Agent de Réservation Tchat

Il y a 6 mois

AixenProvence, France European Camping Group Temps plein

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?
- 5000 opportunités d’emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
- \+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver Ton meilleur job, leurs meilleures vacances

Au sein de notre service de réservations, ta mission est de prospecter de nouveaux clients et d'assurer la vente de séjours par click to chat, téléphone, fax, courrier et internet, ainsi que de proposer à la clientèle un service de qualité avec des confirmations de réservations adaptées à ses besoins.

**Tes principales missions sont les suivantes**:

- Prospecter et assurer la prise de réservations par click to chat, téléphone, internet, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent.
- Prospecter et proposer des remises commerciales afin de transformer des prospects en clients
- Développer et optimiser les ventes de mobil-homes en respectant la politique commerciale de la Société
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients
- Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente
- Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente
- Présenter et proposer au client le programme de fidélité de la marque et/ou du groupe, en adaptant ton argumentaire en fonction du client
- Procéder à la prise de réservations en respectant la charte de la société
- Saisir les réservations avec précision et rigueur
- S'assurer de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés
- Effectuer la confirmation de réservation
- Communiquer et coopèrer avec les autres services
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement
- Informer le client des prestations offertes par le camping et l'encourager à les utiliser
- Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par mobil-home
- Respecter et appliquer les politiques tarifaires de la Société
- Effectuer des rappels clients notamment pour les thématiques suivantes : paiement par CB par téléphone, traitement des éventuels délogements, sous classements, côte à côte ou choix d’emplacement non possible.
- Gérer les réclamations, la création de devis, l'envoi d'attestations de séjours, les modifications de dossiers.
- Tu es issu(e) d'une formation du tourisme ou équivalent, ou possèdes un fort attrait pour ce secteur
- Tu maitrises parfaitement le français à l'écrit et à l'oral
- Tu maîtrises couramment au moins une langue étrangère à l'oral et à l'écrit (anglais idéalement, ou espagnol, italien, allemand)
- Tu as de l'expérience en tant qu'Agent de réservation ou Conseiller(e) clientèle, et es passionné(e) par ton métier
- Tu es reconnu(e) pour ta réactivité, ton autonomie, ta capacité à être sur plusieurs sujets à la fois et à cibler rapidement le besoin d'un client
- Tu sais être force de proposition et sais communiquer avec tact et diplomatie.

Mot du recruteur

European Camping Group, ce sont des valeurs, une expérience professionnelle unique, pour évoluer dans un environnement multiculturel, dans des lieux qui te feront rêver et font déjà rêver nos clients. Ton meilleur job, leurs meilleures vacances

Infos pratiques

  • Agent de Réservation

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France HELIADES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. **Aujourd'hui,** Héliades est l'unique et incontournable **spécialiste de la Grèce et de ses...

  • Agent de Réservation

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France HELIADES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. **Aujourd'hui,** Héliades est l'unique et incontournable **spécialiste de la Grèce et de ses...

  • Agent de Réservation

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France HELIADES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. **Aujourd'hui,** Héliades est l'unique et incontournable **spécialiste de la Grèce et de ses...

  • Agent de Réservation

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France HELIADES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. **Aujourd'hui,** Héliades est l'unique et incontournable **spécialiste de la Grèce et de ses...

  • Agent de Réservation Click-to-chat

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France European Camping Group Temps plein

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - \+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...

  • Agent de Réservation

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France HELIADES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. **Aujourd'hui,** Héliades est l'unique et incontournable **spécialiste de la Grèce et de ses...

  • Réceptionniste - Agent de Réservation (H/F)

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Château de la Gaude Temps plein

    **Le Château de la Gaude**, recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes. Notre Château propose en plus de notre **Hôtel 5 *,** 4 restaurants, un SPA ainsi qu’une cave-boutique à notre clientèle: 20 chambres élégantes dont 3 hébergements insolites au sein de notre domaine de charme et de caractère Un lieu hors du temps au cœur des...

  • Agent(E) de Réservation

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France European Camping Group Temps plein

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...

