E-mobility Chargé de Relation Client

il y a 1 mois

CergyPontoise, France ABB Temps plein

**E-Mobility Chargé de Relation Client H/F - Allemand**:
**Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs ajoutées de chacun.**:
**Ce poste est placé sous la responsabilité de**:
Service Sales Support Manager

**Vos responsabilités**:

- Aider les clients en contrôlant l'état des demandes des clients et en veillant à ce que toutes les demandes reçues par l'intermédiaire de différents canaux (y compris, mais sans s'y limiter, le téléphone, le web, le courrier électronique, le chat) soient résolues rapidement et de manière compétente, en apportant une assistance dans toute escalade nécessaire.
- Veiller à ce que le client ait une expérience positive tout au long du processus en lui donnant régulièrement des informations et des éclaircissements.
- Veiller à la résolution des problèmes des clients (par exemple, produits, techniques, commandes, paiements) en apportant une solution immédiate ou en coordonnant avec d'autres équipes internes et/ou externes en suivant les processus spécifiés et en utilisant les outils et les systèmes convenus.
- Recommander des solutions appropriées aux demandes des clients et coordonner avec les équipes concernées le traitement complet de la demande (par exemple, capacité et calendrier de production, ressources, devis, listes de prix, factures).
- Informer de manière proactive les clients de l'état d'avancement du problème sur la base des données fournies et clarifier toute question afin d'améliorer la qualité du service.
- Initier régulièrement des boucles de retour d'information (enquêtes) auprès des clients en suivant les processus convenus, en comprenant les niveaux de satisfaction et en identifiant les domaines dans lesquels des améliorations continues sont nécessaires.
- Contribuer à la mise à jour régulière de la liste des contacts, des tables de routage et des informations sur les pages internes/externes.
- Identifier de manière proactive les domaines d'amélioration potentielle des processus, des pratiques et des outils en collaboration avec l'équipe.

**Votre parcours professionnel**:

- Vaste expérience de l'assistance à la clientèle, connaissance des principes et pratiques du service à la clientèle.
- Maîtrise de l'anglais et de l'allemand (langue maternelle est un plus).
- Capacité à travailler en équipe (à partir de 7 heures ou de 11 heures).
- Capacité avérée à prendre en charge les problèmes des clients.
- Excellentes aptitudes relationnelles, bonnes capacités de mise en réseau et de communication.
- Capacité à s'adapter au changement.
- Approche collaborative et axée sur la recherche de solutions.
- Forte sensibilité au respect des règles en matière d’Hygiène, Santé et Sécurité : L’HSE est l’affaire de tous.

**Avantages**:

- Flexibilité au travail
- Assurance accident
- Régime de soins de santé

**En savoir plus sur nous**:

  • Alternance Charge(E) de Mission RH Et Relations

    il y a 4 semaines

    Cergy, France Valeo Temps plein

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Apprenti(E) Chargé(E) D’administration

    il y a 1 semaine

    Cergy-Pontoise, France Valeo Temps plein

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Cergy, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe d'Axel en tant que Chargé(e) de relation client planification à CERGY (95), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Apprenti(E) Chargé(E) de Formation

    il y a 1 semaine

    Cergy-Pontoise, France Valeo Temps plein

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Responsable Adjoint Relation Client

    il y a 4 semaines

    Cergy-Pontoise, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Mardi 6 Février 2024 **Contrat**: CDD **Secteur**: Administration / Gestion **Établissement**: Centre De Services Partagés Ramsay Santé **Localisation**: CERGY PONTOISE **Expérience**: 2-5 Ans, 5-10 Ans, > 10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge...

  • Assistant(E) Charg(E) Des Relations Usagers

    il y a 1 mois

    Pontoise, France Hôpital NOVO - Site de Pontoise Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT(E) CHARG(E) DES RELATIONS USAGERS **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Assistante chargée des relations usagers MISSIONS: - Prise en charge des demandes de copies de dossiers médicaux des sites de Pontoise, Beaumont et Vexin: - Réception et analyse des demandes par courrier ou par mail, -...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 mois

    Cergy-Pontoise, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le***: Lundi 6 Novembre 2023 **Contrat***: CDD **Secteur***: Administration / Gestion **Localisation***: CERGY PONTOISE **Expérience***: 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 mois

    Cergy-Pontoise, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le***: Lundi 17 Juillet 2023 **Contrat***: CDD **Secteur***: Administration / Gestion **Localisation***: CERGY PONTOISE **Expérience***: 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Cergy, France Foncia Temps plein

    Foncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...

  • Apprenti(e) chargé(e) de missions HSE H/F

    il y a 4 jours

    Cergy, France FR42 VALEO SYSTEMES DE CONTROLE MOTEUR Temps plein

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Business Developer E-mobility

    il y a 1 mois

    Cergy, France Weidmuller Temps plein

    Descriptif du poste Suite à une création de poste, Weidmuller est à la recherche de son futur Business Developer E-Mobility. Son objectif est de prospecter et développer le chiffre d’affaires autour d’un portefeuille clients orientés autour de la mobilité électrique (IRVE) et tout son écosystème. **Missions**: - Identifier avec les...

  • Charge(E) Des Relations Usagers Novo

    il y a 1 mois

    Pontoise, France Hôpital NOVO - Site de Pontoise Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGE(E) DES RELATIONS USAGERS NOVO **CONTRAT** CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Chargé(e) des relations usagers NOVO IDENTIFICATION DU POSTE Métier : Chargé(e) des Relations Usagers (CRU) Code métier : 30C40 Grade : Assistant(e) médico-administrative ou adjoint des cadres hospitaliers Catégorie :...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Puiseux-Pontoise, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la logistique automobile, 4 Chargé(e)(s) de relation Client H/F (poste ETAM) Missions: Traiter le réclamations du réseau (tous type de réclamations y compris les colis manquants) - Assurer les déclarations des manquants aux transporteurs pour assurer un remboursement des cas...

  • Chargé de Relation Clients Service Formation

    il y a 4 semaines

    Cergy, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?- Dans le cadre de notre service formation, nous recrutons, en CDD de 6 mois, un(e) Chargé de...

  • Apprenti(E) Gestionnaire de Paie

    il y a 1 semaine

    Cergy-Pontoise, France Valeo Temps plein

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Apprenti(E) Gestionnaire de Paie

    il y a 2 jours

    Cergy-Pontoise, France Valeo Temps plein

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Conseiller Relation Client En Indemnisation F/H

    il y a 1 mois

    Cergy-Pontoise, France Covéa Temps plein

    Conseiller Relation Client En Indemnisation F/H - Alternance Rejoignez l'équipe au sein de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée2024. Leposte est à pourvoir à  ERMONT. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret protéger ses 3,5 millions d’assurés...

  • Apprenti(e) - Chargé(e) de projet en digitalisation RH H/F

    il y a 4 jours

    Cergy, France FR42 VALEO SYSTEMES DE CONTROLE MOTEUR Temps plein

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Responsable Adjoint Relation Client

    il y a 4 semaines

    Cergy, France Ramsay Générale de Santé Temps plein

    **Contexte** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...

  • Apprenti(e) chargé(e) de missions HSE H/F

    il y a 1 mois

    Cergy, France Valeo Temps plein

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...