Responsable Service Client
Il y a 3 mois
**_Notre client _**
Notre client est un **acteur de référence de la prestation de service aux entreprises.**
Il recherche un(e) **responsable service client H/F en CDI**, en temps complet afin de manager les activités du service et être garant de la satisfaction des clients.
**Poste rattaché au site opérationnel de Marseille (13).**
**Des déplacements chez les clients sont à prévoir.**
**_
Le poste _**
Directement rattaché(e) au directeur du site, les principales vocations de votre métier sont **:veiller à l’engagement et à la fidélisation des clients, garantir leur satisfaction et** **le management de l’équipe du service**.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:
**Relation client**:
- Garantir la bonne réalisation des prestations, le renouvellement des contrats et le développement du portefeuille
- Analyser les comptes clients et leur proposer des solutions adaptées et innovantes
- Assurer une veille sur le risque de pertes clients et gérer les litiges
- Accompagner son équipe en rendez-vous client en effectuant des visites à forte valeur ajoutée pour des clients stratégiques
**Management**:
- Accompagner, former et faire grandir son équipe
- Fixer des objectifs précis, atteignables et collaborer en permanence avec son équipe pour les atteindre
**Administratif**:
- Analyser l’activité du service et effectuer des reportings complets et réguliers à votre direction
- Elaborer le plan budgétaire du service et veiller à son suivi
- Définir la politique commerciale du service et proposer des actions d’optimisation des process
Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.
À votre arrivée, **vous bénéficiez d’un parcours initial complet d’un mois**.
Diplômé(e) d’une formation supérieure à dominante commerciale, vous justifiez d’une **expérience significative de minimum 5 ans sur un poste similaire de responsable de service client.**
Votre posture de **manager confirmé** vous permet d’accompagner au mieux votre équipe dans une optique **d’efficacité et d’excellence opérationnelle.**
Vous **savez gérer un portefeuille client** et **proposer des actions pertinentes** afin d’assurer la **fidélisation** et la **satisfaction** de vos clients.
Doté(e) d’une **excellente maîtrise de la communication orale et écrite**, vous aimez le contact que ce soit avec votre équipe ou avec vos clients.
**Très organisé**, vous présentez une **bonne résistance au stress** et savez rester calme et aimable en toute situation.
**_
Conditions et avantages _**
- Un excellent **package moyen à 47 k€** (fixe + variable)
- ** Statut cadre**:
- Participation, Intéressement
- ** Véhicule de fonction + carte essence et péages**:
- Ordinateur + téléphone
- ** Autonomie dans la gestion du travail**:
- ** Véritables perspectives d’évolution**
Qui sommes nous ?
**M&J Trusted Recruitment recherche**
M&J Trusted Recruitment est un cabinet de recrutement français spécialisé dans les métiers du commerce. Nous intervenons sur toutes les fonctions commerciales et managériales sur tous types d’industries.
Après des années d’expériences terrain, nous assumons pleinement ne pas être issus des ressources humaines. Notre volonté est de mettre notre expertise et notre pragmatisme au service de votre réussite.
M&J Trusted Recruitment s'engage en matière de diversité et d'inclusion pour tous en étant signataire de la charte de la diversité.
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Responsable Gestion Service Client
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Weishaupt Temps pleinLa Weishaupt, un leader européen des systèmes de l'énergie, recherche un Responsable Gestion Service Client pour rejoindre son équipe en Marseille. Ce poste offrira à notre futur employé la possibilité de se développer dans un environnement dynamique et innovant.En tant que Responsable Gestion Service Client, vous serez chargé(e) de planifier et...
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Responsable Service Clients
Il y a 6 mois
Marseille 5e, France Laboratoire de Prothèses dentaires Temps pleinRattaché(e) à la Direction d'un laboratoire de prothèses dentaires, vous travaillerez également en collaboration avec l’ensemble des responsables de l’entreprise. Faisant partie d’un réseau national, vous serez accompagné(e) régulièrement par vos homologues de France ainsi que de vos référent(e)s nationaux et européens. **Enjeux du...
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Responsable Service Clients
Il y a 5 mois
Marseille, France Sinclair Ressources Temps pleinLe Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société située à Marseille, un(e) Responsable service clients H/F, dans...
