Assistant Utilisateur Helpdesk Français, Anglais

il y a 1 mois


Lille, France OCSI Group Temps plein

Pour rejoindre l'un de nos clients, sur Lille, nous recherchons un Assistant Utilisateur Helpdesk (**Français, Anglais et Italien**) pour fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et/ou clients de l'entreprise en** français, anglais et italien**.

Ce rôle est crucial pour garantir un fonctionnement fluide des systèmes informatiques et un service de qualité aux utilisateurs multilingues.

**Support Technique**:
Diagnostiquer les problèmes informatiques (matériel et logiciel) et proposer des solutions adaptées.

**Gestion des Incidents**:
Identifier les incidents récurrents et les escalader au niveau supérieur si nécessaire.
Documenter chaque intervention et maintenir une base de connaissances.
Communication Multilingue:
Communiquer efficacement avec les utilisateurs en français, anglais et Italien.
Offrir un support et des conseils adaptés aux utilisateurs **non-technique**s dans leur langue maternelle.

**Suivi et Reporting**:
Préparer des rapports hebdomadaires sur les incidents et les résolutions.
Participer aux réunions de suivi pour améliorer les processus et l'efficacité de la résolution des incidents.

**Compétences requises**:
Langues : Maîtrise du français, de l'anglais et de l'italien (écrit et oral).
**Connaissances techniques**:
Bonne compréhension des environnements Windows et des suites bureautiques.

**Compétences interpersonnelles**:
Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et proactive.
Bonnes compétences en communication, avec patience et pédagogie.

Basé à Lille avec possibilité de télétravail 2 à 3 jours par semaine.
Horaires : Journée classique, avec flexibilité selon les besoins de l'équipe.

Qui sommes nous ?

OCSI - L'ESN qui casse le code



  • Lille, France OCSI Group Temps plein

    Pour rejoindre l'un de nos clients, sur Lille, nous recherchons un Assistant Utilisateur Helpdesk (**Français, Anglais et allemand**) pour fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et/ou clients de l'entreprise en** français, anglais et allemand**. Ce rôle est crucial pour garantir un fonctionnement fluide des systèmes...


  • Lille, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Technicien IT HelpDesk (F/H) - Lille Mission à pourvoir en régie en région Lilloise Présence sur site : 3 jours / semaine TJM MAX POUR VOUS : 215? Le consultant devra être en mesure d?assurer les missions suivantes : Résolution des incidents et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 jours


    Lille, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk (H/F) - Villeneuve-d'AscqDans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.Vos missions seront les suivantes :Répondre aux appels ou aux messages des...

  • Technicien helpdesk

    Il y a 3 mois


    Lille, France Up Skills IT Lille Temps plein

    A propos de l'entreprise : ESN nationale spécialisé principalement en support informatique. A propos du poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres,...

  • Technicien helpdesk

    Il y a 5 mois


    Lille, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise...

  • Technicien helpdesk

    il y a 1 mois


    Lille, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 5 jours


    Lille, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk (H/F) - Lille Rattaché(e) au chef d'équipe, vous aurez pour rôle principal de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance. De manière plus précise, vos missions seront de :Répondre aux appels ou aux mails des utilisateursEtablir un diagnostic des incidents rencontrésGuider l'utilisateur dans...


  • Lille, 59000, Nord-Pas-de-Calais, Hauts-De-France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Technicien IT HelpDesk (F/H) - Lille Mission à pourvoir en régie en région Lilloise Présence sur site : 3 jours / semaine TJM MAX POUR VOUS : 215? Le consultant devra être en mesure d?assurer les missions suivantes : Résolution des incidents et...


  • Lille, France Experis France Temps plein

    Experis Lille est à la recherche d'un technicien Helpdesk bilingue Néérlandais (H/F) pour l'un de ses clients dans le secteur du retail. Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux. Escalader les...


  • Lille, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk bilingue ITA/ESP/POR (H/F) - LilleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 6 mois


    Lille, France Experis France Temps plein

    Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les...


  • Lille, Hauts-de-France EQIOM Temps plein

    MissionEn tant que membre de l'équipe de soutien aux utilisateurs d'EQIOM, vous êtes chargé de garantir une qualité de service exceptionnelle aux clients. Votre rôle principal est de fournir une assistance technique et d'assurer la résolution efficace des problèmes techniques.Compétences requisesVotre formation Bac + 2 minimum, vous donne...

  • Technicien helpdesk

    il y a 4 jours


    LA BASSEE, LILLE, 59480, Lille, France SUP INTERIM Temps plein

    1. ASSISTANCE TECHNIQUE AUX UTILISATEURS : * Répondre aux demandes des utilisateurs : Le technicien helpdesk reçoit et gère les demandes d'assistance des utilisateurs, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. * Diagnostiquer les problèmes : Identifier et analyser les pannes matérielles, logicielles ou réseau...


  • Lille, France Experis France Temps plein

    Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Lille, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Lille, France Abylsen Temps plein

    Vous souhaitez nous rejoindre ? Postulez dès à présent ! ​Les entités Abylsen des Hauts de France recherchent à renforcer leurs équipes et recherchent leur nouveau talent : Technicien Support H/FVOTRE mission, à supposer que vous l'acceptiez, consiste à.…​Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le...


  • Lille, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Lille, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Lille, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...


  • Lille, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...