Gestionnaire Service Clients

il y a 1 mois


Strasbourg, France KALIDEA CANAL CE Temps plein

Rattaché(e) à la Direction des Opérations Logiciels, et intégré(e) au sein d'une équipe motivée et dynamique, vous avez en charge le traitement des demandes clients et internes sur les différentes solutions : support, paramétrage, services annexes et formations à distance.

Vous aurez pour principales missions:
La prise en charge des demandes clients (appels, tickets et mails) et leur traitement selon les process établis:
◽ traitement des demandes fonctionnelles clients
◽ traitement des demandes de services « faire à la place de »
◽ Interface entre le client et nos équipes techniques dans le cadre de la gestion des dysfonctionnements.

Assurer le support fonctionnel, les formations téléphoniques et l'accompagnement des clients sur l'utilisation de nos produits:
◽ téléformations
◽ accompagnement à l'utilisation & aide au démarrage

La mise en place et paramétrage de l'environnement client:
◽ selon le cahier des charges fournis par le Pôle projets
◽ selon éléments transmis par le client

le traitement des tâches liées à l'activité :
◽ administratives (planification formation, maj fiches client CRM, etc.)
◽ opérationnelles (échanges opérationnels avec le client, en interne, configuration ponctuelle de l'environnement)

Profil

Vous êtes dynamique, à l'aise au téléphone et dans l'utilisation de logiciels. Vous avez le goût du service client et aimez travailler en équipe.

Savoir-faire:
◽ connaissance des logiciels du groupe,
◽ pédagogie,
◽ qualités rédactionnelles,
◽ aisance avec les outils et l'environnement informatique.

Au-delà des compétences pratiques, nous attachons beaucoup d'importance au savoir-être de nos salariés:
◽ qualités attendues : structuré, organisé, rigoureux,
◽ aisance relationnelle / gestion des conflits,
◽ capacité d'analyse,
◽ force de proposition.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 850,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Strasbourg, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise ACTUAL NANCY vous recherche ! Notre client, partenaire privilégié des Comités d'Entreprises (CE), souhaite renforcer son équipe. Et si c'était vous ? Vous participez à promouvoir différentes solutions pour accompagner et aider les CE à contribuer au pouvoir d'achat et au bien-être des salariés ! Le poste Votre rôle est de gérer...


  • Strasbourg, France Geny Strasbourg Temps plein

    Horaires de travail Journée Geny Intérim recherche pour l'un de ses clients situé à Strasbourg, un gestionnaire service client H/F Sous la responsabilité du Directeur d'Exploitation du département Transport, vous assurez les missions suivantes: **Vos missions**: - Enregistrer les commandes de transport - Assurer le suivi administratif - Analyser la...

  • Manager Service Client

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France CCE Temps plein

    Le Centre Commercial Européen est une société de plus de 30 ans implantée à Hoerdt de taille humaine spécialisée dans la vente par correspondance pour les particuliers. Dans le cadre de son développement, le Centre Commercial Européen recherche un Manager pour son Service Clients (H/F). **Responsabilités et missions** - Participer à la gestion...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France INTER SERVICE Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, basé dans le secteur de Strasbourg: - **Un gestionnaire de stock - Magasinier H/F** Vos missions: - Approvisionnement des stocks - Gestion du stock central **Poste en vue d'embauche.** Vous justifiez d'une expérience en gestion de stock avec idéalement une expérience et/ou des connaissances dans le...

  • Gestionnaire crédit client

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le domaine de l'industrie un Gestionnaire crédit client H/F.·Type de contrat : CDI·Localisation : Strasbourg·Création de...


  • Strasbourg, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire relations clients h/f. Poste basé à Sélestat, à pourvoir en intérim. 3 postes à pourvoir avec des démarrages: - dès que...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Strasbourg, France CONGES INTEMPERIES BTP Caisse du Grand Est Temps plein

    Organisme privé de protection sociale destiné aux salariés et aux entreprises du BTP, la Caisse Congés Intempéries du Grand Est recherche un(e) **Gestionnaire Relation Client H/F** Sous l'autorité du responsable de service Relations Clients, vous veillez à la satisfaction des salariés et des entreprises du BTP, suivant les directives et procédures...


  • Strasbourg, France Lynx RH Temps plein

    **Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière professionnelle ? La solution se trouve peut-être dans cette annonce.** Le cabinet de recrutement Lynx RH recrute: **Un Gestionnaire Administratif / Client (H/F)** Notre partenaire est leader dans l’expertise automobile depuis près de 60 ans. **Contexte du recrutement**: Face à une hausse...


  • Strasbourg, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le domaine de l’industrie un Gestionnaire crédit client H/F. · Type de contrat : CDI · Localisation : Strasbourg · Création de poste  ...


  • Strasbourg, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Gestionnaire crédit client

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le domaine de l'industrie un Gestionnaire crédit client H/F.·Type de contrat : CDI·Localisation : Strasbourg·Création de...


  • Strasbourg, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire d'assurances service DSN (H/F) **Les missions****: Au service assurance de personnes, vous serez en charge de la gestion des déclarations sociales nominatives. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Analyse des écarts...


  • Strasbourg, France Groupe EBRA Temps plein

    **À propos**: **FAISONS CONNAISSANCE** Groupe pluri-média présent sur 23 départements de l’Est de la France, EBRA incarne la proximité à travers ses titres de presse et ses activités diversifiées : solutions de communication, événementiel, édition Nos 3500 collaborateurs sont les piliers de nos valeurs et les garants de l’excellence de nos...


  • Strasbourg, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Strasbourg, France Groupe Martin Belaysoud Temps plein

    **Missions**: Le recouvrement de créances t'est familier ? Tu aimes le travail en équipe ? Tu es à la recherche d'une entreprise pour effectuer ton alternance et souhaites intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut être toi ! Au sein du service Crédit Management de notre enseigne Mabéo Industries, tu découvres avec...


  • Strasbourg, France CAF DES VOSGES Temps plein

    **Contexte**: Pour faire face à un surcroît d’activité lié au suivi de programmes de travaux en cours sur la période au sein de l’organisme, la Caf des Vosges, recrute un agent administratif F/H niveau 2 (coef 198 - Convention Collective Nationale) ou un gestionnaire des services techniques F/H niveau 3 (coef 215 - Convention Collective Nationale),...


  • Strasbourg, France Grand Frais Boucherie Temps plein

    Fort de son implantation nationale, Despi le Boucher poursuit son développement et recherche pour le magasin Grand Frais de EPINAL (88). Nous recherchons donc pour un contrat en CDI: **Un Gestionnaire Libre-Service charcuterie, volaille H/F** - Diplôme : BAC - Une expérience dans le domaine alimentaire est souhaitée - Statut :ouvrier - 35 heures -...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Ekko RH Temps plein

    **EKKO, cabinet de recrutement** spécialisé sur les métiers de l’Audit & de l’Expertise comptable, recrute pour son client, un cabinet d’expertise comptable bien implanté localement, **un profil Gestionnaire de paie H/F.** Au sein d’un pôle social de 4 gestionnaires de paie, vous prendrez en charge un portefeuille client en totale autonomie et...

  • Chargé de service clients

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France 24|7 Services - Remplacement en pharmacie Temps plein

    24/7 Services est une société Franco Québécoise leader du remplacement en pharmacie en France et dans les DOM TOM. Reconnue pour la qualité de son équipe de remplaçants, son service à la clientèle de haut niveau, ses applications digitales et ses valeurs humaines.L’équipe 24/7 Services compte 35 personnes (basées à Briançon (Hautes-Alpes) et...