Chargé(E) de Réclamations

Il y a 6 mois

Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

Les missions:
BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois.

Les missions principales qui vous seront confiées:

- Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client,
- Collecter les informations nécessaires au traitement des dossiers par mail,
- Identifier et analyser l'insatisfaction, définir les étapes de sa gestion et les déléguer ou pas pour traitement,
- Assurer le suivi et le traitement de l'information conformément aux procédures,
- Identifier les axes d’amélioration de la qualité perçue par les clients et être force de proposition dans les actions correctives,

**Profil recherché**

Vous aimez travailler en collaboration avec différents interlocuteurs, et vous êtes force de proposition dans la résolution des problèmes et les solutions à proposer tout en respectant le cadre juridique.

Vous maîtrisez le Pack Office, vous êtes organisé(e) et doté(e) d'une communication écrite de qualité ?

Connaissances dans le secteur assurantiel est un plus.

Enfin, vous avez un bon esprit d’équipe, faites preuve de bon sens, savez prendre recul et en capacité à donner les alertes sur les dossiers sensibles.

**Les conditions**:
Nous vous proposons ce poste en CDD pour 6 mois
- Le poste est basé à Nanterre dans le 92
- Une rémunération fixe de 21 300 € bruts annuels,
- Un bonus objectif de 1 300 € bruts annuels,
- Un 13 ème mois versé mensuellement à partir de 4 mois d’ancienneté révolus
- Une prime d’intéressement de 2 300 € bruts annuel (dès 3 mois de présence),
- Jours de travail entre lundi et vendredi.

Intégrer BCA Expertise, c’est bénéficier de divers avantages:

- 31 jours de congés payés et 6 à 9 RTT,
- Des tickets restaurant à hauteur de 10 euros par jour travaillé (60% de prise en charge employeur),
- Une mutuelle de groupe à un tarif préférentiel avec la possibilité d’ajouter vos enfants gratuitement,
- Un fond de garantie et une prévoyance qui vous accompagnent tout au long de votre contrat,

En tant que collaborateur BCA Expertise, vous bénéficierez de formations tout au long de votre carrière. Notre politique de mobilité interne vous donne accès à des mobilités géographiques et des évolutions professionnelles pour manager les équipes ou élargir vos responsabilités.

Le saviez-vous ?
Dans le cadre de sa politique sociale, BCA Expertise a signé plusieurs accords d’entreprise car nous sommes actifs concernant le handicap, l’égalité Femmes/Hommes, la préservation de la vie professionnelle / vie personnelle et l’engagement intergénérationnel en faveur des jeunes et des séniors.

**Qui sommes nous ?**

A propos

Numéro 1 français de l'expertise automobile, BCA Expertise est fière de compter 1450 salariés répartis sur plus de 80 sites partout en France (métropole et DOM COM).

Chaque année, nos collaborateurs contribuent à la réalisation de près d’1 million de missions pour le compte de compagnies d'assurance, de courtiers, de constructeurs et de particuliers.

Une expertise automobile consiste à l’évaluation des causes et des circonstances d’un accident mais aussi à des malfaçons et des défauts affectant le bon fonctionnement du véhicule. L’Expert a pour mission technique de garantir les réparations et permettre sa remise en circulation conformément aux préconisations des constructeurs.

Fort de 60 ans d’Expertise, nous sommes une entreprise qui porte l’humain au cœur de ses engagements. En 2019, la moitié des mobilités internes ont permis une évolution et 83% de nos collaborateurs ont bénéficié d’une formation.

Grâce à notre baromètre social, aux évènements médias et aux murs de discussion internes, nos collaborateurs s’expriment et font vivre l’actualité de l’entreprise. C’est d’ailleurs la majorité d’entre eux qui vous recommanderait de venir travailler chez BCA Expertise

Type d'emploi : CDD

Rémunération : 1 775,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Nanterre (92): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Charge de Reclamations

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

    **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 6 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos...

  • Chargé(E) de Réclamations Clients

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

    Les missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 7 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...

  • Chargé(E) de Réclamations

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

    Les missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...

  • Chargé(E) de Réclamation

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

    Les missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...

  • Gestionnaire de réclamations Pôle Consommateurs

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

    MissionSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous serez chargé(e) de traiter les réclamations clients et apporteurs, les litiges apporteurs, les opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients, ainsi que les demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.Vos principales missions seront les...

  • Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs Gestion des opérations bancaires CDI Nanterre, France Référence 24000J7J Date de début Immediately Date de publication 07/08/2024 Vos missions au quotidien Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez sur les périmètres du Financement aux Particuliers (FAP) et du...

