Spécialiste Stratégie CRM

Il y a 5 mois


Reims, France Ubisoft Temps plein

**Description de l'entreprise**:

- Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est une entreprise soucieuse de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de toutes et tous. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu._
**Description du poste**
L'industrie des jeux a évolué vers les services et la nécessité de gagner une bonne part du temps de divertissement des joueurs. Acquérir de nouveaux clients est l'un des défis à relever, l'autre étant de les garder dans l'écosystème d'Ubisoft. Le service qu'Ubisoft fournira tout au long du parcours du joueur fera la différence sur un marché hautement compétitif. La communication avec les joueurs doit être multicanal et personnalisée. Il faut envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment, par le bon canal et le bon appareil.

Ubisoft s'est appuyé sur l'une des technologies les plus performantes en matière de gestion de campagnes, à savoir Salesforce Marketing Cloud Campaigns : Salesforce Marketing Cloud Campaigns, mais opère également sur d'autres canaux (bannières web, actualités en jeu, hubs de console) avec des outils spécifiques. Le département CRM est en charge des canaux CRM pour l'ensemble de la zone EMEA, collaborant avec des clients variés comme le siège d'Ubisoft, le siège EMEA, les filiales et les équipes de production du monde entier.

Dans ce contexte, l'activité de cycle de vie du CRM vise à améliorer les KPI de rétention et de monétisation de l'entreprise, en assurant la satisfaction du joueur à chaque étape de son parcours de consommateur / ou de joueur. En tirant parti de la puissance des données et des multiples possibilités d'atteindre les canaux CRM, l'activité de cycle de vie aide à créer une relation de 1 à 1 avec les clients d'Ubisoft et, en fin de compte, à les fidéliser au sein de l'écosystème d'Ubisoft.

**1) Définir des stratégies CRM multicanal pour les titres et services d'Ubisoft**
- Développer des parcours clients personnalisés basés sur l'historique des consommateurs et les comportements des joueurs
- Identifier les opportunités pour de nouveaux canaux utilisant les données des consommateurs (lanceur PC, mobile).

**2) Diriger la coordination et l'exécution des campagnes tout au long de leur cycle de vie**
- Recueillir et formaliser les besoins et attentes des clients internes (studios de production, équipes marketing EMEA, e-shop, Consumer Knowledge services, Uplay,...)
- Planifier, coordonner et mettre en place les cycles de vie des clients pour tous les titres et services d'Ubisoft
- Collaborer avec toutes les parties prenantes des cycles de vie (Prod, EMEA, NCSA)

**3) Optimiser le processus et les performances des activités du cycle de vie**
- Développer des processus et des modèles pour assurer une collaboration efficace avec les clients internes et les ressources opérationnelles
- Identifier les tendances du secteur, les meilleures pratiques et les opportunités d'innovation dans le domaine du marketing direct et de l'expérience du consommateur.
- Établir des KPI et surveiller les performances des tests AB
- Systématiser le post-mortem des campagnes et identifier les meilleures pratiques.

**4) Développer une forte expertise sur les données consommateurs pour construire des stratégies CRM**
- Initier et suivre les analyses de bases de données en coordination avec le CRM Data Analyst
- Elaborer des recommandations basées sur les données et orientées vers le client pour les équipes marketing
- Créer des profils de consommateurs et une segmentation de l'audience en fonction des objectifs de l'entreprise
- Analyser les comportements et les préférences des consommateurs afin d'ajuster les cycles de vie.
- Collaborer avec les équipes IT et BI pour assurer la disponibilité des données et des rapports d'activités.

**Qualifications** Compétences clés**
- Première expérience professionnelle dans le marketing et/ou le CRM.
- Créatif.ve, avec un goût prononcé pour les défis et l'innovation
- Vous etes orienté.e data et analytique, avec une expertise sur les rapports de campagne.
- Excellentes compétences en matière de gestion de projets, avec la capacité de mener à bien plusieurs projets à la fois - et dans les délais impartis.
- Excellent sens de l'organisation et


  • Spécialiste CRM

    il y a 4 semaines


    Reims, Grand Est, France Crédit Agricole Nord Est Temps plein

    Description du posteLe Groupe Crédit Agricole est un leader dans le secteur bancaire français et européen. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste CRM pour rejoindre notre équipe d'experts en marketing digital.MissionNotre mission est de proposer une relation client de qualité et personnalisée à nos clients. Nous recherchons un Spécialiste CRM...


  • Reims, Grand Est, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous recherchons un spécialiste de la stratégie marketing numérique pour l'un de nos partenaires prestigieux. Missions : Vous serez en charge de la gestion du site internet, du SEA, de l'e-commerce, du SMO et du CRM pour augmenter la notoriété de l'enseigne Vous serez en charge du calendrier...


  • Reims, Grand Est, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, l'Ecole Internationale Tunon Reims recherche un spécialiste en marketing numérique pour l'un de ses partenaires prestigieux : Missions : Vous serez en charge du site internet (SEA, e-commerce, SMO, CRM...) afin de renforcer la notoriété de l'enseigne et améliorer son visibilité en ligne. Vous...


  • Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Professionnalisme et expérience sont les clés du succès dans ce poste d'Analyste d'affaires médias. Nous recherchons un candidat doté d'une formation en gestion des médias et d'une expérience professionnelle dans le domaine des médias. Il devra également être capable de comprendre et d'analyser les données et les informations relatives aux médias...


  • Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Offre de carrière : Consultant en managementbeBee Professionals recherche un Consultant en management pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une formation universitaire en gestion et/ou en finance, ainsi qu'une expérience professionnelle significative dans le domaine du management. Une connaissance approfondie des outils et des méthodes...

  • Commercial Export Specialist

    il y a 2 semaines


    Reims, Grand Est, France UPTOO Temps plein

    ProfessionEn tant que Commercial Export, vous serez responsable de la gestion et du développement de votre zone géographique.Missions PrincipalesIdentification de nouveaux clients en lien avec la stratégie définieTraiter les demandes entrantes depuis le site internetExploitation de la base de données du groupe (CRM / Parc installé)Développer et...


  • Reims, Grand Est, France Tunon Temps plein

    Spécialiste en Marketing et CommunicationÀ propos du posteNous recherchons un spécialiste en marketing et communication pour rejoindre notre équipe à Reims. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre une stratégie marketing pour renforcer notre présence sur les réseaux sociaux et améliorer notre image de marque.Compétences...


  • Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Nous recherchons un Commercial Support Specialist pour rejoindre notre équipe à Reims, France. Vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et assurer leur...


  • Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste en approvisionnementbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste en approvisionnement pour rejoindre son équipe à Reims.Le Spécialiste en approvisionnement sera responsable de la planification et de la gestion des stocks, de la mise en œuvre des processus d'approvisionnement et de la gestion des relations avec...


  • Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste en gestion logistiquebeBee Professionals, basé à Reims, recherche un Spécialiste en gestion logistique pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience en gestion logistiqueConnaissance approfondie des processus et des outils de gestion logistiqueBonne compréhension des principes de base de la gestion des stocks...


  • Reims, Grand Est, France UPTOO Temps plein

    Présentation du postePour accompagner la croissance de notre entreprise, nous recherchons un Spécialiste en Protection Sociale qui partagera son expertise pour optimiser et sécuriser les droits à la retraite de nos clients. Les responsabilitésConquérir et prospecter de nouveaux clientsAnalyser les besoins et apporter des solutions adaptéesGérer le...


  • Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Poste proposé : L'entreprise beBee Professionals recherche un spécialiste en marketing commercial pour son siège à Reims. Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing et/ou en gestion d'affaires, ainsi qu'une expérience professionnelle pertinente. Il devra également être capable de comprendre et d'analyser les données et les informations...


  • Reims, Grand Est, France UPTOO Temps plein

    Nous recherchons un Spécialiste en produits alimentaires pour animaux qui partagera notre passion pour un trading vert et circulaire ! Vous êtes à la recherche d'un projet qui vous donnera l'opportunité de développer vos compétences commerciales tout en contribuant à un objectif plus large ? Alors rejoignez notre équipe ! Qui sommes-nous ? Nous...

  • Marketing Specialist

    il y a 4 semaines


    Reims, France Randstad Reims Careers Temps plein

    About the Role:We are seeking a skilled Marketing Specialist to join our team at {company}.The ideal candidate will have experience in product promotion, brand management, and marketing strategy.Key Responsibilities:Develop and execute marketing campaigns to promote our products.Collaborate with cross-functional teams to drive sales and revenue...


  • Reims, Grand Est, France Vitalis Médical Temps plein

    Marketing Specialist RoleAs a Marketing Specialist at {company}, you will be responsible for promoting and developing our brand, working closely with our team to identify and capitalize on opportunities for growth.Main Responsibilities:Develop and implement effective marketing strategies to promote our brand and products.Conduct market research to stay...


  • Reims, Grand Est, France Babychou Services Reims Temps plein

    Job Title: Marketing SpecialistKey Responsibilities:Develop and implement marketing strategies to drive business growthCollaborate with the sales team to align marketing efforts with sales goalsConduct market research to stay up-to-date on industry trends and competitor activityRequirements:Proven experience in marketing with a strong focus on...


  • Reims, Grand Est, France Cartier Temps plein

    Cartier, un leader mondial dans la joaillerie et l'horlogerie de prestige, offre une opportunité d'intégration dans son équipe de spécialistes techniques.L'entreprise, faisant partie du groupe Richemont, est connue pour son savoir-faire exceptionnel et sa passion pour l'excellence.Avec plus de collaborateurs issus de 90 nationalités...

  • Ingénieur commercial ERP

    il y a 4 semaines


    Reims, Grand Est, France Nextgen RH Temps plein

    MissionL'objectif principal de cet poste est de développer le portefeuille clients existants de notre client, un spécialiste dans la prestation de services informatiques. Vous devrez proposer des solutions adaptées aux PME-PMI pour les accompagner dans la digitalisation de leurs services et infrastructures informatiques.Vos principales missions seront...


  • Reims, Grand Est, France KALIXENS RH ROANNE Temps plein

    A propos de la fonction :Le Commercial BtoB est chargé de développer les ventes et les relations avec les clients dans le secteur des textiles techniques.Déscription du posteVous serez rattaché au Directeur commercial et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale. Vous serez responsable de la prospection téléphonique pour...

  • Commercial Export Specialist

    il y a 4 semaines


    Reims, Grand Est, France UPTOO Temps plein

    Poste de Commercial ExportVous recherchez un défi stimulant au sein d'une entreprise en constante innovation ? Vous avez une passion pour l'industrie et une réelle volonté de conquérir de nouveaux marchés ?Rejoignez le leader mondial dans la fabrication de machines révolutionnaires dédiées à la déformation de métaux.Cette entreprise française et...