Coordinateur Service Client

Il y a 5 mois

BussySaintGeorges, France FED France Temps plein

**Le contact client et la dimension internationale vous attirent ? Alexis, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, recherche pour son client, un coordinateur service client F/H en CDI.**
**Votre fonction**:
Rattaché(e) à la responsable d'agence, vous serez en charge notamment de:

- Veiller au respect des commandes reçues et des contrats spécifiques vs. offre initiale : prix, délais, conditions de livraisons, Incoterms, origine et marquage produits, moyens et conditions de paiements, documents
- Valider en interne la conformité des commandes clients et fournisseurs saisies (et participer à la saisie lors de période d’activité)
- Veiller au respect des normes ISO 9001 et process en interne
- Traiter et suivre les non-conformités qualité et process
- Suivre les arrivées et départs des marchandises (mise à jour carnet de commande régulière), coordonner les actions internes
- Former les interlocuteurs internes sur l’utilisation correcte des INCOTERMS et éduquer les distributeurs et les clients
- Collecter l’information relative aux importations/exportations auprès de nos fournisseurs

(origine préférentielle, codes douaniers, conformité, analyses )
- Superviser l’organisation des expéditions import/export (demande et validation de devis transport, suivi des livraisons, expéditions triangulaires, DGN, preuves de livraison )
- Etablir et/ou valider des documents d’export (factures proforma, listes de colisage, certificats d’origine, EUR1, etc.)
- Assurer l’interface dans le cadre d’expéditions avec les transitaires, douanes, chambres de commerce, éventuellement banques et assureurs
- Veiller au respect de la réglementation spécifique pays et à la loi française en vigueur ainsi que toute réglementation imposée par une agence européenne ou autre applicable
- Mettre en place des autorisations ou statuts spécifiques selon les besoins de la société
- Assurer la collecte et le classement des documents import/export et douane en général
- Participer à la vérification conformité de la facturation client et fournisseurs
- Superviser et participer aux relances des clients pour les retards de paiements
- Gérer les réclamations clients et litiges fournisseurs
- Participer aux validations des process interne (SOP) des Services ADV et Logistique dans le cadre d’amélioration continue
- Alerter la direction en cas de dérive et mettre en place des actions préventives et correctives selon les consignes
- Gérer et suivre des tableaux de mesures et performances, Reporting à la Direction
- Remplacer les collègues de Service Administratif/ADV et Logistique durant les congés et absences ponctuelles

**Votre profil**:
Ce poste est fait pour vous si vous êtes:

- capable d'échanger en anglais couramment
- polyvalent et autonome
- organisé, rigoureux et réactif
- issu d'une expérience de 5 ans sur un poste similaire
- à l'aise avec les ERP

Vous êtes issu(e) d'une expérience réussie de minimum 5/8 ans sur un poste similaire et souhaitez intégrez une PME.
Il faut impérativement parlez anglais à l'écrit et à l'oral.

Nous recherchons quelqu'un de posé qui sait prendre du recul et gérer des multi-tâches
sereinement. Vous êtes polyvalent(e), autonome et savez trouver votre place facilement au sein
d’un petit groupe. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) pour gérer vos missions
administratives et êtes doté(e) d'un excellent relationnel avec du leadership naturel pour mener à
bien vos missions de management transversal. Vous savez alerter votre hiérarchie en anticipant
les difficultés et êtes à l’écoute active orienté « solution ». Vous possédez les capacités et la volonté
de prendre en charge des tâches très variées.
Vous parlez anglais couramment car vous devez être capable de communiquer avec notre maison
- mère et filiales, vos collègues, ainsi qu’avec nos clients à l’écrit et oralement. Connaissances de
l’export et ADV (y compris facturation) obligatoires. Expérience en management et en gestion
qualité serait un atout.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP et Excel dont TCD et recherche V).

Ce que l'entreprise offre:

- Une rémunération fixe de 43 à 48K€ sur 12 mois
- Un statut cadre
- Des horaires de 9h00 à 17h00
- Pas de télétravail sur ce poste

Processus de recrutement:

- 1er entretien avec moi (si on ne se connaît pas déjà :))
- 2ème entretien avec le responsable administrative

Si vous voulez en savoir plus, contactez-moi Je serai ravi d'en discuter avec vous, Alexis

  • Assistant en Service Client

    il y a 2 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    FonctionEn tant qu'Assistant en Service Client chez Page Personnel, vous aurez la responsabilité de traiter les appels entrants, en moyenne 30 à 50 par jour. Vous serez le point de contact entre les clients et les Commerciaux, et devrez saisir les commandes clients en conformité avec la politique tarifaire de chaque client.Compétences requisesAvoir...

