Conseiller Clientèle Grands Comptes

il y a 3 semaines


RillieuxlaPape, France Eau Publique du Grand Lyon Temps plein

Le Service Usagers a pour mission de s’engager pour la satisfaction de toutes et tous à travers une relation de qualité. Afin de répondre à cette ambition, l’équipe Grands comptes / gestion patrimoine offre un service dédié et personnalisé aux usagers Grands comptes.

Le conseiller Grands Comptes assure la gestion intégrée de toute la relation usagers Grands Comptes : professionnels, collectivités, industriels, bailleurs privés, régies, syndics.

**Missions principales**:

- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques sur la ligne dédiée Grands Comptes (Professionnels, Bailleurs, Régies, Syndics et Collectivités),
- Répondre aux courriels reçus sur l'adresse de messagerie dédiée aux usagers Grands Comptes
- Renseigner et informer les usagers Grands Comptes,
- Traiter les demandes (branchement neuf, abonnement, résiliation, prélèvement automatique, dégrèvement pour fuite),
- Analyser et traiter les réclamations,
- Rédiger des courriers et courriels de réponse,
- Gérer quotidiennement un portefeuille de tâches administratives,
- Traiter des non valeurs et des demandes de remboursement,
- Vérifier et mettre à jour la base de données usagers,
- Faire la promotion des nouveaux services (ex : supervision des compteurs en télé-relevé, portail EDI),
- Signaler les incidents ou anomalies détectés,
- Assurer la gestion des factures et règlements sur le portail Chorus Pro.

Permis B

**Connaissances génériques (savoirs de base / connaissance de l’environnement)**
- Bac +2 minimum

**Savoir-faire professionnels / opérationnels**
- Pratique des logiciels bureautiques suite Microsoft Office,
- Expérience dans la gestion clientèle.

**Aptitudes et qualités**
- Qualités rédactionnelles,
- Capacité de travail en équipe,
- Autonomie,
- Capacité d'analyse et de synthèse,
- Consciencieux, méthodique et rigoureux,
- Sens du contact et aisance relationnelle,
- Capacité d'écoute,
- Communication externe aisée (Usagers professionnels, Bailleurs, Régies, Syndics, Collectivités, Métropole de Lyon).

Rémunération sur 13,5 mois

Prime d'intéressement et Plan d'épargne entreprise

36 jours de congés payés

Remboursement à 100% de l'abonnement TCL/SNCF

Tickets restaurant

CSE, oeuvres sociales

Mutuelle, prévoyance

Séances d'ostéophathie et cours de yoga/pilates sur site et pris en charge par la régie

Qui sommes nous ?

Depuis le 1er janvier 2023, la gestion de l'eau potable est devenue publique sur la Métropole de Lyon.

Garantir sur le long terme un service public de l'eau potable de qualité pour les Grands Lyonnais, en assurant la transparence et en s'appuyant sur une implication forte des usagers : telle est la mission de notre établissement public industriel et commercial (EPIC). La préservation de la ressource en eau et le droit à l'eau pour tous sont des ambitions majeures portées par Eau public du Grand Lyon.

Comptant sur la passion et l'expérience de ses 350 collaborateurs répartis sur 5 sites, Eau publique du Grand Lyon assure la mise en distribution de 90 millions de m3 d'eau potable par an, exploite 4000 km de réseau de distribution pour délivrer à ses 370 000 abonnés et 1,4 million d'habitants une eau potable d'une grande qualité.


  • Responsable Grands Comptes

    il y a 22 heures


    Rillieux-la-Pape, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: Depuis 1998, ce qui nous importe avant tout chez KMS, c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement. Comment tenons-nous cet engagement ? grâce à notre offre de services managés! Désormais entité du groupe Koesio, nous...


  • Rillieux-la-Pape, France STANDARD TEXTILE Temps plein

    **MISSION & DESCRIPTIF DU POSTE** Rattaché(e) au Responsable Grands Comptes, vous aurez pour principales missions de fidéliser une clientèle existante et de développer un nouveau réseau sur les grandes cibles de clientèle. A ce titre, vos missions sont les suivantes: - Analyser et étudier les marchés cibles afin de détecter de nouvelles...

  • Assistant Adv Grands Comptes

    il y a 4 semaines


    Rillieux-la-Pape, France Time recrutement Temps plein

    Notre client, société familiale en forte croissance, reconnu pour l’innovation et la qualité de ses produits techniques têxtiles / Chaussures recherche pour sa structure commerciale : un(e) Assistant(e) Service Client ADV Grands comptes. Rattaché(e) au Directeur commercial, vous garantissez la satisfaction des clients Grands comptes (Industriels,...

  • Assistant Adv Grands Comptes

    il y a 4 semaines


    Rillieux-la-Pape, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT Agence de recrutement spécialisée profil ETAM et Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client. Groupe Industriel International, un(e) ASSISTANT ADV GRAND COMPTES H/F Sous la responsabilité du responsable de site, vous êtes l'interlocuteur principal des commerciaux dans la gestion de leur devis et des commandes. Vos missions sont...


  • Rillieux-la-Pape, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT Agence de recrutement spécialisée profil ETAM et Cadres, recherche dans le cadre d'un CDD de 6 mois pour son client. Groupe Industriel International, un(e) **ASSISTANT ADV GRAND COMPTES H/F** Sous la responsabilité du responsable de site, vous êtes l'interlocuteur principal des commerciaux dans la gestion de leur devis et des commandes. Vos...


