Responsable Reservations

Il y a 4 mois


Paris, France Lobster Temps plein

Lobster Hospitality recrute pour l'un de ses clients hôteliers parisiens, un **Responsable Réservations H/F**.

En qualité de **Responsable Réservations**, vous serez en charge des points suivants:

- ** Réservations**:

- Superviser et manager l’équipe de réservation (3 agents des réservations)
- Former aux techniques de ventes et au PMS
- Prise en charge des réservations
- Etre le garant de l’ensemble des réservations et de leur suivi
- Etre en charge des procédures administratives (facturation annulation...), en lien avec les autres services.
- Etre l’interlocuteur principal de notre clientèle groupes loisirs et gérer l’ensemble des dossiers, de la prise en charge de la demande à l’arrivée des groupes.
- Réceptionner et transmettre les demandes aux services compétents (commercial et réception).
- Veiller et contribuer à la qualité du service offert au futur client au sein du service Réservation, dans le respect des standards de la marque. Vous entretenez de bonnes relations avec vos clients afin de les fidéliser au maximum et vous contribuez à promouvoir le programme de fidélité.
- Contrôler les factures des commissions. Validation du n+1.
- Alerter le Responsable revenue en cas d’augmentation soudaine de l’activité
- ** Yield management** - en soutien du Revenue Manager, vous contribuerez à:

- Optimiser les ventes et l’occupation en accord avec la politique tarifaire et Yield
- Garantir la fiabilité des données de disponibilités et les tarifs via notre channel manager
- Préparer et participer aux Revenue Meetings hebdomadaires
- Participer à l’élaboration des budgets et des forecasts
- Configurer les différents systèmes
- Etre polyvalent, force de proposition
- Informations complémentaires :_
- _ Primes sur objectif_
- _ Primes exceptionnelles_
- _ Participation et intéressement_
- _ 13ème mois_
- _ Mutuelle prise en charge à 70%_
- _ Tickets restaurant_
- _ Parking_
- _ Formation continue_
- Formation supérieure Bac +3 minimum spécialisé en Hôtellerie / Tourisme (Vente et produits touristiques)
- Première expérience réussie dans un poste similaire en hôtellerie 4 étoiles
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral/écrit)
- Bonne capacité d’écoute et d’analyse
- Organisation, rigueur, disponibilité et réactivité
- Savoir-être commercial
- Excellent relationnel
- Bonnes connaissances informatiques (aisance sur Excel, Word, et dans l’idéal HMS)



  • Paris, Île-de-France ACCOR Temps plein

    ACCOR, leader mondial dans l'hôtellerie, recherche un(e) Responsable de Réservations Groupes Loisirs pour renforcer son équipe à Paris. Ce poste est idéal pour les passionnés des réservations et du service client !Description du poste :Traitement des demandes de réservations groupes loisirs avec précision et efficacité.Coordination des informations...

  • Responsable Des Réservations

    il y a 3 semaines


    Paris, France MORRIGHAN Conseil Temps plein

    Nous recrutons pour notre client un.e: **Responsable des réservations H/F** CDI PARIS, FRANCE **Vos principales missions seront**: - Répondre aux demandes de renseignement et traiter les réservations - Accompagner et développer l'équipe de réservations - S’assurer du respect des standards du groupe - Atteindre les objectifs qualitatifs et...


  • Paris, France LOBSTER HFS Temps plein

    Poste : En qualité de Responsable Réservations, vous serez en charge des points suivants :- Réservations :- Superviser et manager l'équipe de réservation (3 agents des réservations)- Former aux techniques de ventes et au PMS- Veiller à l'application par l'équipe des standards et des procédures des résidences- Prise en...

  • Responsable reservations h/f

    il y a 4 semaines


    Paris, France LOBSTER HFS Temps plein

    Poste : En qualité de Responsable Réservations, vous serez en charge des points suivants :- Réservations :- Superviser et manager l'équipe de réservation (3 agents des réservations)- Former aux techniques de ventes et au PMS- Veiller à l'application par l'équipe des standards et des procédures des résidences- Prise en...

