Gestionnaire Relation Client
il y a 4 semaines
ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?
- 5000 opportunités d’emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne, ou sur nos sièges sociaux...il y a forcément un moyen de se retrouver Ton meilleur job, leurs meilleures vacances
**Nous recrutons pour nos bureaux situés à Montpellier, un(e) **Gestionnaire Relation Client (H/F)**, en CDI à partir du 27 janvier 2025. Directement rattaché(e) au Responsable relations Résidents Propriétaires, tu es l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients résidents et gestionnaire de leur dossier. Plus précisément, tes missions sont les suivantes**:
Gestion des clients:
- Accueil téléphonique et/ou physique;
- Suivi et réponse des courriers postaux, mails clients;
- Accompagnement et proposition de solutions aux problématiques clients;
- Encaissement;
- Gestion des Restants dû/remboursements;
- Gestion de litige et contentieux.
Gestion des clients et de leurs contrats:
- Contrôle, suivi et traitement des dossiers résidents, contrat dans leur ensemble (optimum, sous locations, venues, documents de conformité );o Suivi, archivage et partage des contrats signés;
- Saisie des contrats, formules de sous location, mandat de gestion locative;
- Facturation, encaissements, rétrocessions.
Suivi de la satisfaction résidents:
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement;
- Suivi et accompagnement des collaborateurs sur site (Directeurs et leur équipe);
- Prend en charge et traite les demandes provenant de l’ensemble des collaborateurs sur site.
Création, édition et mise à jour de fichiers de reporting.
En cas de nécessité, tu peux être amené(e) à accueillir les propriétaires sur site lors des remises de clés et des animations. Recevoir les clients au siège sur rendez-vous selon les besoins et le contexte. Liste non exhaustive évolutive en fonction des obligations de l’entreprise.
- Tu possèdes un Bac+2/3 (BTS NDRC, BTS MUC) ou une licence Management Commercial et Relation Clients, ou équivalent, ainsi qu'une expérience d'environ 2 ans en recouvrement ou administration de ventes.
- Tu es à l'aise en anglais et ainsi qu'avec les outils informatiques, logiciels (pack office, Google Workspace) et le téléphone.
- Tu es de nature organisée, sais gérer les priorités et possèdes de bonnes capacités d’analyse, de synthèse et d'écoute.
- Tu es reconnu(e) pour ta diplomatie, ta rigueur, ton adaptabilité, ainsi que ton aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Tu possèdes un fort esprit d’équipe, le sens de la négociation et sais gérer ton stress.
Mot du recruteur
European Camping Group, ce sont des valeurs, une expérience professionnelle unique, pour évoluer dans un environnement multiculturel, dans des lieux qui te feront rêver et font déjà rêver nos clients. Ton meilleur job, leurs meilleures vacances
-
Gestionnaire Relation Client
Il y a 6 mois
Montpellier, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire Relation Client (h/f) à MONTPELLIER. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Véritable ambassadeur de vos produits, vous développez votre réseau de Clients et de Prospects ? **À propos de la mission**: En tant...
-
Stage Gestion Relation Client
Il y a 6 mois
Montpellier, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsVous travaillerez étroitement avec les Gestionnaires de Relation Clientèle dans le cadre des missions suivantes : - Gérer la relation clientèle et les besoins au quotidien, Assurer l’interface entre les entreprises clientes, le chargé d’affaires et les...
-
Gestionnaire Service Clients
Il y a 6 mois
Montpellier, France LIP Solutions RH Montpellier Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, concession auto de luxe,...
-
Gestionnaire de La Relation Fournisseurs
Il y a 2 mois
Montpellier, France CDC Habitat Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance ! Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et...
-
Assistant relation client
il y a 4 jours
Montpellier, France Hosco Temps pleinEntreprise :Épanouissez-vous dans votre carrière!Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.Depuis,...
-
Gestionnaire Relation Client
Il y a 6 mois
Montpellier, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSG Montpellier - 34, CDD Les missions du poste Commercial: - Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité, en support du Chargé d'Affaires Clientèle Entreprise. - Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux, évolutions réglementaires de la banque,...
-
Gestionnaire Client Entreprise
Il y a 6 mois
Montpellier, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - Gestionnaire client entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 12 Mois **Finalité du poste**: - Au sein de la...
-
Spécialiste en Relation Client
Il y a 2 mois
Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Montpellier, France.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en magasin.Promouvoir les produits et informer sur leurs caractéristiques.Assurer la présentation des articles et la mise en rayon.Participer aux opérations d'encaissement et...