  • Agent de Réservation Service Groupes Tourisme

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Heliades Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. Aujourd'hui, Héliades est l'unique et incontournable spécialiste de la Grèce et de ses îles,...

  • Coordinateur Des Réservations

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Set Club Temps plein

    Venez participez à l'essor d'un établissement de référence sur Aix en Provence, nous recherchons un Agent de réservation (H/F) pour rejoindre nos équipes. En lien avec la Revenue Manager vous êtes l’interlocuteur principal concernant les réservations au sein de la structure. Vos principales missions seront de: - Mise en place de techniques de...

  • Agent de Réservation en Alternance à

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Aix-en-Provence et au sein de l'école de commerce ESG Aix-en-Provence, à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe...

  • Agent de Réservations Et Opérations

    Il y a 6 mois

    Roissy-en-France Network Airline Services Temps plein

    **Poste: Agent de Réservations / Opérations.** **Network Airline Services** est un CGSA (General Sales Agent) représentant FRET d’une dizaine de compagnies aériennes. Avec plus de 32 ans expériences en France et bien plus via notre groupe implanté dans divers pays à travers le monde, nous gérons (Ventes, Réservations, Exploitations) les...

  • Agent de Réservations Internationales

    Il y a 3 mois

    Roissy-en-France WELL'COM AIR Temps plein

    **Agent de réservations internationales - Planning/Mails/Tel - Services VIP aux Aéroports F/H** **Descriptif du poste** **WELL'COM AIR** propose un service exclusif qui allie intimité et luxe pour faire du voyage à l'aéroport une expérience sans stress pour ses clients. Nous assistons la clientèle internationale haute contribution aux arrivées,...

  • Agent de Réservations

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France European Camping Group Temps plein

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...

  • Agent de Réservations

    Il y a 6 mois

    Roissy-en-France Holiday Inn Express Paris CDG Airport Temps plein

    Cher Passionné d'Hospitalité, À la recherche d'une carrière où chaque chambre réservée devient une expérience mémorable ? Nous sommes à la recherche d'un talent exceptionnel pour rejoindre notre équipe en tant qu'Agent de Réservations, où chaque appel est une occasion de créer des souvenirs pour nos clients ! Nous sommes à la recherche d'un...

  • Agent de Réservations Adjoint

    Il y a 4 mois

    Salon-de-Provence, France Deluxe France Temps plein

    Bienvenue chez Deluxe France, une entreprise renommée dans le secteur du tourisme haut de gamme avec une expérience de 20 ans. Nous sommes fiers de notre professionnalisme et de notre agilité, offrant des services personnalisés pour répondre aux besoins de notre clientèle exigeante. Les éléments clés de notre environnement de travail comprennent...

  • Agent de réservation

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Homair Vacances Temps plein

    Entreprise :Spécialisé dans l'hôtellerie de plein air, European Camping Group rassemble plus de 5 000 collaborateurs en haute saison et propose une offre haut de gamme inégalée d'une centaine de sites en propre (Marvilla Parks et Tohapi) et de 300 destinations partenaires (Homair, Eurocamp, Vacanceselect, Canvas Holidays, Roan) à travers toute...

  • Agent D'accueil Et de Reservations Touristiques

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France CENTRES D'ACCUEIL REGIONAUX DE TOURISME Temps plein

    Vous aimez les métiers de contact. Vous aimez développer une relation profondément humaine avec vos clients basée sur la satisfaction client et la culture du service. Vous aimez que vos clients repartent avec tous les produits leur garantissant un séjour de rêve dans notre Région. Le métier d'agent d'accueil et de réservations touristiques est...

  • Agent de Réservation en alternance à Aix-en-Provence

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d’alternance basé à Aix-en-Provence et au sein de l'école de commerce ESG Aix-en-Provence, à pourvoir à compter de septembre 2024.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

  • Agent de réservations

    Il y a 6 mois

    Aix-les-Bains, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Une entreprise partenaire de l’ est à la recherche d’un alternant pour un poste d’ Agent de réservation (H/F) à pourvoir à partir de septembre . Votre profil : Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre de votre Bachelor Tourisme à l’Ipac Bachelor Factory Albertville Vous êtes rigoureux, dynamique, force de...