Responsable Reservations

Il y a 2 mois


Paris, France Lobster Temps plein

Lobster Hospitality recrute pour l'un de ses clients hôteliers parisiens, un **Responsable Réservations H/F**.

En qualité de **Responsable Réservations**, vous serez en charge des points suivants:

- ** Réservations**:

- Superviser et manager l’équipe de réservation (3 agents des réservations)
- Former aux techniques de ventes et au PMS
- Prise en charge des réservations
- Etre le garant de l’ensemble des réservations et de leur suivi
- Etre en charge des procédures administratives (facturation annulation...), en lien avec les autres services.
- Etre l’interlocuteur principal de notre clientèle groupes loisirs et gérer l’ensemble des dossiers, de la prise en charge de la demande à l’arrivée des groupes.
- Réceptionner et transmettre les demandes aux services compétents (commercial et réception).
- Veiller et contribuer à la qualité du service offert au futur client au sein du service Réservation, dans le respect des standards de la marque. Vous entretenez de bonnes relations avec vos clients afin de les fidéliser au maximum et vous contribuez à promouvoir le programme de fidélité.
- Contrôler les factures des commissions. Validation du n+1.
- Alerter le Responsable revenue en cas d’augmentation soudaine de l’activité
- ** Yield management** - en soutien du Revenue Manager, vous contribuerez à:

- Optimiser les ventes et l’occupation en accord avec la politique tarifaire et Yield
- Garantir la fiabilité des données de disponibilités et les tarifs via notre channel manager
- Préparer et participer aux Revenue Meetings hebdomadaires
- Participer à l’élaboration des budgets et des forecasts
- Configurer les différents systèmes
- Etre polyvalent, force de proposition
- Informations complémentaires :_
- _ Primes sur objectif_
- _ Primes exceptionnelles_
- _ Participation et intéressement_
- _ 13ème mois_
- _ Mutuelle prise en charge à 70%_
- _ Tickets restaurant_
- _ Parking_
- _ Formation continue_
- Formation supérieure Bac +3 minimum spécialisé en Hôtellerie / Tourisme (Vente et produits touristiques)
- Première expérience réussie dans un poste similaire en hôtellerie 4 étoiles
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral/écrit)
- Bonne capacité d’écoute et d’analyse
- Organisation, rigueur, disponibilité et réactivité
- Savoir-être commercial
- Excellent relationnel
- Bonnes connaissances informatiques (aisance sur Excel, Word, et dans l’idéal HMS)



  • Paris 8e, France Hotel Lancaster Temps plein

    **Contrat**: CDI **Expérience**: Indifférent **Statut du poste**: Employé **Catégorie du poste**: Réception / conciergerie Le/La responsable est en charge de la bonne tenue des réservation et l’avant-séjour de nos clients. En lien direct avec le responsable revenu, vous serez notamment en charge de: - De la bonne tenue des réservations de la...

  • Responsable des Réservations

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France The Vendom Company Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un(e) Responsable des Réservations pour rejoindre notre équipe dynamique à la Vendom Company.Missions PrincipalesSuperviser le traitement des demandes et l'enregistrement des réservations.Garantir le traitement des réservations individuelles.Encadrer les Agents de Réservations de la centrale et assurer leur...

  • Responsable des réservations

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France The Vendom Company Temps plein

    A propos du posteNous recherchons un(e) responsable des réservations pour rejoindre notre équipe.Mission principaleSuperviser le traitement des demandes et l'enregistrement des réservations.Garantir le traitement des réservations individuelles.Encadrer les Agents de réservations de la centrale et assurer leur développement.Participer à l'optimisation...

  • Responsable Réservation

    Il y a 4 mois


    Paris, France Accor Temps plein

    Nous recherchons pour notre hôtel  Ibis  à Montreuil (175 chambres) un responsable réservation F/H, en contrat temps complet , à partir du 1er Aout 2024. Vous serez chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimal, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients....


  • Paris, Île-de-France Jysk Temps plein

    Poste de Responsable de réserve de venteNous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de vente en tant que Responsable de réserve de vente. Vous serez responsable du cœur du magasin, la réserve, et travaillerez en étroite collaboration avec le/la Store Manager et l'Assistant(e) Store Manager pour assurer le bon...

  • Responsable réservations

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    PositionnementSous la responsabilité du Directeur de l'Hôtel de Sers et Directrice de l'Hôtel Vernet.__________Mission principaleGérer l'ensemble des processus de réservation pour assurer la satisfaction des clients, optimiser les revenus, et coordonner les opérations liées aux réservations avec les autres départements de...

