Responsable Relation Clients

il y a 4 semaines

Limonest, France Newton Offices Temps plein

**Newton Offices : un pionnier des espaces de travail modernes et responsables**

Fondée en 2016 et ancrée dans l'esprit d'innovation et de flexibilité, Newton Offices se distingue en proposant des solutions immobilières clés en main qui s'adaptent dynamiquement aux besoins des entreprises. Nos espaces de travail, disponibles dans les principales métropoles françaises, sont pensés pour être plus que de simples bureaux : ils sont conçus pour enrichir l'expérience professionnelle quotidienne.

À la croisée des chemins entre l'immobilier d'entreprise et le bien-être au travail, Newton Offices offre une gamme de services diversifiés allant des bureaux privatifs et plateaux personnalisables à des espaces de vie comprenant des lieux de restauration, des salles de sport et des zones de coworking. Ce cadre stimulant est conçu pour inspirer la créativité, la productivité et le bien-être des collaborateurs.

En tant que Société à Mission, Newton Offices est portée par une raison d'être fondamentale : « _Accompagner le déploiement de l'économie dans les villes et les territoires_ ». Cet engagement se manifeste par une démarche RSE intégrale, prônant l'inclusion sociale et l'engagement écologique. Nous soutenons ceux qui osent et nous nous engageons dans la transition écologique, avec des bâtiments respectueux de l'environnement et une politique d'achats responsables.

En rejoignant Newton Offices, vous contribuez à une vision ambitieuse : celle d'un environnement de travail innovant et d'une entreprise qui valorise l'économie régionale tout en cultivant un esprit d'équipe et d'unité. Prenez part à une aventure où chaque individu a un rôle essentiel dans le déploiement de notre mission.

Dans ce contexte à fort développement, nous recherchons notre Responsable Relation Clients. Il s’agit d’une création de poste pour un nouveau site.

**Missions et responsabilités**

Le/La Responsable Relation Clients, RRC, a pour mission la gestion quotidienne de la stratégie opérationnelle et qualité Newton Offices. Il s’assure de la mise en place et de la gestion qualitative des standards opérationnels sur le long terme au service des clients. Le/La RRC travaille en équipe et utilise les outils mis à disposition (type ERP, logiciel de facturation ) pour une meilleure interaction avec les équipes supports basées au siège.

**Mission Opérations - Service Client**
- Assurer la mise en place opérationnelle lors des ouvertures et fermetures du site et le contrôle de sa bonne tenue tout au long de la journée,
- Organiser et accompagner la gestion de la relation client au quotidien,
- Délivrer des services 5* aux clients Résidents et Nomades
- Savoir anticiper les besoins des clients et leur proposer des services adaptés à leurs spécificités,
- Mesurer la satisfaction des clients et être à leur écoute quotidiennement,
- Assumer la responsabilité de la gestion des évènements du site : détection des sujets, organisation, communication et évaluation de la satisfaction des clients après l'événement,
- Gérer, en étroite collaboration avec la direction du site ou régionale, la facturation mensuelle, les retards de paiements, les impayés facturation clients et le recouvrement, mise en place des contrats clients, etc.

**Mission Qualité**
- Gérer et mettre à jour les procédures opérationnelles du site internes et externes,
- Réaliser les actions correctives à la suite des audits qualités effectués par la direction Ops et qualité de Newton Offices,
- Planifier et coordonner des travaux d’entretien du site pour maintien aux standards opérationnels et qualité,
- Gestion des achats, en accord avec les budgets, coordination de la réalisation des contrats de prestations de services et suivi du bon déroulement des interventions de prestataires,
- Gérer les déclarations obligatoires auprès des différents organismes.

Le/la Chargé(e) Relation Clients rapporte à la Responsable Relation Clients de la Métropole.

**Quels sont les attraits de ce poste ?**
- Le/La Responsable Relation Clients ne travaille pas seul(e) mais en équipe, la Newton TEAM.
- Un poste se focalisant sur le bien être des résidents et des utilisateurs des espaces Newton Offices. Bienvenue. Plus loin.
- Un environnement de travail convivial sans les horaires décalées, les week-ends ou les coupures,
- Un lieu vivant "Aucune journée ne se ressemble" / "Chaque journée est différente",
- Une entreprise à fort développement dans toute la France ouvrant des possibilités d’évolution.

**Les engagements de Newton envers ses collaborateurs et les avantages sociaux**:

- Fixation des objectifs en début d’année avec un suivi trimestriel,
- Mécénat de compétences : une journée par an, par collaborateur, prise en charge par Newton Offices dédiée à une mission avec une association au choix du collaborateur.
- Les avantages sociaux : Mutuelle individuelle / Remboursement

  • Responsable Relation Client

    Il y a 2 mois

    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDI Nous sommes EDF ENR, acteur majeur du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés des particuliers et des professionnels, filiale à 100 % d’EDF en pleine croissance, riche de plus de 850 hommes et femmes. Au sein de la Direction Marketing et Communication, vous participerez au projet de transformation de la Relation...

  • Responsable Relation Client

    il y a 11 heures

    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDI Nous sommes EDF ENR, acteur majeur du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés des particuliers et des professionnels, filiale à 100 % d’EDF en pleine croissance, riche de plus de 850 hommes et femmes. Au sein de la Direction Marketing et Communication, vous participerez au projet de transformation de la Relation...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Limonest, France Cliken Web Pro Temps plein

    Rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d’une relation durable et de confiance entre Cliken Web et les entreprises clientes. VOS MISSIONS **La relation clients au sein de l’entreprise**: - Appels sortants pour la livraison des sites et formation des clients à leurs outils, - Appels sortants pour des...

  • Chargé de Relations Clients en Alternance

    il y a 1 mois

    Limonest, France CW Group Temps plein

    Cliken Web Pro, agence Web, spécialisée dans la création de site Internet et Référencement, recherche un/une Chargé(e) de Relations Clients H/F en alternance. Basé(e) au siège de l'entreprise à Limonest et rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d’une relation durable et de confiance entre Cliken Web et...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Limonest, France CW Group Temps plein

    Cliken Web accompagne depuis 2010 les TPE / PME dans leur stratégie de communication. Nous créons des sites internet et travaillons sur le référencement géolocalisé sur Google. Rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d’une relation durable et de confiance entre Cliken Web et les entreprises clientes. VOS...

  • Assistant Relation Client

    il y a 1 mois

    Limonest, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Assistant Relation client (H/F) **Les missions****: Rattaché(e) à notre** Service Client**, vous aurez pour principales missions de: - Gérer les appels entrants **:écouter les clients, cerner leurs besoins, répondre à leurs demandes...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Limonest, France WIZBII Temps plein

    **La société WIZBII recherche pour Cliken Web Pro un Chargé de relations clients H/F en CDI à temps plein.** Vos missions seront: La relation clients au sein de l’entreprise: - Gérer des appels sortants pour la livraison des sites et la formation des clients à leurs outils, - Gérer des appels sortants pour des rendez-vous de suivi clientèle, -...

  • Chargé de Relations Clients Expert

    il y a 1 mois

    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.** **Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la...

  • Chargé de Relations Clients Expert H/F

    il y a 5 jours

    LIMONEST, France EDF ENR Temps plein

    Afin de soutenir notre forte croissance, nous recherchons un/une chargé.e de relation client F/H. Poste basé à notre siège à Limonest, en CDI.Au sein de l'équipe Relation Client (direction marketing - communication) et rattaché.e au Manager d'équipe de la Relation Client, le.a Chargé.e de Clientèle Expert.e contribue à la satisfaction et...

  • Chargé de Relations Clients Digital

    il y a 1 mois

    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.** **Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la...

  • Chargé(E) de Relation Clients en Alternance

    il y a 1 mois

    Limonest, France Interactiv' Technologies Temps plein

    _**Qui sommes-nous ?**_ Interactiv’ Technologies est un éditeur de logiciels dans le domaine du Marketing et de la Communication des entreprises. Composée d’une trentaine de collaborateurs, notre société accompagne plus de 1 000 clients dans la mise en place de logiciels de publication « multicanal » (logiciel de catalogues feuilletables...

  • Chargé de Relations Clients Digital H/F

    il y a 5 jours

    LIMONEST, France EDF ENR Temps plein

    Afin de soutenir notre forte croissance, nous recherchons un/une Chargé.e de relation client digital F/H rattaché.e. Poste en CDI basé à notre siège à Limonest (69).Au sein du pôle Relation Client (service Marketing & Communication), vous êtes le premier interlocuteur des clients. Vous répondez aux questions issues des canaux digitaux (Espace...

  • Assistant(E) Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Limonest, France DRIVALIA FRANCE Temps plein

    Drivalia France propose de la location courte et moyenne durée de véhicules de tourisme et d’utilitaires (sous la marque Rent and drop). Pourquoi nous rejoindre? Parce que vous êtes passionné par le milieu de l’automobile Parce que vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis Parce que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique Parce...

  • Customer Care

    il y a 11 heures

    Limonest, France Interactiv' Technologies Temps plein

    **Chef de projet Data (H/F)** **Qui sommes-nous ?** Depuis 2008, Interactiv’ Technologies édite des logiciels dans le domaine du Marketing et de la Communication des entreprises. Nous accompagnons plus de 1 000 clients dans la mise en place de logiciels de publication «multicanal» (logiciel de catalogues feuilletables interactifs, logiciel de...

  • Responsable Développement

    il y a 1 semaine

    Limonest, France HODAS RH Cabinet de recrutement Durable et Responsable Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Directeur Commercial, au sein d une équipe soudée et positive, après une période d intégration et d accompagnement, votre rôle consiste à assurer le développement commercial de **QANTIS** sur votre secteur en respectant l ADN de l entreprise. Pour atteindre vos cibles (PME / PMI et ETI) vous pourrez vous appuyer sur...

  • Charge Relation Client Service Consommateurs H/F

    il y a 5 jours

    LIMONEST, France Adéquat Temps plein

    ADEQUAT RECRUTEMENT LYON TERTIAIRE recrute pour son client leader du commerce électroménager et high tech recruteCHARGE RELATION CLIENT Service CONSOMMATEURS H/F - contrat intérim puis CDD voire CDI à 69760 LIMONEST(accessible en transports en commun ligne 21 et 61 et en voiture).Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Limonest, France Connexion Temps plein

    Mon client, filiale d’un groupe international acteur dans le secteur de l’industrie médicale (fabrication et distributions de dispositifs médicaux à destination de professionnels de la santé), recherche pour son siège basé à Limonest un Responsable ADV dans le cadre d’une embauche en CDI. Vous évoluerez au sein d’une structure d’une...

  • Responsable Service Client

    il y a 23 heures

    Limonest, France Connexion Temps plein

    Mon client, filiale d’un groupe international acteur dans le secteur de l’industrie médicale (fabrication et distributions de dispositifs médicaux à destination de professionnels de la santé), recherche pour son siège basé à Limonest un Responsable ADV dans le cadre d’une embauche en CDI. Vous évoluerez au sein d’une structure d’une...

  • Charge(E) de La Relation Client H-f

    il y a 11 heures

    Limonest, France Fnac Darty Temps plein

    Darty recrute Un (e) Chargé (e) de la relation client Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? Prend le relais des sites opérationnels auprès du client si la complexité du dossier le nécessite ou si les opérationnels n’ont plus l’autonomie suffisante pour...

  • Responsable Du Pole Service Client

    il y a 1 mois

    Limonest, France KOBALTT Temps plein

    Kobaltt recrute pour un de ses intégrateurs de solutions multi-ERP de 200 personnes, cette entreprise est structurer et bienveillante. **Le travail consiste à**: - Manager et accompagner au quotidien l'équipe Service Client, en charge de différentes missions (formation, assistance, mise en place d un nouveau module, nouveau développement spécifique,...