Spécialiste Stratégie CRM

il y a 1 semaine

Reims, France Ubisoft Temps plein

**Description de l'entreprise**:

- Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est une entreprise soucieuse de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de toutes et tous. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu._
**Description du poste**
L'industrie des jeux a évolué vers les services et la nécessité de gagner une bonne part du temps de divertissement des joueurs. Acquérir de nouveaux clients est l'un des défis à relever, l'autre étant de les garder dans l'écosystème d'Ubisoft. Le service qu'Ubisoft fournira tout au long du parcours du joueur fera la différence sur un marché hautement compétitif. La communication avec les joueurs doit être multicanal et personnalisée. Il faut envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment, par le bon canal et le bon appareil.

Ubisoft s'est appuyé sur l'une des technologies les plus performantes en matière de gestion de campagnes, à savoir Salesforce Marketing Cloud Campaigns : Salesforce Marketing Cloud Campaigns, mais opère également sur d'autres canaux (bannières web, actualités en jeu, hubs de console) avec des outils spécifiques. Le département CRM est en charge des canaux CRM pour l'ensemble de la zone EMEA, collaborant avec des clients variés comme le siège d'Ubisoft, le siège EMEA, les filiales et les équipes de production du monde entier.

Dans ce contexte, l'activité de cycle de vie du CRM vise à améliorer les KPI de rétention et de monétisation de l'entreprise, en assurant la satisfaction du joueur à chaque étape de son parcours de consommateur / ou de joueur. En tirant parti de la puissance des données et des multiples possibilités d'atteindre les canaux CRM, l'activité de cycle de vie aide à créer une relation de 1 à 1 avec les clients d'Ubisoft et, en fin de compte, à les fidéliser au sein de l'écosystème d'Ubisoft.

**1) Définir des stratégies CRM multicanal pour les titres et services d'Ubisoft**
- Développer des parcours clients personnalisés basés sur l'historique des consommateurs et les comportements des joueurs
- Identifier les opportunités pour de nouveaux canaux utilisant les données des consommateurs (lanceur PC, mobile).

**2) Diriger la coordination et l'exécution des campagnes tout au long de leur cycle de vie**
- Recueillir et formaliser les besoins et attentes des clients internes (studios de production, équipes marketing EMEA, e-shop, Consumer Knowledge services, Uplay,...)
- Planifier, coordonner et mettre en place les cycles de vie des clients pour tous les titres et services d'Ubisoft
- Collaborer avec toutes les parties prenantes des cycles de vie (Prod, EMEA, NCSA)

**3) Optimiser le processus et les performances des activités du cycle de vie**
- Développer des processus et des modèles pour assurer une collaboration efficace avec les clients internes et les ressources opérationnelles
- Identifier les tendances du secteur, les meilleures pratiques et les opportunités d'innovation dans le domaine du marketing direct et de l'expérience du consommateur.
- Établir des KPI et surveiller les performances des tests AB
- Systématiser le post-mortem des campagnes et identifier les meilleures pratiques.

**4) Développer une forte expertise sur les données consommateurs pour construire des stratégies CRM**
- Initier et suivre les analyses de bases de données en coordination avec le CRM Data Analyst
- Elaborer des recommandations basées sur les données et orientées vers le client pour les équipes marketing
- Créer des profils de consommateurs et une segmentation de l'audience en fonction des objectifs de l'entreprise
- Analyser les comportements et les préférences des consommateurs afin d'ajuster les cycles de vie.
- Collaborer avec les équipes IT et BI pour assurer la disponibilité des données et des rapports d'activités.

**Qualifications** Compétences clés**
- Première expérience professionnelle dans le marketing et/ou le CRM.
- Créatif.ve, avec un goût prononcé pour les défis et l'innovation
- Vous etes orienté.e data et analytique, avec une expertise sur les rapports de campagne.
- Excellentes compétences en matière de gestion de projets, avec la capacité de mener à bien plusieurs projets à la fois - et dans les délais impartis.
- Excellent sens de l'organisation et

  • Marketing & Communication Day - Stage CRM Strategy

    il y a 4 semaines

    Reims, France Ubisoft Temps plein

    Description de l'entreprise Les équipes d’Ubisoft comptent 21 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Marketing & Communication Day - Stage CRM Portfolio

    il y a 4 semaines

    Reims, France Ubisoft Temps plein

    Description de l'entreprise Les équipes d’Ubisoft comptent 21 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Business Developer Specialist

    il y a 2 semaines

    Reims, France TiMOTION Europe Temps plein

    **TiMOTION Europe recrute !** - Titre du poste :_**Business Developer **_ **Specialist** - Localisation **:Vaux-le-Pénil, France (77)** - Durée du contrat **:CDI** - Rémunération **:selon profil** - Avantages **:titre-restaurant, mutuelle entreprise, bonus** - Disponibilité **:dès que possible** **Qui sommes-nous ?** TiMOTION Europe est la filiale...

  • Spécialiste Approvisionnement

    il y a 2 semaines

    Reims, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationSiège — 5749.8 km 1 Rue du Hanovre 92290 CHATENAY-MALABRY - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéSupply Chain Management - Numéro de référence403236 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est être au cœur de la stratégie commerciale en définissant les...

  • Responsable de Secteur BtoB

    il y a 3 semaines

    Reims, France CCLD Temps plein

    CCLD Recrutement, cabinet de recrutement spécialiste des fonctions Commerciales, de la Distribution et des fonctions Supports, recherche pour son client, un Groupe spécialisé en assurance pour les entreprises au niveau national et international, un :Responsable de Secteur BtoB H∕F secteur Grand Est incluant principalement Reims (51) et Strasbourg...

