Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance
Il y a 7 mois
ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.
ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.
ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.
L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN.
**Are You As Us ? Join ASUS with your Positive Thinking **
**Description du poste**:
Vous êtes passionné(e) par la relation clients et la notion de service après-ventes ? Vous avez connaissance du monde de l'IT ? Alors n’hésitez pas et rejoignez-nous
Rattaché(e) directement à notre Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d’amélioration.
**Missions**:
- Suivi et analyse des litiges / réclamations niveau 2 (toutes typologies de clients)
- Créer les accords de retours clients (RMA - return marchandise autorization)
- Cibler et remonter les dysfonctionnements ayant conduits aux litiges
- Apporter des suggestions d’améliorations/actions correctives
- Rédiger les procédures / template de réponse aux clients
- Contacter les clients dans le cadre du suivi des litiges
- Analyser et remonter les causes d’insatisfaction des clients (B to B, e-shop)
- Support quotidien de l’équipe Customer Care (Satisfaction Clients)
- Être en lien direct avec les services opérationnels afin d’obtenir les renseignements nécessaires
**Profil recherché**:
Vous êtes issu(e) de formation supérieure (bac+2/+3) dans le domaine de la relation clients (dans le cadre d’un service après-ventes). Vous justifiez d’une première expérience en service clients ou en vente (stage, alternance etc.).
**Connaissances (savoirs-faire):
- Compétences orientées vers les clients
- Excellente capacité rédactionnelle (bon niveau de français et d’orthographe)
- Excellente expression orale
- Force de proposition
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
**Aptitudes comportementales (savoir-être):
- Autonomie et rigueur
- Dynamisme et esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation et d’organisation
- Capacité d’écoute active et de relationnel auprès des différents interlocuteurs (interne & externe)
- Capacité à faire face à des clients mécontents
- Discrétion, confidentialité
**Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez à cette annonce et venez faire carrière chez ASUS France **
Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance
Il y a 6 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps pleinASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...
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Chargé / Chargée de Relation Client Support Technique B2B
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps pleinASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes...
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Chargé Relations Client Distributeur électricité
Il y a 3 mois
Noisy-le-Grand, France Enedis Temps plein**Chargé relations client distributeur électricité confirmé - F/H**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - CDI - noisy le grand (93) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 27 500€ à 28 900€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/11/2024- Titulaire d'un permis VL - Traiter les demandes de...
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Chargé / Chargée de Relation Et Satisfaction
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps pleinASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...
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Alternant en Gestion de La Relation Client
Il y a 7 mois
Noisy-le-Grand, France ENERGO GENIUS Temps pleinChargé de Clientèle (H/F) Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la gestion de la relation client. L'alternant sera amené à effectuer diverses tâches liées à la prise de rendez-vous et à la récolte des documents nécessaires pour nos projets. 1. Gestion de la relation client: -...
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Alternance Chargé de communication et marketing
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions de rénovation, un(e) Chargé(e) de communication et marketingen contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...
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Alternance - Chargé de Relation Client (H/F)
Il y a 7 mois
Le Havre, France METRO France Temps pleinDescription de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
Castelnau-le-Lez, France One Business School Temps pleinLe Chargé de Relations Clients est responsable de l'entretien et du développement des relations avec les clients. Il veille à la satisfaction des clients et agit en tant qu'intermédiaire entre l'entreprise et sa clientèle. Responsabilités: **Gestion des Relations Clients**: - Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes. - Gérer les...
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ALTERNANCE - Chargé de Sourcing et de Recrutement (H/F)
Il y a 7 mois
Noisy-le-Grand, France MBway Temps pleinest une école internationale de management du Bac+3 au Bac +5 située à Levallois-Perret, proche de la Porte de Champerret. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans la télécommunication, un chargé de sourcing et recrutement (h/f) , en contrat d’alternance (apprentissage). Une formation qualifiante ou un emploi :...
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Alternance - Chargé de relation client H/F
Il y a 7 mois
Le Havre, France METRO France Temps pleinDescription du poste Vos Challenges : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils,...
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Chargé de relation locataire
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, France Agences d'Emploi : Généraliste, Spécialisée et Insertion Temps pleinVos missions : Réceptionner les appels entrants de manière efficace afin de réguler le flux d'appels, tout en professionnalisant la relation résident. Recevoir les visiteurs, les renseigner (1er niveau de réponse) et permettre leur prise en charge par leurs interlocuteurs au sein de l'entreprise. Enregistrer toutes les demandes de nature technique,...
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Alternance Commercial Sédentaire
Il y a 3 mois
Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste de la vente et pose de panneaux solaire photovoltaïques, un(e) Chargé(e) de téléprospection, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...
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Alternance Agent administratif
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet de conseil et accompagnement en création et gestion d'entreprises, un Agent Administratif en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
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Alternance Agent administratif
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet de conseil et accompagnement en création et gestion d'entreprises, un Agent Administratif en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
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Commercial en Alternance
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, France distribution de gaz Temps pleinNous recherchons un(e) commercial(e) dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de développer les ventes et de fournir un service client exceptionnel. - Conseiller et fidéliser les clients - Gérer la prospection téléphonique - Assurer le suivi d'un portefeuille client **Profil**: - Forte capacité de négociation et sens du...
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Alternance Chargé de communication et marketing
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de communication et marketing - Noisy-le-Grand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les...
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Alternance Chargé de communication et marketing
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de communication et marketing - Noisy-le-Grand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les...
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Chargé de communication et évènementiel en alternance
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, France Win Melun Temps pleinWin Sport School Melun, école du management du sport de post Bac à Bac+5, recherche pour une entreprise partenaire, un Chargé de communication et évènementiel en alternance (H/F).Si tu es étudiant(e), passionné(e) de sport, que tu aimes les challenges et que tu souhaites te professionnaliser en parallèle de ton parcours scolaire, rejoins WIN et...
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Vente et Relation Client
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Assistant Commercial pour renforcer son équipe à Noisy-le-Grand, France. Vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et...
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Spécialiste du Droit et de la Relation Client
il y a 5 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Covéa (MAAF, MMA, GMF) Temps pleinMissions et ResponsabilitésVotre rôle sera essentiel dans le cadre d'un métier alliant relation clientèle et analyse du droit. Vous serez chargé(e) de traduire le droit et de le rendre accessible aux clients particuliers et professionnels. Vous analyserez les problématiques et proposerez des solutions concrètes grâce à votre expertise et à...