Customer Success Manager
il y a 1 mois
**Description entreprise**:
Leader de la formation en ligne, et de l'apprentissage à distance, tu rejoins une équipe passionnée pour construire le meilleur service client d'Europe
L'équipe a pour ambition de devenir la marque préférée des Français sur la formation professionnelle en ligne pour les particuliers et les entreprises. C'est dans ce contexte que l'équipe Customer Succes recrute une personne pour compléter la dream team
**Description du poste**:
Au sein du pôle dédié à nos apprenants, qui a comme objectif de créer une relation pérenne et de confiance avec chaque client, tu rejoindras spécifiquement l’équipe Customer Success.
Tu feras partie de l’équipe et collaborera avec la Responsable du pôle, qui a comme objectif l’excellence afin que chaque client se sente spécial
Ton rôle sera clé : en effet, tu prendras en charge un portefeuille d’apprenants afin qu’ils deviennent des ambassadeurs de notre plateforme, qu’ils en tirent le meilleur parti et réussissent leur projet à nos côtés en effectuant leur formation
**Description des missions**:
- Tu es responsable de la bonne utilisation de la plateforme par nos clients, de leur début jusqu’à la fin de leur formation, en suivant les indicateurs clés de suivi
- Tu crées une relation de confiance auprès de nos utilisateurs en les accompagnant et les formant
- Tu analyses les KPIs clés des profils des apprenants afin de t’assurer de la bonne avancée de la formation
- Tu prends en charge les demandes de niveau 2 des apprenants sur les canaux de communication existants : mails, chat et appels
- Tu t’assures de la satisfaction générale pendant toute leur expérience : onboarding, suivi de l’avancée
- Tu analyses les problématiques rencontrées par nos utilisateurs et leur apporte une solution personnalisée
- Tu travailles en collaboration avec les autres équipes en identifiant et en communiquant les opportunités d’amélioration
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Participation au transport
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Flextime
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Poste**: Notre équipe CSM, composée de notre Head of CSM et 4 CSM, a pour objectif de faciliter la prise en main des solutions Tessan (cabines et bornes de téléconsultation) de nos clients et assurer la formation, le suivi et la satisfaction client Pour cela, tu auras la charge de ton propre portefeuille client et tu devras: **_Assurer la satisfaction...
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Manager Customer Success
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Tessan Temps pleinTessan, start-up française très ambitieuse spécialisée en télémédecine a pour objectif de lutter contre les déserts médicaux. Tessan se développe dans toute la France (avec près de 1 000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15...
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Customer Sucess Manager
il y a 4 jours
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Le poste**: Notre équipe CSM, composée de notre Head of CSM et 4 CSM, a pour objectif de faciliter la prise en main des solutions Tessan (cabines et bornes de téléconsultation) de nos clients et assurer la formation, le suivi et la satisfaction client. Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Customer Success Manager (H/F) ! En tant...
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Customer Success Manager Junior
il y a 1 jour
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France DEEPNATURE Temps plein**SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein**SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...
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Stage - Customer Success Manager Médical (H/F)
il y a 5 jours
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...
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Customer Sucess Manager
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France SatisFactory Temps pleinPoste de Customer Success Manager confirmé, orienté Grands Comptes, dans un environnement français et internationalSATISFACTORYLa mission de SatisFactory est d’aider les grandes entreprises de tout secteur de délivrer une expérience client exceptionnelle grâce à une solution SaaS d’analyse de tous les feedback clients basée sur l’IA et un...
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Customer Sucess Manager
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Nanterre, France SatisFactory Temps pleinPoste de Customer Success Manager confirmé, orienté Grands Comptes, dans un environnement français et internationalSATISFACTORYLa mission de SatisFactory est d’aider les grandes entreprises de tout secteur de délivrer une expérience client exceptionnelle grâce à une solution SaaS d’analyse de tous les feedback clients basée sur l’IA et un...
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Customer Sucess Manager
il y a 7 jours
Levallois-Perret, France SatisFactory Temps pleinPoste de Customer Success Manager confirmé, orienté Grands Comptes, dans un environnement français et internationalSATISFACTORYLa mission de SatisFactory est d’aider les grandes entreprises de tout secteur de délivrer une expérience client exceptionnelle grâce à une solution SaaS d’analyse de tous les feedback clients basée sur l’IA et un...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Bloom Academy Temps pleinLe poste de Customer Success Manager - Alternance H/F En tant que Customer Success Manager, votre rôle principal sera de garantir la satisfaction et la réussite de nos clients en les accompagnant à chaque étape de leur parcours avec notre logiciel. Vos missions principales seront les suivantes : Onboarding des Nouveaux Clients : Assurer un...
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Customer Success Manager Pôle Médical
il y a 10 heures
Levallois-Perret, France Tessan Temps pleinContexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de...
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Stagiaire Customer Success Manager
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Be-wellcome Temps pleinChez Bewellcome, nous croyons fermement que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Situés au cœur de l'innovation et de la technologie dédiée à la santé et au bien-être, nous offrons à nos stagiaires une expérience unique, riche en apprentissages . Nous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer...
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Stagiaire Customer Success Manager
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Be-wellcome Temps pleinChez Bewellcome, nous croyons fermement que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Situés au cœur de l'innovation et de la technologie dédiée à la santé et au bien-être, nous offrons à nos stagiaires une expérience unique, riche en apprentissages . Nous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer...
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Stagiaire Customer Success Manager
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Be-wellcome Temps pleinChez Bewellcome, nous croyons fermement que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Situés au cœur de l'innovation et de la technologie dédiée à la santé et au bien-être, nous offrons à nos stagiaires une expérience unique, riche en apprentissages .Nous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer...
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Customer Success . H/F
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché à l'équipe customer success, vous reportez directement à la Responsable clients.Vos missions principales seront : Gestion des demandes SAVAmélioration des process en interne, ainsi que en externeRappels avant venteGestion du chat en ligneQuel est le profil idéal ?Vous avez une première expérience dans le secteur...
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Customer Success . H/F
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché à l'équipe customer success, vous reportez directement à la Responsable clients.Vos missions principales seront : Gestion des demandes SAVAmélioration des process en interne, ainsi que en externeRappels avant venteGestion du chat en ligneQuel est le profil idéal ?Vous avez une première expérience dans le secteur...
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Alternance Customer Success
il y a 4 jours
Levallois-Perret, France ISCOD Temps pleinL’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le reconditionnement d'objets électriques, un Customer Success Manager en alternance pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez...
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Alternance Customer Success .
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le reconditionnement d'objets électriques, un Customer Success Manager en alternance pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Customer Success
il y a 3 jours
Levallois-Perret, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success - Levallois-Perret (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le reconditionnement...