Gestionnaire Relation Clients

il y a 6 jours


BoulogneBillancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1 er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation,
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition,
- Consigner les appels dans le CRM métier,
- Transférer les appels auprès des gestionnaires, assistant délégation régionale et conseillers entreprises CMAF pour les réponses de deuxième niveau,
- Recueillir l’avis et les remarques des clients,
- Être garant de l’image de l’OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs,

Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s’étoffer selon les besoin d'OPCO Mobilités.

**Profil recherché**

Issu(e) d’une formation de type Bac à Bac+ 2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.

Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).

Vous disposez d’une excellente communication écrite et orale. Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée.

Vous êtes rigoureux(se), réactif( ve organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d’adaptabilité.

**Informations complémentaires**

Poste basé à Boulogne Billancourt (92)
Contrat : CDI à pourvoir dès maintenant

**Avantages**

Télétravail

Prise en charge à 50% du titre de transport

Formations internes

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Retail Renault Group Temps plein

    Présentation de l'entrepriseRetail Renault Group est une entreprise leader dans le secteur de la carrosserie automobile. Nous sommes fiers de proposer des solutions innovantes et personnalisées à nos clients.SalaireNous offrons un salaire compétitif de 35 000€ nets par an, en fonction de vos qualifications et d'expérience.Description du...


  • Boulogne-Billancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, -...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ApiBots Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe dynamique à ApiBots. En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez chargé de fidéliser nos clients et de les accompagner dans leur transition digitale.Compétences requisesNous recherchons un candidat en contrat d'apprentissage qui dispose de compétences...


  • Boulogne-Billancourt, France Page personnel Temps plein

    Notre client, un Groupe présent dans plusieurs pays d'Europe et leader de son secteur, accompagnant les grands acteurs de la construction, recherche un Gestionnaire Credit Client/Credit Manager sur son site de Boulogne-Billancourt dans le cadre d'un CDI. Rattaché au Service Crédit Client, vous intervenez dans les missions suivantes : * Prévention et...


  • Boulogne-Billancourt, France Odigo Temps plein

    Mission Odigo est l’un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l’expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo™ accompagne les entreprises dans leur transformation et l’optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays – grandes marques et...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France La Maison Bleue Temps plein

    La Maison Bleue - Votre Partenaire en Matière de CrèchesDescription du PosteL'administrateur de relations clients est un rôle clé au sein de notre équipe, responsable de la gestion des dispositifs crèches de nos clients. Vous serez chargé d'assurer la mise en place efficace des campagnes d'attribution et le placement des enfants en crèches...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ApiBots Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe dynamique chez ApiBots. Vous serez en charge de fidéliser nos clients, leur offrir un service exceptionnel et les aider à atteindre leurs objectifs.Missions ClésGérer un portefeuille de plus de 3000 clients et travailler en étroite collaboration avec...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France TF1 Temps plein

    Vous recherchez un défi passionnant dans le domaine de la relation client numérique ? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Relation Client Digital pour rejoindre notre équipe au sein de TF1 Publicité.Description du posteNous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée par la relation client qui souhaite se lancer...

  • Chef de projet Relation Client

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Poste : Chef de Projet Relation ClientL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chef de Projet Relation Client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Missions :Vous serez responsable de la gestion des relations avec...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste :Votre rôlePiloter et soutenir l'engagement client avec les interlocuteurs techniques clés,     Gérer les relations avec des clients stratégiques pour renforcer les collaborations et développer des opportunités,    Identifier et développer des opportunités commerciales en ligne avec la stratégie de l'entreprise,    Collecter et...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 6 mois


    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront: - Facturation clients, - Relance clients. Vous possédez au moins une expérience en tant que Gestionnaire ADV Facturation et êtes doté d'une belle aisance relationnelle. Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques notamment Excel (TCD, RV), ce poste est fait pour vous. Page Personnel ADV et...

  • Gestionnaire Ijss

    Il y a 6 mois


    Boulogne-Billancourt, France Jobberry Temps plein

    Jobberry RH recherche pour l'un de ses clients, une société dans le domaine de l'informatique, un(e) Gestionnaire IJSS H/F pour une mission d'interim de 6 mois. Le poste est basé à Boulogne-Billancourt. Rattaché(e) au responsable paie, en tant que gestionnaire IJSS, vos principales missions sont les suivantes: - récupération des IJSS non versées...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre l'équipe de Fed Finance comme Conseiller Relation Client H/F ?Description du posteRattaché au Directeur d'agence, vous participez au développement de l'activité en prenant en charge un portefeuille de clients.Dans le cadre de vos missions, vous développerez votre portefeuille par la prospection commerciale, la...


  • Boulogne-Billancourt, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS IMMOBILIER recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Copropriétés H/F pour un CDI à pourvoir immédiatement. En tant que Gestionnaire Copropriété, vous réalisez les missions suivantes: - Gestion courante d'un portefeuille de 45 immeubles - Préparation et gestion des assemblées générales - Mise en place des...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 6 mois


    Boulogne-Billancourt, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: PAY JOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie...


  • Boulogne-Billancourt, France Delane SI Temps plein

    Dans le cadre d’un projet d’envergure chez l’un de nos clients grands comptes, nous cherchons notre futur Chargé(e) de relation client à l’international qui sera en charge des missions suivantes :·       Prise d’appels entrants de clients Corporate internationaux ;·      ...

  • Stage 6 mois

    Il y a 2 mois


    Boulogne-Billancourt, France GBfoods France (Liebig and Royco) Temps plein

    GB FOODS France fabrique et commercialise les marques Liebig, Royco et Daisuki, leaders sur les marchés des soupes liquides et instantanées au rayon épicerie ambiant.Si vous cherchez un stage formateur et épanouissant, venez vite nous rejoindre ! VOTRE MISSION : Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous avez comme principales missions :Le...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 6 mois


    Boulogne-Billancourt, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Gestionnaire ADV H/F**.** **Rôle & Mission**: En tant que gestionnaire ADV, vous assurerez l’interface régulière avec les clients de l’entreprise, vous coordonnerez le bon déroulement des opérations en lien avec les services internes, tout en restant axé sur la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Weebot Temps plein

    Weebot est une startup/société spécialisée dans la mobilité électrique (Trottinette électrique, Vélo électrique, Skateboard électrique, Gyroroue, Gyropode,....) Notre cœur d'activité s'oriente vers des produits novateurs et tendances. L'année 2024 est entièrement dédiée à la création de projets d'envergure pour lesquels nous avons décidé...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 6 jours


    Boulogne-Billancourt, France SOCIETE AUXILIAIRE DE GARANTIES Temps plein

    Depuis 1975, **AUXIGA** développe des solutions innovantes, simples et adaptées permettant aux entreprises de mobiliser leurs stocks afin de faciliter le financement de leur activité auprès d’établissements financiers partenaires. **Rôle** Au sein du **Département Gestion,** le Gestionnaire Back-Office est en charge d’assurer le traitement des...