Responsable Service Client
il y a 3 semaines
**_Notre client _**
Notre client est un **acteur de référence de la prestation de service aux entreprises.**
Il recherche un(e) **responsable service client H/F en CDI**, en temps complet afin de manager les activités du service et être garant de la satisfaction des clients.
**Poste rattaché au site opérationnel de Marseille (13).**
**Des déplacements chez les clients sont à prévoir.**
**_
Le poste _**
Directement rattaché(e) au directeur du site, les principales vocations de votre métier sont **:veiller à l’engagement et à la fidélisation des clients, garantir leur satisfaction et** **le management de l’équipe du service**.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:
**Relation client**:
- Garantir la bonne réalisation des prestations, le renouvellement des contrats et le développement du portefeuille
- Analyser les comptes clients et leur proposer des solutions adaptées et innovantes
- Assurer une veille sur le risque de pertes clients et gérer les litiges
- Accompagner son équipe en rendez-vous client en effectuant des visites à forte valeur ajoutée pour des clients stratégiques
**Management**:
- Accompagner, former et faire grandir son équipe
- Fixer des objectifs précis, atteignables et collaborer en permanence avec son équipe pour les atteindre
**Administratif**:
- Analyser l’activité du service et effectuer des reportings complets et réguliers à votre direction
- Elaborer le plan budgétaire du service et veiller à son suivi
- Définir la politique commerciale du service et proposer des actions d’optimisation des process
Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.
À votre arrivée, **vous bénéficiez d’un parcours initial complet d’un mois**.
Diplômé(e) d’une formation supérieure à dominante commerciale, vous justifiez d’une **expérience significative de minimum 5 ans sur un poste similaire de responsable de service client.**
Votre posture de **manager confirmé** vous permet d’accompagner au mieux votre équipe dans une optique **d’efficacité et d’excellence opérationnelle.**
Vous **savez gérer un portefeuille client** et **proposer des actions pertinentes** afin d’assurer la **fidélisation** et la **satisfaction** de vos clients.
Doté(e) d’une **excellente maîtrise de la communication orale et écrite**, vous aimez le contact que ce soit avec votre équipe ou avec vos clients.
**Très organisé**, vous présentez une **bonne résistance au stress** et savez rester calme et aimable en toute situation.
**_
Conditions et avantages _**
- Un excellent **package moyen à 47 k€** (fixe + variable)
- ** Statut cadre**:
- Participation, Intéressement
- ** Véhicule de fonction + carte essence et péages**:
- Ordinateur + téléphone
- ** Autonomie dans la gestion du travail**:
- ** Véritables perspectives d’évolution**
Qui sommes nous ?
**M&J Trusted Recruitment recherche**
M&J Trusted Recruitment est un cabinet de recrutement français spécialisé dans les métiers du commerce. Nous intervenons sur toutes les fonctions commerciales et managériales sur tous types d’industries.
Après des années d’expériences terrain, nous assumons pleinement ne pas être issus des ressources humaines. Notre volonté est de mettre notre expertise et notre pragmatisme au service de votre réussite.
M&J Trusted Recruitment s'engage en matière de diversité et d'inclusion pour tous en étant signataire de la charte de la diversité.
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Responsable Service Client
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France S&you Temps pleinUne équipe dédiée à l'excellence opérationnelle et à la satisfaction des clients recherche sonResponsable Service Après-Vente - H/FSecteur : Industrie de la carrosserieRattachement : Direction GénéralePérimètre : 4 SitesSalaire : 55K€ (+/- 5K€) + VariableInteraction : Service Après-Vente, Clients, Fournisseurs, Agents, ConstructeursContexte :...
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Cdi : Responsable Contrôle de Gestion Et Audit
Il y a 3 mois
Lyon 7e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps pleinType de contrat : CDI à temps plein Statut : Cadre au forfait jour Date de début : Dès que possible Lieu : Cité HEVEA à Lyon 7ème, 2 rue professeur Zimmerman. Des déplacements réguliers dans nos autres cités en France sont à prévoir. N+1 : vous serez directement rattaché.e à Benoît OLLIVIER, Directeur Administratif et Financier N-1 : une...
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Responsable du service client
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation de l'entreprise Intégrer la BECM, c'est rejoindre une institution bancaire dédiée aux entreprises et aux professionnels de l'immobilier au sein de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. La BECM se distingue par une approche axée sur la proximité, la réactivité et l'expertise, faisant d'elle la banque de référence pour les...
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Responsable Service Clients
Il y a 3 mois
Marseille 5e, France Laboratoire de Prothèses dentaires Temps pleinRattaché(e) à la Direction d'un laboratoire de prothèses dentaires, vous travaillerez également en collaboration avec l’ensemble des responsables de l’entreprise. Faisant partie d’un réseau national, vous serez accompagné(e) régulièrement par vos homologues de France ainsi que de vos référent(e)s nationaux et européens. **Enjeux du...
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Responsable du Service Client en Immobilier
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps pleinResponsable du Service Client en Immobilier (H/F)Métier : Support Commercial, Back Office, ImmobilierÀ propos de nous :Intégrer la Banque Européenne du Crédit Mutuel, c'est s'engager avec une institution dédiée aux entreprises et aux professionnels du secteur immobilier. Notre approche se fonde sur des valeurs de proximité, de réactivité et...
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German-speaking Client Relationship Specialist
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LVMH Client Services Temps pleinClient Relationship Specialist German SpeakerIn the realm of luxury, LVMH Client Services stands as a beacon of excellence, dedicated to enhancing the customer experience in a digital age.Our representatives, embodying the spirit of the 20 prestigious brands within the LVMH Group, provide exceptional support to our international clientele throughout their...
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Responsable des Services Clients
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps pleinPoste de Responsable des Services Clients - Grands Comptes H/FDans le cadre de vos fonctions, vous aurez pour missions principales : * Assurer la gestion des grands comptes : être le contact principal pour le client concernant les commandes, la facturation, le suivi des paiements, la gestion des achats de services et la résolution des litiges financiers,...
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Responsable du Service Client
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps pleinPoste de Responsable du Service Client - Grands Comptes H/FDans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : * Assurer la gestion des grands comptes : agir en tant que contact principal pour le client concernant les commandes, la facturation, le suivi des paiements, la gestion des achats de services et la résolution des litiges financiers, * Organiser...
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Responsable Service Clients
Il y a 3 mois
Marseille, France Sinclair Ressources Temps pleinLe Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société située à Marseille, un(e) Responsable service clients H/F, dans...
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Responsable des services clients H/F
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France M&J TRUSTED RECRUITMENT Temps pleinM&J Trusted Recruitment est un cabinet de recrutement français reconnu pour son expertise dans le domaine commercial. Nous nous engageons à accompagner nos clients dans la recherche de talents pour divers secteurs d'activité. Notre client, un leader dans le secteur des services aux entreprises, est à la recherche d'un(e) Responsable des Services Clients...
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Responsable Service Clients Logiciel Hôtelier
Il y a 3 mois
Marseille, France Armelle AUGUSTE Recrutement® Temps plein**Notre cabinet de recrutement** Armelle AUGUSTE Recrutement® est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie. Intervenant sur toute la France pour la recherche et la sélection de Managers et Directeurs de l'hôtellerie. Nous vous accompagnons pour un recrutement pérenne et de qualité. **Voici les détails du poste proposé** Bienvenue à...
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Responsable du service client
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation de l'entreprise Intégrer la BECM, c'est faire partie de la banque dédiée aux entreprises et aux professionnels de l'immobilier au sein de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. La BECM s'appuie sur des valeurs de proximité, d'efficacité et de compétence, la positionnant comme la banque de référence pour les entreprises au sein de...
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Responsable Service Clients Evolutif
Il y a 3 mois
Marseille, France Bricoman Temps pleinChez Bricoman, l'alternance est une chance que nous saisissons à chaque rentrée, pour accueillir nos collaborateurs de demain. Rejoindre nos équipes, de passionné.e.s et d'expert.e.s, va te permettre de vivre une expérience professionnelle et humaine forte. A nos côtés, développe tes compétences sur le terrain et affirme ton utilité en épaulant...
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Responsable d'équipe service client H/F
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinTransdev recrute un Responsable d'Équipe en Relation Client - H/F Mission principale Transdev Rail Sud Inter-métropoles, une entreprise ferroviaire innovante, se prépare à l'exploitation de services régionaux. Dans le cadre de la mise en place de son organisation opérationnelle, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l'équipe dédiée à...
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Responsable Service Client
Il y a 3 mois
Marseille, France Saint Gobain Temps plein**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Marseille, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.** Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à Christelle notre Cheffe de groupe commerce, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et...
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Responsable du Service Client
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps pleinPrésentation de l'entreprise : Veolia Solutions pour l'Energie et l'Industrie (VSEI) est un acteur majeur dans le secteur de la gestion des ressources, notamment l'eau, l'énergie et les déchets. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Gestionnaire du Centre de Relations Clients.Mission : Sous la responsabilité de la Direction Technique, vous aurez...
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Cdi : Chargé.e Des Affaires Juridiques
Il y a 3 mois
Lyon 7e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps pleinVous apportez vos compétences juridiques, ainsi que votre rigueur et votre sens de l’organisation aux différentes équipes d’ETIC. Véritable relai juridique de chaque département d’ETIC, vous serez également accompagné_ e_ dans vos missions par des conseils externes (notaires, avocats). MISSIONS Au sein de l'équipe de direction administrative...
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Gestionnaire Service Client Export
Il y a 3 mois
Lyon 7e, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Responsable d'équipe service client H/F
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinIntégrez un acteur international profondément ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes engagés à transporter quotidiennement des millions de personnes à travers le monde grâce à des solutions de mobilité efficaces, simples et respectueuses de l'environnement, au service des communautés.Rejoindre Transdev, c'est faire partie d'une...
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Alternance responsable service client H/F
il y a 5 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinL'école de commerce IPAC Bachelor Factory recherche un(e) alternant(e) responsable service client H/F pour renforcer son équipe. Dans un environnement de travail dynamique, vous aurez la possibilité d'évoluer rapidement si vous avez les qualités requises pour réussir dans ce rôle. Missions clés : Gérer les réseaux sociaux pour...