Conseiller Relation Client
il y a 3 semaines
Groupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. À vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client, permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.
Nous recrutons des **Conseillers Relation Client F/H **dans le domaine de l'**Energie pour notre site de Saint-Étienne-du-Rouvray.**
**Le poste est à pourvoir en contrat CDI 35heures à compter du 24 janvier 2023.**
Après une formation alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez une activité attractive qu'est l'**Energie**, pour le compte d'un **fournisseur d'Energie - Electricité, Gaz et Services** leader sur le marché.
A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des professionnels qui contactent leur Service Client concernant les demandes de mise en service, la gestion et le traitement des réclamations, la facturation, l'envoi de duplicata, la gestion des contrats et leur mise à jour, la réalisation de placement de produits.
- **Le process est géré de A à Z par le CC qui a à charge de suivre en autonomie chaque dossier client (vérification des antériorités et planification des suivis a posterori) de la mise en service à l’assurance des flux de facturations.**_
Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client.
**Compétences et accompagnement**
Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation:
- Excellentes qualités orales et rédactionnelles
- Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)
- Capacité d'adaptation situationnelle, sens de l'organisation
- Intelligence émotionnelle, empathie
- **Pour vous permettre de progresser rapidement, nous vous accompagnons **:_
Tout d'abord, à votre embauche vous bénéficiez d'une formation en salle dispensée par nos formateurs experts sur cette activité. Par la suite, vous pratiquerez la théorie tout en étant accompagné.
Vous rejoignez ensuite progressivement l'équipe, accompagné(e) par votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Ils vous apportent conseils et astuces pour vous permettre de gagner en efficacité et en succès sur vos appels.
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS:
- **CDI, 35H HEBDOMADAIRES**:
- **Horaires : de 8:00 à 18:00 du lundi au vendredi**:
- **Rémunération : fixe 1709,28€ bruts par mois + prime variable **_(sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs/qualitatifs)_
AVANTAGES PROPOSES:
**De nombreux dispositifs pour allier vie professionnelle et privée**
**Primes**
**Tickets restaurants : 9,5 euros / jour, dont 5.70 euros pris en charge par l’employeur**
**Mutuelle, prise en charge à 50% par l’employeur + Prévoyance**
**Télétravail envisagé après votre montée en compétences**
Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel
Véritable ambassadeur et « facilitateur », vous trouverez les bonnes solutions et accompagnez les clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié.
Idéalement, vous disposez de la fibre ou un débit ADSL (6MégaGiga minimum) et d’un endroit calme à votre domicile pour être en télé travail.
**Néanmoins, la formation se fait uniquement sur le site de Saint-Étienne-du-Rouvray. Des présences sur le site sont à prévoir au moins une fois par mois.**
**VOUS NE SEREZ JAMAIS SEUL, MAIS TOUJOURS ENTOURE D’UNE EQUIPE.**
Des opportunités d’évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées et performantes qui en expriment le souhait.
**VOS QUALITES**
Enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l’aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté et « digital ». Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d’excellentes qualités d’expression orale et écrite, êtes patient et à l’écoute, faites preuve d’empathie et vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Contactez-nous
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 1 709,00€ par mois
Avantages:
- Titre-restaurant
-
Conseiller Développement en Relation Client en
il y a 1 mois
Le Havre, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller Développement En Relation Client en Agence F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 2 collaborateurs au sein de la Direction / Equipe de Covéa (MAAF), dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Evreux. MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à...
-
Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Le Havre, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
-
Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Le Havre, France Sitel Temps pleinGroupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation...
-
Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Le Havre, France AQUANACRE Temps pleinCDD Temps partiel 25h/sem pouvant déboucher sur un CDI temps plein. Salaire BRUT: 1295€/mois Au cœur du fonctionnement du complexe, votre première mission consiste à accueillir, orienter et encaisser les usagers du complexe. Au-delà de cette mission élémentaire, votre rôle sera d'accompagner tous les usagers vers leurs objectifs Forme et Santé...
-
Conseiller Commercial en Centre Relations Et
il y a 1 mois
Le Havre, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Nous recherchons**: **4 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...
-
Conseiller Commercial en Centre Relations Et
il y a 1 mois
Le Havre, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Nous recherchons**: **4 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...
-
Conseiller Client
il y a 1 mois
Le Havre, France Groupe Hecquet Temps pleinDe valeurs et de traditions familiales, notre groupe automobile est présent sur la région Rouennaise depuis 1967. **EN NORMANDIE**: - AUTO CONCEPT pour la marque **AUDI** à Rouen, Le Havre et Dieppe. - CONTINENTAL AUTOMOBILES pour les marques **SKODA, SEAT & CUPRA** à Rouen et Dieppe. - CREATIONS AUTOMOBILES pour les marques **KIA, JEEP, ALFA ROMEO**...
-
Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Le Cannet, France R.A.S Intérim Temps plein**Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 170 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim d’ANTIBES, recherche un(e)CONSEILLER CLIENTELE SERVICE H/F pour un de ses clients....
-
Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Expectra Temps pleinNotre client, évoluant dans les activités des services financiers, propose une opportunité de travail intéressante à **NOISY LE GRAND (93).** Pour y accéder: Vous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller relation client? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! Prêt(e) à relever le défi suivant: Au sein de la **Direction Clients France**...
-
Conseiller Client
il y a 1 mois
Le Havre, France Sitel Group Temps plein**A propos** Nous délivrons des millions d'expérience chaque jour à nos clients par la voix, le chat, les réseaux sociaux... Forts de plus de 35 années d'expérience où nous avons toujours placé le client au cœur de notre approche, nous réinventons et transformons les services de relation client et l'expérience du collaborateur. Nous sommes plus...
-
Conseiller(ère) Relation Client
il y a 1 mois
Le Petit-Quevilly, France Élivie Temps pleinElivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...
-
Chargé de Relations Et Conseils Confirmé
il y a 4 semaines
Le Havre, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Nous recherchons**: **1 Chargé de Relations et Conseils Confirmé H/F - Alternance** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus...
-
Alternance - Chargé de relation client H/F
il y a 1 mois
Le Havre, France METROMAKRO Temps pleinDescription de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
-
Conseiller Client
il y a 1 mois
Le Havre, France Foundever Temps plein**A propos** Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission...
-
Formateur en Relation Client à Distance Et
il y a 1 mois
Le Havre, France Groupe Alternance Evreux Temps plein**Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...
-
Alternance - Conseiller Client (F/H)
il y a 4 semaines
Le Havre, France Enedis Temps plein**Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...
-
Conseiller relation client retraite F/H
il y a 2 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens EIR...
-
Manager Relation Client
il y a 4 semaines
Le Havre, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
-
Chargé de Relation Et Conseil à Distance
il y a 1 mois
Le Havre, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Nous recherchons**: **1 Chargé de Relation et Conseil à distance H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de...
-
Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
La Chaize-le-Vicomte, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...