  • Rillieux-la-Pape, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT Agence de recrutement spécialisée profil ETAM et Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client, Groupe Industriel International, un(e) **ASSISTANT ADV GRANDS COMPTES H/F** Sous la responsabilité du responsable de site, vous êtes l'interlocuteur principal des commerciaux dans la gestion de leur devis et des commandes. Vos missions...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Rillieux-la-Pape, France Adéquat Temps plein

    ADEQUAT RECRUTEMENT recherche pour son client, groupe bancaire, un conseiller clientèle H/F sur leur agence de Rillieux-la-Pape. Les missions proposées: Au sein de l'agence et en collaboration avec l'ensemble de l'équipe, vos principales missions seront de: Développer un portefeuille de clients dédiés en assurant leur satisfaction - Comprendre les...


  • Rillieux-la-Pape, France Everial Temps plein

    À propos de nousEverial, acteur français de référence dans la gestion et le traitement du document et des nouveaux usages digitaux, accompagne depuis des décennies, ses 5500 clients dans l’optimisation de leurs processus métier et la valorisation de leurs données. Spécialiste du document physique et numérique, Everial mène des projets de...


  • La Roche-sur-Yon, France Ideuzo for G2RH Temps plein

    **G2RH, partenaire et conseil en Ressources Humaines**, recherche en exclusivité pour l’un de ses clients, structure à taille humaine (20 personnes, 2.5 millions de CA) spécialisée dans l’accompagnement des entreprises (formation continue, alternance, conseils et réseaux), solidement implantée à proximité de La Roche-Sur-Yon (85), et rayonnant...


  • Rillieux-la-Pape, France Eau Publique du Grand Lyon Temps plein

    **Contexte du service** L’unité Relation usagers basée à Rillieux et à la Part Dieu (point d’accueil) est constituée d’une dizaine de conseillers Usagers. Le poste à pourvoir concerne l’équipe qui assure le traitement de toutes les demandes de nos usagers transmises par courrier, par l’agence en ligne ou par le Centre de contacts. Cette...


  • La Rochelle, France PIVETEAUBOIS Temps plein

    Vous souhaitez valoriser votre expérience technique et commerciale en relevant un challenge de développement et de fidélisation auprès d’une clientèle grands comptes ? Vous voulez rejoindre une équipe motivée et réunie par l’amour du bois ? L’innovation, le respect, la sécurité et l’engagement RSE sont des valeurs dans lesquelles vous...


  • Paris La Défense Cedex, France EQUIPE COMMERCIALE 1 Temps plein

    Description du poste Métier VENTE - CHARGE CLIENT. GDS CPTES-BP. Intitulé du poste Chargé de clientèle Grands Comptes et Branches F/H Contrat Contrat à durée indéterminée Finalité du poste Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ? Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS ! Qui...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Rillieux-la-Pape, France LAMA FRANCE Temps plein

    **Le groupe LAMA FRANCE** référence dans le domaine des consommables d'impression compatibles, distribue et depuis peu fabrique des produits de grande consommation à destination d’une clientèle professionnelle de revendeurs. Groupement de PME françaises animé depuis sa création par de solides valeurs d’éthique, d’humanisme, de diversité, de...


  • La Courneuve, France Groupe Paprec Temps plein

    **Commercial Grands Comptes H/F** La Courneuve, Île-de-France, FR La Courneuve (93) Au sein du service Grands Comptes de PAPREC vous serez chargé(e): - De suivre et d’accompagner le déploiement de clients Grands Comptes: - procéder aux audits de démarrage ; - suivre la mise en place de la prestation ; - identifier les erreurs de tri ; - proposer...


  • La Courneuve, France Groupe Paprec Temps plein

    **Commercial Grands Comptes H/F** La Courneuve, Île-de-France, FR La Courneuve (93) Au sein du service Grands Comptes de PAPREC vous serez chargé(e): - De suivre et d’accompagner le déploiement de clients Grands Comptes: - procéder aux audits de démarrage ; - suivre la mise en place de la prestation ; - identifier les erreurs de tri ; - proposer...


  • Rillieux-la-Pape, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque Rillieux (H/F) En tant que Conseiller Clientèle Banque, vos missions serons les suivantes: ?ACCUEILLIR LES CLIENTS ET GÉRER LA RELATION CLIENT : - Accueillir chaleureusement les clients et les orienter efficacement. - Maîtriser...


  • Rillieux-la-Pape, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque Rillieux (H/F) En tant que Conseiller Clientèle Banque, vos missions serons les suivantes:?ACCUEILLIR LES CLIENTS ET GÉRER LA RELATION CLIENT : - Accueillir chaleureusement les clients et les orienter efficacement. - Maîtriser l'ensemble des...


  • Rillieux-la-Pape, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque Rillieux (H/F) En tant que Conseiller Clientèle Banque, vos missions serons les suivantes:?ACCUEILLIR LES CLIENTS ET GÉRER LA RELATION CLIENT : - Accueillir chaleureusement les clients et les orienter efficacement. - Maîtriser l'ensemble des...


  • La Courneuve, France PAPREC Temps plein

    **Description de l'offre**: *** - Aperçu de l'entreprise**Responsable Commercial Grands Comptes H/F** La Courneuve, Île-de-France, FR La Courneuve (93) Au sein du service Grands Comptes de PAPREC vous serez chargé(e): - De suivre et d’accompagner le déploiement de clients Grands Comptes: - procéder aux audits de démarrage ; - suivre la mise en...


  • Rillieux-la-Pape, France LYON SAINT-ETIENNE - STELLANTIS AND YOU Sales and Services Temps plein

    C’est par iciRejoins-nous ! #Satisfaction Client #Engagement #Equipe **Rillieux La Pape** **CDI** **Entre 2 600 € et 2 800 € brut mensuel + variable** Mission En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l’équipe d’un LEADER de la distribution automobile en France ! « Satisfaire notre clientèle sera ta principale...