Agent de Réservation Click-to-chat
Il y a 6 mois
ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?
- 5000 opportunités d’emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
- \+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver Ton meilleur job, leurs meilleures vacances
Au sein de notre service de réservations, ta mission est de prospecter de nouveaux clients et d'assurer la vente de séjours par click to chat, téléphone, fax, courrier et internet, ainsi que de proposer à la clientèle un service de qualité avec des confirmations de réservations adaptées à ses besoins.
**Tes principales missions sont les suivantes**:
- Prospecter et assurer la prise de réservations par click to chat, téléphone, internet, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent.
- Prospecter et proposer des remises commerciales afin de transformer des prospects en clients
- Développer et optimiser les ventes de mobil-homes en respectant la politique commerciale de la Société
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients
- Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente
- Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente
- Présenter et proposer au client le programme de fidélité de la marque et/ou du groupe, en adaptant ton argumentaire en fonction du client
- Procéder à la prise de réservations en respectant la charte de la société
- Saisir les réservations avec précision et rigueur
- S'assurer de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés
- Effectuer la confirmation de réservation
- Communiquer et coopèrer avec les autres services
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement
- Informer le client des prestations offertes par le camping et l'encourager à les utiliser
- Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par mobil-home
- Respecter et appliquer les politiques tarifaires de la Société
- Effectuer des rappels clients notamment pour les thématiques suivantes : paiement par CB par téléphone, traitement des éventuels délogements, sous classements, côte à côte ou choix d’emplacement non possible.
- Gérer les réclamations, la création de devis, l'envoi d'attestations de séjours, les modifications de dossiers.
- Tu es issu(e) d'une formation du tourisme ou équivalent, ou possèdes un fort attrait pour ce secteur
- Tu maitrises parfaitement le français à l'écrit et à l'oral
- Tu maîtrises couramment au moins une langue étrangère à l'oral et à l'écrit (anglais idéalement, ou espagnol, italien, allemand)
- Tu as de l'expérience en tant qu'Agent de réservation ou Conseiller(e) clientèle, et es passionné(e) par ton métier
- Tu es reconnu(e) pour ta réactivité, ton autonomie, ta capacité à être sur plusieurs sujets à la fois et à cibler rapidement le besoin d'un client
- Tu sais être force de proposition et sais communiquer avec tact et diplomatie.
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Agent de Réservation Tchat
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France European Camping Group Temps pleinECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - \+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...
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Agent de Réservation
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France HELIADES Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. **Aujourd'hui,** Héliades est l'unique et incontournable **spécialiste de la Grèce et de ses...
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Agent de Réservation
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France HELIADES Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. **Aujourd'hui,** Héliades est l'unique et incontournable **spécialiste de la Grèce et de ses...
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Agent de Réservation
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France HELIADES Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. **Aujourd'hui,** Héliades est l'unique et incontournable **spécialiste de la Grèce et de ses...
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Agent de Réservation
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France HELIADES Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. **Aujourd'hui,** Héliades est l'unique et incontournable **spécialiste de la Grèce et de ses...
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Agent de Réservation
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France HELIADES Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. **Aujourd'hui,** Héliades est l'unique et incontournable **spécialiste de la Grèce et de ses...
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Responsable réservations en alternance
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Tunon Temps pleinResponsable réservations en alternance Référence : Etablissement : Marseille Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Responsable réservations Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie et locations saisonnière Localisation : Marseille -...
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Réceptionniste - Agent de Réservation (H/F)
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Château de la Gaude Temps plein**Le Château de la Gaude**, recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes. Notre Château propose en plus de notre **Hôtel 5 *,** 4 restaurants, un SPA ainsi qu’une cave-boutique à notre clientèle: 20 chambres élégantes dont 3 hébergements insolites au sein de notre domaine de charme et de caractère Un lieu hors du temps au cœur des...
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Agent de Réservation Service Groupes Tourisme
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Heliades Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. Aujourd'hui, Héliades est l'unique et incontournable spécialiste de la Grèce et de ses îles,...
