Chargé de Relation Client Consommateurs

Il y a 2 mois


RillieuxlaPape, France Manpower Temps plein

**L'entreprise****:
Le
**Service Consommateurs de la cliente de Manpower LYON TERTIAIRE** recherche un C
**hargé de Clientèle Relation Consommateurs (H/F)** pour son équipe en charge
***
**d'assurer le traitement** de toutes les demandes clients transmises par courrier.

**Les missions****:

- Analyser et traiter en 8 jours les courriers ou en 48h00 les mails
- Emettre des appels sortants pour les clients insatisfaits dans le cadre de la relation attentionnée
- Enregistrer les abonnements en 24h
- Traiter les demandes de dégrèvement
- Traiter les demandes du Centre Relations Clients (transfert en provenance du entre d'Appels)
- Traiter les demandes d'échéancier de dette ou mensualisation
- Enregistrer les mandats de prélèvement automatique et passage e-facture
- Mettre en service les abonnements en attente et finaliser la résiliation des abonnements suspendus
- Emettre des propositions de non valeurs (dégrèvement, reprise d'estimation, erreur de facturation, etc...)
- Gérer quotidiennement un portefeuille de fiches administratives ou de retours d'intervention
- Répondre aux appels reçus sur la boucle relation consommateurs
- Editer quotidiennement les avoirs/non valeurs validés et les mettre sous plui pour dépôt poste
- Effectuer un remplacement suivant nécessité de service l'agence de la Part-Dieu
- Appliquer les procédures clientèle
- Appliquer les procédures clientèle et les consignes de la responsable d'unité

**Le profil****:
Bac à Bac+ 2 minimum avec une première expérience dans le domaine de la gestion clientèle souhaitée,

Pratique courante de logiciels bureautiques suite Microsoft Office et Gmail,

Connaissances fonctionnement réseau eau potable et facturation souhaitées

Autonome, consciencieux(se), méthodique et rigoureux(se),

Capacité d'analyse, maitrise des chiffres et des calculs, sens du contact et esprit d'équipe.



  • Rillieux-la-Pape, France Eau publique du Grand Lyon Temps plein

    **Contexte**: Au 1er janvier 2023, la Métropole de Lyon a repris en régie la production et la distribution de l’eau potable. Eau publique du Grand Lyon - la Régie est un établissement public à caractère industriel et commercial doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière. Elle réunira environ 350 agents de droit privé au 1er...


  • Rillieux-la-Pape, France Eau du Grand Lyon (EGL) Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le groupe **Veolia **a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à...


  • Rillieux-la-Pape, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Service Consommateurs et plus particulièrement son **Unité CLI TECH** de notre client, **acteur du secteur de l'environnement**, recherche un **chargé de clientèle H/F** pour renforcer l’équipe en charge de la **supervision du télérelevé** pour 414 000 compteurs installés. **Les missions****: - Analyser et suivre les...


  • Rillieux-la-Pape, France DYNACITE OFFICE PUBLIC DE L HABITAT DE L AIN Temps plein

    _DYNACITE, 1er bailleur social du département de l’Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe Dynacité conçoit son métier comme une mission d’intérêt général : loger le plus grand nombre en s’adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires._ - Nous gérons plus de 28000 logements répartis sur 5...


  • Rillieux-la-Pape, France DYNACITE OFFICE PUBLIC DE L HABITAT DE L AIN Temps plein

    _DYNACITE, 1er bailleur social du département de l’Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe Dynacité conçoit son métier comme une mission d’intérêt général : loger le plus grand nombre en s’adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires._ - Nous gérons plus de 28000 logements répartis sur 5...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 2 mois


    Rillieux-la-Pape, France LM Eco Production Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS**: Depuis sa création en 2014, LM Eco Production est devenue spécialiste du **matériel informatique reconditionné** et s’engage activement à l’économie circulaire des **produits high tech **(pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes,). Entre autres, nous revendons ces produits en BtoC par le E-commerce :...


  • La Roche-sur-Yon, France Groupe Atlantic Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer un Groupe industriel en plein développement ?** **Vous appréciez être en relation avec différents interlocuteurs ?** **La satisfaction des clients vous motive ?** Alors, intégrez l'équipe en tant que **Conseiller relation consommateur (f/h) en CDD pour une durée de 12 mois.** **VOTRE CHALLENGE/VOTRE QUOTIDIEN** Rattaché...