  • Responsable de Secteur BtoB

    il y a 13 heures

    Reims, France CCLD Temps plein

    CCLD Recrutement, cabinet de recrutement spécialiste des fonctions Commerciales, de la Distribution et des fonctions Supports, recherche pour son client, un Groupe spécialisé en assurance pour les entreprises au niveau national et international, un :Responsable de Secteur BtoB H∕F Secteur Marne (51), Oise (60), Somme (80), Aisne (02), Ardennes...

  • Apprenti - Apprentie en Marketing Digital Et

    Il y a 2 mois

    Reims, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    **Présentation de l'Ecole**: Grande Ecole de management de l’IMT-Institut Mines-Télécom, premier groupe d’écoles d’ingénieurs de France, Institut Mines-Télécom Business School est une Grande Ecole publique qui forme des managers et des entrepreneurs responsables, innovants et ouverts sur le monde, afin de guider les entreprises dans les...

  • Apprenti - Apprentie en Marketing Digital Et

    il y a 7 jours

    Reims, Grand Est, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    **Présentation de l'Ecole**:Grande Ecole de management de l'IMT-Institut Mines-Télécom, premier groupe d'écoles d'ingénieurs de France, Institut Mines-Télécom Business School est une Grande Ecole publique qui forme des managers et des entrepreneurs responsables, innovants et ouverts sur le monde, afin de guider les entreprises dans les transitions au...

  • Commercial (F/H)

    il y a 2 semaines

    Reims, France HUP MEDIA Temps plein

    Descriptif du poste **L’entreprise**: HUP MEDIA est le spécialiste de la communication extérieure sur le point de vente. Depuis 20 ans, notre CA est en constante évolution. Entreprise à taille humaine nous cultivons la proximité avec nos clients : enseignes grand public dans la restauration, l'automobile et les grandes surfaces spécialisées. Dans...

  • Chargé(E) de Marketing Digital

    il y a 6 jours

    Reims, Grand Est, France orano Temps plein

    Au sein de la Direction Client & Stratégie du Groupe Orano, sous serez intégré(e) à la Cellule Marketing Digital en charge du développement des plateformes Marketing et Support commercial du groupe Orano.Vous rejoindrez l'équipe en charge de développer et d'administrer:- La plateforme CRM Affluent (Customer Relationship Management - Microsoft...

  • Customer Succes Manager

    Il y a 2 mois

    Reims, France In-Tracks Temps plein

    **L'entreprise** Izaac, est une greentech à mission ayant pour objectif d’accompagner ses clients vers la sobriété énergétique de leurs patrimoines immobilier. Actuellement en pleine croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dans l’objectif de fournir une expérience client remarquable. **Description...

  • Specialist in Legal Affairs

    il y a 3 semaines

    Reims, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein

    A propos de Nous As part of its strategy, URCA is implementing a new organisation to support all members of the URCA community in the development and funding of their projects, particularly European ones. The university is looking to recruit a Specialist in Legal Affairs (M/F) for its new Project Department (DIP). Votre mission, si vous...

  • Specialist in Legal Affairs

    il y a 3 semaines

    Reims, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein

    A propos de Nous As part of its strategy, URCA is implementing a new organisation to support all members of the URCA community in the development and funding of their projects, particularly European ones. The university is looking to recruit a Specialist in Legal Affairs (M/F) for its new Project Department (DIP). Votre mission, si vous...

  • Chargé(E) de Mission Fundraising

    Il y a 2 mois

    Reims, France neoma business school Temps plein

    **Société**: **NEOMA Business School** est une Ecole de management de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et...

  • Customer Succes Manager

    il y a 6 jours

    Reims, Grand Est, France In-Tracks Temps plein

    **L'entreprise**Izaac, est une greentech à mission ayant pour objectif d'accompagner ses clients vers la sobriété énergétique de leurs patrimoines immobilier.Actuellement en pleine croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dans l'objectif de fournir une expérience client remarquable.**Description du...

  • Vendeur Automobiles Vp Vul a Professionnels Et

    il y a 2 semaines

    Reims, France RHAUTO Temps plein

    Pour un constructeur leader sur le marché des ventes aux entreprises, un distributeur régional se développe et recherche un /e **VENDEUR AUTOMOBILE SPECIALISTE DES PROFESSIONNELS ET SOCIETES H/F** Sur votre zone de chalandise, Vous participez en tant que membre actif de l'équipe au développement de plusieurs marques reconnues et fiscalement...

  • Internal Sales Atep

    Il y a 2 mois

    Reims, France Exlair S.A.S. Temps plein

    **Passionate people create exceptional things** Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. We´re everywhere! Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. With our...

  • Specialist in Legal Affairs

    il y a 3 semaines

    Reims, France Université de Reims Champagne Ardenne Temps plein

    À propos de nousAs part of its strategy, URCA is implementing a new organisation to support all members of the URCA community in the development and funding of their projects, particularly European ones.The university is looking to recruit a Specialist in Legal Affairs (M/F) for its new Project Department (DIP).MissionIts role will be to manage European...

  • Vendeur Societes

    il y a 3 semaines

    Reims, France Volkswagen Temps plein

    **« Plus que nos voitures, vos histoires »** Continuellement à la pointe de l’innovation, Volkswagen prend de l’avance sur le développement de la production automobile de demain. L’électromobilité, la mobilité intelligente et la transformation digitale de la marque en sont les sujets stratégiques. Pour accompagner ces changements clés pour...

  • Chargé(E) de Mission Fundraising

    il y a 6 jours

    Reims, Grand Est, France neoma business school Temps plein

    **Société**:**NEOMA Business School** est une Ecole de management de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l'innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s'investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et l'accompagnement...