  • Responsable réservations

    il y a 3 semaines


    Paris, France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    PositionnementSous la responsabilité du Directeur de l'Hôtel de Sers et Directrice de l'Hôtel Vernet.__________Mission principaleGérer l'ensemble des processus de réservation pour assurer la satisfaction des clients, optimiser les revenus, et coordonner les opérations liées aux réservations avec les autres départements de...


  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Responsable des Réservations Hôtelier pour rejoindre notre équipe dynamique !Missions PrincipalesAssurer un suivi administratif rigoureux des réservations pour aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in et de facturation.Transformer une demande de renseignements en une proposition de...

  • Responsable Réservation

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Nous recherchons un responsable réservation pour notre hôtel Ibis à Montreuil.Vous serez chargé de coordonner les équipes de réception pour maintenir un taux d'occupation optimal et offrir un service prévenant aux clients. Le responsable réservation supervise les réceptionnistes et veille au respect des normes de qualité.Missions clés :Superviser...


  • Paris, Île-de-France SOFITEL Temps plein

    Présentation du posteL'attaché (e) Résponsable de réservation assure la prise de réservation par téléphone ou email ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Il développe et optimise les ventes des chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel.Compétences requisesTechnique métier et Relation client :Encadrer...


  • Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Responsable des réservations hôtelières passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.Compétences requisesExpérience préalable en réservation en hôtellerieMaîtrise de logiciels de réservation et de gestion...


  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    PosteNous recherchons un Responsable des Réservations Hôtelier pour rejoindre l'équipe dynamique de notre établissement. Le candidat idéal sera responsable de la gestion globale du département des réservations, en veillant à ce que les opérations soient menées avec efficacité, professionnalisme et excellence.MissionsSuperviser et coordonner...


  • Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    Titre du Rôle : Responsable des Réservations Hôtelières Missions Principales : Assurer un suivi à la fois administratif et de qualité des réservations pour aider léquipe de réception à gérer les opérations de contrôle d'entrée et de facturation.Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservations à chaque occasion qui...


  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Accueil chaleureux au sein de l'équipe commerciale du Sofitel Paris Arc de Triomphe ! Nous recherchons un(e) Assistant(e) Responsable Réservation pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos missions seront les suivantes :Superviser le travail quotidien des Ambassadeurs de l'équipe tout en transmettant votre expertise.Veiller au respect des...

  • Responsable réservation H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteLe responsable réservation est chargé de la gestion du portefeuille des clients individuels qui lui a été confié. Il doit assurer le respect des procédures administratives dans les délais afin d'assurer un service clientèle optimal. Le responsable réservation travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel pour...


  • Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil offre une opportunité de carrière excitante en tant qu'Agent de Réservation dans l'un de ses établissements à Paris. Cette position permettra au candidat d'acquérir des compétences en gestion des réservations, en communication avec les clients et en coordination avec les autres départements.Compétences...


  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi passionnant en tant que responsable de gestion des réservations pour un hôtel 4 étoiles situé au cœur de Paris ? Nous recherchons actuellement un(e) responsable gestion des réservations groupe qui rejoindra notre équipe dynamique et expérimentée.Découvrez le posteNous vous proposons l'occasion unique de...


  • Paris, Île-de-France SOFITEL Temps plein

    Le rôle de l'attaché responsable des réservations est crucial pour garantir la qualité de l'expérience client et la maximisation des revenus liés à l'hébergement. Voici les responsabilités clés de ce poste :Technique métier et Relation clientEncadrer le service des Réservations Individuelles et GroupesGarantir une qualité...


  • Paris, Île-de-France THE ORIGINALS HOTELS Temps plein

    The Originals Human Hotels & Resorts est une coopérative de 350 hôteliers indépendants qui partagent une vision commune : une hôtellerie plus authentique et plus humaine.Avec plus de 50 ans d'expérience, nous avons développé une approche unique qui met l'accent sur la qualité et l'excellence.Vos missions :Vous serez chargé de la gestion...


  • Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    Missions de l'Agent de Réservation H/F Pour rejoindre notre équipe d'IFAE ACCUEIL, nous recherchons un professionnel dynamique et passionné pour occuper le poste d'Agent de Réservation H/F. Les missions de cet poste sont multiples et nécessitent une grande organisatrice et une excellente communication. ResponsabilitésRépondre aux appels...