Responsable Support
Il y a 6 mois
Descriptif du poste
Dans une logique d’amélioration continue du service proposé aux Clients, l’entreprise crée un poste de Responsable Support Produits.
Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes:
- Assurer un support produits auprès des DSI Clientes, durant les phases d’intégration et d’utilisation.
- Diagnostiquer et analyser les incidents fonctionnels ou techniques.
- Participer aux réunions avec les clients liées à des sujets de mise en œuvre et de support.
- Monitorer les processus de l’activité « support » et proposer des améliorations lorsque c’est nécessaire.
- Travailler avec les équipes connexes afin de fiabiliser les solutions existantes ou les processus d’intégration.
- Uniformiser les process de support avec vos homologues étrangers.
- Mettre à jour les indicateurs d’activité Les solutions Saas ou On Premise s’intègrent aux SI Clients, ce qui nécessite une bonne culture technique (pas une expertise) autour des webservices (gestion de flux, lecture de logs, JSON,) et des connaissances réseaux (DHCP, adressage IP,).
Profil recherché
- Quelque soit votre formation, vous avez à mínima 5 ans d’expérience sur un poste en support applicatif et une bonne culture technique. La maîtrise de l’anglais est indispendable. Poste CDI basé à la Défense, rémunération fixe selon expérience comprise entre 55 et 60K€ + 2K€ de variables. 2/3 jours de télétravail /semaine.
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Esprit d'équipe
SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Amélioration continue
**Voir plus**
Entreprise
- Rejoignez un éditeur de logiciels d’envergure internationale, intervenant sur l’ensemble de la chaîne de valeur du transport en proposant des API d’optimisation de trajets, de cartographie, d’aide à la navigation,Ces API s’interfacent avec le SI d’entreprises privées ou publiques qui cherchent à optimiser la circulation de biens et de personnes sur le territoire. Rattachée à un groupe de 800 salariés, l’entité Française est composée d’une 50aine de personne dont le siège est basé à la Défense.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Rémy Miry
- _Consultant en recrutement_
Salaire
55 - 60 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Ingénieur de maintenance informatique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Union Européenne
Secteur d’activité du poste
CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION
Télétravail
Partiel possible
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Responsable études Support Au Développement
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Antal International Temps plein**Contexte général** L’entreprise souhaite redévelopper son activité en réindustrialisant ces sites historiques via le développement de projets de production d’énergie décarbonée (H2, biomasse, batteries, PV ) et en créant des éco-plateformes accueillant des industriels consommateurs d’utilités vertes. Afin de maîtriser les enjeux...
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Responsable études Support Au Développement
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Antal Temps plein**Contexte général** L’entreprise souhaite redévelopper son activité en réindustrialisant ces sites historiques via le développement de projets de production d’énergie décarbonée (H2, biomasse, batteries, PV ) et en créant des éco-plateformes accueillant des industriels consommateurs d’utilités vertes. Afin de maîtriser les enjeux...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 7 mois
Courbevoie, France Temenis Temps pleinTemenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat) ! Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de...
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Responsable S.i. Applications Fonctions Support
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Equans Temps pleinResponsable S.I. Applications Fonctions Support (F/H) **Offer ID**: - 64788**Job**: - Project Managers / IT**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceL’enjeu principal est la réussite des projets majeurs **OneSAP** et **One PayRoll **sur les volets S.I. Finance, RH et Contrôle de Gestion. **Missions**: - Le/la responsable SI est...
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Responsable Support Technique SAP H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France EPSA Temps pleinL'entreprise de demain sera responsable, tel est la conviction qui pousse EPSA GROUP à engager une démarche de réflexion et d'action sur sa Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE).Dans le département Transformation Digital du service Service & Procurement, vous assurez le support des solutions auprès de ses clients internes. Les demandes qui vous...
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Responsable Technologie de l'Information
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France EPSA Temps pleinRejoignez EPSA GROUP, un leader en services d'achats certifié ISO 9001 et EN 9120, actif dans 26 pays et travaillant en 16 langues. Nous sommes convaincus que l'entreprise de demain sera responsable et nous engagons une démarche de responsabilité sociale des entreprises (RSE) via notre fondation.Description du posteNous recherchons un(e)...
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Responsable Support Applications Opérationnelles
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Areas Temps pleinAreas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de...
