Responsable Support Applications Opérationnelles

Il y a 5 mois


Courbevoie, France Areas Temps plein

Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements.
Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées.

Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de référence qui s'appuie sur un portefeuille de 150 enseignes inégalé pour faire vivre chaque jour notre promesse client : « un service de qualité pour tous, une attention pour chacun ».

Rejoindre Areas, c'est également appartenir à une entreprise qui revendique et incarne collectivement des valeurs au quotidien.
Si vous cherchez plus qu'un job vous trouverez chez nous des responsabilités et des perspectives de carrières : la variété de nos métiers, de nos marchés et de nos concepts vous offre un univers de possibles. Areas est un géant à taille humaine qui prend à cœur votre intégration mais aussi votre développement personnel et votre employabilité tout au long de votre carrière.

N'attendez plus, postulez

Responsable Support Applications Opérationnelles F/H
- Informations sur le poste

Lieu

COURBEVOIE

Type de contrat

CDI

Site

SIEGE CONCESSIONS

Durée

Temps complet

Description

Vous organisez dans vos équipes les programmations des caisses, la résolution des incidents et des demandes des utilisateurs, les ouvertures et fermetures de points de vente et les déploiements des solutions dont vous avez pris le RUN.
Vos champs d’interventions sont les suivants:
**Service Desk Niveau 1 & 2**
- Gérez les tickets avec précision et efficacité, en garantissant des résolutions rapides.
- Pilotez la résolution des problèmes informatiques, jouant un rôle clé dans la coordination.
- Proposez et mettez en œuvre des solutions pour optimiser l'expérience utilisateur.
- Apportez une expertise aux incidents critiques et guidez les membres moins expérimentés.
- Assurez la qualité des actions "Build to Run" et maintenez les documentations à jour.

**Gestion des ouvertures/fermetures**
- Contribuez à l’élaboration des stratégies innovantes et mettez en place les ressources nécessaires pour une réponse agile aux besoins d'ouvertures, fermetures et déploiements.

**Support maintenance**
- Élevez les équipes de niveau 1 vers l'excellence opérationnelle.
- Planifiez et mettez en œuvre la transition des tâches de niveau 2 vers le niveau 1 avec documentation, formation et vérifications régulières.

**Management**
- Leadership Inspirant : Dirigez votre équipe avec excellence, de l'embauche à l'évaluation des compétences. Fixez des objectifs ambitieux et veillez à leur réalisation.
- Innovation Agile : Élaborez des idées novatrices pour améliorer les tâches, l'organisation et les évolutions, en harmonie avec les objectifs globaux.
- Esprit Collaboratif : Cultivez un environnement de travail stimulant et collaboratif au sein de vos équipes IT, favorisant l'engagement et le partage d'idées.
- Gardiens de la Conformité : Assurez le respect rigoureux des procédures, garantissant une opération fluide et conforme.

Profil

**Service Client **:Vous prenez plaisir à assister nos clients internes en trouvant des solutions.
**Organisation**: Vous êtes doué pour mettre de l'ordre dans les choses.
**Ouverture au Changement**: Les changements ne vous effraient pas, vous les voyez comme des opportunités.
**Esprit d'Équipe**: Vous savez que travailler ensemble mène au succès.
**Leadership**: Vous êtes à l'aise pour diriger des équipes et résoudre des problèmes.
**A l'aise avec la Technologie**: Les outils comme SAP, JIRA, SQL ne sont pas étrangers pour vous.
**Maitrise de l’anglais**: Vous avez un niveau d’anglais courant
**Formation et Expérience**: Vous avez un niveau Bac +4 ou ingénieur et au moins 5 ans d'expérience.

Avantages
- Rémunération fixe sur 13 mois - Part variable sur objectifs, - 2 jours de télétravail par semaine, - Remboursement à 50% du titre de transport, - CSE, - Carte Areas, - Des possibilités d'évolution en interne au sein de nos différents marchés, - Les services de la Tour : Restaurant d'entreprise, salle de sport, conciergerie.

Rémunération

Selon le profil

Travail de nuit

Non

Localisation

11 ALLEE DE L ARCHE TOUR EGEE
COURBEVOIE, ILE DE FRANCE, 92400
France



  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Votre mission au sein du département Data et Flux de la Direction des Systèmes d'Information consiste à gérer les applications de la Plateforme d'Echange.Vous êtes responsable du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au niveau de service et de sécurité attendu.Vos Missions :Gérer les demandes de services,...


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  • Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Au sein de la Tower Recyclage et Valorisation de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché au Responsable de Domaine Ventes & Relation Client, vous assurez la gestion courante d’une ou plusieurs instances Salesforce. Fort de votre expérience technico fonctionnelle Salesforce, vous êtes en support des Product Owner /...