  • Rillieux-la-Pape, France Les HLM recrutent Temps plein

    Un Chargé de secteur relation clients F/H- Rillieux-la-Pape (69) Vous assurez la gestion d’un patrimoine locatif immobilier en prenant en charge le traitement et le suivi des réclamations des locataires (recueil du dysfonctionnement, diagnostic, commande des interventions, suivi des entreprises et de la réalisation des travaux, saisie des factures,...


  • La Roche-sur-Yon, France Groupe Atlantic Temps plein

    **La Roche sur Yon** et intégrer nos équipes en tant que **conseiller relation consommateur** (h/f) en alternance, à partir de septembre pour une durée d’1 **an.** **VOTRE CHALLENGE ?** Au sein de notre centre d’appel, dans l’équipe de Vanessa, responsable service consommateurs, vous conseillez, renseignez et assistez les consommateurs dans les...


  • Rillieux-la-Pape, France Everial Temps plein

    **Société**: Everial, acteur français de référence dans la gestion et le traitement du document et des nouveaux usages digitaux, accompagne depuis des décennies, ses 5500 clients dans l’optimisation de leurs processus métier et la valorisation de leurs données. Spécialiste du document physique et numérique, Everial mène des projets de...

  • Chargée Relation Client

    il y a 4 jours


    La Rochelle, France LABORATOIRE LESCUYER Temps plein

    Pionnier sur le marché des compléments alimentaires en France depuis 1994, **le Laboratoire Lescuyer **et ses équipes s’engagent pour créer des solutions santé naturelles pour le mieux vivre de chacun et la santé de tous. Notre démarche scientifique, validée par des études cliniques et plébiscitée par les professionnels de santé fait du...


  • La Roche-sur-Yon, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Rillieux-la-Pape, France VERITABLE Temps plein

    **A Propos de Véritable** Véritable® est une entreprise dynamique et innovante qui révolutionne notre manière de se nourrir. Rejoins notre équipe de passionnés et contribue à changer le monde ! Véritable® développe des solutions d’agriculture urbaine. Elégants et simples d’utilisation, les potagers d’intérieur intelligents Véritable®...


  • Rillieux-la-Pape, France Eau publique du Grand Lyon Temps plein

    **Contexte**: Au 1er janvier 2023, la Métropole de Lyon a repris en régie la production et la distribution de l’eau potable. Eau publique du Grand Lyon - la Régie est un établissement public à caractère industriel et commercial doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière. Elle réunira environ 350 agents de droit privé au 1er...

  • Relation Clients

    Il y a 2 mois


    Combs-la-Ville, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre: La Supply Chain est au service des enseignes du groupe Carrefour et des consommateurs. Elle comprend l’ensemble des activités de gestion des flux marchandises et des flux d’informations regroupant tous les maillons de la chaîne de manière transverse : des commandes de marchandises auprès des fournisseurs, de leur réception,...

  • Relation Clients

    il y a 4 jours


    Combs-la-Ville, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre: La Supply Chain est au service des enseignes du groupe Carrefour et des consommateurs. Elle comprend l’ensemble des activités de gestion des flux marchandises et des flux d’informations regroupant tous les maillons de la chaîne de manière transverse : des commandes de marchandises auprès des fournisseurs, de leur réception,...


  • Rillieux-la-Pape, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON recherche pour son client, un distributeur de matériel **audiovisuel **en BtoB, un **Assistant service clients (H/F) en CDD jusqu'au 31 août.** **Les missions****: **Réalisation d’objectifs**: - Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux - Assurer une bonne circulation...


  • Mandelieu-la-Napoule, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    BNP Paribas Mandelieu-la-Napoule - 06, Stage Détail du poste Stage - Assistant Chargé de Relation Client Entreprises - Centre d'Affaires Entreprises Mandelieu - H/F Sur le terrain ? Vous intégrez une équipe au sein du Centre d'Affaires Entreprises de Mandelieu et devenez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier....


  • Rillieux-la-Pape, France DYNACITE OFFICE PUBLIC DE L HABITAT DE L AIN Temps plein

    _Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, _**vous assurez le suivi d’un patrimoine immobilier locatif **_:_ - _Vous traitez les dysfonctionnements relevant de l’entretien courant en réalisant des veilles techniques._ - _Vous prenez en charge les sinistres ainsi que la gestion du vandalisme._ - _Vous êtes l’interface les collaborateur Dynacite dans...


  • Rillieux-la-Pape, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CIC LYONNAISE DE BANQUE Rillieux-la-Pape - 69, CDI Les missions du poste Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans...