Emplois actuels liés à Cdi - Chargé de Réclamations Clients Et - BoisColombes - Abeille assurances
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Chargé de réclamations clients
il y a 22 heures
Bois-Colombes, Île-de-France UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine Temps pleinDescription du posteVous rejoignez le Service Réclamations Clients au sein de la Direction Juridique et vous allez être rattaché directement à la Responsable du service.Vous avez la responsabilité d'assurer le traitement des réclamations des nos clients patrimoniaux selon la réglementation en vigueur.Plus en détail, vos missions seront les suivantes...
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Chargé de réclamations clients
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, France UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine Temps pleinDescription de l'entrepriseA l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans.L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,3 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 190 000 clients...
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Chargé de réclamations clients
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, Nanterre, France UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine Temps pleinDescription de l'entrepriseA l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans.L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,3 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 190 000 clients...
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Chargé de réclamations clients
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, France UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine Temps pleinDescription de l'entrepriseA l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans.L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,3 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 190 000 clients...
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Conseiller en gestion des réclamations
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, Île-de-France UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe de gestion des réclamations au sein de l'UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine, où vous serez rattaché directement à la Responsable du service.Vous avez la responsabilité d'assurer le traitement des réclamations des clients patrimoniaux selon la réglementation en vigueur.MissionsTraiter...
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Chargé de réclamations clients
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, 92270, France UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine Temps pleinDescription de l'entreprise A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans. L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,3 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 190 000...
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Chargé de réclamations clients
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, 92270, France UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine Temps pleinDescription de l'entreprise A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans. L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,3 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 190 000...
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Responsable des Réclamations Clients
il y a 1 jour
Bois-Colombes, Île-de-France UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine Temps pleinUn Défi Excitant dans le Secteur BancaireL'UFF, leader de son marché depuis plus de 50 ans, recherche un professionnel expérimenté pour rejoindre son Service Réclamations Clients. Vous aurez la responsabilité d'assurer le traitement des réclamations des clients patrimoniaux selon la réglementation en vigueur.ResponsabilitésEnregistrer les...
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Directeur des relations clients et services H/F
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, 92270, France UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine Temps pleinDescription de l'entreprise A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans. L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,3 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 190 000 clients...
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Directeur des relations clients et services H/F
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, 92270, France UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine Temps pleinDescription de l'entreprise A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans. L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,3 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 190 000 clients...
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Assistant Réclamations
Il y a 3 mois
Colombes, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: **LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Réclamations H/F dans le cadre d'une mission de Travail Temporaire de 1 mois renouvelable. Poste basé à Colombes (92), à pourvoir...
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Chargé(E) Service Client
Il y a 3 mois
Bois-Colombes, France Recrute Talents Temps pleinEn tant que **membre de l'équipe de fidélisation**, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de la relation avec nos clients. Sous la direction du Responsable Fidélisation, **vos missions consisteront à accompagner nos clients dans l'utilisation de nos services, à renouveler les contrats échus, à gérer les résiliations et à identifier les...
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Chargé de Relation Client
Il y a 4 mois
Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinEd Consulting Colombes - 92, CDI Détail du poste Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.) Spécifiquement, vous serez en charge: Du traitement des commandes sur SAP Saisie, vérification des prix, des...
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Chargé de Relation Client
Il y a 4 mois
Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinEd Consulting Colombes - 92, CDI Les missions du poste ED Consulting recrute pour un groupe industriel, international et en pleine croissance des chargé(e)s de la relation client/customer service h/f. Le poste est à pourvoir en CDI sur Colombes (92) Hauts-de-Seine, proche de la gare + 10 mn à pieds ou des axes routiers. Rattaché(e) au team leader et au...
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Chargé de Clientèle
Il y a 3 mois
Colombes, France YUPULSE Temps plein**Présentation de l'entreprise**: Yupulse est une agence d'emploi créée par Yupeek, en faveur des étudiants et jeunes diplômés à la recherche d'une première opportunité professionnelle. Actuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, un groupe spécialisé dans la photographie professionnelle prime-enfance, **son/sa...
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Chargé de Clientèle
Il y a 3 mois
Colombes, France Menway Temps pleinActuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, un groupe spécialisé dans la photographie professionnelle prime-enfance, son/sa futur(e) chargé (e) de clientèle en CDI. Missions: Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos principales missions sont: Gestion de la relation client: - Renseigner, conseiller, accompagner nos...
