Responsable Support Applicatif

Il y a 7 mois


Courbevoie, France Temenis Temps plein

Temenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat)

Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de groupes internationaux.

Vous prendrez part à des projets de transformation digitale et y apporterez votre patte d'ingénieur.

Si vous êtes curieux et que vous avez une appétence IT, alors les missions Temenis sont faites pour vous : elles vous permettront de diversifier vos compétences et votre savoir-fairedans la bonne humeur

**Descriptif du poste**:
Le responsable Support Applicatif aura pour mission d’industrialiser le support applicatif de l’écosystème maintenance et d’améliorer l’expérience utilisateur. Dans ce cadre, il aura les missions suivantes:

- Traiter les incidents de niveau 3
- Analyser les sources d’incidents fréquentes et initier des actions préventives
- Créer des procédures de support pour les N1 & N2, assister, former les supports N1 & N2 pour les faire monter en compétences
- Animer le Support Utilisateur (Daily, comité trimestrielle avec les N1, les N2)
- Affecter et suivre les incidents de niveau 4 aux teams Dev et TMA
- Relance en alertant les groupes en retard sur le traitement de leurs tickets
- Monter et animer des cellules de crises lorsque des incidents bloquants et généralisés sont détectées en production

**Profil recherché**
- De formation Ingénieur ou Master SI
- Connaissances : SQL, méthodologies de projet ( Cycle en V, agile)
- Connaissances sur les métiers de l'énergie
- Expérience réussie dans le pilotage de projet SI
- Capacité d'analyse et synthèse
- Communication orale et écrite
- Etre force de proposition par rapport au besoin exprimé tout en mobilisant les parties prenantes nécessaires (internes - externes).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40,00€ à 60,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)



  • Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Courbevoie - 92, CDI Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de relation client support applicatif courbevoie (92) (H/F) Les missions Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients. Face à...


  • Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de Support Applicatif** pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...


  • Courbevoie, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Nous sommes à la recherche d’un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92). Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera...

  • Responsable Applicatif

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France IT - NEWVISION SAS Temps plein

    Descriptif du poste - Vous gérez les demandes de services, l’administration fonctionnelle (droits d’accès, habilitations), la gestion des incidents et problèmes non pris en charge par le Help Desk et la consolidation des demandes de changement. - Vous pilotez et challengez les différents intervenants pour assurer le MCO, en particulier les...


  • Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 90 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...

  • Responsable Support

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France Rémy Miry Temps plein

    Descriptif du poste Dans une logique d’amélioration continue du service proposé aux Clients, l’entreprise crée un poste de Responsable Support Produits. Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes: - Assurer un support produits auprès des DSI Clientes, durant les phases d’intégration et d’utilisation. - Diagnostiquer et analyser les...


  • Courbevoie, France Engie Temps plein

    ENGIE GAZ RENOUVELABLES EUROPE (GBU Infrastructures)Chef de projet applicatif Senior (H/F)Rennes Ou Rouen Ou ParisPRESENTATION DE GAZ RENOUVELABLES EUROPE GAZ RENOUVELABLES EUROPE (RGE) est l'entité d'ENGIE responsable du développement de la production de gaz renouvelables et bas carbone en Europe. Depuis 2015, ENGIE développe une activité de production...


  • Courbevoie, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES: DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour...


  • Courbevoie, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Environnement de travail**: **Missions confiées**: Vos missions impliqueront diverses activités et notamment: Piloter et coordonner le retour au service en cas d’indisponibilité, d’incident majeur ou de crise SI. Découvrir et utiliser les outils d’exploitation applicative pour la supervision, l’ordonnancement,...


  • Courbevoie, France Talentia Software Temps plein

    Talentia Software est un éditeur de logiciels français à dimension internationale, spécialisé dans la performance RH et financière. En pleine transformation, nos valeurs sont au cœur de notre croissance : Engagement, Expertise, Innovation et Agilité. Nous avons conscience que le bien-être de nos collaborateurs et de nos clients est notre premier...


  • Courbevoie, France CONSULT IT Temps plein

    Veuillez noter que la durée du bon de commande mentionnée est estimative. Elle est sujette à ajustement en fonction des besoins et des évolutions du projet. Objectifs et livrables **La principale mission est de participer à**: La maintenance en condition opérationnelle des services applicatifs sur la base des meilleures pratiques ITIL ; La mise en...


  • Courbevoie, Nanterre, France Talentia Software Temps plein

    Talentia Software est un éditeur de logiciels français à dimension internationale, spécialisé dans la performance RH et financière. En pleine transformation, nos valeurs sont au cœur de notre croissance : Engagement, Expertise, Innovation et Agilité.Nous avons conscience que le bien-être de nos collaborateurs et de nos clients est notre premier...


  • Courbevoie, France Talentia Software Temps plein

    Talentia Software est un éditeur de logiciels français à dimension internationale, spécialisé dans la performance RH et financière. En pleine transformation, nos valeurs sont au cœur de notre croissance : Engagement, Expertise, Innovation et Agilité.Nous avons conscience que le bien-être de nos collaborateurs et de nos clients est notre premier...


  • Courbevoie, France Talentia Software Temps plein

    Talentia Software est un éditeur de logiciels français à dimension internationale, spécialisé dans la performance RH et financière. En pleine transformation, nos valeurs sont au cœur de notre croissance : Engagement, Expertise, Innovation et Agilité. Nous avons conscience que le bien-être de nos collaborateurs et de nos clients est notre premier...


  • Courbevoie, France Talentia Software Temps plein

    Talentia Software est un éditeur de logiciels français à dimension internationale, spécialisé dans la performance RH et financière. En pleine transformation, nos valeurs sont au cœur de notre croissance : Engagement, Expertise, Innovation et Agilité.Nous avons conscience que le bien-être de nos collaborateurs et de nos clients est notre premier...

  • Spécialiste système

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Randstad France Temps plein

    Randstad France, spécialiste des recrutements et cabinets de conseil en ressources humaines, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management.Nos consultants métiers du pôle Informatique & Télécommunications mettent à votre service leur expertise pour accompagner au mieux votre évolution professionnelle.Avec...


  • Courbevoie, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour...


  • Courbevoie, France Groupe Bouygues Temps plein

    Détail de l'offreInformations généralesRéférence Equans_64788 Date de parution 14/12/2024 Description du posteFilière MétierRéf métier Bouygues SA - INFORMATIQUEIntitulé du posteResponsable S.I. Applications Fonctions Support (F/H)ContratCDITemps de travailTemps completDescription de la missionL'enjeu principal du poste est de piloter la...

  • Ingenieur Systemes Windows

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Talentia Software Temps plein

    Titre du poste :Ingenieur systemes windows responsables de la plateformeDescription du poste :Au sein du departement des solutions talentia software en infogérance ou ASP, l'ingenieur systemes responsable de la plateforme assure l'exploitation et la maintenance des plateformes et applicatifs clients.Responsabilites principales :Intégration : préparer et...


  • Courbevoie, France MAZARS Temps plein

    Au sein de la DSI Forvis Mazars en France rattach au Directeur des tudes et AMOA le Charg de Maintenance Applicative veille au bon fonctionnement des applications du systme dinformation.Dans un environnement certifi ISO 27001 il assure la maintenance corrective contribue la maintenance volutive des applications mtiers et prend en charge le suivi des...