Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance

Il y a 7 mois


NoisyleGrand, France ASUS FRANCE Temps plein

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.
ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.
ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.

L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN.

**Are You As Us ? Join ASUS with your Positive Thinking **

**Description du poste**:
Vous êtes passionné(e) par la relation clients et la notion de service après-ventes ? Vous avez connaissance du monde de l'IT ? Alors n’hésitez pas et rejoignez-nous

Rattaché(e) directement à notre Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d’amélioration.

**Missions**:

- Suivi et analyse des litiges / réclamations niveau 2 (toutes typologies de clients)
- Créer les accords de retours clients (RMA - return marchandise autorization)
- Cibler et remonter les dysfonctionnements ayant conduits aux litiges
- Apporter des suggestions d’améliorations/actions correctives
- Rédiger les procédures / template de réponse aux clients
- Contacter les clients dans le cadre du suivi des litiges
- Analyser et remonter les causes d’insatisfaction des clients (B to B, e-shop)
- Support quotidien de l’équipe Customer Care (Satisfaction Clients)
- Être en lien direct avec les services opérationnels afin d’obtenir les renseignements nécessaires

**Profil recherché**:
Vous êtes issu(e) de formation supérieure (bac+2/+3) dans le domaine de la relation clients (dans le cadre d’un service après-ventes). Vous justifiez d’une première expérience en service clients ou en vente (stage, alternance etc.).

**Connaissances (savoirs-faire):
- Compétences orientées vers les clients
- Excellente capacité rédactionnelle (bon niveau de français et d’orthographe)
- Excellente expression orale
- Force de proposition
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

**Aptitudes comportementales (savoir-être):
- Autonomie et rigueur
- Dynamisme et esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation et d’organisation
- Capacité d’écoute active et de relationnel auprès des différents interlocuteurs (interne & externe)
- Capacité à faire face à des clients mécontents
- Discrétion, confidentialité

**Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez à cette annonce et venez faire carrière chez ASUS France **

Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes...


  • Noisy-le-Grand, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client distributeur électricité confirmé - F/H**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - CDI - noisy le grand (93) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 27 500€ à 28 900€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/11/2024- Titulaire d'un permis VL - Traiter les demandes de...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...


  • Noisy-le-Grand, France ENERGO GENIUS Temps plein

    Chargé de Clientèle (H/F) Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la gestion de la relation client. L'alternant sera amené à effectuer diverses tâches liées à la prise de rendez-vous et à la récolte des documents nécessaires pour nos projets. 1. Gestion de la relation client: -...


  • Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions de rénovation, un(e) Chargé(e) de communication et marketingen contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...


  • Le Havre, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Castelnau-le-Lez, France One Business School Temps plein

    Le Chargé de Relations Clients est responsable de l'entretien et du développement des relations avec les clients. Il veille à la satisfaction des clients et agit en tant qu'intermédiaire entre l'entreprise et sa clientèle. Responsabilités: **Gestion des Relations Clients**: - Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes. - Gérer les...


  • Noisy-le-Grand, France MBway Temps plein

    est une école internationale de management du Bac+3 au Bac +5 située à Levallois-Perret, proche de la Porte de Champerret. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans la télécommunication, un chargé de sourcing et recrutement (h/f) , en contrat d’alternance (apprentissage). Une formation qualifiante ou un emploi :...


  • Le Havre, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos Challenges : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils,...

  • Chargé de relation locataire

    il y a 3 semaines


    Noisy-le-Grand, France Agences d'Emploi : Généraliste, Spécialisée et Insertion Temps plein

    Vos missions :  Réceptionner les appels entrants de manière efficace afin de réguler le flux d'appels, tout en professionnalisant la relation résident. Recevoir les visiteurs, les renseigner (1er niveau de réponse) et permettre leur prise en charge par leurs interlocuteurs au sein de l'entreprise. Enregistrer toutes les demandes de nature technique,...


  • Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste de la vente et pose de panneaux solaire photovoltaïques, un(e) Chargé(e) de téléprospection, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Alternance Agent administratif

    il y a 3 semaines


    Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet de conseil et accompagnement en création et gestion d'entreprises, un Agent Administratif en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Alternance Agent administratif

    il y a 3 semaines


    Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet de conseil et accompagnement en création et gestion d'entreprises, un Agent Administratif en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Commercial en Alternance

    il y a 3 semaines


    Noisy-le-Grand, France distribution de gaz Temps plein

    Nous recherchons un(e) commercial(e) dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de développer les ventes et de fournir un service client exceptionnel. - Conseiller et fidéliser les clients - Gérer la prospection téléphonique - Assurer le suivi d'un portefeuille client **Profil**: - Forte capacité de négociation et sens du...


  • Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de communication et marketing - Noisy-le-Grand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les...


  • Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de communication et marketing - Noisy-le-Grand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les...


  • Noisy-le-Grand, France Win Melun Temps plein

    Win Sport School Melun, école du management du sport de post Bac à Bac+5, recherche pour une entreprise partenaire, un Chargé de communication et évènementiel en alternance (H/F).Si tu es étudiant(e), passionné(e) de sport, que tu aimes les challenges et que tu souhaites te professionnaliser en parallèle de ton parcours scolaire, rejoins WIN et...

  • Vente et Relation Client

    Il y a 2 mois


    Noisy-le-Grand, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Assistant Commercial pour renforcer son équipe à Noisy-le-Grand, France. Vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Covéa (MAAF, MMA, GMF) Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVotre rôle sera essentiel dans le cadre d'un métier alliant relation clientèle et analyse du droit. Vous serez chargé(e) de traduire le droit et de le rendre accessible aux clients particuliers et professionnels. Vous analyserez les problématiques et proposerez des solutions concrètes grâce à votre expertise et à...