-
Chargé de Relation Clients
Il y a 6 mois
Montpellier, France Enedis Temps plein**Description de la mission**: **Diplôme préparé** : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an) **Description du poste**: Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à: - Traiter les appels et les demandes de raccordement...
-
Spécialiste en Relations Client
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Détails du posteBeBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Client (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Montpellier, France.Description du posteEn tant que Spécialiste en Relations Client, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et...
-
Gestionnaire de Recouvrement Litiges Clients
Il y a 6 mois
Montpellier, France Advini Temps plein**Société**: AdVini (298M€ de CA, 950 collaborateurs,) est le leader français des vins de terroir. Implanté près de Montpellier depuis 150 ans, AdVini œuvre au cœur des régions viticoles françaises et sud-africaines les plus renommées pour valoriser la diversité de nos terroirs, la beauté de nos vignobles et préserver nos...
-
Gestionnaire de Portefeuille
Il y a 2 mois
Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Portefeuille pour rejoindre notre équipe à Montpellier, France. En tant que Gestionnaire de Portefeuille, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
-
Responsable de La Relation Client en Alternance
Il y a 3 mois
Montpellier, France Athena Temps plein**ARES BUSINESS SCHOOL** recrute un(e) responsable de la relation client **en alternance** pour son entreprise partenaire. Nous recherchons un(e) responsable de la relation client dans une entreprise renommée pour son excellent service client... Tes responsabilités incluent: - Superviser l’ensemble des interactions entre l’entreprise et ses...
-
Relation / Support Client
Il y a 7 mois
Montpellier, France EVALANDGO SOFTWARE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Eval&GO est un **logiciel de création de questionnaires en ligne** qui permet de concevoir tout type d’enquêtes : questionnaires de satisfaction, quiz, tests, enquêtes RHL’outil compte plus de 500 000 utilisateurs en France et à l’étranger. Notre entreprise est basée à Montpellier, dans la zone du...
-
Gestionnaire de Comptes Client
Il y a 6 mois
Montpellier, France Vestas Temps plein**|** **Temps plein** **| Commercial** **Vous souhaitez acquérir une expérience au sein d’un groupe international, leader sur son marché et orienté vers le respect de l’environnement ? Le département Service de Vestas France recherche un(e) gestionnaire (e) de comptes clients.** **A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en...
-
Chargé-e de La Relation Client
Il y a 3 mois
Montpellier, France HOP'TOYS Temps plein**Nous cherchons un-e expert-e de la Relation Client** Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une entreprise engagée dans l’inclusion et l’accompagnement des familles touchées par le handicap ? Vous êtes motivé-e par le conseil et l'accompagnement ? Rejoignez Hop'Toys et contribuez à l’amélioration continue de notre expérience...
-
Chef de Projet Clients et Relations
il y a 2 jours
Montpellier, Occitanie, France MICHAEL PAGE Temps pleinMissionEn tant que Chef de Projet Clients et Relations, vous développerez les relations client-provenance, sous la supervision du responsable pôle.Ce poste consiste à structurer l'activité de la Direction Générale du Pôle,En mettant en place une approche multi-client visant à mener des changements significatifs sans inconvénients importants aux...
-
Gestionnaire Locatif
il y a 2 semaines
Montpellier, France Orpi Temps pleinNous recherchons un gestionnaire ou une gestionnaire locatif(ve) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de la gestion quotidienne des biens immobiliers, en assurant un service client de qualité et en optimisant la satisfaction des locataires. Ce poste est idéal pour une personne organisée, proactive et passionnée par le secteur...
-
Gestionnaire Paie Confirmé
Il y a 7 mois
Montpellier, France HAYS Temps pleinOpportunité Gestionnaire paie confirmé à Saint-Gély-du-Fesc ! Notre client, un cabinet en gestion de paie basé à Saint-Gély-du-Fesc, recherche activement son futur Gestionnaire de paie confirmé. La mission du cabinet : accompagner les Experts-comptables, les dirigeants d’entreprise et d’association dans leur gestion administrative du personnel....
-
Gestionnaire de Patrimoine
il y a 3 semaines
Montpellier, France Alyor Temps plein**Notre expertise se fonde sur plus de 12 années d’expérience dans la mise en place et le conseil de produits d’épargne et de santé à destination de nos indépendants.**_ - **Notre engagement est simple ! Nos gestionnaires de patrimoine sont là pour faciliter l’accès à nos clients indépendants sur les produits d’épargne et de santé. Notre...