Agent de Réservation Tchat

Il y a 5 mois

AixenProvence, France European Camping Group Temps plein

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?
- 5000 opportunités d’emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
- \+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver Ton meilleur job, leurs meilleures vacances

Au sein de notre service de réservations, ta mission est de prospecter de nouveaux clients et d'assurer la vente de séjours par click to chat, téléphone, fax, courrier et internet, ainsi que de proposer à la clientèle un service de qualité avec des confirmations de réservations adaptées à ses besoins.

**Tes principales missions sont les suivantes**:

- Prospecter et assurer la prise de réservations par click to chat, téléphone, internet, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent.
- Prospecter et proposer des remises commerciales afin de transformer des prospects en clients
- Développer et optimiser les ventes de mobil-homes en respectant la politique commerciale de la Société
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients
- Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente
- Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente
- Présenter et proposer au client le programme de fidélité de la marque et/ou du groupe, en adaptant ton argumentaire en fonction du client
- Procéder à la prise de réservations en respectant la charte de la société
- Saisir les réservations avec précision et rigueur
- S'assurer de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés
- Effectuer la confirmation de réservation
- Communiquer et coopèrer avec les autres services
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement
- Informer le client des prestations offertes par le camping et l'encourager à les utiliser
- Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par mobil-home
- Respecter et appliquer les politiques tarifaires de la Société
- Effectuer des rappels clients notamment pour les thématiques suivantes : paiement par CB par téléphone, traitement des éventuels délogements, sous classements, côte à côte ou choix d’emplacement non possible.
- Gérer les réclamations, la création de devis, l'envoi d'attestations de séjours, les modifications de dossiers.
- Tu es issu(e) d'une formation du tourisme ou équivalent, ou possèdes un fort attrait pour ce secteur
- Tu maitrises parfaitement le français à l'écrit et à l'oral
- Tu maîtrises couramment au moins une langue étrangère à l'oral et à l'écrit (anglais idéalement, ou espagnol, italien, allemand)
- Tu as de l'expérience en tant qu'Agent de réservation ou Conseiller(e) clientèle, et es passionné(e) par ton métier
- Tu es reconnu(e) pour ta réactivité, ton autonomie, ta capacité à être sur plusieurs sujets à la fois et à cibler rapidement le besoin d'un client
- Tu sais être force de proposition et sais communiquer avec tact et diplomatie.

Mot du recruteur

European Camping Group, ce sont des valeurs, une expérience professionnelle unique, pour évoluer dans un environnement multiculturel, dans des lieux qui te feront rêver et font déjà rêver nos clients. Ton meilleur job, leurs meilleures vacances

Infos pratiques

  • Agent de réservation

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Homair Vacances Temps plein

    Poste d'Agent de réservationVous rejoignez l'équipe de Homair Vacances, leader dans l'hôtellerie de plein air en Europe. Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) de réservation pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionVous serez responsable de la gestion des réservations, de la vente de services additionnels et de la relation...

  • Agent de Réservation

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France HELIADES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. **Aujourd'hui,** Héliades est l'unique et incontournable **spécialiste de la Grèce et de ses...

  • Agent de Réservation

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France HELIADES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. **Aujourd'hui,** Héliades est l'unique et incontournable **spécialiste de la Grèce et de ses...

  • Agent de Réservation

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France HELIADES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. **Aujourd'hui,** Héliades est l'unique et incontournable **spécialiste de la Grèce et de ses...

  • Agent de Réservation

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France HELIADES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. **Aujourd'hui,** Héliades est l'unique et incontournable **spécialiste de la Grèce et de ses...

  • Agent de Réservation Click-to-chat

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France European Camping Group Temps plein

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - \+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...

  • Agent de Réservation Temps Partiel H/F

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France European Camping Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de l'European Camping GroupECG, leader de l'emploi en Hôtellerie de plein air, vous propose un poste de Agent de Réservation Temps Partiel H/F pour renforcer votre expérience dans le secteur du tourisme.MissionSaisir les réservations dans notre logiciel et envoyer les confirmations. Vous travaillerez en horaires variables sur une...