  • Conseiller en service client

    il y a 4 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Titre du posteConseiller en service clientDescription du posteDinno Santé, filiale d'Air Liquide Healthcare, est une société de taille moyenne au sein d'un grand Groupe. Nous sommes dédiés au suivi des patients diabétiques sur l'ensemble du territoire français. Nous sommes convaincus que notre organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de...

  • Coordinateur service client

    il y a 1 mois

    Saint-Louis, Grand Est, France CRIT SAINT LOUIS Temps plein

    A propos de l'entrepriseCRIT SAINT LOUIS recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients. Plus de 5000 offres d'emploi partout en France sur Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.A propos du posteVous rejoindrez le service de support technique où...

  • Coordinateur Adv

    Il y a 5 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Adsearch Temps plein

    **Coordinateur ADV (H/F) - CDI** **En Bref : Torcy (77) - CDI -** **Coordinateur ADV** **H/F - 40/42K - Management d'équipe - Secteur industriel** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes...

  • Employé Service Clients/transport

    Il y a 5 mois

    Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...

  • Coordinateur Qualité Systèmes

    Il y a 5 mois

    Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    Vous cherchez un CDI en tant que coordinateur qualité systèmes, vous êtes au bon endroit ! En tant que coordinateur qualité, vous travaillerez dans une équipe logistique composée de plusieurs métiers complémentaires. Vous travaillerez sur les missions suivantes: - ** Référentiels Qualité**: Assurer l’évolution des référentiels ISO 9001 et...

  • Coordinateur service client

    il y a 4 semaines

    Saint-Louis, Grand Est, France CRIT SAINT LOUIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT SAINT LOUIS est une entreprise qui recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients.A propos du poste :Vous rejoindrez le service de support technique où vos missions seront les suivantes :Assurer la coordination commercialeEnregistrer...

  • Coordinateur Logistique Et Transport

    Il y a 5 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Coordinateur Logistique et Transport, vos principales missions sont les suivantes: - Suivre les mouvements de stocks de l'entrepôt, - Passer des commandes fournisseurs, - Organiser les expéditions nationales et internationales, - Éditer les documents export, - Mettre à jour les KPIs de votre activité. En qualité de Coordinateur Logistique...

  • Manager Service Clients

    Il y a 5 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein

    Nous recherchons un/une Responsable des Activités du Service Clients (h/f) pour rejoindre nos équipes sur notre site à Bussy St Georges (77) - proximité RER A. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients : Vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client. **Vos missions**: - Encadrer et...

  • Coordinateur de projet

    il y a 4 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Coordinateur de projet!Vous serez chargé de :Établir et gérer les relations avec les différents acteurs et partenairesCoordonner les activités de communication et de marketingSuperviser les flux d'équipement nécessaires pour les shootings photoAnticiper et recueillir les éventuels besoins des équipes en termes...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant Service Clients H/FEn tant qu'Assistant Service Clients, vous avez la charge des missions suivantes : * Traiter les appels entrants, 30 à 50 appels par jour (renseignements, prix, disponibilité en stocks, délais de livraison), * Être le point de contact entre les clients et les Commerciaux, * Saisir les commandes clients en...

  • Coordinateur Logistique

    Il y a 5 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Talents Locaux Temps plein

    Notre client est une entreprise américaine qui fournit du matériel médical partout dans le monde. Leur entrepôt à Bussy fournit toute l'Europe. Ils recherchent actuellement un coordinateur logistique qui travaillera en collaboration étroite avec le directeur logistique. Ce poste est très polyvalent tant sur la partie administrative...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Assistant Service ClientsVous rejoignez Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé dans de nombreux pays. Nous identifions et recrutons des cadres, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.MissionEn tant qu'Assistant Service Clients, vous aurez la...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Vous rejoignez Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé dans de nombreux pays, en tant qu'Assistant Service Clients H/F.MissionTraitez les appels entrants, 30 à 50 appels par jour, pour fournir des renseignements, des prix, des disponibilités en stocks et des délais de livraison aux clients.Compétences requisesAvoir au moins un...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant Service Clients pour rejoindre notre équipe à Page Personnel. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de traiter les appels entrants, de saisir les commandes clients et d'établir les factures proforma.ResponsabilitésTraiter les appels entrants et répondre aux questions des clientsSaisir les...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Assistant Service ClientsVous rejoignez Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé dans de nombreux pays. Nous identifions et recrutons des cadres, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.MissionsTraiter les appels entrants, 30 à 50 appels par...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Vous rejoignez Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, en tant qu'Assistant Service Clients H/F.Vous aurez la charge des missions suivantes :Traiter les appels entrants, 30 à 50 appels par jour (renseignements, prix, disponibilité en stocks, délais de livraison),Être le point de contact entre...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Vous rejoignez Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, en tant qu'Assistant Service Clients.MissionTraitez les appels entrants, 30 à 50 appels par jour, pour fournir des renseignements, des prix, des disponibilités en stocks et des délais de livraison.Compétences requisesAvoir au moins un an...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...