Charge de Relation Client
il y a 2 semaines
En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à développer la notoriété de l’Opérateur de Compétences (OPCO) et accroitre la fidélisation et la satisfaction des clients, prioritairement sur la cible Très Petites Entreprises (TPE)
**Il/Elle assure les missions suivantes**:
Ø Développement de l’alternance et de l’offre de services
\- Identifier les besoins alternance/ compétences des TPE et réaliser un premier niveau de conseil et d’accompagnement
\- Promouvoir l’alternance et l’offre de services selon le besoin identifié
Ø Satisfaction client
\- Effectuer des opérations d’appels sortants
\- Accueillir le client et répondre à ses demandes /appels entrants
\- Créer un lien de proximité et veiller à la qualité de la relation
\- Effectuer un suivi pour pérenniser la relation avec le client
Ø Reporting
\- Analyser et rendre compte de son activité selon le mode de reporting défini (CRM)
\- Renseigner les outils spécifiques au projet (tableaux de bord, référentiels)
\- Remonter toute information utile qui contribue à l’amélioration continue des services et process relation client
Ø Veille et actualisation des connaissances
\- Réaliser une veille sur les évolutions de l’offre de services et des outils
\- S’approprier l’actualité et les évolutions de la formation professionnelle.
Vous êtes Rigoureux(se), organisé(e), et dynamique, vous disposez d’un très bon relationnel et de qualités commerciales. Engagé(e), persévérant (e), et pédagogue, vous vous caractérisez par votre adaptabilité, et votre force de persuasion.
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 Commerce/vente/gestion ou équivalence et avez une expérience significative et réussie dans la relation clients à distance.
Expérience en OPCO ou centre de Formation serait un plus.
Vous disposez d'aisance téléphonique et rédactionnelle (bonne maîtrise de l’orthographe).
Vous maitrisez les techniques de relations client à distance.
Vous avez une capacité de travail en équipe, d'analyse, d'écoute et de synthèse.
Vous êtes autonome et avez une capacité dans la prise de décisions.
Vous maitrisez les outils informatiques (CRM, Excel)
**Conditions d’emploi et avantages**:
13ème mois
37 H 30 / semaine
Titres restaurant
Jours de repos (15)
Compte épargne temps (CET)
Possibilité de télétravail
Temps plein
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Tours, France APRIL Temps pleinVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...
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Charge de Relation Client
il y a 6 jours
Tours, France L'Opcommerce Temps plein**Conditions particulières**: Présentiel/ télétravail, déplacements réguliers pour regroupements En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à...
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Chargé Relation Client Indemnisation
il y a 4 semaines
Tours, France APRIL Temps pleinVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client indemnisation » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être...
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Chargé de relation client en assurances F/H
il y a 2 semaines
Tours, France April Temps pleinMission Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous...
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Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)
il y a 4 jours
Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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CDD - Chargé de Relation Client F/H
il y a 3 jours
Tours, France Keolis Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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CDD - Chargé de Relation Client F/H
il y a 23 heures
Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/HExploitationInspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilitéAu quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la...
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CDD - Chargé de Relation Client F/H
il y a 1 jour
Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/HExploitationInspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilitéAu quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la...
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CDD - Chargé de Relation Client F/H
il y a 23 heures
Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/HExploitationInspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilitéAu quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la...
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Responsable Supply Chain Et Relations Clients
il y a 4 semaines
Tours, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein« Notre client, acteur majeur de la fabrication et du développement de spécialités pharmaceutiques, recherche dans le cadre d’un remplacement son futur: Responsable Supply Chain et Relations Clients (H/F) Poste situé à proximité de Tours (37) CDI - Statut Cadre FINALITÉ DE LA FONCTION: Véritable garant de la qualité de service rendue au client,...
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Responsable Supply Chain Et Relations Clients
il y a 4 semaines
Tours, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein« Notre client, acteur majeur de la fabrication et du développement de spécialités pharmaceutiques, recherche dans le cadre d’un remplacement son futur: Responsable Supply Chain et Relations Clients (H/F) Poste situé à proximité de Tours (37) CDI - Statut Cadre FINALITÉ DE LA FONCTION: Véritable garant de la qualité de service rendue au client,...
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CDD - Chargé de Relation Client F/H
il y a 3 jours
Tours, France Keolis Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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CDD - Chargé de Relation Client F/H
il y a 2 jours
Tours, France Keolis Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons...
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CDD - Chargé de Relation Client F/H
il y a 2 jours
Tours, France Keolis Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Tours, France APRIL Temps pleinVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...
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Charge D Etudes Et Relation Client
il y a 4 semaines
Tours, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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CDD - Chargé de Relation Client F/H
il y a 2 jours
Tours, France Keolis Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Tours, France APRIL Temps pleinVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...
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Alternance Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Tours, France APRIL Temps pleinVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé(e) de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...
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Alternance - Charge de La Relation Client (F/H)
il y a 4 semaines
Tours, France L'Opcommerce Temps pleinVous ne connaissez pas l'Opcommerce malgré notre présence partout en France ? C’est normal ! Concrètement, nous accompagnons au quotidien plus de 160 000 entreprises du commerce au travers de leur développement économique et humain. **Notre mission**: - Rendre l'accès à la formation et le développement des compétences des entreprises...