Réservation Manager

Il y a 4 mois


Paris e, France Pick A Flat Temps plein

**Pick A Flat**:
Fondée il y a 10 ans, Pick a Flat est une société spécialisée dans la gestion locative d'appartements meublés, notamment à des fins touristiques. Notre expertise réside dans la création de marques d'appart hôtels pour le compte de propriétaires institutionnels. Forts de notre expérience et d'une croissance continue, nous sommes à la recherche de talents pour accompagner notre expansion.

**Description du poste**:
En qualité de Reservation Manager, vous serez chargé de contribuer à l'ensemble des activités de réservation et veiller à l'efficacité des opérations pour garantir un service client de qualité supérieur et la gestion aussi bien des conflits que des clients VIP.

Vous serez au sein du département Reservation composé de 3 personnes, et une équipe de téléopérateurs basés à Madagascar (10 personnes actuellement).

**Missions**:

- S'assurer du bon déroulement des séjours clients avant et après séjours.
- Surveiller et vérifier aux bonnes notations de nos annonces.
- Veiller à la rédaction des annonces, et coordonner avec d'autres départements pour garantir l'exactitude et la qualité des annonces de location.
- Suivi des commentaires clients sur nos différentes plateformes.
- Contacter Airbnb/ Booking en cas de soucis avec la notations des annonces.
- Communication avec l'ensemble des départements (Intendance, Qualité, etc)
- S'assurer que les standards de service client sont respectés et améliorés en permanence.

**Exigences**:

- Expérience confirmée en réservation ou dans un poste similaire, idéalement dans la gestion touristique ou l’industrie hôtelière.
- Excellentes compétences en communication, la gestion d'équipe et formation, et travail.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et à prendre des décisions stratégiques.
- Connaissance approfondie des outils de réservation et des plateformes en ligne.
- Orienté résultats, avec une forte orientation client et un souci du détail.
- Nous recherchons une personne dotée d'un caractère affirmé et capable de rester calme dans des situations de stress.
- Anglais courant est exigé, une troisième langue serait un plus.

Si vous êtes une personne motivée, orientée client et que vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée, nous attendons vos CV.

**Ce poste demande à travailler les week ends, une prime de 10% par mois est prévue à cet effet.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 800,00€ à 3 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Tous les week-ends
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Stage 6 Mois

    Il y a 6 mois


    Lyon 2e, France MiHotel Temps plein

    **Réservation Manager Junior** **(1 POSTE À POURVOIR en Stage 6 mois minimum à partir de maintenant)** MiHotel est une entreprise au management transversal et inclusif. Ainsi, rejoignez-nous si vous êtes enthousiaste avec le goût des choses bien faites, responsable, organisé.e, autonome et en même temps avec le sens du collectif. **Vos...

  • Agent de Réservation

    Il y a 7 mois


    Paris, France My BnB Manager Temps plein

    My Bnb Manager est une start-up parisienne spécialisée dans la gestion locative de courte durée, principalement destinée aux touristes via divers sites marchands de location de vacances (AirBnb, Booking). Notre agence est située dans le 17ème arrondissement de Paris, à deux pas du Parc Monceau. Afin de compléter notre équipe responsable du service...

  • Responsable Reservations

    Il y a 4 mois


    Paris, France Lobster Temps plein

    Lobster Hospitality recrute pour l'un de ses clients hôteliers parisiens, un **Responsable Réservations H/F**. En qualité de **Responsable Réservations**, vous serez en charge des points suivants: - ** Réservations**: - Superviser et manager l’équipe de réservation (3 agents des réservations) - Former aux techniques de ventes et au PMS - Prise...

  • Agent de Réservation

    Il y a 7 mois


    Paris, France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe...

  • Agent de réservation

    il y a 6 jours


    Paris, France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFRELes hôtels de Sers et Vernet ***** recherchent leur futur/e agent de réservation multi sites :Sous la responsabilité de la Responsable Réservations, l'agent de réservation aura pour missions principales de :Prise en charge des réservations téléphoniques et emails tout en ayant le culte de l'accueil du client et...

  • Agent de réservation

    il y a 5 jours


    Paris, Ile-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFRELes hôtels de Sers et Vernet ***** recherchent leur futur/e agent de réservation multi sites :Sous la responsabilité de la Responsable Réservations, l'agent de réservation aura pour missions principales de :Prise en charge des réservations téléphoniques et emails tout en ayant le culte de l'accueil du client et...

  • Agent de réservation

    il y a 5 jours


    Paris, France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFRE Les hôtels de Sers et Vernet ***** recherchent leur futur/e agent de réservation multi sites : Sous la responsabilité de la Responsable Réservations, l'agent de réservation aura pour missions principales de : Prise en charge des réservations téléphoniques et emails tout en ayant le culte de l'accueil du client et...

  • Agent de réservation

    il y a 5 jours


    Paris, France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFRELes hôtels de Sers et Vernet ***** recherchent leur futur/e agent de réservation multi sites :Sous la responsabilité de la Responsable Réservations, l'agent de réservation aura pour missions principales de :Prise en charge des réservations téléphoniques et emails tout en ayant le culte de l'accueil du client et l’optimisation...

  • Agent de Reservations

    il y a 19 heures


    Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    MANDARIN ORIENTAL PARIS is looking for a Reservation Agent to join our Sales Department team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental Hotel Group is the...

  • Agent de Reservations

    il y a 7 jours


    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 22176823 **Catégorie d'Emploi** Reservations **Lieu** Paris Cluster, 1-7 Cours Valmy, Paris La Defense, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Position**:Agent de Réservations** Departement **:AREA RESERVATIONS SALES...

  • Reservations Agent

    il y a 7 jours


    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 22176823 **Job Category** Reservations **Location** Paris Cluster, 1-7 Cours Valmy, Paris La Defense, Paris, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Position**:Agent de Réservations** Departement **:AREA RESERVATIONS SALES OFFICE** Statut **:Employé -...

  • Stage Réservation

    Il y a 2 mois


    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Additional Information** **Job Number**24187068 **Job Category**Management Development Programs/Interns **Location**Prince de Galles a Luxury Collection Hotel Paris, 33 Avenue George V, Paris, Paris, France, 75008 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **MISSIONS**: Rejoignez notre équipe de Commercial et...

  • Stage Réservation

    il y a 5 jours


    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Additional Information** **Job Number**25000698 **Job Category**Management Development Programs/Interns **Location**Prince de Galles a Luxury Collection Hotel Paris, 33 Avenue George V, Paris, Paris, France, 75008 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **MISSIONS**: Rejoignez notre équipe de Commercial et...

  • Agent de Reservations

    il y a 5 jours


    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 23039317 **Catégorie d'Emploi** Reservations **Lieu** Paris Cluster, 1-7 Cours Valmy, Paris La Defense, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **RESUME DU POSTE** - Prendre les appels téléphoniques et vend des chambres d’hôtels...

  • Reservations Agent

    il y a 5 jours


    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 23039317 **Job Category** Reservations **Location** Paris Cluster, 1-7 Cours Valmy, Paris La Defense, Paris, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **RESUME DU POSTE** - Prendre les appels téléphoniques et vend des chambres d’hôtels pour tous les...

  • Agent de Reservations

    Il y a 3 mois


    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 24170852 **Catégorie d'Emploi** Reservations **Lieu** Paris Cluster, 1-7 Cours Valmy, Paris La Defense, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management RESUME DU POSTE - Prendre les appels téléphoniques et vend des chambres d’hôtels pour tous...

  • Reservations Agent

    Il y a 3 mois


    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24170852 **Job Category** Reservations **Location** Paris Cluster, 1-7 Cours Valmy, Paris La Defense, Paris, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management RESUME DU POSTE - Prendre les appels téléphoniques et vend des chambres d’hôtels pour tous les établissements...

  • Manager (H/F)

    il y a 1 semaine


    Paris 2e, France Shabour Temps plein

    SHABOUR Restaurant étoilé proposant une expérience gastronomique atypique entre Paris et Jérusalem, autour d'une cuisine ouverte et d'une équipe jeune et dynamique, recherche un/une manager, avec très bon relationnel client, sens de l'accueil, de l'observation, à l'écoute et soucieux du détail. Manager - CDI 35H - Description du poste: -...

  • Agent de Réservations

    Il y a 6 mois


    Paris, France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    Le Groupe Centaurus recherche son futur Agent de Réservations (H/F) pour ses cinq hôtels 5* de Paris. Vous développez et optimisez les ventes de chambres, en appui avec les hôtels de la collection Maison Albar Hotels à Paris et la Maison Champs Elysées, et serez en charge: - De respecter la politique commerciale du groupe en maîtrisant notamment son...


  • Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Additional Information** **Job Number**24216385 **Job Category**Management Development Programs/Interns **Location**Paris Cluster, 1-7 Cours Valmy, Paris La Defense, Paris, France, 92800 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management RESUME DU POSTE Apprendre le métier d’agent de réservation à travers un stage de six...