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Responsable des Relations Clients et Services H/F
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, Île-de-France UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine Temps pleinDescription du PosteL'UFF, leader de son marché depuis plus de 50 ans, recherche un Responsable des Relations Clients et Services pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences et ResponsabilitésAssurer le traitement des réclamations des clients patrimoniaux selon la réglementation en vigueur.Enregistrer les réclamations reçues via les canaux...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
Bois-Colombes, France UFIFRANCE Gestion Temps plein**Description de l'entreprise** A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 13,1 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 194 000...
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Chargé Clientèle
Il y a 4 mois
Bois-Colombes, France New Step Temps pleinNous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) **Vos missions**: Appels sortants (80%): - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services, notamment en réalisant des démonstrations de l'Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en renouvelant les contrats échus ou qui arrivent à échéance ; - Gérer les demandes de résiliation...
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Chargé de Clientèle
Il y a 4 mois
Colombes, France Groupe Primavista Temps plein**CHARGEE DE CLIENTELE** La qualité de la relation client est avant tout une histoire d’hommes et de femmes ayant pour objectifs, avant toute chose de satisfaire les attentes de nos clients. Vous avez à cœur de vous inscrire dans cette démarche en rejoignant nos équipes de professionnels ? Alors vous aurez pour mission d’organiser et de suivre la...
Cdi - Chargé de Réclamations Clients Et
Il y a 4 mois
Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.
1 / Quels seront vos futurs challenges et dans quel environnement évoluerez-vous ?
Dans un contexte règlementaire en perpétuelle évolution du fait des autorités de contrôle et du législateur, vous intégrerez le service « Réclamations et Médiation » composé de 14 collaborateurs.
En votre qualité Chargé(e) de Réclamations Clients et Médiation, vos missions consisteront à traiter les Réclamations de Niveau 2 en transverse sur tous les périmètres de la société (hors AFER), les saisines de la Médiation de l’assurance et les demandes RGPD de nos clients en lien avec le Délégué à la Protection des Données (DPO):
- _ Activité Réclamations :_
- Analyser les demandes et formaliser les réponses en s’adaptant au profil du réclamant
- Traiter ces réclamations dans le respect des obligations réglementaires
- Apprécier la responsabilité de l’entreprise en identifiant les causes racines des réclamations
- Contribuer à l’amélioration continue des produits, des procédures et des outils
- _ Activité Médiation :_
- Traiter les saisines avec soutien de la position lors de comité d’arbitrage
- Exécuter les décisions du Médiateur avec les parties prenantes
- Mettre en place les actions correctives associées
- _ Activité RGPD_
- Traiter les demandes de droits d’accès aux données personnelles dans les délais réglementaires
Vos interlocuteurs habituels:
- Internes : Services opérationnels (collaborateurs, managers et référents techniques), Service transverses (Direction Juridique, Excellence Technique Dommage, Excellence Technique Vie, Conformité, Distribution, etc.)
- Externes : Clients, Apporteurs
2 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?
De formation supérieure à dominante juridique avec une expérience opérationnelle en assurance, votre expertise vous permet d’appréhender avec recul les réclamations à traiter.
Vous bénéficiez d’une connaissance approfondie des différents principes assurantiels et des produits d’assurance dans une culture risque et conformité marquée.
Ce qui vous caractérise:
- Des excellentes qualités rédactionnelles, une aisance relationnelle et une capacité d’écoute,
- De la force de conviction et de la pédagogie,
- De la force de proposition et un sens client renforcé,
- Un fort esprit d’équipe.
Modalités Pratiques:
- Localisation : Bois-Colombes (92)
- CDI à pourvoir dès que possible
- Statut Cadre
3 / Ce que nous avons à vous proposer ?
- Une rémunération globale, composée:
- D’une part fixe,
- D'une part variable : Individuelle et Collective, via l’Epargne salariale (Participation / Intéressement),
- Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise).
- Du télétravail, _encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception). _Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.
- Une mutuelle interentreprise avantageuse.
- Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
- Entre 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
- Un CSE avec des offres et services attractifs.
- Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé.
- Un environnement de travail chaleureux, convivial, verdoyant, 100% en flex-office, et facilement accessible en transport.
Et après ?
Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.
Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.
Quels sont nos engagements ?
- L’assurance d’être soi-même :_
Et nous ?
Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).
Plus d’informations sur
abeille-assurances.fr
- Abeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d’un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et en
