Client Service Manager

Il y a 6 mois

Marseille, France Egencia Temps plein

Egencia (an Amex GBT company) is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued.

Ready to explore a career path? Start your journey.

Egencia is the original category distributor and the world’s leading B2B SaaS business in travel. Driven by curiosity and backed by industry leading data and customer insights, we’re a trusted business travel partner that delivers the best technology and experiences - no matter the odds.

With the support of our partners and travel consultants, and now with the powerful backing of Amex GBT, we deliver unrivalled value, while helping companies in over 60 markets meet sustainability goals and prioritize the wellbeing of their travelers. And we need people like you.

Are you ready to take on a critical role in the Egencia Global Client Services organization? Our Client Services Managers provide thought leadership and strategic support to our Account Management teams at Egencia. Your role includes optimizing service for our clients through a variety of techniques, leading change through process consistency and managing scale in a highly complex environment. You bring the skills for B2B and customer facing interactions along with the ability to work with anyone in our organization.

Position Overview:
Do you have a passion for travel and tech? And want to work for an exciting company that’s at the top of their industry?

Business travel is back, and we’re looking for dedicated individuals to join a team that’s working hard to reinvent the industry and make those real-life connections truly seamless once again.

Competencies:
A hands on, self-motivated relationship manager who thrives on improvement opportunities, and takes risks in driving strategy and roll out new practices. Team oriented to the core - with the ability to galvanize teams to work together and drive extraordinary results. Someone who identifies vision - collaborates and influences with partner teams to create positive outcomes.

Experience and Qualification:

- 3+ years prior experience managing a Service Partner or Supplier, Relationship Manager (or related preferred)
- 5+ years Customer Service experience with focus in leadership, process improvement etc.
- 5+ years MS office suite (including college training): formal presentation, data analysis, reports, etc.
- Excellent communication skills - written and oral
- Able to perform data analysis, diagnose issues with data and comfortable with root cause analysis
- Project management skills and abilities
- Change management - ability to influence others through change (at times our clients)
- Prior mentoring/team leader experience - you may be asked to lead our specialists
- Ability to work some non-standard and/or flexible hours
- Proven ability to improve metric results (++ in a virtual environment)
- Ability to build and demonstrate strong partnerships to solve problems
- Time management skills, ability to effectively handle multiple competing priorities
- 10-15% travel may be required
- Speaking an extra language besides English is a plus.

Why Join Egencia?

Connections matter when it comes to business, and those connections start with our inclusive team of travel enthusiasts and technologists.

Our customers love working with us because we know satisfied customers start with a knowledgeable and enthusiastic team to support them. So, we’re committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. We make sure every voice is heard. We trust each other to get great work, and we encourage everyone to speak up, speak out, and be themselves.

Our Culture

We thrive in a culture of curiosity - constantly reinventing for the future. It's the people that make Egencia so special, so we want to make sure they’re happy. We do this by offering flexible working opportunities, competitive packages and by making sure we have fun along the way.

Business travel is on the road to recovery, and as part of the world’s largest corporate travel marketplace, we’re in a strong position to define the future of business travel as we lead the industry into a new era.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. This employer participates in E-Verify. The employer will provide the Social Security Administration (SSA) and, if vital, the Department of Homeland Security (DHS) with information from each new employee's I-9 to confirm work authorization.

Egencia is wholly owned by American Express Global Business Travel (GBT). GBT is a joint venture that is not wholly owned by American Express Company or any of its subsidiaries (American Express). “American E

  • Client Service Manager

    Il y a 5 mois

    Marseille, France American Express Global Business Travel Temps plein

    Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued. Ready to explore a career path? Start your journey. Egencia is the original...

  • Stages - Service Client / Ventes / Management

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Cette opportunité de **stages de 4 à 5 mois** sur la période juin à octobre s'adresse de préférence à des étudiants en filière commerce et/ou management.** **Vous êtes dynamique, volontaire et vous souhaitez non seulement développer vos compétences dans les domaines du service client et de la vente mais aussi découvrir la...

  • Manager Service Client

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Manager Service Clients (H/F) - Bagnols sur Cèze (30200) - CDI - 35k à 40k euros bruts annuels - immédiate - Poste cadre, opportunité, relation client.** **Description du Poste**: En tant que Responsable Service Client, vous aurez pour mission danimer la plateforme digitale de notre client, une société spécialisée dans lindustrie. Vous...

  • Manager Service Client

    Il y a 6 mois

    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

    Vous êtes un leader né et passionné par le pilotage d'équipes ? Le domaine du **Service Client**, particulièrement dans **le secteur des télécommunications** (fibre optique, téléphonie mobile, 5G, etc.), vous attire ou vous est familier ? Si oui, cette opportunité est pour vous ! **FREE PRO recherche pour son centre d’expertise Predictiv Pro**,...

  • Manager Service Client/ Qualité en Alternance

    Il y a 5 mois

    Marseille, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Manager de Manager Centre de Solutions Et Services

    il y a 1 mois

    Marseille, France Allianz Temps plein

    Manager de Manager Centre de Solutions et Services Indemnisation Automobile Agents H/F - Marseille **Description de la mission** Dans le cadre des processus, des règles en vigueur et des programmes définis par la Direction Indemnisation Service Clients (DISC), vous aurez la responsabilité d'une équipe opérationnelle de gestion de sinistre automobile...

  • Gestionnaire service client export

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lincoln Transition Executive Temps plein

    Poste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de...

  • Direction de Service Clients

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METROMAKRO Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité du Directeur d'Entrepôt ou du Chef de Département, vous assurez la gestion de l'équipe Service Clients (caisses, accueil) dans le respect des règles et procédures internes.Vos missions :Organiser et contrôler la ligne de caisses ; sécuriser les paiements ;Assurer la qualité du service clients,...

  • Alternance Relation Client

    Il y a 3 mois

    Marseille, France Enterprise Mobility Temps plein

    **Overview**: Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de MARSEILLE. **Poste de "Chargé de clientèle évolutif Manager" en alternance** **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage**. **Pourquoi nous rejoindre ?** **Devenez Conseiller(ère) Client en...

  • Responsable Service Clients Evolutif

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Bricoman Temps plein

    Chez Bricoman, l'alternance est une chance que nous saisissons à chaque rentrée, pour accueillir nos collaborateurs de demain. Rejoindre nos équipes, de passionné.e.s et d'expert.e.s, va te permettre de vivre une expérience professionnelle et humaine forte. A nos côtés, développe tes compétences sur le terrain et affirme ton utilité en épaulant...

  • Responsable Service Clients Logiciel Hôtelier

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Armelle AUGUSTE Recrutement® Temps plein

    **Notre cabinet de recrutement** Armelle AUGUSTE Recrutement® est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie. Intervenant sur toute la France pour la recherche et la sélection de Managers et Directeurs de l'hôtellerie. Nous vous accompagnons pour un recrutement pérenne et de qualité. **Voici les détails du poste proposé** Bienvenue à...

  • Gestionnaire Technique Tertiaire H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Building Manager Temps plein

    Le cabinet Building Manager est spécialisé dans le recrutement de cadres dans les domaines de la construction et de la promotion immobilière. Issue de l'association d'un conducteur de travaux en entreprise générale et d'un consultant en recrutement spécialisé en bâtiment, notre but est d'allier nos compétences afin de cibler au mieux les profils...

  • Responsable Service Client

    Il y a 3 mois

    Marseille 7e, France M&J TRUSTED RECRUITMENT Temps plein

    **_Notre client _** Notre client est un **acteur de référence de la prestation de service aux entreprises.** Il recherche un(e) **responsable service client H/F en CDI**, en temps complet afin de manager les activités du service et être garant de la satisfaction des clients. **Poste rattaché au site opérationnel de Marseille (13).** **Des...

  • Manager Relation Client

    Il y a 5 mois

    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

    Vous êtes **leader** dans l’âme et aimez **animer une équipe** ? Le secteur de la **Relation Client** et ses challenges n’ont plus de secret pour vous ? Vous connaissez le monde des **télécoms** ou vous souhaitez le découvrir ? Cette annonce est sûrement faite pour vous ! **Predictiv Pro**, LE Centre d’Expertise Client **Free Pro** en charge...

  • Logistic Service Manager

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Action Temps plein

    **Logistics Service Manager**: Next to own Distribution Centers (DC’s) Action uses external parties, as Logistics Service Providers (LSP), to staff ‘outsourced’ DC’s. Within an outsourced DC a small team of Action employees works to monitor and optimize the logístical processes with the LSP. One of the roles is the Logistics Service Manager which...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Bricoman Temps plein

    **Le quotidien qu’on te propose** Accompagné.e et animé.e par ton Manager service Clients, dont tu es le relais sur le terrain, tu contribues au développement de la relation et de la fidélisation clients. - Tu intègres, formes et accompagnes au quotidien les hôtes dans la bonne réalisation de leur mission. - Proche de nos clients, tu veilles à...

  • Développeur Commercial en Service Client

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enterprise Temps plein

    Vue d'ensembleCe poste de conseiller client (H/F) est idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion. Vous aurez l'opportunité de travailler dans une entreprise leader mondiale de la mobilité avec 2+ millions de véhicules et plus de 10 000 agences.Nous recherchons un...

  • Contrôleur de Gestion

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, filiale du Groupe Interaction depuis 2014. Recruteur de Talents, notre expertise repose sur les métiers : Comptabilité / Finance, RH - Juridique - Paie, Commercial - Marketing, Immobilier & BTP, Ingénierie Industrie, Informatique & Digital. Notre offre de service : Recrutement CDI, CDD et...

  • Service Manager

    Il y a 5 mois

    Marseille, France ISERMA SEARCH Temps plein

    Véritable débusqueur de talents, **Iserma Search **accompagne ses clients tout au long de leurs recrutements. Avec l’aide d’experts dans leur domaine de spécialité (Assurance Qualité, Qualification/Validation, Contrôle Qualité, Industrialisation, Management d’entreprises, Médical/Paramédical ), le cabinet **Iserma Search** garantit à ses...

  • Customer Service Manager

    Il y a 2 mois

    Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    **Qualis**, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) **Customer Service Manager (H/F)** pour un poste en CDI basé à Marseille. Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) **Customer Service Manager (H/F)** pour un poste en CDI basé à Marseille. Au poste de **Customer Service...