Conseillers Clients

il y a 3 semaines


Nantes, France IMATECH Temps plein

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ?
IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence, etc.) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation client).
En 2021, IMATECH a poursuivi sa croissance avec un chiffre d'affaires de plus de 30 millions d'euros.
Venez vivre une nouvelle aventure professionnelle au bord de l'Erdre, dans notre campus Le Square, situé au cœur du parc de la Chantrerie. Vous évoluerez dans un environnement verdoyant, où vous aurez accès à plusieurs services : restaurant d'entreprise, salle et cours de sport, salle de sieste, conciergerie, etc.
Vous êtes mobile à Nantes ? Grâce à nos partenariats locaux et aux différents dispositifs d'aides, nous vous accompagnerons dans la recherche de votre futur logement.
Et si c'était vous ?

**Référence **:IMT-ALT FOPJ - 202309-1954

**Entité**:
IMATECH

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
IMATECH - Conseillers Clients H/F

**Nombre de postes**:
2

**Descriptif du poste**:
Tu recherches une alternance pour ton **diplôme CRCD??** Génial, ce poste est sûrement pour toi

**La mission ?**

Sur un plateau de centre de relation clients, vous renseignez les assurés sur l'état d'avancement de leurs dossiers ouverts au titre de l'assurance "protection juridique".

**Les tâches ?**
- Réceptionner des appels entrants
- Analyser la requête
- Traiter les demandes en respectant les process
- Formaliser/consigner les échanges

**Les compétences développées ?**
- Gestion des appels : capacité à traiter une demande client, avec empathie, écoute active et pédagogie
- Formaliser de manière claire et concise les échanges
- Agilité informatique : capacité à utiliser des applicatifs métiers simultanément à l'échange téléphonique

**Temps de travail et conditions**:

- Temps complet : 35h / semaine
- Horaires variables du lundi au vendredi entre 9h et 18h
- Télétravail : 3 jours maximum par semaine (après la montée en compétence terminée)
- Rémunération : selon convention d’alternance
- Formation : 5 jours de formation + tutorat
- Restaurant d’entreprise (prise en charge des frais de repas à hauteur de 50% dans une limite de 4.50 €)

Tu aimerais un aperçu de notre environnement de travail?

Cliques ici Le square

**Profil recherché**:
**Et toi qui es-tu?**

Formation préparée **:Titre Conseiller Relation Client à Distance**

Diplôme prérequis **:Baccalauréat**

Compétences opérationnelles et comportementales requises:

- Qualités relationnelles et pédagogiques
- Qualités rédactionnelles : Orthographe, grammaire, Mails, commentaires réseau interne, élaboration de supports utiles à la production,
- Bonne capacité d'écoute, de compréhension, d'empathie, de bienveillance pour gérer des situations délicates au téléphone
- Esprit collaboratif
- Rigueur : Respect des modes opératoires
- Aisance informatique (Outil bureautique,)

Modalités d'encadrement/accompagnement:
L’alternant.e sera suivie par un Tuteur, ce dernier étant sous la responsabilité d’un Manager de proximité. L’alternant.e sera formé.e en interne à l’utilisation des outils métiers nécessaires (informatique, recherche dans bases de données)**Contrat**:
ALTERNANT

**Durée du contrat**:
12 mois

**Temps de travail**:
Temps complet

**Informations salariales**:
**Salaires**:
selon convention

**Informations complémentaires de rétribution**:
Intéressement et Participation, Prime vacances

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes

**Précision localisation**:
31 route de Gachet (44300)

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
septembre 2023



  • Nantes, France CLARA AUTOMOBILES Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **1 Conseiller / Conseillère Relation Clients** **CDI, basé à VOIVRES LES LE MANS (72)** **Missions** : Frédérique,...


  • Nantes, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Voivres les le Mans CDI 2-5 ans Commerce-Vente Et si vous rejoigniez notre service Relation Clients pour accompagner l’évolution de notre pôle automobile ? Rejoignez notre équipe en qualité de Conseiller/Conseillère Relation Clients, en CDI, à VOIVRES LES LE MANS (72), et intégrez un espace dédié à la relation clients pour l’ensemble des...


  • Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Relations Clients et Fournisseurs - H/F** **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Dans le cadre de la politique définie par ARVAL, le Conseiller Relations Clients et Fournisseurs _ Spécialisation Delivery a pour mission principale de gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients, plus particulièrement de confirmer la commande et...


  • Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, **Élu Service Client de l’Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l’assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 280 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...


  • Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l’assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 280 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires. Rejoignez-nous vite en tant que...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller clients

    il y a 4 jours


    Nantes, France Agence GAN Assurances Mérignac Temps plein

    5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires.Aujourd’hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l’environnement de travail...


  • Nantes, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Avec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé...


  • Nantes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

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  • Nantes, France Manpower France Temps plein

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  • Nantes, Loire-Atlantique, France MANPOWER FRANCE Temps plein

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  • Ima Protect

    il y a 1 mois


    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance en alternance H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en Télésurveillance F/H en contrat d'alternance !** **Les missions**: Au sein d’une équipe dynamique de 20 Conseillers Clients et rattaché au manager du...

  • Conseiller Clients

    il y a 1 mois


    Nantes, France ACTUAL ITS Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons activement un conseiller clients télésurveillance (h/f) pour l'un de nos clients à Nantes 44300 FR. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous serez responsable de diverses missions clés. En tant que conseiller clients télésurveillance, vos responsabilités...


  • Nantes, France Foundever Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Sitel Group évolue et devient Foundever. Foundever est notre toute nouvelle marque. Depuis le 1er mars 2023, nos +170 000 collaborateurs à travers le monde font désormais partie de notre #FoundeverLife. Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de...


  • Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, **Élu Service Client de l'Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 280 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...


  • Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, **Élu Service Client de l'Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 280 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...


  • Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, **Élu Service Client de l'Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...

  • Conseiller Clients

    il y a 1 mois


    Nantes, France REGIONAL INTERIM FOUGERES Temps plein

    **CONSEILLER CLIENTS F/H****: **Description du poste**: *** - L'agence REGIONAL INTERIM FOUGERES recherche pour l'un de ses clients leader dans;la mise en place de solutions d'externalisation d'activités telles que les services ventes, les services;supports, des Conseillers clients F/H - Au sein d'un centre d'appel, vous serez chargé;d'assurer une relation...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    **IMA PROTECT**, est une filiale à 100 % du **Groupe IMA** (leader français de l'assistance) et propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires. **De nombreuses opportunités sont à...

  • Conseillers Clients-

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Akela Consulting Temps plein

    **Conseiller clients, un vrai métier**: Le conseiller clients est l’acteur décisif de la fidélisation de tout client en lien avec une marque ou un produit, par téléphone, sur le web et sur les canaux de demain. - **Vous avez le sens de l’écoute et la volonté d’aider : évoluez dans les fonctions de téléconseiller,** **- Vous avez de bonnes...