Chargé(E) de Clientèle

Il y a 2 mois

SaintPriest, France CEMEX Temps plein

**CEMEX**
est un acteur majeur dans l'industrie des matériaux de construction présent dans plus de 50 pays. En France, CEMEX est un acteur de premier plan du béton prêt à l'emploi et des granulats avec plus de 330 implantations réparties sur une grande partie du territoire, pour être au plus proche de ses clients, professionnels et particuliers.

**CEMEX Bétons Rhône Alpes**
recherche un **Chargé(e) de clientèle (H/F))** à Saint-Priest (69).

Sous la responsabilité du Responsable Centre Service Client**, le.la Chargé(e) de clientèle (H/F)** garanti un service client de qualité, réceptionne les appels des clients et les traite dans les meilleurs délais.

Informe le client en cas de modifications avant le jour J et optimise le planning des commandes.

**Le.la Chargé(e) de clientèle (H/F)**
assure les missions suivantes:
**Prise de commandes**:

- Comprend le besoin du client en un minimum de temps:

- Sélectionne et propose le produit le mieux adapté dans le respect des objectifs commerciaux.
- Prend en compte les besoins en manutention (pompe à béton, tapis,...)
- Vérifie l’ensemble des aspects sécurité du chantier et sensibilise le client
- Conseille au client la solution BPE la plus adaptée en maximisant la création de valeur
- Planifie la commande:

- Détermine l’unité de production la plus adaptée (proximité, plan de charge, disponibilité des matériaux)
- Définit avec le client l’horaire et la cadence de livraison afin de répondre aux besoins du chantier et pré-optimiser le planning
- Saisie la commande dans le système informatique

**Coordination**:

- Est en contact avec l’ensemble des services de l’agence et les UP afin de communiquer les informations nécessaires permettant une expérience client de très haut niveau
- Planifie les commandes du PCC et assure la coordination PCC/UP

**Satisfaction client**:

- Suit mensuellement le niveau de NPS (Net Promoter Score) de l’agence et propose les actions adaptées en lien avec le responsable CSC
- Suit les indicateurs de temps de prise de commande
- Enregistre les réclamations des clients

**CEMEX Go**:

- Apporte tout son support à l’adoption du système du groupe par les clients
- Traite les commandes arrivant via CEMEX Go et les confirme auprès des clients

**Planning / Dispatch**:

- Sur demande de l’agent de dispatch, informe le client de tout aléas concernant sa livraison de façon proactive
- De façon occasionnelle et en fonction de l’expérience, peut remplacer un agent de dispatch à des tâches de planning J+1, dispatch J ou Planning pompes en fonction du plan de charge et des besoins du service

**PROFIL**

Vous possédez un **diplôme de niveau 5 (BAC + 2) dans la logistique/transport **et vous maîtrisez les** outils informatiques.**

Vous êtes **diplomate** et possédez un très **bon relationnel.**

Vous savez** faire preuve d’empathie **pour déceler les besoins de clients et possédez** une expression orale de qualité.**

Vous êtes** force proposition **pour l’amélioration du fonctionnement du service et savez faire preuve **de réactivité et de disponibilité **pour vos clients.

**RÉMUNÉRATIONS & AVANTAGES**:

- Salaire : Entre 2000 € et 2200 € bruts mensuels en fonction du profil X 13,4 (13ème mois et prime vacances)
- Primes d’activités semestrielles
- Titre restaurant de 9,50€ dont 5.70 € part patronale et 3.80 € part salariale
- Mutuelle et prévoyance entreprise
- Comité social et Economique d’entreprise

Vous aimez le challenge, le travail en équipe et souhaitez mettre à profit et/ou enrichir vos compétences techniques dans une entreprise soucieuse de son environnement et de ses collaborateurs. Vous souhaitez intégrer un groupe qui propose un environnement de travail dynamique et motivant.

N’hésitez plus, rejoignez-nous
- Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche._

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Toolstation Temps plein

    **Description du poste** Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition...

  • Chargé(E) de Clientèle E-commerce

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France Toolstation Temps plein

    **1. Traitement des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, etc.)** - Identification des commandes clients et intégration des paiements - Résolution des problèmes liées aux commandes - Envoi des commandes en préparation (magasins/entrepôt) - Traitement des retours clients selon les process identifiés et création...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France Toolstation Temps plein

    **Description du poste** Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, France Coup de Pates Temps plein

    Coup de Pates développe et distribue des recettes gourmandes alliant plaisir et bienfaits auprès des professionnels des métiers de bouche. Nos marques COUP DE PATES®, LA CARTE D’HUBERT® et WE PROUDLY SERVE® (partenariat avec Starbucks) sont des références sur le marché de la Restauration Hors Foyer (RHF), toujours plus innovantes et proches des...

