel afin de développer le chiffre d’affaires de l’hôtel
- Relever les axes d’améliorations potentiels pour développer les revenus de l’hébergement
**Management et animation d'équipe**:
- Coordonner les équipes conciergerie, housekeeping, piscine et réception de l'hôtel
- Gérer les activités quotidiennes des équipes d’hébergement en veillant toujours à disposer d’un effectif suffisant
- Valoriser les équipes et développer leurs performances nécessaires à la qualité du service
- Évaluer les besoins en formation & définir des objectifs
- Animer les valeurs de Maisons Pariente et veiller à leur promotion
- Former les équipes selon les standards Maisons Pariente
- Etre en lien constant avec les RRH locales selon les besoins
**Communication**:
- Accueillir les nouveaux collaborateurs et garantir la qualité de leur intégration
- Travailler en étroite collaboration avec tous les services de l’hôtel afin d’assurer le respect des standards Maisons Pariente
- Assurer la relation clientèle et veiller à un haut niveau de prestation
- Spécifiquement suivre les clients VIP en préparant en amont leur séjour et en les suivant pendant leur séjour
- Mettre en place de techniques de transmission et remontées d'information
- Suivre le déroulement du séjour des clients
- Veiller à faire un reporting d’activité régulier à la Direction Générale/Présidence
- Veiller à la satisfaction de la clientèle en assurant sa fidélisation, la gestion des réclamations ou plaintes éventuelles
- Rechercher l’innovation constante du service
- Cette liste n’est pas exhaustive et n’est pas limitative. Les missions sont susceptibles d’évoluer en fonction des besoins de l’entreprise._
**Le profil recherché**:
**Le Savoir Etre**:
- Incarner les valeurs de Maisons Pariente
- Exemplarité
- Sens de l’accueil
- Esprit commercial
- Aisance relationnelle
- Esprit de service
- Gestion du stress
- Présentation / Apparence
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Implication/Motivation
**Le Savoir Faire**:
- Capacité à fixer/se fixer des objectifs
- Capacité à établir et respecter un budget
- Capacité à organiser, à mettre des méthodes en place
- Capacité à s’organiser et à gérer les priorités
- Motiver les équipes
- Former son équipe
- Capacité à déléguer / donner des consignes/Capacité à respecter et faire respecter les consignes
- Contrôler l’activité
- Capacité à négocier
- Capacité à prendre des initiatives
- Capacité à traiter avec des clients/fournisseurs/collaborateurs difficiles
- Capacité à avoir des bonnes relations de travail et à les faire grandir
**Les Compétences**:
- Anglais courant
- Législation sociale
- Modalités d'accueil
- Planning d'occupation des chambres
- Principes de la relation client
- Procédure d'encaissement
- Techniques de management
- Techniques de recrutement
- Utilisation de logiciel de réservation et de facturation hôtelière
**L'Experience**:
- Minimum 3 ans d’expérience en poste similaire
- Plusieurs expériences en hôtellerie 5 étoiles ou Palace
- Solide expérience Hébergement (expérience en Réception comme en Housekeeping)
- Aptitude à gérer les imprévus
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Responsable Hébergement Et Groupes
Il y a 7 mois
Paris, France Bayswater Education Temps pleinBayswater Education est un groupe dynamique de centres de langues, qui depuis plus de 70 ans a pour but d'éduquer et inspirer les générations à travers une expérience de vie unique. Notre passion est de créer des communautés de penseurs universels et explorateurs, chez-soi et à l'étranger, quelques soient leurs histoires. Nous souhaitons que les...
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Responsable D'hébergement
Il y a 2 mois
Paris, France UTF Temps plein**Job Summary** Le Chef D'hébergement est responsable de superviser les opérations quotidiennes de l'hébergement, assurant un service client exceptionnel et la gestion efficace des ressources humaines. Ce rôle nécessite des compétences en budgétisation, en leadership et une connaissance approfondie du secteur de l'hôtellerie. **Duties** -...
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Responsable Hébergement en Résidence Autonomie
Il y a 7 mois
Paris, France Coallia Temps pleinDescription du poste Métier FILIERE HÉBERGEMENT - Responsable d'hébergement 3 Descriptif du site Rejoignez Coallia, opérateur associatif majeur et ses 4 500 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture. Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans l'insertion sociale et l'accueil...
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Responsable Hebergement
Il y a 7 mois
Paris 3e, France PARIS-B Temps pleinLe poste de responsable hébergement pour un établissement haut de gamme en hôtellerie 4 étoiles à Paris est un poste clé pour assurer la satisfaction des clients de l'hôtel et garantir un séjour de qualité. En tant que responsable hébergement, vous serez en charge de la gestion et de l'organisation de l'hôtel pour garantir une expérience...
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Responsable Hébergement
il y a 2 jours
Paris, France Coallia Temps pleinDescription du poste Métier FILIERE HÉBERGEMENT - Responsable d'hébergement 3 Descriptif du site COALLIA, groupe associatif d'envergure nationale (3500 salariés et plus de 250 sites), agit pour l'insertion des publics fragilisés à travers 4 pôles d'activité : logement accompagné, hébergement social, accompagnement social et accueil...
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Responsable Hébergement
Il y a 7 mois
Paris, France Groupe Centaurus Temps pleinL’ hôtel Best Western Premier Faubourg 88 recherche son futur Responsable Hébergement (H/F). Garant de l’image de l’hôtel et du bon fonctionnement du service, vous serez en charge: De la gestion de l'établissement en encadrant, coordonnant et contrôlant les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien, service,) De la...
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Responsable Hébergement
Il y a 7 mois
Paris, France Maison Albar Hotels Temps pleinL’ hôtel Maison Albar - Le Vendome 5* recherche son futur Responsable Hébergement (H/F). Garant de l’image de l’hôtel et du bon fonctionnement du service, vous serez en charge: De la gestion de l'établissement en encadrant, coordonnant et contrôlant les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien, service, etc.) De la...
