Chargé / Chargée de Relation Et Satisfaction

il y a 3 semaines


NoisyleGrand, France ASUS FRANCE Temps plein

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.
ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.
ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.

L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN.

**Are You As Us ? Join ASUS with your Positive Thinking **

**Description du poste**:
Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son(sa) chargé(ée) de Relation et Satisfaction Client.

Vous êtes à la conquête d'un nouveau challenge ? Ce poste est fait pour vous

**Vos futures missions**:

- Gestion des litiges et réclamations de niveau 2
- Maintenir un bon niveau relationnel avec les clients (mail/call/chat/réseaux)
- Traitement lettres de réclamation adressées au siège
- Gérer les demandes d’enregistrement produit, transfert de compte client modification de garantie, enregistrement extension de garantie
- Transmission des dossiers juridiques aux services concernés dans les délais
- Prise en charge des réclamations en ligne sur nos réseaux sociaux
- Rediriger les clients satisfaits vers nos plateformes Trustpilot/Google Avis
- Contacter (mails/calls) les clients dont la panne n’a pas été dupliquée en atelier pour obtenir plus d’informations
- Alerter sur les anomalies, les dysfonctionnements et les risques, remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions
- Création, veille et mise à jour des process relatifs à la qualité (amélioration continue) et la satisfaction client
- Partager les enseignements à la suite des différents cas clients identifiés et organiser des ateliers associés pour faire progresser notre service clients
- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image d'ASUS France et participer au développement de sa notoriété
- Etre capable d'assurer le remplacement des membres de l'équipe en cas d'absence
- Respecter les règles/process/chartes internes à l’entreprise et au service client

**Profil recherché**:
Ce poste nécessite une bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, PowerPoint, Excel) et une appétence pour l'anglais (entreprise internationale).

Vous êtes de formation Bac+2 à Bac+5, vous aimez la positive attitude, le travail en équipe et avez une expérience d'un an ou plus au sein d'un Service Client ou d'une équipe Relation, Satisfaction et Qualité Client ?

**Si le poste vous intéresse, que vous êtes motivé(e) et dynamique, n'hésitez plus, venez faire carrière chez ASUS France **

Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

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  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

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  • Noisy-le-Grand, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client distributeur électricité confirmé - F/H**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - CDI - noisy le grand (93) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 27 500€ à 28 900€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/11/2024- Titulaire d'un permis VL - Traiter les demandes de...


  • Noisy-le-Grand, France CRIT NOISY LE GRAND Temps plein

    A propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. ...

  • Chargé(E) Qualité

    Il y a 5 mois


    Noisy-le-Grand, France Langage et intégration Temps plein

    L’association LANGAGE et INTEGRATION recherche **son Chargé(e) qualité H/F**. Le poste basé à son siège de Noisy le Grand (93), en CDI à temps plein. Située en Ile de France et dans les Hauts de France, Langage et Intégration, structure privée à but non lucratif est gestionnaire d’établissements médico-sociaux. L’association Langage et...


  • Noisy-le-Grand, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Dans le cadre de la stratégie commerciale de la Branche...


  • Noisy-le-Grand, France Mobilize Financial Services France Temps plein

    **En route vers Mobilize !** A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, **c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international**, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...


  • Noisy-le-Grand, France Icône Brand Keeper Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis plus de 25 ans, ICÔNE accompagne des marques de premier ordre dans la réalisation des supports packaging et est un acteur reconnu pour la qualité de ses services. ICÔNE est une agence de production prépresse (exécution, photogravure, 3D, solutions digitales) spécialisée dans le développement des supports...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France ENGIE Temps plein

    GNVERT, filiale de la Branche Engie Solutions - Grandes Infrastructures et Mobilité du Groupe ENGIE, est l'acteur majeur de la filière du Gaz Naturel Véhicules (GNV) en France.GNVERT distribue et commercialise depuis 1998 du GNV et d'autres carburants propres en proposant des solutions de mobilité durable aux collectivités et aux entreprises.GNVERT, par...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS France Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Le Havre, Normandie, France METRO France Temps plein

    Mission Clé : En tant que Chargé de Relation Client, vous êtes chargé de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Vos Missions Principales : Organiser et suivre la satisfaction client et développer...


  • Noisy-le-Grand, France ENERGO GENIUS Temps plein

    Chargé de Clientèle (H/F) Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la gestion de la relation client. L'alternant sera amené à effectuer diverses tâches liées à la prise de rendez-vous et à la récolte des documents nécessaires pour nos projets. 1. Gestion de la relation client: -...

  • Chargé marketing

    il y a 3 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Notre entreprise, leader mondial des systèmes de ponçage, recherche un Chargé marketing pour intégrer son équipe de marketing France, basée à Noisy-le-Grand. Vous serez chargé de développer la notoriété de notre entreprise, assurer le succès de nos produits sur le marché et accroître notre impact commercial. Pour ce faire, vous travaillerez en...


  • Noisy-le-Grand, France ENEDIS Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain Chargée/Chargé de Projets Électricité Véritable chef d’orchestre, vous aurez la charge des chantiers de raccordements pour des lotissements, des immeubles, des entreprises et des collectivités. Acteur engagé dans la sécurité, vous êtes garant du bon...

  • Chargé D'opérations

    il y a 4 semaines


    Noisy-le-Grand, France Risk Control Temps plein

    En rejoignant Risk Control, vous intégrez une entreprise dynamique comptant plus de **100 collaborateurs **dévoués, travaillant chaque jour pour satisfaire les besoins de leurs clients en matière de gestion des risques techniques et environnementaux. Nous sommes un bureau de contrôle présent à travers de **6 agences en France + une agence à...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France ESIEE PARIS Temps plein

    ESIEE Paris recrute un chargé d'enseignement externe pour encadrer des séances de travaux dirigés dans un module introductif de bases de données relationnelles.Le module s'adresse à tous les étudiants de troisième année de l'école, c'est-à-dire en première année de cycle ingénieur. L'objectif du module est de fournir à...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 6 mois


    Noisy-le-Grand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    RC Concept Noisy-le-Grand - 93, CDI Les missions du poste Le groupe conçoit, fabrique et installe les outils de communication qui assurent la promotion des marques sur les points de vente, qu'ils soient physiques ou digitaux. Ses savoir-faire se concentrent autour de 6 grands métiers : la PLV, le print, les vitrines, le digital, l'événementiel et les...


  • Noisy-le-Grand, France Cœur de Forêt Temps plein

    Depuis 2005, l’association _Coeur de Forêt _œuvre pour la **protection des forêts et des Hommes **en menant des **programmes de restauration des **forêts dégradées, en **accompagnant les petits producteurs **dans une **agriculture et sylviculture durable, **ainsi qu'en **sensibilisant les écoles et populations locales**. Elle leur apporte des...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Noisy-le-Grand, France SHIVA Temps plein

    **Entreprise** « **SHIVA**, vous allez adorer rentrer chez nous » Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 300 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles...