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Chargé de service clients

il y a 1 mois

Strasbourg, France 24|7 Services - Remplacement en pharmacie Temps plein

24/7 Services est une société Franco Québécoise leader du remplacement en pharmacie en France et dans les DOM TOM. Reconnue pour la qualité de son équipe de remplaçants, son service à la clientèle de haut niveau, ses applications digitales et ses valeurs humaines.


L’équipe 24/7 Services compte 35 personnes (basées à Briançon (Hautes-Alpes) et à Montréal (Canada) supers ambitieuses, connectées avec la vision de l’entreprise et qui valorisent le plaisir au travail. La transparence est un des mots d’ordre, les objectifs sont connus de tous et c’est un vrai travail d’équipe pour les atteindre.

Notre vision est de bâtir des relations sincères et solides avec chacun de nos clients, qu’il soit titulaire de pharmacie ou remplaçant. Notre objectif ? Que chaque collaborateur vive une expérience unique avec 24/7 Services.


Vous partagez cette passion pour le service à la clientèle ? Vous aimez aider les autres, avoir plusieurs dossiers à gérer à la fois, des journées qui se suivent, mais ne se ressemblent pas ? Si vous avez le sens de l’humour, soif de nouveaux défis, l’esprit d’équipe et d’entraide, une bonne capacité rédactionnelle, un brin de folie, le désir d’évoluer au sein d’une magnifique entreprise, alors ce poste est pour vous

Nous sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) du service client pour rejoindre notre équipe de Briançon. 


Le poste : 

  • Contrat : CDI ou CDD 
  • Temps de travail : Temps plein / Temps partiel
  • Télétravail possible à raison de deux jours par semaine
  • Rémunération : 2100 euros brut mensuel. 
  • Avantages : mutuelle, prévoyance
  • Cuisine équipée 
  • Poste disponible immédiatement


Avantages :

  • Conciliation vie/pro, vie perso :
  • Possibilité de travailler sur 4 jours
  • Horaire flexible 
  • Pause déjeuner rémunérée (journée de travail en continu si souhaité)
  • Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur, très bonne couverture santé et prévoyance
  • Cuisine équipée 
  • Accès aux offres partenaires pour bénéficier de remise sur différents achats ( voyage, électroménager..)
  • Suivant certaines conditions, possibilité de partir travailler au bureau du Québec.



Responsabilités clés :


  • Enchanté nos clients en fournissant un service client de qualité supérieure en étant attentif et réactif aux besoins de nos clients (titulaire de pharmacie et remplaçants)
  • Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle, en trouvant des solutions adaptées à leurs besoins.
  • Faciliter une communication fluide et transparente au sein de l'équipe pour assurer une collaboration optimale.
  • Promouvoir nos produits ou services de manière authentique et pertinente, en mettant en avant leurs avantages et leurs caractéristiques distinctives.
  • Gérer avec rigueur les dossiers clients en respectant les procédures établies et en garantissant la confidentialité des informations.
  • Assurer la formation et le support des clients dans l'utilisation de nos produits ou services, en fournissant des explications claires et des conseils pratiques.
  • Contribuer activement à l'amélioration continue de nos processus internes en fournissant des retours constructifs et des suggestions d'amélioration.
  • Prioriser la satisfaction client en mettant tout en œuvre pour dépasser leurs attentes et leur offrir une expérience exceptionnelle.
  • Respecter scrupuleusement les politiques et les normes de qualité de l'entreprise pour maintenir notre réputation d'excellence et de fiabilité.


Poste ouvert à tous les aventuriers professionnels. Embarquez et relevez le défi  


Une attention particulière est portée au recrutement et à la sélection des membres de l’équipe chez et ce, afin de créer une synergie d’équipe visant à atteindre les objectifs établis. Nous visons à embaucher des personnes compétentes, engagées et passionnées par la mission de notre entreprise.


Engagement pour la diversité

24/7 Services tient à offrir un milieu de travail sain où la sécurité, la dignité, l’intégrité et la réputation de chacun est respectée. Un cadre dans lequel sont cultivés l'inclusion, la diversité et l'équité. Nous souscrivons au principe de l’égalité d’accès en respect de la Charte des droits et libertés de la personne et employons des personnes sans tenir compte de leur origine ethnique, race, couleur, religion, identité de genre, orientation sexuelle, âge, état matrimonial, handicap physique et/ou mental, opinion politique, ou capacité financière.   



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