Coordinateur Service Client

Il y a 2 mois

BussySaintGeorges, France FED France Temps plein

**Le contact client et la dimension internationale vous attirent ? Alexis, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, recherche pour son client, un coordinateur service client F/H en CDI.**
**Votre fonction**:
Rattaché(e) à la responsable d'agence, vous serez en charge notamment de:

- Veiller au respect des commandes reçues et des contrats spécifiques vs. offre initiale : prix, délais, conditions de livraisons, Incoterms, origine et marquage produits, moyens et conditions de paiements, documents
- Valider en interne la conformité des commandes clients et fournisseurs saisies (et participer à la saisie lors de période d’activité)
- Veiller au respect des normes ISO 9001 et process en interne
- Traiter et suivre les non-conformités qualité et process
- Suivre les arrivées et départs des marchandises (mise à jour carnet de commande régulière), coordonner les actions internes
- Former les interlocuteurs internes sur l’utilisation correcte des INCOTERMS et éduquer les distributeurs et les clients
- Collecter l’information relative aux importations/exportations auprès de nos fournisseurs

(origine préférentielle, codes douaniers, conformité, analyses )
- Superviser l’organisation des expéditions import/export (demande et validation de devis transport, suivi des livraisons, expéditions triangulaires, DGN, preuves de livraison )
- Etablir et/ou valider des documents d’export (factures proforma, listes de colisage, certificats d’origine, EUR1, etc.)
- Assurer l’interface dans le cadre d’expéditions avec les transitaires, douanes, chambres de commerce, éventuellement banques et assureurs
- Veiller au respect de la réglementation spécifique pays et à la loi française en vigueur ainsi que toute réglementation imposée par une agence européenne ou autre applicable
- Mettre en place des autorisations ou statuts spécifiques selon les besoins de la société
- Assurer la collecte et le classement des documents import/export et douane en général
- Participer à la vérification conformité de la facturation client et fournisseurs
- Superviser et participer aux relances des clients pour les retards de paiements
- Gérer les réclamations clients et litiges fournisseurs
- Participer aux validations des process interne (SOP) des Services ADV et Logistique dans le cadre d’amélioration continue
- Alerter la direction en cas de dérive et mettre en place des actions préventives et correctives selon les consignes
- Gérer et suivre des tableaux de mesures et performances, Reporting à la Direction
- Remplacer les collègues de Service Administratif/ADV et Logistique durant les congés et absences ponctuelles

**Votre profil**:
Ce poste est fait pour vous si vous êtes:

- capable d'échanger en anglais couramment
- polyvalent et autonome
- organisé, rigoureux et réactif
- issu d'une expérience de 5 ans sur un poste similaire
- à l'aise avec les ERP

Vous êtes issu(e) d'une expérience réussie de minimum 5/8 ans sur un poste similaire et souhaitez intégrez une PME.
Il faut impérativement parlez anglais à l'écrit et à l'oral.

Nous recherchons quelqu'un de posé qui sait prendre du recul et gérer des multi-tâches
sereinement. Vous êtes polyvalent(e), autonome et savez trouver votre place facilement au sein
d’un petit groupe. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) pour gérer vos missions
administratives et êtes doté(e) d'un excellent relationnel avec du leadership naturel pour mener à
bien vos missions de management transversal. Vous savez alerter votre hiérarchie en anticipant
les difficultés et êtes à l’écoute active orienté « solution ». Vous possédez les capacités et la volonté
de prendre en charge des tâches très variées.
Vous parlez anglais couramment car vous devez être capable de communiquer avec notre maison
- mère et filiales, vos collègues, ainsi qu’avec nos clients à l’écrit et oralement. Connaissances de
l’export et ADV (y compris facturation) obligatoires. Expérience en management et en gestion
qualité serait un atout.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP et Excel dont TCD et recherche V).

Ce que l'entreprise offre:

- Une rémunération fixe de 43 à 48K€ sur 12 mois
- Un statut cadre
- Des horaires de 9h00 à 17h00
- Pas de télétravail sur ce poste

Processus de recrutement:

- 1er entretien avec moi (si on ne se connaît pas déjà :))
- 2ème entretien avec le responsable administrative

Si vous voulez en savoir plus, contactez-moi Je serai ravi d'en discuter avec vous, Alexis

  • Coordinateur Adv

    Il y a 2 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Adsearch Temps plein

    **Coordinateur ADV (H/F) - CDI** **En Bref : Torcy (77) - CDI -** **Coordinateur ADV** **H/F - 40/42K - Management d'équipe - Secteur industriel** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes...

  • Coordinateur Qualité Systèmes

    Il y a 2 mois

    Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    Vous cherchez un CDI en tant que coordinateur qualité systèmes, vous êtes au bon endroit ! En tant que coordinateur qualité, vous travaillerez dans une équipe logistique composée de plusieurs métiers complémentaires. Vous travaillerez sur les missions suivantes: - ** Référentiels Qualité**: Assurer l’évolution des référentiels ISO 9001 et...

  • Coordinateur qualité

    Il y a 2 mois

    Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    Créé en 2016, 1PACT est un réseau de Groupements d'Employeurs : nous embauchons en CDI des collaborateurs que nous mettons à disposition d'entreprises adhérentes à temps complet ou partagé, sur les secteurs de la logistique, de l'industrie et du médical.1Pact, réseau de groupement d'employeurs, se lance le défi de déprécariser le monde de la...

  • Coordinateur qualité

    Il y a 2 mois

    Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    Créé en 2016, 1PACT est un réseau de Groupements d'Employeurs : nous embauchons en CDI des collaborateurs que nous mettons à disposition d'entreprises adhérentes à temps complet ou partagé, sur les secteurs de la logistique, de l'industrie et du médical.1Pact, réseau de groupement d'employeurs, se lance le défi de déprécariser le monde de la...

  • Coordinateur Logistique Et Transport

    Il y a 3 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Coordinateur Logistique et Transport, vos principales missions sont les suivantes: - Suivre les mouvements de stocks de l'entrepôt, - Passer des commandes fournisseurs, - Organiser les expéditions nationales et internationales, - Éditer les documents export, - Mettre à jour les KPIs de votre activité. En qualité de Coordinateur Logistique...

  • Employé Service Clients/transport

    Il y a 2 mois

    Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...

  • Coordinateur Logistique

    Il y a 2 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Talents Locaux Temps plein

    Notre client est une entreprise américaine qui fournit du matériel médical partout dans le monde. Leur entrepôt à Bussy fournit toute l'Europe. Ils recherchent actuellement un coordinateur logistique qui travaillera en collaboration étroite avec le directeur logistique. Ce poste est très polyvalent tant sur la partie administrative...

  • assistant commercial service client

    Il y a 3 mois

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Samsic Emploi Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le secteur de l'outillage électroportatif professionnel recrute dans le cadre de son développement un(e) assistant(e) commerciale service client.Vos missions principales : -D'apporter les réponses adaptées aux demandes des clients par téléphone et emails-De saisir les commandes en respectant les dispositions...

  • Manager Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Bussy-Saint-Georges, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Manager Service Client est rattaché au Responsable du Service Clients, vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client à travers les missions suivantes : * Encadrer et accompagner une équipe constituée de 4 Superviseurs et une vingtaine de conseillers clientèle,...

  • Manager Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Manager Service Client H/FLe Manager Service Client est rattaché au Responsable du Service Clients, vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client à travers les missions suivantes : * Encadrer et accompagner une équipe constituée de 4 Superviseurs et une vingtaine de conseillers...

  • Manager Service Clients

    Il y a 2 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein

    Nous recherchons un/une Responsable des Activités du Service Clients (h/f) pour rejoindre nos équipes sur notre site à Bussy St Georges (77) - proximité RER A. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients : Vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client. **Vos missions**: - Encadrer et...

  • Manager Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Manager Service Client est rattaché au Responsable du Service Clients, vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client à travers les missions suivantes : * Encadrer et accompagner une équipe constituée de 4 Superviseurs et une vingtaine de conseillers clientèle,...

  • Manager Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Manager Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Bussy-Saint-Georges, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Employé Service Clients/transport

    Il y a 2 mois

    Bussy-Saint-Georges, France SMED SAS Temps plein

    « **Arvato** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en Supply Chain Management à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des...

  • Assistant Service Client/transport

    Il y a 2 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Assistant Commercial service client

    il y a 4 semaines

    Bussy-Saint-Georges, France beBee S FR Temps plein

    L'agence Adecco recrute un Assistant commercial service client h/f pour son client basé à Bussy Saint Georges. Au sein du service client, vous assurez une relation commerciale de qualité avec les clients, en traitant les commandes, les litiges et en répondant à leurs demandes dans les meilleurs délais. Vous serez en charge : - d'apporter les...

  • Coordinateur Service Client H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Coordinateur Service Client H/FEn tant que Coordinateur Service Client, vous avez pour missions : * Gérer la relation client, * Assurer le traitement des cas clients Niveau 2 et 3, * Gérer des contenus aux réponses sur tous les supports (Chat, E-mail appels), identifier les axes d'améliorations et proposer des plans d'action, * Proposer et...

  • Coordinateur Service Client H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Coordinateur Service Client H/FEn tant que Coordinateur Service Client, vous avez pour missions : * Gérer la relation client, * Assurer le traitement des cas clients Niveau 2 et 3, * Gérer des contenus aux réponses sur tous les supports (Chat, E-mail appels), identifier les axes d'améliorations et proposer des plans d'action, * Proposer et...

  • Coordinateur Administratif Enfance

    Il y a 2 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Mairie de Bussy-Saint-Georges Temps plein

    Bussy-Saint-Georges est située dans la région Ile-de-France, à environ 25 km à l'est de Paris, dans le département de la Seine-et-Marne. Commune la plus peuplée de la communauté d'agglomération de Marne-et-Gondoire, (CAMG), elle bénéficie d’une position stratégique dans la grande couronne parisienne. Dans le cadre de l’expansion de la...