  • Agent de réservation

    il y a 2 semaines


    Paris, Ile-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFRELes hôtels de Sers et Vernet ***** recherchent leur futur/e agent de réservation multi sites :Sous la responsabilité de la Responsable Réservations, l'agent de réservation aura pour missions principales de :Prise en charge des réservations téléphoniques et emails tout en ayant le culte de l'accueil du client et...

  • Agent de réservation

    il y a 2 semaines


    Paris, France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFRELes hôtels de Sers et Vernet ***** recherchent leur futur/e agent de réservation multi sites :Sous la responsabilité de la Responsable Réservations, l'agent de réservation aura pour missions principales de :Prise en charge des réservations téléphoniques et emails tout en ayant le culte de l'accueil du client et...


  • Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L’Hôtel Régina, établissement 5 étoiles situé face au musée du Louvre, recherche son/sa Responsable Réservations. Sous l’autorité de la Direction de l’hôtel et en lien avec les autres services, vous aurez pour principales missions: - Accompagner l’équipe de réservation et maintenir sa performance dans le respect des procédures de...


  • Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    **Nous recherchons notre futur(e) Responsable Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES** Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...


  • Paris, France Hospitality ON Temps plein

    L’Ibis Paris 17 Clichy Batignolles recherche un RESPONSABLE RESERVATION INDIVIDUELLE H/F. Périmètre : 688 chambres, 3 restaurants, 1900m2 d’espaces séminaires 2019 : taux d’occupation : 80% - CA hébergement 15M **Mission générale**: Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil téléphonique (ou par mail) personnalisé et chaleureux...


  • Paris, France Paris Society Temps plein

    Nous recrutons notre futur.e Responsable Adjoint.e Réservation & Guest Services pour rejoindre les équipes du Pôle Hôtels au sein de Paris Society ! **Les missions principales seront les suivantes**: Le descriptif de poste exposé ci-dessous n’est pas limitatif et sera susceptible d’évoluer en fonction des besoins et/ou de l’activité de...


  • Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    **Nous recherchons notre futur(e) Responsable Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES** Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...


  • Paris 14e, France Fondation Nationale CiuP Temps plein

    La Cité internationale universitaire de Paris (CiuP) est une fondation de droit privé reconnue d'utilité publique. Créée en 1925 pour œuvrer au rapprochement entre les peuples en accueillant des étudiants et chercheurs étrangers du monde entier, la fondation coordonne la gestion, l'animation et le développement d'un site de 34 hectares, dédié à...

  • Responsable Réservation

    Il y a 7 mois


    Paris, France Dokhan Luxury Hotels Temps plein

    Implanté au cœur des quartiers les plus prestigieux de Paris, le groupe Dokhan Luxury Hotels offre à sa clientèle une expérience inégalée, fusionnant l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Grâce à ses investissements soutenus, le groupe élargit progressivement son influence au-delà de la capitale, notamment à Courchevel et...

  • Responsable Réservation

    Il y a 2 mois


    Paris, France Barrière Temps plein

    VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT - Garantir la qualité de service et la qualité de l’accueil téléphonique ainsi que de son suivi auprès des clients ; - Contribuer activement à la satisfaction client en apportant les services adéquats et attendus, tant par la direction que par les clients ; - Accompagner et développer l'équipe de réservations afin...

  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois


    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois


    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...


  • Paris, France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Sofitel Paris Arc de Triomphe recherche un(e) Assistant(e) Responsable Réservation en CDI pour rejoindre son équipe commerciale. C'est dans la joie et la bonne humeur que la Team réservation vous invite à les rejoindre pour une aventure incontournable au sein d'un établissement 5 étoiles en plein cœur de la Capitale...

  • Responsable Réservations

    il y a 3 semaines


    Paris 8e, France DOKHAN LUXURY HOTELS Temps plein

    **GROUPE DOKHAN LUXURY HOTELS** Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il...


  • Paris, Île-de-France Le Groupe Biribin Temps plein

    Découvrez la missionLe Groupe Biribin est une entreprise familiale en constante évolution depuis 1968, proposant des services de transport personnalisés et sur mesure aux particuliers et entreprises. Notre passion du service est au coeur de nos actions, et nous nous fixons un seul objectif : la satisfaction de nos clients.En tant que responsable de...


  • Paris, France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe...