Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance

Il y a 5 mois

NoisyleGrand, France ASUS FRANCE Temps plein

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.
ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.
ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.

L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN.

**Are You As Us ? Join ASUS with your Positive Thinking **

**Description du poste**:
Vous êtes passionné(e) par la relation clients et la notion de service après-ventes ? Vous avez connaissance du monde de l'IT ? Alors n’hésitez pas et rejoignez-nous à compter de Septembre / Octobre 2024

Rattaché(e) directement à notre Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d’amélioration.

**Missions**:

- Suivi et analyse des litiges / réclamations niveau 2 (toutes typologies de clients)
- Créer les accords de retours clients (RMA - return marchandise autorization)
- Cibler et remonter les dysfonctionnements ayant conduits aux litiges
- Apporter des suggestions d’améliorations/actions correctives
- Rédiger les procédures / template de réponse aux clients
- Contacter les clients dans le cadre du suivi des litiges
- Analyser et remonter les causes d’insatisfaction des clients (B to B, e-shop)
- Support quotidien de l’équipe Customer Care (Satisfaction Clients)
- Être en lien direct avec les services opérationnels afin d’obtenir les renseignements nécessaires

**Profil recherché**:
Vous êtes issu(e) de formation supérieure (bac+2/+3) dans le domaine de la relation clients (dans le cadre d’un service après-ventes). Vous justifiez d’une première expérience en service clients ou en vente (stage, alternance etc.).

**Connaissances (savoirs-faire):
- Compétences orientées vers les clients
- Excellente capacité rédactionnelle (bon niveau de français et d’orthographe)
- Excellente expression orale
- Force de proposition
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

**Aptitudes comportementales (savoir-être):
- Autonomie et rigueur
- Dynamisme et esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation et d’organisation
- Capacité d’écoute active et de relationnel auprès des différents interlocuteurs (interne & externe)
- Capacité à faire face à des clients mécontents
- Discrétion, confidentialité

**Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez à cette annonce et venez faire carrière chez ASUS France **

Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance

    Il y a 6 mois

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Belleville, Hauts-de-France iscod alternance Temps plein

    Offre d'emploi en alternance L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé de relation client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5). MissionsVos missions seront de :Traiter et répondre aux demandes clients,Collecter et saisir les informations relatives aux...

  • Chargé / Chargée de Relation Client B2B

    Il y a 5 mois

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Belleville, Hauts-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Compétences requisesTraiter et répondre aux demandes clientsCollecter et saisir les informations relatives aux...

  • Chargé de Relation Client Alternance

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Belleville, Hauts-de-France ISCOD Temps plein

    Offre d'AlternanceCe contrat en alternance est proposé par l'ISCOD, une entreprise spécialisée dans le domaine de la relation client.Qui sommes-nous ?L'ISCOD est une entreprise qui se spécialise dans la relation client. Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé et compétent pour occuper le poste de Chargé de Relation Client en...

  • Chargé(e) de téléprospection Commercial Sédentaire

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, centre de formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé(e) de téléprospection pour renforcer son équipe commerciale. Ce poste est proposé en alternance dans notre entreprise partenaire, spécialisée dans la vente et la pose de panneaux solaire photovoltaïques.L'objectif de ce poste est de préparer l'une de nos formations...

  • Chargé(e) d'affaires relation clients

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France CRIT NOISY LE GRAND Temps plein

    A propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. ...

  • Alternance Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Le Plessis-Belleville, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un grand groupe industriel à dimension international, son Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Alternance Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Le Plessis-Belleville, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un grand groupe industriel à dimension international, son Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Chargé Relations Client Distributeur électricité

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Grand, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client distributeur électricité confirmé - F/H**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - CDI - noisy le grand (93) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 27 500€ à 28 900€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/11/2024- Titulaire d'un permis VL - Traiter les demandes de...

  • Alternance Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Belleville, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un grand groupe industriel à dimension international, son Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Chargé / Chargée de Relation Et Satisfaction

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Chargé.e de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Le Havre, Normandie, France Groupe Alternance Temps plein

    Recherchez un poste de Chargé(e) Relation Client au sein de Groupe Alternance Le Havre, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire. Les missions – Accueillir et Aiguiller les clients vers les bons interlocuteurs – Prospection physique et digitale – Vente de sites vitrines. – Relance et fidélisation de la clientèle...

  • Alternant en Gestion de La Relation Client

    Il y a 6 mois

    Noisy-le-Grand, France ENERGO GENIUS Temps plein

    Chargé de Clientèle (H/F) Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la gestion de la relation client. L'alternant sera amené à effectuer diverses tâches liées à la prise de rendez-vous et à la récolte des documents nécessaires pour nos projets. 1. Gestion de la relation client: -...

  • Alternance Chargé de communication et marketing

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions de rénovation, un(e) Chargé(e) de communication et marketing en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Alternance Chargé de communication et marketing

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions de rénovation, un(e) Chargé(e) de communication et marketing en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...

  • Alternance Chargé de communication et marketing

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions de rénovation, un(e) Chargé(e) de communication et marketingen contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...

  • Alternance Chargé de communication et marketing

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions de rénovation, un(e) Chargé(e) de communication et marketingen contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...

  • Chargé(e) de téléprospection Sédentaire

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé(e) de téléprospection pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Vous serez chargé(e) de développer votre portefeuille prospects / clients, de présenter nos produits et de gérer votre portefeuille...

  • Chargé.e de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Le Havre, Normandie, France Groupe Alternance Temps plein

    Recherchez un poste de Chargé.e de Relation Client en alternance au sein de notre équipe dynamique au Groupe Alternance Le Havre. Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour occuper un poste de Chargé.e de Relation Client en alternance, dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.Les missions de ce poste incluent...