Tools Support Specialist
il y a 2 semaines
**Description de l'entreprise**
Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est une entreprise soucieuse de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de toutes et tous. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu.
**Description du poste**
Au sein de l'équipe Qualité, le Tools Support Specialist (TSS) fournit un support de première ligne (frontline) à toutes les équipes du projet. En tant que TSS, vous possédez des compétences et connaissances généralistes sur les outils de productions qui vous permettent de collaborer étroitement avec tous les utilisateurs afin de les aider sur leurs problématiques métiers.
Vous serez confronté.e à des problématiques (troubleshooting/debug) simples (niveau 1) sur:
- Les processus de travail (workflows),
- Les processus de production (pipelines),
- Les outils logiciels utilisés par la production.
Vous serez confronté.e à des problématiques (troubleshooting/debug) plus complexes (niveau 2) sur les processus et outils sous votre responsabilité.
Le rôle du « Tools Support Specialist » est d’augmenter l’efficacité et la productivité du projet dans son ensemble, en utilisant son expertise pour améliorer les méthodologies et les outils de production mais aussi d’assurer la formation et l’accompagnement des nouveaux arrivants. Par son rôle, il est le lien essentiel entre les créateurs de contenu, les directeurs techniques, et les programmeurs.
Vous serez intégré.e dans les équipes de production de contenu du projet **Beyond Good and Evil 2**, selon vos spécialités et responsabilités tout en étant sous la responsabilité de l’équipe QA projet.
Si vous venez de secteurs tels que SRE, QA, DEVOPS, IT software ingénieur/programmeur, si vous vous plaisez à trouver des solutions à des situations complexes, si vous adorez être au cœur et aller au bout des problématiques pointues, si vous aimez "toucher à tout", si vous cherchez continuellement à élargir et à partager vos connaissances dans une variété de sujets, si vous adorez optimiser et développer les processus et les outils de travail, alors ce job est fait pour vous.
**Missions**
- Fournir le support technique software aux équipes de production et résoudre les problèmes rencontrés en coordination avec les équipes d'ingénieurs,
- Accompagner et former les nouveaux venus aux processus de travail et outils qu’ils utiliseront au quotidien,
- Rédiger et maintenir à jour la documentation relative aux problématiques de support récurrentes,
- Rédiger et maintenir à jour la documentation relative à vos spécialités,
- Identifier les zones de frictions dans le quotidien des créateurs de contenu, en collaboration étroite avec les directeurs techniques,
- Participer à l’élaboration et la priorisation des requêtes et besoins utilisateurs relatifs aux outils
- Assurer un suivi des nouvelles fonctionnalités et des résolutions de bugs des outils relatifs à vos spécialités
- Administrer les droits d’accès aux ressources du projet,
- Participer au développement d'outils et processus pouvant faciliter le travail des équipes de production ainsi que de votre propre équipe.
**Qualifications** Qualifications**
**Soft Skills**:
- Excellente aptitude à travailler en équipe
- Capacité à clarifier les situations et à réduire l'incertitude
- Excellent relationnel, bienveillance et approche orientée service aux utilisateurs
- Bonne communication orale et écrite (rédaction de documentation, formations)
- Fortes compétences de résolution de problèmes
- Bonne gestion des priorités et d’organisation
- Forte pro activité associée à une forte capacité à proposer des solutions
- Forte capacité d’apprentissage
- Attrait pour le jeu vidéo et connaissance du vocabulaire associé à la production d’un jeu
**Hard skills**:
- Expérience mínimale de 4 ans à des postes similaires exigé
- Anglais courant obligatoire (oral et écrit)
- Bonne connaissance des outils de ticketing, suivi de bugs et idéalement des méthodologies de test
- Connaissances des logiciels de Source Control Management (GitLab/GitHub/Perforce )
- Connaissances de l’environnement Windows
**Les plus qui font la différence**:
- Forte appétence pour l’informatique et les nouvelles technologies en g
-
Web and Digital Transformation Specialist, One Cgiar
il y a 6 jours
Montpellier, France CGIAR Temps plein**Location**: Whilst Montpellier, France is listed as a preferred location, this position can be based in other CGIAR Center locations. Please see further details below. **Grade**:CG10 **Salary**:82,500 Euros + depending on experience. Please see further details below. **Date Published**:30th April 2024 **Closing Date for Applications**:28th May 2024 at...
-
Web and Digital Transformation Specialist, One CGIAR
il y a 4 jours
Montpellier, France CGIAR Temps pleinLocation: Whilst Montpellier, France is listed as a preferred location, this position can be based in other CGIAR Center locations. Please see further details below. Grade: CG10 Salary: 82,500 Euros + depending on experience. Please see further details below. Date Published: 30th April 2024 Closing Date for Applications: 28th May 2024 at...
-
Web and Digital Transformation Specialist, One CGIAR
il y a 6 jours
Montpellier, France CGIAR Temps pleinLocation: Whilst Montpellier, France is listed as a preferred location, this position can be based in other CGIAR Center locations. Please see further details below. Grade: CG10Salary: 82,500 Euros + depending on experience. Please see further details below. Date Published: 30th April 2024Closing Date for Applications: 28th May 2024 at 09:00 CESTAbout...
-
M24166 Digital Systems Specialist
il y a 4 jours
Montpellier, France CIMMYT Temps pleinCIMMYT is a cutting-edge, non-profit, international organization dedicated to solving tomorrow’s problems today. It is entrusted with fostering improved quantity, quality, and dependability of production systems and basic cereals such as maize, wheat, triticale, sorghum, millets, and associated crops through applied agricultural science, particularly in...
-
Technicien support photovoltaique
il y a 3 semaines
Montpellier, France Harry Hope Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l&039;international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d&039;activité et zone géographique. Dans le cadre de ce recrutement, vous bénéficierez de...
