Customer & Supplier Onboarding

Il y a 2 mois


Paris e, France SHIFTER Temps plein

**Customer & supplier onboarding**

**Qui est Shifter ?**

Start-up créée en 2019, Shifter est le 1ᵉʳ logiciel SAAS de gestion pour les professionnels de la mobilité

Notre mission est d'aider boutiques, ateliers et loueurs de vélos à mieux gérer et piloter leurs activités.

Nous proposons plusieurs services:

- La prise de rendez-vous en ligne, en étant le Doctolib de la réparation vélo
- La gestion de leurs activités (stock, logiciel de caisse, facturation, etc.)
- Les échanges uniformisés avec les fournisseurs.

**Le poste **:Accueillir et accompagner nos clients dans la transition entre leurs anciens systèmes de gestion et Shifter ⭐

En tant que Shifter crew de la team Customer & supplier onboarding, tu accueilleras les clients chez Shifter et les accompagneras dans la bonne intégration de leurs informations stratégiques dans Shifter.

**Missions**:

- Récupérer les informations clés de nos clients ainsi que leurs fichiers clients, stocks et autres.
- Configurer les comptes Shifter de nos clients.
- Traiter et intégrer les informations récupérées
- S’assurer de la bonne intégration des données avec le client
- Amorcer la transition du dossier vers l’équipe formation.

Mais aussi:

- Récupérer et traiter les fichiers de nos fournisseurs partenaires
- Optimiser les process

**Profil recherché**:

- En CDI, tu souhaites passer au minimum une année avec nous.
- Méticuleux. Tu es fier de la qualité de ton travail. Tu aimes vérifier ton travail avant de le soumettre à ton N+1.
- Rigoureux. Tu t’assures de toujours apporter la même qualité de traitement suivant des processus simples, clairs et précis.
- Concentré. Ton travail demande de la rigueur, tu ne te laisses pas divertir facilement. Tu arrives à suivre des procédures simples clairs et précises
- Méthodique. Tu es organisé, les dossiers se traitent un par un
- ❤ Excel lover. Tu t’engages à mettre une raclée à ton N+1 sur une partie en trois manches sur Excel
- Patient. Tu es patient, conciliant et à l’écoute du client.

**Customer Care & training (H/F)**:

- CDI
- Début : 1 mai 2023
- Lieux : Le Square, 3 passage saint pierre amelot 75011 Paris
- Télétravail : Partiel possible après la période d’essai
- Éducation : Non spécifié
- Expérience : 1 an minimum d’utilisation quotidienne personnelle ou professionnelle d’Excel ou Google Sheet

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 750,00€ à 1 950,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 02/05/2023



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    Notre département Care (ou service client) est composé de 3 équipes :- L'équipe Customer Care Representative : en charge de répondre aux demandes et de mettre à disposition de ressources pour nos clients ;- L'équipe Customer Success/Account Manager : qui s'occupe du renouvellement des contrats et de la vente de produits additionnels ;-...


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