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Responsable Service Clients Logiciel Hôtelier
Il y a 5 mois
Marseille, France Armelle AUGUSTE Recrutement® Temps plein**Notre cabinet de recrutement** Armelle AUGUSTE Recrutement® est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie. Intervenant sur toute la France pour la recherche et la sélection de Managers et Directeurs de l'hôtellerie. Nous vous accompagnons pour un recrutement pérenne et de qualité. **Voici les détails du poste proposé** Bienvenue à...
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Responsable Service Clients Evolutif
Il y a 5 mois
Marseille, France Bricoman Temps pleinChez Bricoman, l'alternance est une chance que nous saisissons à chaque rentrée, pour accueillir nos collaborateurs de demain. Rejoindre nos équipes, de passionné.e.s et d'expert.e.s, va te permettre de vivre une expérience professionnelle et humaine forte. A nos côtés, développe tes compétences sur le terrain et affirme ton utilité en épaulant...
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Responsable service clients export f/h
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lincoln Transition Executive Temps pleinPoste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de l'organisation.Responsabilités...
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Responsable service clients export f/h
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lincoln Transition Executive Temps pleinPoste : Nous recherchons un Responsable service clients H/F pour renforcer notre équipe. Responsabilités principales : - Assurer la gestion opérationnelle du service client export. - Gérer les relations avec les clients internationaux (15 clients) principalement situés en Afrique de l'Ouest, Afrique du Nord et Moyen-Orient, avec un focus sur le fret...
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Responsable Service Client
Il y a 5 mois
Marseille, France Saint Gobain Temps plein**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Marseille, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.** Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à Christelle notre Cheffe de groupe commerce, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et...
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Gestionnaire Service Client Export
Il y a 5 mois
Lyon 7e, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Accueil et Service aux Clients
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Marseille Temps pleinA propos de l'entreprise : Domino RH Staff Marseille recrute un serveur (H/F) pour son client spécialisé dans l'événementiel.A propos du poste : Principales missions : Préparation de la salle d'événement, accueil des clients, service à la clientèle, suivi de la satisfaction client, débarrassage des tables. Profil recherché : Sociable,...
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Gestionnaire Service Client Export
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Conseiller en Service aux Clients
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps pleinVotre Rôle dans l'EquipeNous recherchons un Conseiller en Service aux Clients pour rejoindre notre équipe au cœur du service au client, dans une équipe engagée et fière d'accompagner nos clients victimes d'accidents corporels et qui met en œuvre la raison d'être d'AXA au quotidien.Vos TâchesVenez nous rejoindre dans une équipe...
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Responsable service clients export f/h
il y a 1 mois
Marseille, France Lincoln Transition Executive Temps pleinPoste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de...
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Responsable service clients export f/h
il y a 4 semaines
Marseille, France Lincoln Transition Executive Temps pleinPoste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de...
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Responsable Clients Nationaux
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France LIP Recrute pour LIP Temps pleinDepuis 18 ans, le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement. Avec plus de 620 salariés et 150 agences réparties sur le territoire Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, Lipiennes et Lipiens sont de véritables experts dans leurs secteurs d’activités. Vous avez soif d’aventures, de nouveaux défis et de...
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Assistant Service Client Produits
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France Recrutement Temps plein**Le client** Manpower recrute pour son client, entreprise dont l'activité de prestataire de service est dédiée à la filière maroquinerie, chaussure, gant, mode cuir. Notre client délivre des prestations de services à l'ensemble de la filière cuir en France, Chine et au Vietnam. Dans le cadre d'un remplacement, **nous recrutons un.e assistant.e...
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Responsable de Service
il y a 1 mois
Marseille, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Service à Marseille 12, France. En tant que Responsable de Service, vous serez chargé de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Voici les responsabilités clés du poste :Assurer la mise en place...
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Responsable de Service
il y a 1 mois
Marseille, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un professionnel pour occuper le poste de Responsable de Service à Marseille 08, France. En tant que Responsable de Service, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire les besoins de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les...
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Responsable de Service
il y a 1 mois
Marseille, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un professionnel pour occuper le poste de Responsable de Service à Marseille 15, France. En tant que Responsable de Service, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Les responsabilités incluent :Accueillir les clients chaleureusement et les...
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Gestionnaire service client export
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lincoln Transition Executive Temps pleinPoste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de...