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    MissionAu sein de la DSI de Suez, le Responsable d'application a la charge de piloter l'activité récurrente d'applications relevant de la gestion des contrats SEF et des données de référencement associées.ResponsabilitésAssurer le maintien en conditions opérationnellesDéfinir la roadmap d'évolution avec les métiers et la piloterAssurer le support...

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    Mission et responsabilitésLe Responsable d'application SI est chargé de piloter l'activité récurrente des applications relevant de la gestion des contrats SEF et des données de référencement associées (entreprises, collectivités, paramètres transverses).Il intervient en soutien/back up sur l'application Preco et assure le maintien en conditions...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionVous rejoindrez le département Data et Flux de la Direction des Systèmes d'Information et travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable du pôle Flux & MDM. Votre rôle consiste à assurer la gestion courante des applications de la Plateforme d'Echange.Vos MissionsGérer les demandes de services, l'administration fonctionnelle, la...


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    VOTRE MISSION  Au sein du département Data et Flux de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché.e au Responsable du pôle Flux & MDM, vous assurez la gestion courante d’une ou plusieurs applications de la Plateforme d'Echange. Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au niveau de...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Votre MissionPour relever les défis de la transformation numérique, nous recherchons un Pilote Opérationnel d'Applications Salesforce chevronné pour rejoindre notre équipe Suez. ResponsabilitésGérer les demandes de services et l'administration fonctionnelle des applications SalesforceConcevoir et mettre en œuvre des processus pour améliorer...


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    Description de la mission La Direction des Ressources Humaines, Département SIRH, souhaite renforcer ses équipes avec un.e Chargé.e Support et Projets autour de l’Application Suite RH (Human Capital Management) afin d’accompagner et d’apporter ses compétences et son support au Responsable Fonctionnel d’Application et aux Responsables...


  • Courbevoie, France Equans Temps plein

    Responsable S.I. Applications Fonctions Support (F/H) **Offer ID**: - 64788**Job**: - Project Managers / IT**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceL’enjeu principal est la réussite des projets majeurs **OneSAP** et **One PayRoll **sur les volets S.I. Finance, RH et Contrôle de Gestion. **Missions**: - Le/la responsable SI est...

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    Courbevoie, Île-de-France Framatome Temps plein

    Description du posteNous recherchons un.e Responsable Support RH Métier pour renforcer nos équipes à Framatome.MissionLe ou la titulaire de ce poste aura pour mission d'assurer la disponibilité fonctionnelle de l'application et de son fonctionnement par la prise en charge des missions suivantes :La centralisation et formalisation des demandes...


  • Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    A propos du posteEn tant que Technicien Support Applicatif au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :Traitement et Suivi des...


  • Courbevoie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Missions OpérationnellesL'assistant polyvalent est chargé d'assister les membres du comité de direction dans leurs tâches quotidiennes, telles que l'organisation de séminaires et la gestion des déplacements. En outre, il accompagne les Services Généraux dans leur suivi et gère le parc automobile. De plus, il est responsable de la gestion...


  • Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Technicien Support Informatique au sein de l'équipe Areas, vous serez le point de contact privilégié de nos sites pour le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions.Missions et responsabilitésVous serez...


  • Courbevoie, France Areas Temps plein

    A propos du poste En tant que Technicien Support Applicatifs au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :- Traitement et...


  • Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    GAZ RENOUVELABLES EUROPE (GBU Infrastructures) Responsable Applications et Projets (H/F) lieu de travail possible : Paris ou Rennes ou Rouen Présentation de l'entreprise GAZ RENOUVELABLES EUROPE (RGE) est l'entité d'ENGIE responsable du développement de la production de gaz renouvelables et bas carbone en Europe. Depuis 2015, ENGIE développe une...

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  • Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    A propos du posteEn tant que Chef de Maintenance des Applications au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne la maintenance et l'amélioration continue des solutions d'encaissement et numériques.Vos missions incluent :Traitement et suivi des tickets N2 : Vous serez responsable du traitement efficace...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Présentation du rôleAu sein de la Direction des Systèmes d'Information de SUEZ, vous occuperez le poste de Chef d'équipe des Applications Salesforce, en étroite collaboration avec le Responsable de Domaine Ventes & Relation Client.Vos missions principales seront la gestion courante d'une ou plusieurs instances Salesforce, en assurant la...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionAu sein de la Direction des Systèmes d'Information de SUEZ, vous êtes chargé de la gestion courante d'une ou plusieurs instances Salesforce. Vous assurez la gestion des instances, la maintenance des applications et la veille technologique auprès des éditeurs.Vos MissionsRédiger les cahiers des charges et les exigences techniques avec l'appui des...