  • Agent de réservation

    il y a 2 semaines

    Presles-en-Brie, Île-de-France Accor Temps plein

    Vous êtes un professionnel de l'hôtellerie qui aime la polyvalence et le service client ? Nous sommes à la recherche d'un agent de réservation pour rejoindre notre équipe.En tant qu'agent de réservation, vous serez responsable de prendre les réservations par mail et téléphone, de gérer les stocks des chambres, de gérer les groupes séminaires et...

  • Réceptionniste - Agent de Réservation (H/F)

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France Château de la Gaude Temps plein

    **Le Château de la Gaude**, recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes. Notre Château propose en plus de notre **Hôtel 5 *,** 4 restaurants, un SPA ainsi qu’une cave-boutique à notre clientèle: 20 chambres élégantes dont 3 hébergements insolites au sein de notre domaine de charme et de caractère Un lieu hors du temps au cœur des...

  • Agent de Réservation Service Groupes Tourisme

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France Heliades Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. Aujourd'hui, Héliades est l'unique et incontournable spécialiste de la Grèce et de ses îles,...

  • Agent(E) de Réservation

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France European Camping Group Temps plein

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...

  • Agent de réservations

    il y a 7 jours

    Ville-en-Sallaz, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'IPAC Bachelor Factory est à la recherche d'un alternant pour un poste d'Agent de réservations à pourvoir dans son équipe. Missions clés : Accueil physique et téléphonique de la clientèle Gestion des réservations Optimisation du planning d'occupation Réservation des prestations annexes Profil recherché : Alternant en cours de...

  • Agent de réservation

    il y a 1 mois

    Presles-en-Brie, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant et passionnant? Rejoignez notre équipe d'hôtel 4* de la marque MGallery du groupe Accor!En tant qu'agent de réservation, vous serez chargé de prendre les réservations par mail et téléphone, de gérer les stocks des chambres, de gérer les groupes séminaire et de...

  • Agent de réservation

    il y a 3 semaines

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Une entreprise de tourisme recherche un professionnel pour un poste d'Agent de réservation à pourvoir à partir de septembre.Votre profil :Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre de votre Bachelor Tourisme à l'Ipac Bachelor Factory Albertville.Vous êtes rigoureux, dynamique, force de proposition, avez un bon relationnel.Vous avez des...

  • Agent de vente et de réservation

    il y a 4 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Camas Formation Temps plein

    À propos de l'entrepriseCamas Formation, un groupe français spécialisé dans l'enseignement et la formation professionnelle, recherche des agents de vente et de réservation pour ses entreprises partenaires.Nous proposons une gamme complète de formations diplômantes et professionnelles, disponibles en alternance et en initial, pour tous les...

  • Agent de vente et de réservation

    il y a 4 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Camas Formation Temps plein

    À propos de l'emploiCamas Formation recherche un agent de vente et de réservation pour rejoindre son équipe.L'agent de vente et de réservation est responsable de vendre des services de réservation et de voyage à nos clients. Il doit être capable de présenter nos offres de manière convaincante et de répondre aux questions et aux besoins de...

  • Agent de vente et de réservation

    il y a 4 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Camas Formation Temps plein

    À propos de l'emploiCamas Formation recherche un agent de vente et de réservation pour rejoindre son équipe.L'agent de vente et de réservation est responsable de la vente et de la réservation de services de voyage et de produits liés. Il ou elle doit avoir une excellente connaissance de la langue française et être capable de communiquer...

  • Agent de réservation

    il y a 1 mois

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Une entreprise partenaire de l'IPAC Bachelor Factory est à la recherche d'un alternant pour un poste d'Agent de réservation à pourvoir à partir de septembre.Votre profil :Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre de votre Bachelor Tourisme à l'IPAC Bachelor Factory Albertville.Vous êtes rigoureux, dynamique, force de...

  • Agent de réservation

    il y a 1 semaine

    Presles-en-Brie, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en service client et en vente ?En tant qu'agent de réservation, vous serez responsable de prendre les réservations par téléphone ou par mail, de gérer les stocks des chambres, de gérer les groupes séminaires et de connaître les avantages du...

  • Agent de Réservation en Alternance

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France Homair Vacances Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Spécialiste des séjours vacances en mobil-homes dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, Homair Vacances est spécialiste de l'hôtellerie de plein air depuis plus de 25 ans. Vous souhaitez rejoindre notre grande famille de passionnés et avoir à cœur d'offrir de belles vacances à tous nos clients...