Chargé(E) de Réclamations
il y a 2 semaines
Les missions:
BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois.
Les missions principales qui vous seront confiées:
- Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client,
- Collecter les informations nécessaires au traitement des dossiers par mail,
- Identifier et analyser l'insatisfaction, définir les étapes de sa gestion et les déléguer ou pas pour traitement,
- Assurer le suivi et le traitement de l'information conformément aux procédures,
- Identifier les axes d’amélioration de la qualité perçue par les clients et être force de proposition dans les actions correctives,
**Profil recherché**
Vous aimez travailler en collaboration avec différents interlocuteurs, et vous êtes force de proposition dans la résolution des problèmes et les solutions à proposer tout en respectant le cadre juridique.
Vous maîtrisez le Pack Office, vous êtes organisé(e) et doté(e) d'une communication écrite de qualité ?
Connaissances dans le secteur assurantiel est un plus.
Enfin, vous avez un bon esprit d’équipe, faites preuve de bon sens, savez prendre recul et en capacité à donner les alertes sur les dossiers sensibles.
**Les conditions**:
Nous vous proposons ce poste en CDD pour 6 mois
- Le poste est basé à Nanterre dans le 92
- Une rémunération fixe de 21 700 € bruts annuels,
- Un bonus objectif de 1 300 € bruts annuels,
- Un 13 ème mois versé mensuellement à partir de 4 mois d’ancienneté révolus
- Une prime d’intéressement de 2 300 € bruts annuel (dès 3 mois de présence),
- Jours de travail entre lundi et vendredi.
Intégrer BCA Expertise, c’est bénéficier de divers avantages:
- 31 jours de congés payés et 6 à 9 RTT,
- Des tickets restaurant à hauteur de 9,85 euros par jour travaillé (60% de prise en charge employeur),
- Une mutuelle de groupe à un tarif préférentiel avec la possibilité d’ajouter vos enfants gratuitement,
- Un fond de garantie et une prévoyance qui vous accompagnent tout au long de votre contrat,
En tant que collaborateur BCA Expertise, vous bénéficierez de formations tout au long de votre carrière. Notre politique de mobilité interne vous donne accès à des mobilités géographiques et des évolutions professionnelles pour manager les équipes ou élargir vos responsabilités.
Le saviez-vous ?
Dans le cadre de sa politique sociale, BCA Expertise a signé plusieurs accords d’entreprise car nous sommes actifs concernant le handicap, l’égalité Femmes/Hommes, la préservation de la vie professionnelle / vie personnelle et l’engagement intergénérationnel en faveur des jeunes et des séniors.
**Qui sommes nous ?**
A propos
Numéro 1 français de l'expertise automobile, BCA Expertise est fière de compter 1450 salariés répartis sur plus de 80 sites partout en France (métropole et DOM COM).
Chaque année, nos collaborateurs contribuent à la réalisation de près d’1 million de missions pour le compte de compagnies d'assurance, de courtiers, de constructeurs et de particuliers.
Une expertise automobile consiste à l’évaluation des causes et des circonstances d’un accident mais aussi à des malfaçons et des défauts affectant le bon fonctionnement du véhicule. L’Expert a pour mission technique de garantir les réparations et permettre sa remise en circulation conformément aux préconisations des constructeurs.
Fort de 60 ans d’Expertise, nous sommes une entreprise qui porte l’humain au cœur de ses engagements. En 2019, la moitié des mobilités internes ont permis une évolution et 83% de nos collaborateurs ont bénéficié d’une formation.
Grâce à notre baromètre social, aux évènements médias et aux murs de discussion internes, nos collaborateurs s’expriment et font vivre l’actualité de l’entreprise. C’est d’ailleurs la majorité d’entre eux qui vous recommanderait de venir travailler chez BCA Expertise
Type d'emploi : CDD
Salaire : 1 808,00€ par mois
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Nanterre (92): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé(E) de Réclamations
il y a 7 jours
Nanterre, Île-de-France BCA Expertise Temps pleinLes missions:BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois.Les missions principales qui vous seront confiées:- Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client,- Collecter les informations nécessaires...
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Chargé(E) de Réclamations Clients
il y a 7 jours
Nanterre, Île-de-France BCA Expertise Temps pleinLes missions:BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois.Les missions principales qui vous seront confiées:- Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client,- Collecter les informations nécessaires...
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Chargé de Réclamations épargne Salariale
il y a 1 semaine
Nanterre, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de réclamations épargne salariale/ retraite (H/F) **Les missions****: Vos missions principales consistent à: Prendre en charge le suivi et la résolution des incidents et réclamations communiqués par la clientèle, et apporter la...
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Chargé de Réclamations
Il y a 2 mois
Nanterre, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, des Chargés de réclamations (H/F) Poste à 39h/semaine du lundi au vendredi **Les missions****: Vous serez en charge d' instruire et de répondre aux réclamations adressées au siège,et d'assurer avec objectivité la satisfaction clients et...