  • Chargé(E) de Facturation

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Ecole Supérieure de la Banque Temps plein

    **Rejoignez la Direction du Secrétariat Général** En lien direct avec la Responsable Facturation et Recouvrement, vous prenez en charge le montage du processus de facturation dans sa globalité conforme à la réglementation et traitez les éventuelles réclamations en lien avec les financeurs avant ou après facturation. Vous assurez également le...

  • Charge(E) de Clientele

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France Samsic Emploi - Gennevilliers Transport Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine travaillant dans une bonne ambiance ?** **On dit de vous que vous avez un excellent relationnel ?** **Vous êtes reconnu(e) pour être une personne de confiance ?** **Votre rigueur, votre organisation et votre relationnel font partie de vos nombreux atouts ?** **Si vous avez hoché la tête à...

  • Chargé(e) de Missions-Pôle Consommateurs

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France FRANFINANCE Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez sur les périmètres du Financement aux Particuliers et du Financement aux Entreprises , le traitement notamment :Des réclamations clients et apporteurs,Des litiges apporteurs,Des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients induites par le traitement des...

  • Chargé(e) de Missions-Pôle Consommateurs

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Hauts-de-Seine, France FRANFINANCE Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez sur les périmètres du Financement aux Particuliers et du Financement aux Entreprises , le traitement notamment :Des réclamations clients et apporteurs,Des litiges apporteurs,Des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients induites par le traitement des...

  • Chargé(E) D'etudes Prestations en Espèces

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Chargé(e) d'Etudes Prestations en Espèces**: - CDI - Nanterre - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD98960 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la...

  • Chargé(E) D'etudes Prestations en Espèces

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Chargé(e) d'Etudes Prestations en Espèces**: - CDI - Nanterre - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98811 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie,...

  • Chargé(e) de Recouvrement

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoignez la Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises (FAE) de Société Générale Assurances.En tant que Chargé(e) de Recouvrement, vous aurez pour principales missions :Relancer les clients professionnels Grands Comptes et Courants, anticiper les échéances pour sécuriser et réduire le taux des impayés et les délais de...

  • Chargé(e) de RecouvrementPermanent contractNanterre, France

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé(e) de Recouvrement CDI|Nanterre|Gestion des opérations bancaires Chargé(e) de Recouvrement Nanterre, France CDI Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Vous rejoignez la Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises (FAE). Rattaché(e) au Responsable adjoint du service, vous avez pour...

  • Chargé(E) de Relation épargnant

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France Page Personnel Temps plein

    Vos principales missions seront: - Analyser les demandes clients, - Assurer la prise en charge et le traitement des demandes d'informations et des réclamations des épargnants individuels du métier ERE, - Assurer le suivi des régularisations demandées jusqu'à leur clôture effective. Vous êtes diplômé d'un Bac minimum. Vous disposez idéalement...

  • Chargé(E) Insertion Professionnel(Le)h/f

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France LE LIEN Temps plein

    **Présentation de l’Association** L’Association Le Lien est un acteur incontournable de l’insertion par le logement depuis 1986 et de la protection de l’enfance depuis 2014. Forte de ses 200 collaborateurs engagés, son succès repose sur des valeurs humanistes qui constituent sa raison d'être. Au sein de la Direction Enfance et Jeunes Majeurs...

  • Chargé de missions Pôle Consommateurs

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de missions Pôle Consommateurs - Franfinance Alternance|Nanterre|Gestion / Administration Chargé de missions Pôle Consommateurs - Franfinance Nanterre, France Alternance Gestion / Administration Vos missions au quotidien Au sein du Secrétariat Général, vous intégrez le Pôle Consommateurs, qui assure le traitement et...

  • Chargé(E) D'inspection

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Chargé(e) d'inspection**: **Référence**: 23.1602**: **Cotation**: 4.2 Auditeur / Evaluateur (groupe 2)**: **Catégorie**: - AAttachés Territoriaux **Thématique**: Achats et affaires Juridiques **Pôle**: Pôle Solidarités Direction Enfance, Adolescence et Famille Service Equipe Interdépartemental d’Inspection ** Votre pôle/direction Au sein...

  • Chargé(E) de Prévention

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Chargé(e) de prévention**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - NVHADD84952 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques...

  • Chargé(E) RH Et Administratif

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Réseau de cliniques dentaires Temps plein

    Nous sommes une Association d'utilité publique en charge de la gestion de la grande précarité, basée à Nanterre. Afin d'assurer notre développement, nous recherchons à renforcer notre équipe à l’aide d’un(e) **Chargé(e) RH / ADP** Directement rattaché à la Direction Générale, Vous êtes Chargé(e) **de Missions RH** dans le domaine de...