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Agent(E) de Réservation
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France European Camping Group Temps pleinECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...
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Coordinateur Des Réservations
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Set Club Temps pleinVenez participez à l'essor d'un établissement de référence sur Aix en Provence, nous recherchons un Agent de réservation (H/F) pour rejoindre nos équipes. En lien avec la Revenue Manager vous êtes l’interlocuteur principal concernant les réservations au sein de la structure. Vos principales missions seront de: - Mise en place de techniques de...
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Agent de Réservation en Alternance à
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Galileo Global Education France Temps plein**Contrat d’alternance basé à Aix-en-Provence et au sein de l'école de commerce ESG Aix-en-Provence, à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe...
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Agent de Réservations Et Opérations
Il y a 6 mois
Roissy-en-France Network Airline Services Temps plein**Poste: Agent de Réservations / Opérations.** **Network Airline Services** est un CGSA (General Sales Agent) représentant FRET d’une dizaine de compagnies aériennes. Avec plus de 32 ans expériences en France et bien plus via notre groupe implanté dans divers pays à travers le monde, nous gérons (Ventes, Réservations, Exploitations) les...
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Agent de Réservations Internationales
Il y a 3 mois
Roissy-en-France WELL'COM AIR Temps plein**Agent de réservations internationales - Planning/Mails/Tel - Services VIP aux Aéroports F/H** **Descriptif du poste** **WELL'COM AIR** propose un service exclusif qui allie intimité et luxe pour faire du voyage à l'aéroport une expérience sans stress pour ses clients. Nous assistons la clientèle internationale haute contribution aux arrivées,...
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Agent de Réservations
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France European Camping Group Temps pleinECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...
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Agent de Réservations
Il y a 6 mois
Roissy-en-France Holiday Inn Express Paris CDG Airport Temps pleinCher Passionné d'Hospitalité, À la recherche d'une carrière où chaque chambre réservée devient une expérience mémorable ? Nous sommes à la recherche d'un talent exceptionnel pour rejoindre notre équipe en tant qu'Agent de Réservations, où chaque appel est une occasion de créer des souvenirs pour nos clients ! Nous sommes à la recherche d'un...
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Agent de Réservations Adjoint
Il y a 4 mois
Salon-de-Provence, France Deluxe France Temps pleinBienvenue chez Deluxe France, une entreprise renommée dans le secteur du tourisme haut de gamme avec une expérience de 20 ans. Nous sommes fiers de notre professionnalisme et de notre agilité, offrant des services personnalisés pour répondre aux besoins de notre clientèle exigeante. Les éléments clés de notre environnement de travail comprennent...
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Chargé de Réservations Multi-sites
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France INDEVHO Temps plein**DESTINATION INDEVHO** Acteur au service de l’investissement du développement hôtelier, notre ambition est de mettre en mouvement l’hôtellerie pour grandir, ensemble. Au travers de nos établissements à Paris, en Montagne et dans le Grand Sud, nous créons des expériences qui répondent aux envies et aspirations de nos clients voyageurs. **JOIN...
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Alternant (H/F)
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France BACK to BAC Temps plein**Contrat d’alternance / Communication / Marketing / Accueil** **Dans le cadre de notre ouverture de centre sur Aix-en-Provence, BACK to BAC recrute un/e aletrnant/e.** **BACK to BAC**, pionnier des karaoké box dans le sud de la France recherche un(e) alternant(e). BACK to BAC c’est une nouvelle génération de loisir mêlant **bar à cocktails et...
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Agent de réservation
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Homair Vacances Temps pleinEntreprise :Spécialisé dans l'hôtellerie de plein air, European Camping Group rassemble plus de 5 000 collaborateurs en haute saison et propose une offre haut de gamme inégalée d'une centaine de sites en propre (Marvilla Parks et Tohapi) et de 300 destinations partenaires (Homair, Eurocamp, Vacanceselect, Canvas Holidays, Roan) à travers toute...