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Responsable D'hébergement
Il y a 3 mois
Paris 12e, France Mercure Paris Gare de Lyon Opéra Bastille Temps plein**Description** Le Responsable Hébergement (H/F) est responsable de superviser les opérations d'hébergement dans un établissement hôtelier, garantissant un service client de qualité et le respect des normes élevées de l'industrie. **Responsabilités**: - Gérer la réception et les services d'hébergement - Superviser le personnel et assurer un...
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Responsable Hébergement Et Vie Sociale
il y a 4 jours
Paris, France Orpea Temps plein**Famille professionnelle/ Métier**: Hébergement / Restauration / Vie sociale - Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante **Intitulé du poste**: Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Prendre soin des patients,...
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Responsable D'hébergement
Il y a 7 mois
Paris 17e, France Allo placement Temps plein**RESPONSABLE DE L'HEBERGEMENT (H/F)** **Hôtel boutique**, Paris 17e** Expérience poste similaire obligatoire et références exigées. **Vos responsabilités principales**: *Remplir l'hôtel *Gérer l'activité ‘hébergement’ de l'établissement *Être le bras droit de la direction **Vos tâches**: *Assurer le remplissage de l'hôtel. *Gestion de...
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Mission France
il y a 3 jours
Paris 11e, France Médecins sans frontières Temps plein**Description interne** Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. La section...
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Responsable D'hébergement
Il y a 7 mois
Paris 18e, France Beau M Hostel Temps plein**I. Description du Poste** Fiche de poste : Responsable Hébergement Département : Hébergement Rapport à : Directeur de l’hôtel **II. Mission Principale** Le Responsable Hébergement, sous la responsabilité du directeur de l’hôtel est chargé de superviser et coordonner l’ensemble des activités liées à l’hébergement au sein de...
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Responsable Hébergement
Il y a 4 mois
Paris, France Axioncom Conseil Temps plein**Vous souhaitez participer au développement d’un établissement ?** Maison Montmartre est un établissement moderne et innovant ayant ouvert ses portes en octobre 2018 à Paris entre la Butte Montmartre et les Puces de Saint-Ouen. Notre hôtel à l’architecture contemporaine et design comprend au total 185 chambres, un restaurant bistrot, des salles...
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Responsable Pôle Hébergement
Il y a 7 mois
Paris 10e, France ESTRELIA - CSAPA HORIZONS Temps pleinL'Association **ESTRELIA**, spécialisée dans l'accueil, l'hébergement, les soins dédiés à la petite enfance et à la périnatalité, et le soutien de la parentalité, recherche un **Coordinateur Pôle Hébergement (h/f) **pour son établissement, le **CSAPA HORIZONS** (75010). **CDI/ 0.80 ETP** Structure pluridisciplinaire à vocation de soins,...
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Chef de l'Hébergement
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France CØMPΛNIUM Hospitality Temps pleinPoste : Chef de l'Hébergement - Responsable des Activités HôtelièresCØMPΛNIUM Hospitality recherche un chef de l'hébergement expérimenté pour diriger les activités liées à l'hébergement, superviser les équipes et garantir la satisfaction des clients.Description du posteExpérience requise : 3 à 5 ans d'expérience dans un poste de direction...
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Responsable Hébergement
Il y a 4 mois
Paris, France Hôtel Le Grand Mazarin Temps plein**L'entreprise** Le Grand Mazarin, premier hôtel 5* urbain de la collection Maisons Pariente, nouvellement ouvert en plein cœur du Marais. Imaginé par l’architecte d’intérieur Martin Brudnizki, Le Grand Mazarin est une destination de choix pour vivre une expérience parisienne inédite : un restaurant festif, un bar où chaque soir est une nouvelle...
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Responsable Volant Centre de Soins Et Hébergement
il y a 4 jours
Paris, France Le Samusocial de Paris Temps plein**Le Samusocial de Paris **recrute: **UN RESPONSABLE VOLANT CENTRE DE SOINS ET HÉBERGEMENT (H/F)** Référence de l'annonce : respvol-050422 **Notre groupement** Fondé en 1993, le Samu social de Paris est un acteur central de la lutte contre la grande exclusion du territoire parisien. Il est notamment gestionnaire du Service Intégré d'Accueil et...
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Responsable de Centre d'Hébergement pour Enfants
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France PEOPLE & BABY CCTVI Temps pleinPrésentation du poste : Vous souhaitez œuvrer dans un environnement où la créativité et l'innovation sont au cœur des valeurs ? Vous êtes prêt à apporter votre expérience et vos compétences pour aider les enfants à grandir et se développer ? Nous sommes à la recherche d'un Responsable de centre d'hébergement pour enfants chevronné qui...
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Responsable D'hébergement
Il y a 7 mois
Paris, France SES INTERIM Temps pleinSES INTERIM recherche pour l'un de ses clients: UN RESPONSABLE HEBERGEMENT H/F Vos missions: Rattaché(e) au Directeur Général et Directeur d'Exploitation, vous aurez la responsabilité de définir et piloter l’organisation des services Réception et Etages. **Pilotage de la stratégie** - Contribuer à la dynamique de développement de CA,...
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Responsable Du Centre D'hébergement D'urgence
il y a 4 jours
Paris, France Samu social de Paris Temps pleinGestion de la structure et du site: - Vous organisez et mettez en place les modalités de fonctionnement du centre et du site. En ce qui concerne ce dernier, vous organiser le fonctionnement des services d’entretien, d’accueil et de restauration. - Vous êtes le garant des conditions d’accueil, d’hébergement et d’orientation des personnes...