Conseiller Relation Client

il y a 3 semaines

Le Havre, France Foundever Temps plein

Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.

**Les postes sont à pourvoir en contrat CDD 35h du 11 avril 2023 au 30 septembre 2023.**

**RESUME DU POSTE**

Dans le cadre de la gestion et du traitement des **contacts clients téléphoniques** **et mailing** pour une grande enseigne française de grande distribution, nous recrutons des **CONSEILLERS CLIENT A DISTANCE F/H.**

A la suite d’une **formation initiale obligatoire** d’une durée de **5 jours ouvrés**, vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre _**Team Manager**_, vous serez chargé(e) de gérer le traitement des contacts clients de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise et notre Client donneur d’ordres.

**VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN SERONT**:
Gestion de la Relation Client et traitement téléphonique et digital des contacts clients en réception d’appels (70%), émission d’appels + courriels (30%).

**L’activité consiste à**:
Passer les commandes, décaler la récupération des commandes Drive,

Délivrer de l’information : disponibilité produits et sur le programme fidélité national _(codes promo + bons d’achats)_

Mise en relation magasins (franchises, indépendants à articles, stocks, promos, programmes fidélité)/obtention des infos à feed back client

Traiter les litiges et les réclamations : articles manquants,endommagés/cassés/ouverts, mauvaise réduction, absence de réduction, comptés doubles; attribuer des codes promos

**PROFIL**

Nous recrutons nos collaborateurs F/H sur la base du **savoir-être**, de leurs **compétences**, leur réelle **motivation** et **volonté** de s’inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d’évolution potentielles sérieuses.

**Sont attendus les prérequis suivants**:
**SAVOIR**:
Informatique : _navigation web et dans un système de fichiers_

Techniques de communication Relation Client, maîtrise du français à l’écrit, aptitudes commerciales _(fidélisation, satisfaction, service)_
- Expérience avérée de consommateurs magasins/web/drive est un +_

**SAVOIR FAIRE**:
Maîtrise de l’informatique : dextérité clavier, célérité, CRM

Ecoute active, prise en charge, accompagnement commercial avec prise en charge de A à Z

Compétences relationnelles avec mise en œuvre de pédagogie, d’explications guidées pas à pas _(assistance/orientation)_

Vérifier, contrôler et faire contrôler la résolution du problème au Client à s’assurer que le service fonctionne, information comprise

**SAVOIR FAIRE COMPORTEMENTAL**:
Empathie, patience, directivité, fibre commerciale

Posture à posture Marketing esprit familial

Conduite commerciale des entretiens axée fidélisation/assistance

Etre orienté Client, réactif, rassérénant, avenant

**Vos qualités**

**Ce que nous proposons**:

- Contrat CDD 35h du 11 avril 2023 au 30 septembre 2023
- Horaires : du lundi au samedi
- Amplitudes horaires : 09h00-19h00
- Rémunération : 1 709,28€ brut
- Tickets restaurants : 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l’employeur)
- Excellente mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Formation initiale métier et produit garantie
- Excellent climat social et fun management

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 709,28€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller/conseillère Relation Client

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France AquaVexin Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller/conseillère relation client pour un CDD à temps partiel le Week end de juillet à aout Personne dynamique, souriante ayant une très bonne présentation. Accueillir les clients, répondre aux appels téléphoniques, gérer les encaissements et les ventes. Votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation et...

  • Conseiller Développement en Relation Client en

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement En Relation Client en Agence F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 2 collaborateurs au sein de la Direction / Equipe de Covéa (MAAF), dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Evreux. MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Sitel Temps plein

    Groupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines

    Le Havre, France Sitel Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France AQUANACRE Temps plein

    CDD Temps partiel 25h/sem pouvant déboucher sur un CDI temps plein. Salaire BRUT: 1295€/mois Au cœur du fonctionnement du complexe, votre première mission consiste à accueillir, orienter et encaisser les usagers du complexe. Au-delà de cette mission élémentaire, votre rôle sera d'accompagner tous les usagers vers leurs objectifs Forme et Santé...

  • Conseiller Commercial en Centre Relations Et

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **4 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...

  • Conseiller Commercial en Centre Relations Et

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **4 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...

  • Conseiller Développement Relation Client-conseil

    il y a 1 semaine

    Fontenay-le-Comte, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** Rejoignez une équipe de 4 collaborateurs au sein de l’équipe Covéa, située à Fontenay-le-Comte. **Vos missions au quotidien**: Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client H/F en alternance au sein de l’agence MAAF à Fontenay-le-Comte. Dans un environnement de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, France Expectra Temps plein

    Expectra recrute pour l'un de ses clients un **Conseiller relation clients F/H**. Ce poste, à pourvoir dès que possible, est à pourvoir dans le cadre d'un **CDI** et est basé à **Noisy-le-grand (93)**. Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail convivial, dans une équipe de 40 collaborateurs. Vos missions au quotidien seront les...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Groupe Hecquet Temps plein

    De valeurs et de traditions familiales, notre groupe automobile est présent sur la région Rouennaise depuis 1967. **EN NORMANDIE**: - AUTO CONCEPT pour la marque **AUDI** à Rouen, Le Havre et Dieppe. - CONTINENTAL AUTOMOBILES pour les marques **SKODA, SEAT & CUPRA** à Rouen et Dieppe. - CREATIONS AUTOMOBILES pour les marques **KIA, JEEP, ALFA ROMEO**...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Le Cannet, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 170 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim d’ANTIBES, recherche un(e)CONSEILLER CLIENTELE SERVICE H/F pour un de ses clients....

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France Expectra Temps plein

    Notre client, évoluant dans les activités des services financiers, propose une opportunité de travail intéressante à **NOISY LE GRAND (93).** Pour y accéder: Vous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller relation client? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! Prêt(e) à relever le défi suivant: Au sein de la **Direction Clients France**...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 mois

    Le Petit-Quevilly, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Sitel Group Temps plein

    **A propos** Nous délivrons des millions d'expérience chaque jour à nos clients par la voix, le chat, les réseaux sociaux... Forts de plus de 35 années d'expérience où nous avons toujours placé le client au cœur de notre approche, nous réinventons et transformons les services de relation client et l'expérience du collaborateur. Nous sommes plus...

  • Chargé de Relations Et Conseils Confirmé

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Chargé de Relations et Conseils Confirmé H/F - Alternance** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus...

  • Alternance - Chargé de relation client H/F

    il y a 1 mois

    Le Havre, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Foundever Temps plein

    **A propos** Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission...

  • Formateur en Relation Client à Distance Et

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Groupe Alternance Evreux Temps plein

    **Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...