-
Customer Support Agent
il y a 3 semaines
Montpellier, France eCarsTrade Temps pleinAre you energetic, disciplined, and passionate about cars? Then you are the Customer Support Agent we are looking for to join us!ResponsibilitiesManage large amounts of incoming phone callsGenerate sales leads, collecting for every call as much information as possible needed for the seller to close the deal (customer’s info, email, source etc)Identify and...
-
Technicien support et sav h/f
il y a 2 semaines
Montpellier, France Adsearch SAS Temps pleinEn Bref : Montpellier (34) - CDI - Technicien Support SAV Sédentaire H/F - Innovation et fabrication - Fabrication de matériels électriques.Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises...
-
Technicien support photovoltaique
il y a 4 semaines
Montpellier, France Harry Hope Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l&039;international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d&039;activité et zone géographique. Dans le cadre de ce recrutement, vous bénéficierez de...
-
DITA Specialist
il y a 2 semaines
Montpellier, France MadCap Software, Inc. Temps pleinAbout UsAt MadCap Software, we’re at the forefront of developing best-in-class software solutions for content creation, collaboration, publishing, management, and analytics & reporting. More than 10,000 leading organizations around the globe rely on MadCap Software’s solutions to create better content experiences for their customers and employees. Come...
-
Web3 Marketing Specialist
il y a 2 semaines
Montpellier, France Proof of Talk Temps pleinType: Full-Time, Remote, Fulltime Role (can be employment or freelancer)ABOUT US:Proof of Talk is being recognised as the Davos of Web3, featuring top speakers and high-impact networking at the prestigious Museum of Decorative Arts in the Louvre Palace in Paris. This June, the highly-curated 2024 forum seeks to welcome over 2500 participants. Combined with a...
-
Marketing Automation Specialist
il y a 6 jours
Montpellier, France Yooz Temps pleinAvec plus de 200 000 utilisateurs dans plus de 40 pays, nous recherchons des personnalités passionnées et engagées, pour continuer à améliorer la satisfaction de nos clients et renforcer notre position de leader sur le marché. Certifiée Great Place To Work, notre entreprise offre des conditions de travail agréables, tant au niveau des locaux (à...
-
Technicien support et sav
il y a 2 semaines
Montpellier, France Adsearch SAS Temps pleinEn Bref : Montpellier (34) - CDI - Technicien SAV bilingue Espagnol H/F - 28K - 33K - Innovation et fabrication de matériels électriques - Pas de déplacementRattaché à la production, vos missions principales sont :- Vous réceptionnez les appels et les mails des clients ayant besoin d'assistance au niveau des pannes, questions techniques...- Vous...
-
Technicien support et sav
il y a 3 semaines
Montpellier, France Adsearch SAS Temps pleinEn Bref : Montpellier (34) - CDI - Technicien SAV bilingue Espagnol H/F - 28K - 33K - Innovation et fabrication de matériels électriques - Pas de déplacement Rattaché à la production, vos missions principales sont : - Vous réceptionnez les appels et les mails des clients ayant besoin d'assistance au niveau des pannes, questions techniques... -...
-
Technicien support et sav h/f
il y a 3 jours
Montpellier, France Adsearch SAS Temps pleinEn Bref : Montpellier (34) - CDI - Technicien Support SAV H/F - Innovation et fabrication - Fabrication de matériels électriques.Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui...
-
Technicien support et sav h/f
il y a 3 semaines
Montpellier, France Adsearch SAS Temps pleinEn Bref : Montpellier (34) - CDI - Technicien Support SAV H/F - Innovation et fabrication - Fabrication de matériels électriques. Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui...
-
IN24116 Compensation and Benefits Analyst or Specialist
il y a 3 semaines
Montpellier, France CIMMYT Temps pleinCIMMYT is a cutting-edge, non-profit, international organization dedicated to solving tomorrow’s problems today. It is entrusted with fostering improved quantity, quality, and dependability of production systems and basic cereals such as maize, wheat, triticale, sorghum, millets, and associated crops through applied agricultural science, particularly in...
-
M24173 Capacity development specialist
il y a 7 heures
Montpellier, France CIMMYT Temps pleinCIMMYT is a cutting-edge, non-profit, international organization dedicated to solving tomorrow’s problems today. It is entrusted with fostering improved quantity, quality, and dependability of production systems and basic cereals such as maize, wheat, triticale, sorghum, millets, and associated crops through applied agricultural science, particularly in...
-
Senior Procurement Specialist
il y a 4 jours
Montpellier, France WORLDFISH Temps pleinAbout WorldFish “WorldFish is a leading international research organization working to transform aquatic food systems to reduce hunger, malnutrition, and poverty. It collaborates with international, regional, and national partners to co-develop and deliver scientific innovations, evidence for policy, and knowledge to enable equitable and inclusive...
-
Charge de Support Applicatif en Alternance
il y a 3 jours
Montpellier, France La Compagnie des Desserts Temps pleinCréateur de saveurs pour la restauration **La Compagnie des Desserts** fabrique des glaces artisanales et des pâtisseries élaborées dans nos ateliers, qui apportent des réponses inscrites dans l’art du glacier et dans la tradition de la pâtisserie gourmande toujours dans l’optique de **« donner du plaisir au dessert »** ! Nos métiers nous...
-
Service Design
il y a 2 semaines
Montpellier, France Computacenter AG & Co. oHG Temps pleinLieu de poste : France - Gonesse, France - Paris, France - Lille, France - Montpellier | Métier : Commerce et Avant Vente | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Service Design & Transition Specialist H/F. En tant que Service Design & Transition Specialist, vous jouerez un...