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Responsable exploitation
il y a 6 jours
Courbevoie, France ALTRAD INTERNATIONAL Temps pleinFiliale du groupe ALTRAD, forte de sa position de leader des services à l’énergie, ALTRAD ENDEL accompagne ses clients industriels en leur offrant les solutions techniques les plus appropriées pour répondre à leurs enjeux de performance.Aujourd'hui, avec près de 200 ans d'expérience, nos 4 665 collaborateurs s'engagent à relever les défis les plus...
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Responsable recrutement fonctions supports H/F
il y a 3 semaines
Courbevoie, France 3E SENS Temps pleinPoste : Rattaché(e) à la DRH des fonctions supports, vous prendrez en charge, de manière autonome, l'ensemble des recrutements des fonctions support.Vos principales missions sont :Pilotage des recrutementsEn tant qu'expert du recrutement, vous serez responsable de l'intégralité du processus de recrutement, apportant conseil...
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Customer Support Manager
il y a 3 semaines
Courbevoie, France ANMA RECRUITMENT Temps pleinUne entreprise connue et leader dans le domaine des solutions SaaS pour un recrutement intelligent recherche à partir de janvier 2025 un(e) **Customer Support Manager, germanophone - CDI à Courbevoie** En tant que « Customer Support Manager », vous êtes subordonné(e) au responsable du support client et vous vous occupez d'une clientèle...
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Chargé.e Support et projets SIRH F/H
Il y a 3 mois
Courbevoie, France Framatome Temps pleinDescription de la mission La Direction des Ressources Humaines Département SIRH recherche, dans le cadre de l'absence maternité à venir du titulaire, un/une Chargé.e Support et projets SIRH - Application Gestion du Capital Humain (HCM) afin d’accompagner et d’apporter ses compétences et son support au Responsable Fonctionnel de...
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Chargé de Relation Client Support Applicatif
Il y a 7 mois
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManpower Courbevoie - 92, CDI Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de relation client support applicatif courbevoie (92) (H/F) Les missions Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients. Face à...
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Référent Bureautique
Il y a 6 mois
Courbevoie, France COVAGE Temps plein**Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !** Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut...
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Support Utilisateurs
Il y a 7 mois
Courbevoie, France EPSA Marketplace Temps pleinDescription de l'entreprise Notre société **EPSA Market** **Place**, filiale du **groupe EPSA,** est prestataire de services aux entreprises dans le domaine des achats et des approvisionnements. Ses clients sont de grands donneurs d’ordre internationaux, leaders sur leur marché dans les domaines industriel, du service et des transports notamment. Nous...
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Responsable S.I. Applications Fonctions Support
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Groupe Bouygues Temps pleinDétail de l'offreInformations généralesRéférence Equans_64788 Date de parution 14/12/2024 Description du posteFilière MétierRéf métier Bouygues SA - INFORMATIQUEIntitulé du posteResponsable S.I. Applications Fonctions Support (F/H)ContratCDITemps de travailTemps completDescription de la missionL'enjeu principal du poste est de piloter la...
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Spécialiste en Support à Domicile
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Spécialiste en Support à Domicile pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. En tant que Spécialiste en Support à Domicile, vous apporterez un soutien quotidien aux personnes âgées ou en situation de dépendance afin de les aider à maintenir leur autonomie et leur bien-être.Détails du PosteSalaire : Environ 25...
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Support Niveau 2 Et Administration Fonctionnelle
Il y a 6 mois
Courbevoie, France LINKWAY Temps pleinTu seras intégré à l?équipe RUN, en charge des sujets liés à l?exploitation et au maintien en condition opérationnelles des solutions de recharge proposées par le groupe pour l?ensemble de ses clients et notamment l?assistance aux utilisateurs internes, le support niveau 2 et l?administration fonctionnelle. Au sein de cette équipe, tu seras...
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Technicien Support Applicatifs F/H
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Areas Temps pleinA propos du poste En tant que Technicien Support Applicatifs au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :- Traitement et...
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Pilote Du Support Achats
Il y a 6 mois
Courbevoie, France EPSA Marketplace Temps plein**Description de l'entreprise** EPSA Market Place est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif dans 26 pays, et travaillant en 16...
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Assistant Support Commercial
il y a 1 mois
Courbevoie, France TotalEnergies Temps plein**Pays** France **Ville** COURBEVOIE **Lieu de travail** COURBEVOIE-MISSION MARCHAND(FRA) **Société employeur** TotalEnergies Lubrifiants Services Automobile **Domaine** Assistance / Secrétariat, Commerce, Finance **Type de contrat** CDI **Expérience** Moins de 3 ans **Contexte et environnement** **~ Vous recherchez un poste d'Assistant...