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Chargé D'études Réclamations Assurance
il y a 7 jours
Nanterre, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'études réclamations assurance (H/F) **Les missions****: Garantir le traitement des réclamations orales etou écrites sur un ou plusieurs domaines spécifiques Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère...
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Alternance Chargé Réclamations Clients
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France Groupama Gan Vie Temps pleinAu sein de la Direction Finances et Risques de Groupama Gan vie et plus particulièrement au sein du Département Risques et Conformité / Service Réclamations, vos activités seront notamment de / d':Réaliser la logistique du service réclamations (dispatche des réclamations reçues via nos différents canaux)Etudier et rédiger les réponses aux...
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Chargé(E) de Réclamations Clients
Il y a 2 mois
Nanterre, France BCA Expertise Temps pleinLes missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...
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Chargé(E) de Réclamations Clients
il y a 3 semaines
Nanterre, France BCA Expertise Temps pleinLes missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 7 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...
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Technicien réclamation
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France AXA Group Temps pleinAu sein de la Direction Relations Clientèle, garant de la satisfaction de nos clients, vous êtes chargé(e) de répondre de façon pertinente à leurs réclamations dans le domaine de l'Assurance Vie, de la Prévoyance et de la Santé. Votre objectif est d'accompagner et d'optimiser l'expérience client afin de les fidéliser mais également de...
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Chargé de Réclamations Clients
il y a 3 semaines
Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps pleinAu sein de la Direction Finances et Risques de GROUPAMA GAN VIE (entité vie du Groupe Groupama) et plus particulièrement au sein du Département Risques et Conformité / Service Réclamations Clients (équipe de 7 collaborateurs) vos activités seront notamment: - Prise de connaissance des différentes réclamations reçues (réclamations de niveau 2) via...
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Chargé(E) de Réclamations
il y a 3 semaines
Nanterre, France BCA Expertise Temps pleinLes missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...
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Chargé(E) de Réclamation
il y a 2 semaines
Nanterre, France BCA Expertise Temps pleinLes missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...
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Chargé(E) de Réclamations
Il y a 2 mois
Nanterre, France BCA Expertise Temps pleinLes missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...
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Alternance Chargé Réclamations Clients
Il y a 2 mois
Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps pleinAu sein de la Direction Finances et Risques de Groupama Gan vie et plus particulièrement au sein du Département Risques et Conformité / Service Réclamations, vos activités seront notamment de / d': Réaliser la logistique du service réclamations (dispatche des réclamations reçues via nos différents canaux) Etudier et rédiger les réponses aux...
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Chargé.e de Gestion Réclamations
Il y a 2 mois
Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein**Description de l'entreprise**: **Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible.** En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c'est limiter notre impact carbone : nous...
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Technicien réclamation
il y a 1 mois
Nanterre, France AXA Group Temps pleinAu sein de la Direction Relations Clientèle, garant de la satisfaction de nos clients, vous êtes chargé(e) de répondre de façon pertinente à leurs réclamations dans le domaine de l’Assurance Vie, de la Prévoyance et de la Santé. Votre objectif est d’accompagner et d’optimiser l’expérience client afin de les fidéliser mais également de...
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Technicien réclamation
il y a 3 semaines
Nanterre, France AXA Group Temps pleinAu sein de la Direction Relations Clientèle, garant de la satisfaction de nos clients, vous êtes chargé(e) de répondre de façon pertinente à leurs réclamations dans le domaine de l’Assurance Vie, de la Prévoyance et de la Santé. Votre objectif est d’accompagner et d’optimiser l’expérience client afin de les fidéliser mais également de...
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Technicien réclamation
il y a 1 semaine
Nanterre, France AXA Group Temps pleinAu sein de la Direction Relations Clientèle, garant de la satisfaction de nos clients, vous êtes chargé(e) de répondre de façon pertinente à leurs réclamations dans le domaine de l’Assurance Vie, de la Prévoyance et de la Santé. Votre objectif est d’accompagner et d’optimiser l’expérience client afin de les fidéliser mais également de...
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Chargé(e) de Recouvrement
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinVos missions au quotidien Vous rejoignez la Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises (FAE). Rattaché(e) au Responsable adjoint du service, vous avez pour principales missions :•Relancer les clients professionnels Grands Comptes et Courants, anticiper les échéances pour sécuriser et réduire le taux des impayés et les délais de...
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Chargé(E) de Facturation
il y a 2 semaines
Nanterre, France Ecole Supérieure de la Banque Temps plein**Rejoignez la Direction du Secrétariat Général** En lien direct avec la Responsable Facturation et Recouvrement, vous prenez en charge le montage du processus de facturation dans sa globalité conforme à la réglementation et traitez les éventuelles réclamations en lien avec les financeurs avant ou après facturation. Vous assurez également le...
