Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.
Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.
Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.
Nous recrutons des **Conseillers Relation Client F/H **dans le domaine de l'**Energie pour notre site de Saint Etienne du Rouvray (Rouen).**
**Le poste est à pourvoir en contrat CDI 35 heures à compter du 15 mai 2023.**
Après une formation alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez une activité attractive qu'est l'**Energie**, pour le compte d'un **fournisseur d'Energie - Electricité, Gaz et Services** leader sur le marché.
A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des professionnels qui contactent leur Service Client concernant les demandes de mise en service, la gestion et le traitement des réclamations, la facturation, l'envoi de duplicata, la gestion des contrats et leur mise à jour, la réalisation de placement de produits.
- **Le process est géré de A à Z par le CC qui a à charge de suivre en autonomie chaque dossier client (vérification des antériorités et planification des suivis a posterori) de la mise en service à l’assurance des flux de facturations.**_
Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client.
**Compétences et accompagnement**
Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation:
- Excellentes qualités orales et rédactionnelles
- Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)
- Capacité d'adaptation situationnelle, sens de l'organisation
- Intelligence émotionnelle, empathie
- **Pour vous permettre de progresser rapidement, nous vous accompagnons**:_
Tout d'abord, à votre embauche vous bénéficiez d'une formation en salle dispensée par nos formateurs experts sur cette activité. Par la suite, vous pratiquerez la théorie tout en étant accompagné.
Vous rejoignez ensuite progressivement l'équipe, accompagné(e) par votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Ils vous apportent conseils et astuces pour vous permettre de gagner en efficacité et en succès sur vos appels.
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS:
- **CDI, 35H HEBDOMADAIRES**:
- **Horaires : de 8:00 à 18:00 du lundi au vendredi**:
- **Rémunération : fixe 1728,70€ bruts par mois + prime variable **_(sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs/qualitatifs)_
AVANTAGES PROPOSES:
**De nombreux dispositifs pour allier vie professionnelle et privée**
**Primes**
**Tickets restaurants : 9,5 euros / jour, dont 5.70 euros pris en charge par l’employeur**
**Mutuelle, prise en charge à 50% par l’employeur + Prévoyance**
**Télétravail envisagé après votre montée en compétences**
Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel
Véritable ambassadeur et « facilitateur », vous trouverez les bonnes solutions et accompagnez les clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié.
Idéalement, vous disposez de la fibre ou un débit ADSL (6MégaGiga minimum) et d’un endroit calme à votre domicile pour être en télé travail.
**Néanmoins, la formation se fait uniquement sur le site de Saint Etienne du Rouvray. Des présences sur le site sont à prévoir au moins une fois par mois.**
**VOUS NE SEREZ JAMAIS SEUL, MAIS TOUJOURS ENTOURE D’UNE EQUIPE.**
Des opportunités d’évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées et performantes qui en expriment le souhait.
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Conseiller/conseillère Relation Client
il y a 1 semaine
Le Havre, France AquaVexin Temps pleinNous recherchons un(e) conseiller/conseillère relation client pour un CDD à temps partiel le Week end de juillet à aout Personne dynamique, souriante ayant une très bonne présentation. Accueillir les clients, répondre aux appels téléphoniques, gérer les encaissements et les ventes. Votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation et...
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Conseiller/conseillère Relation Client
il y a 14 heures
Le Havre, France AquaVexin Temps pleinNous recherchons un(e) conseiller/conseillère relation client pour un CDD 15h/semaine de juillet à aout Personne dynamique, souriante ayant une très bonne présentation. Accueillir les clients, répondre aux appels téléphoniques, gérer les encaissements et les ventes. Votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation et votre réactivité...
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Conseiller Développement en Relation Client en
il y a 4 jours
Le Havre, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller Développement En Relation Client en Agence F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 2 collaborateurs au sein de la Direction / Equipe de Covéa (MAAF), dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Evreux. MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Le Havre, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Le Havre, France Foundever Temps plein)Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 jour
Le Havre, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 jour
Le Havre, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Il y a 2 mois
Le Havre, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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il y a 1 semaine
Le Havre, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Le Havre, France Sitel Temps pleinGroupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation...
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Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Le Havre, France Sitel Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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il y a 1 semaine
Le Havre, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Le Havre, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Le Havre, France Sitel Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Le Havre, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Le Havre, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Le Havre, France AQUANACRE Temps pleinAu coeur du fonctionnement du complexe, votre première mission consiste à accueillir, orienter et encaisser les usagers du complexe. Au-delà de cette mission élémentaire, votre rôle sera d'accompagner tous les usagers vers leurs objectifs Forme et Santé en les conseillant sur les prestations Aquatique, Forme et Bien-être proposées dans nos espaces....
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Conseiller Relation Client
il y a 1 jour
Le Havre, France AQUANACRE Temps pleinCDD Temps partiel 25h/sem pouvant déboucher sur un CDI temps plein. Salaire BRUT: 1295€/mois Au cœur du fonctionnement du complexe, votre première mission consiste à accueillir, orienter et encaisser les usagers du complexe. Au-delà de cette mission élémentaire, votre rôle sera d'accompagner tous les usagers vers leurs objectifs Forme et Santé...
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Conseiller Relation Client à Distance
Il y a 2 mois
Le Havre, France E2i -Entreprise d'insertion par l'intérim Temps pleinFondée en 2008, **E2i** est l'entreprise référente d'**Insertion par l'Intérim **en Seine-Maritime. Acteur de l’économie sociale et solidaire, nous œuvrons chaque jour pour **être le trait d’union entre les entreprises et les personnes à la recherche d’emploi.** Nous considérons les missions d'intérim et la formation comme des moyens de**...
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Conseiller Commercial en Centre Relations Et
Il y a 2 mois
Le Havre, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Nous recherchons**: **4 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...