  • Chargé(E) de Clientèle en Télévente

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France Aryzta Food Solutions Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: Afin de renforcer son équipe Télévente, notre plateforme de JALLON située à Saint Priest (69), recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Clientèle, pour la période du 17 juin au 2 août 2024. Après une période de formation, dans un environnement de travail agréable et entouré(e) d'une équipe professionnelle et...

  • Un/une Alternant(E) Charge(E) de Clientele

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France SULO Temps plein

    **LE SITE DE SAINT PRIEST (69) RECRUTE** **UN/UNE ALTERNANT(E) CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F** **Poste à pourvoir en ALTERNANCE - Disponibilité : Dès septembre 2023 - Durée du contrat : 1 an** Indépendant, innovant, implanté sur les grands marchés clés, le Groupe SULO poursuit sa stratégie de conquête et renforce sa position de leader européen des...

  • Chargé(E) de Clientèle en Télévente

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France France Distribution Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle télévente F/H- CDD** **Région Rhône Alpes -Saint-Priest (69)** Coup de Pates développe et distribue des recettes gourmandes alliant plaisir et bienfaits auprès des professionnels des métiers de bouche. Nos marques COUP DE PATES®, LA CARTE D’HUBERT® et WE PROUDLY SERVE® (partenariat avec Starbucks) sont des...

  • Chargé(E) de Clientèle Risques D'entreprise

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France JDG ASSURANCES Temps plein

    **JDG Assurances** (48 Millions de primes encaissées sur l’année, plus de 3800 sinistres gérés chaque année), fait partie des acteurs majeurs dans le secteur de l’assurance. Poursuivant son développement, le cabinet propose à ses adhérents une large gamme de produits, tant sur son cœur de métier (IARD) qu’en matière d'épargne-retraite et...

  • Chargé(E) de Clientèle Risques D'entreprise

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France JDG ASSURANCES Temps plein

    **JDG Assurances** (48 Millions de primes encaissées sur l’année, plus de 3800 sinistres gérés chaque année), fait partie des acteurs majeurs dans le secteur de l’assurance. Poursuivant son développement, le cabinet propose à ses adhérents une large gamme de produits, tant sur son cœur de métier (IARD) qu’en matière d'épargne-retraite et...

  • Charge de Clientele

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    TIMTARGETT Saint-Priest - 69, CDI Détail du poste TIMTARGETT Agence de recrutement spécialisée profil ETAM et Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client, un(e) CHARGE DE CLIENTELE F/H Sous la responsabilité du Responsable Centre Service Client, vos missions sont les suivantes: - Prises des commandes : Proposer le produit idéal,...

  • Chargé(E) de Clientèle Risques D'entreprise

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, France JDG ASSURANCES Temps plein

    **JDG Assurances** (48 Millions de primes encaissées sur l’année, plus de 3800 sinistres gérés chaque année), fait partie des acteurs majeurs dans le secteur de l’assurance. Poursuivant son développement, le cabinet propose à ses adhérents une large gamme de produits, tant sur son cœur de métier (IARD) qu’en matière d'épargne-retraite et...

  • Assistant/e (Chargé/e de Clientèle) Savf/h

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant/e (chargé/e de clientèle) SAV urgent F/H à Saint-Priest. **Vos missions principales...

  • Assistant/e (Chargé/e de Clientèle) Savf/h

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant/e (chargé/e de clientèle) SAV urgent F/H à Saint-Priest. **Vos missions principales...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients : Chargé(e) de clientèle (H/F), en CDD et en CDI, à Saint-Priest. Pour notre client, entreprise spécialisée dans le transport international au départ et à destination de la France, chaque moment de vie ou du quotidien mérite une attention particulière. Au sein d'un centre de...

  • Chargé/e de Clientèle SAV

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Chargé/e de clientèle SAV* F/H à Saint-Priest. **Vos missions principales seront**: -...

  • Chargé/e de Clientèle SAV

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Chargé/e de clientèle SAV* F/H à Saint-Priest. **Vos missions principales seront**: -...

  • Assistant/e (Chargé/e de Clientèle) SAV (F/H)

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant/e (chargé/e de clientèle) SAV F/H à Saint-Priest. **Vos missions principales...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Aryzta France Temps plein

    **NOTRE SOCIÉTÉ** Aryzta France développe et distribue des recettes gourmandes alliant plaisir et bienfaits auprès des professionnels des métiers de bouche. Nos marques COUP DE PATES®, LA CARTE D’HUBERT® et WE PROUDLY SERVE® (partenariat avec Starbucks) sont des références sur le marché de la BVP, toujours plus innovantes et proches des...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France Aryzta France Temps plein

    **NOTRE SOCIÉTÉ** Aryzta France développe et distribue des recettes gourmandes alliant plaisir et bienfaits auprès des professionnels des métiers de bouche. Nos marques COUP DE PATES®, LA CARTE D’HUBERT® et WE PROUDLY SERVE® (partenariat avec Starbucks) sont des références sur le marché de la BVP, toujours plus innovantes et proches des...