Chargé(E) Service Client

Il y a 2 mois


BoisColombes, France Recrute Talents Temps plein

En tant que **membre de l'équipe de fidélisation**, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de la relation avec nos clients. Sous la direction du Responsable Fidélisation, **vos missions consisteront à accompagner nos clients dans l'utilisation de nos services, à renouveler les contrats échus, à gérer les résiliations et à identifier les opportunités commerciales.** Vous serez également amené(e) à traiter les demandes entrantes et à maintenir la qualité des données client dans notre CRM.

**Missions Confiées**:
Vous serez responsable des missions suivantes:

- **Missions principales et en appels sortants (80%) **_
- **Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation de nos services**, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client.
- **Sécuriser votre portefeuille **en renouvelant les contrats échus ou arrivant à échéance.
- **Gérer les demandes de résiliation** en détectant les raisons et en étant force de proposition pour reprendre le partenariat.
- **Mener des actions préventives sur les comptes à risque**, selon des indicateurs d'utilisation ou des scores de risque, accessibles depuis votre CRM.
- **Accompagner le client** tout au long de son parcours sur la partie administrative (mise à jour utilisateurs, contrats...) et gérer les impayés.
- **Détecter des besoins clients ou des opportunités commerciales** pour l'ensemble des activités du groupe.
- **Missions en appels entrants (20%)**_
- **Être en renfort des appels entrant** sur les demandes clients.
- **Traiter les demandes liées aux contrats et à votre portefeuille**, en respectant les objectifs de qualité et de délai.

**Points Incontournables du Profil Recherché**:

- **Formation : Bac +2 à dominante commerciale.**:

- **Solide expérience en relation client B to B.**:

- **Excellente communication et relationnel, organisation, rigueur et persévérance.**:

- **Capacité à rebondir et à adapter son discours, à négocier et à exprimer clairement ses idées.**

Vous êtes à la recherche d'un poste où vos compétences en relation client et votre tempérament commercial seront valorisés ? Rejoignez notre équipe et contribuez au succès de notre entreprise.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- SAV, réclamation client: 2 ans (Requis)
- Négociation: 2 ans (Optionnel)
- relation client BtoB: 4 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Bois-Colombes, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHARGE(E) DE RELATION CLIENT EN RESTAURATION DE COLLECTIVITE H/F - UN MÉTIER, UNE PASSION - Depuis toujours, Sogeres innove et progresse grâce à nos clients et à nos consommateurs. - Pour nos écoliers, nous mettons tout notre amour pour leur offrir une restauration savoureuse, cuisinée avec de bons produits par nos équipes...


  • Colombes, France Le Studio des Petits Temps plein

    Le Studio des Petits est une jeune société créée en 2018, spécialisé exclusivement en photos pour enfants/photos de famille et réalise des séances photos pleines d'émotions qui racontent la vie des enfants : dans le ventre de maman, à la naissance, en crèche, au domicile des parents, en entreprise, pour des banques d’images. Les séances photos...


  • Bois-Colombes, France UFIFRANCE Gestion Temps plein

    Description de l'entreprise A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 13,1 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 194 000 clients...


  • Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges et dans quel environnement évoluerez-vous ? Dans un contexte règlementaire en perpétuelle évolution du fait des autorités de contrôle et du...


  • Bois-Guillaume, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients - Participez au développement de l’économie...


  • Bois-Guillaume, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients - Participez au développement de l’économie...


  • Bois-Guillaume, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients - Participez au développement de l’économie...


  • Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Contexte & Missions: Au sein de la Direction des Services Clients, Pôle Santé et Obsèques, vous occuperez le poste de Gestionnaire Relation Clients (contrats de Successions). Vous contriburez à la satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances, à la maîtrise des coûts et délais de gestion ainsi qu’à l’amélioration continue...


  • Bois-Colombes, France Petits-Fils Temps plein

    Depuis 15 ans, Petits-fils aide les personnes âgées dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c’était nos propres grand-parents ! Désireuse d’accompagner du mieux possible les personnes âgées qui font appel à l’agence Petits-fils de Bois Colombes, Anaïs, directrice de l'agence est aujourd’hui en quête d’un.e...


  • Bois-Colombes, 92270, France Johnson Controls International Temps plein

    Ce que vous ferez : Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l'offre/devis de...


  • Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Contexte & Missions: Au sein de l'Equipe Successions, vous serez en charge de garantir la qualité de service, apporter votre expertise au traitement des actes de gestion spécifiques et au traitement des appels clients et apporteurs. Pour cela, vous principales missions seront: - Prendre en charge la gestion des successions selon les volontés de nos...


  • Bois-Colombes, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans le financement des entreprises est à la recherche d'un Gestionnaire service clients dans le cadre d’un CDI. Dans le cadre de la réorganisation du département des opérations, vous êtes rattaché au responsable service clients. Vous avez pour mission la réception des...


  • Colombes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: **Best Western® Hotels & Resorts** est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l’économique au luxe ainsi qu’une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français. Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine


    Bois-Colombes, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans le financement des entreprises est à la recherche d'un Responsable service clients dans le cadre d’un CDI. Dans le cadre de la réorganisation du département des opérations, vous êtes rattaché au Responsable du département. Vous avez pour mission d’organiser...

  • Sofip Pour Biogaran

    il y a 1 semaine


    Colombes, France SOFIP pour Biogaran Temps plein

    SOFIP, prestataire de service regroupant plus de 500 collaborateurs, accompagne depuis plus de 35 ans des laboratoires dans l'externalisation de leurs forces de vente. Nous offrons aux acteurs de l’industrie pharmaceutique une expertise sur mesure pour le recrutement, la promotion et la distribution de leurs produits. En représentant nos clients, nous...


  • Bois-Colombes, France Babilou Temps plein

    Fondé en 2003, le groupe Babilou Family est le premier gestionnaire de crèches en Europe et compte 5000 collaborateurs en France et 12 000 collaborateurs à travers 12 pays dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Amérique du Sud, États-Unis, Inde et à Singapour). Chez Babilou, vous travaillerez dans un groupe de crèches engagé qui place l’intérêt de...


  • Colombes, France Best Western Temps plein

    L'entreprise Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l’économique au luxe ainsi qu’une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français. Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de...


  • Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    CDI - Organisateur senior Services Client F/H Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges ? Vous contribuerez à la montée en compétence des équipes opérationnelles de la Direction des...


  • Bois-Colombes, France Ville de BOIS COLOMBES Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Ressources humaines** Catégorie: **B ou C selon profil** **Rédacteur territorial** **ou Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **BOIS COLOMBES** **(Hauts-de-Seine 92)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Télétravail...


  • Colombes, France Johnson Controls Temps plein

    **Ce que vous ferez**: Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l’offre/devis de...