Responsable de Pôle Grand Compte

Il y a 7 mois


Marseille, France Phytocontrol Group Temps plein

**Le Groupe Phytocontrol est un projet technologique et humain** dans lequel évoluent des équipes compétentes et dynamiques. La **réactivité**, l’**expertise** et la **proximité** avec nos clients et nos collaborateurs constituent l’ADN de notre entreprise.

Nous sommes près de 400 collaborateurs à participer à la sécurité des eaux, des sols, des aliments et des cosmétiques, sur **des métiers scientifiques** (chimie analytique, physico-chimie, biotechnologie, microbiologie, radioactivité, qualité, innovation ) et **des métiers supports** (informatique, commercial, service client, marketing, communication, ressources humaines, administratif, logistique ).

Répondre aux besoins de nos clients, simplifier, standardiser, rechercher la performance sont nos sources de motivation.

Le Groupe Phytocontrol favorise **l’écoute et la participation de ses salariés** pour bâtir un environnement de travail convivial et rechercher l’amélioration continue.

Avantages:

- Tickets restaurants
- Chèques cadeaux
- 50% Transports
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
- Rémunération sur 13 mois

**Les principales missions du Poste**

**Rattaché(e) à la Direction Commerciale du Groupe, notre futur(e) Responsable du Pôle des Chargés d’Affaires Grands Comptes (H/F) aura en charge les missions suivantes**:

- Manager l’équipe d’une dizaine de chargés d’affaires Grands Comptes pour garantir une gestion opérationnelle de qualité des contrats dans le respect des délais.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Identifier les opportunités d'amélioration pôle en proposant des solutions innovantes.
- Suivre la satisfaction client au quotidien et contribuer aux actions d’amélioration de la performance du pôle, en termes de qualité de prestation et de productivité.
- S'assurer du bon déroulement des contrats gérés par les chargés d’affaires.
- Piloter le portefeuille des clients stratégiques en lien étroit avec la Directrice commerciale du Groupe (suivi, négociations,)
- Analyser les résultats et décider des actions à mettre en œuvre.
- Établir et suivre les indicateurs clés de performance du pôle.
- Participer au recrutement, à la formation et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs de l'équipe.

**Formation, profil et compétences**:

- Diplôme de niveau bac+5 : Master/Ecoles de commerce ou école d'ingénieur avec option commerce. Double diplôme Commerce/ Scientifique fortement apprécié.
- Expérience requise : +- 10 ans.
- Expérience confirmée en management d’équipe.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Connaissances des systèmes de Gestion de la Relation Client.
- Capacité à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes de manière professionnelle.
- Fortes compétences en management, capacité à fédérer et motiver une équipe.
- Fortes capacités d’adaptabilité, réactivité et d’agilité
- Excellentes qualités relationnelles et humaines

**Conditions et autres avantages**:

- Rémunération fixe et variable selon profil et formation
- 13ème mois
- Accord de télétravail (2 jours/ semaine)
- Tickets restaurant
- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50% sous justificatif
- Mutuelle : prise en charge à 100 %
- Contrat : CDI

4+ years



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