Responsable Service Client

Il y a 3 mois


Marseille e, France M&J TRUSTED RECRUITMENT Temps plein

**_Notre client _**

Notre client est un **acteur de référence de la prestation de service aux entreprises.**

Il recherche un(e) **responsable service client H/F en CDI**, en temps complet afin de manager les activités du service et être garant de la satisfaction des clients.

**Poste rattaché au site opérationnel de Marseille (13).**

**Des déplacements chez les clients sont à prévoir.**

**_
Le poste _**

Directement rattaché(e) au directeur du site, les principales vocations de votre métier sont **:veiller à l’engagement et à la fidélisation des clients, garantir leur satisfaction et** **le management de l’équipe du service**.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:
**Relation client**:

- Garantir la bonne réalisation des prestations, le renouvellement des contrats et le développement du portefeuille
- Analyser les comptes clients et leur proposer des solutions adaptées et innovantes
- Assurer une veille sur le risque de pertes clients et gérer les litiges
- Accompagner son équipe en rendez-vous client en effectuant des visites à forte valeur ajoutée pour des clients stratégiques

**Management**:

- Accompagner, former et faire grandir son équipe
- Fixer des objectifs précis, atteignables et collaborer en permanence avec son équipe pour les atteindre

**Administratif**:

- Analyser l’activité du service et effectuer des reportings complets et réguliers à votre direction
- Elaborer le plan budgétaire du service et veiller à son suivi
- Définir la politique commerciale du service et proposer des actions d’optimisation des process

Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.

À votre arrivée, **vous bénéficiez d’un parcours initial complet d’un mois**.

Diplômé(e) d’une formation supérieure à dominante commerciale, vous justifiez d’une **expérience significative de minimum 5 ans sur un poste similaire de responsable de service client.**

Votre posture de **manager confirmé** vous permet d’accompagner au mieux votre équipe dans une optique **d’efficacité et d’excellence opérationnelle.**

Vous **savez gérer un portefeuille client** et **proposer des actions pertinentes** afin d’assurer la **fidélisation** et la **satisfaction** de vos clients.

Doté(e) d’une **excellente maîtrise de la communication orale et écrite**, vous aimez le contact que ce soit avec votre équipe ou avec vos clients.

**Très organisé**, vous présentez une **bonne résistance au stress** et savez rester calme et aimable en toute situation.

**_
Conditions et avantages _**
- Un excellent **package moyen à 47 k€** (fixe + variable)
- ** Statut cadre**:

- Participation, Intéressement
- ** Véhicule de fonction + carte essence et péages**:

- Ordinateur + téléphone
- ** Autonomie dans la gestion du travail**:

- ** Véritables perspectives d’évolution**

Qui sommes nous ?

**M&J Trusted Recruitment recherche**

M&J Trusted Recruitment est un cabinet de recrutement français spécialisé dans les métiers du commerce. Nous intervenons sur toutes les fonctions commerciales et managériales sur tous types d’industries.

Après des années d’expériences terrain, nous assumons pleinement ne pas être issus des ressources humaines. Notre volonté est de mettre notre expertise et notre pragmatisme au service de votre réussite.

M&J Trusted Recruitment s'engage en matière de diversité et d'inclusion pour tous en étant signataire de la charte de la diversité.



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  • Marseille 5e, France Laboratoire de Prothèses dentaires Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction d'un laboratoire de prothèses dentaires, vous travaillerez également en collaboration avec l’ensemble des responsables de l’entreprise. Faisant partie d’un réseau national, vous serez accompagné(e) régulièrement par vos homologues de France ainsi que de vos référent(e)s nationaux et européens. **Enjeux du...


  • Marseille, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société située à Marseille, un(e) Responsable service clients H/F, dans...


  • Marseille, France Armelle AUGUSTE Recrutement® Temps plein

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  • Marseille, France Bricoman Temps plein

    Chez Bricoman, l'alternance est une chance que nous saisissons à chaque rentrée, pour accueillir nos collaborateurs de demain. Rejoindre nos équipes, de passionné.e.s et d'expert.e.s, va te permettre de vivre une expérience professionnelle et humaine forte. A nos côtés, développe tes compétences sur le terrain et affirme ton utilité en épaulant...


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    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Marseille, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.** Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à Christelle notre Cheffe de groupe commerce, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et...


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    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

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    il y a 3 semaines


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    Votre Rôle dans l'EquipeNous recherchons un Conseiller en Service aux Clients pour rejoindre notre équipe au cœur du service au client, dans une équipe engagée et fière d'accompagner nos clients victimes d'accidents corporels et qui met en œuvre la raison d'être d'AXA au quotidien.Vos TâchesVenez nous rejoindre dans une équipe...


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    il y a 1 mois


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