Coordonnateur Services Clients
Il y a 2 mois
**Critères de l'offre**:
- Roissy-en-France (95)
- CDI
- Temps Plein
- Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans
- Langues souhaitées : Anglais
- Niveau d'études : Bac. Général
**L'entreprise **:Groupe ADP**:
Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.
En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde ». Elle porte les objectifs du groupe en matière d'accueil des passagers, d'excellence opérationnelle, de conception d'infrastructure et d'innovation mais aussi sa responsabilité face aux enjeux environnementaux, sociaux ou sociétaux, à Paris et à l'international. Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.
Partageons cette ambition et relevons ensemble les défis de demain.
Le Groupe ADP n'attend plus que vous
**Description du poste**:
Sous la direction de l'encadrement opérationnel, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de l'Entreprise en termes d'hospitalité et de Satisfaction Client en assurant la responsabilité de la gestion du territoire d'exploitation sur lequel vous êtes affecté. Vous représentez l'entreprise auprès des clients passagers et professionnels sur ce territoire. Dans un rôle d'intégrateur de services, vous pilotez les actions de gestion opérationnelle et coordonne les acteurs afin de garantir la conformité des installations et des services ainsi que l'excellence de l'expérience d'hospitalité du parcours passager.
Vous réalisez les missions suivantes sur un territoire dédié avec l'engagement constant de garantir la meilleure hospitalité aux clients:
- Recueillir et partager les informations trafic et aléas d'exploitation avec les différents acteurs
- Animer la relation compagnies, assistants, partenaires, concessionnaires en vue d'une optimisation de traitement des vols et de passagers
- Suivre, anticiper et communiquer sur les flux
- S'assurer de la disponibilité et du fonctionnement des installations/équipements
- Veiller à la propreté, ainsi qu'au confort sonore, thermique et lumineux
- Relever les dysfonctionnements et coordonner la mise en oeuvre des actions correctrices
- Réaliser un reporting quotidien des indicateurs de performance opérationnelle
- Mettre à disposition des informations actualisées nécessaires à l'activité des prestataires
- Détecter les non-conformités et intervenir auprès des sous-traitants (nettoyage, recyclage chariots, gardiennage, PHMR, etc.) et des concessionnaires (commerces, services, etc.) en vue de leur résolution
- Actionner et contrôler les sous-traitants en charge de l'accueil, de l'orientation, de la gestion de flux afin de garantir la fluidité du parcours passager.
- Contribuer au reporting qualité et aux démarches d'excellence opérationnelle et d'hospitalité
- Participer à l'organisation d'opérations évènementielles.
**Description du profil**: Vous êtes titulaire du Bac et possédez environ 5 années d'expérience dans l'un des domaines suivants : Accueil / Hôtellerie / Gestion de flux (Type fonction Agent Commercial Accueil/Informations).
Vos qualités rédactionnelles et relationnelles, votre capacité d'analyse et de synthèse seront des atouts importants pour votre réussite dans ce poste.
Vous avez le sens du service et de la relation attentionnée.
Un solide niveau d'anglais est attendu, la maîtrise d'une autre langue serait un plus.
Poste basé à Roissy.
Vous travaillez en horaires décalés, week-ends et jours fériés selon les besoins.
Package de rémunération (fixe, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CE).
Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l'égalité des chances au travail et l'emploi des personnes handicapées. L'entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d'insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte.
LI-GADP
**Salaire et avantages**:
**Salaire**: Salaire selon profil
**Référence**: 28325054
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Coordonnateur Services Clients H/F
il y a 2 semaines
ROISSY EN FRANCE Groupe ADP Temps pleinSous la direction de l'encadrement opérationnel, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de l'Entreprise en termes d'hospitalité et de Satisfaction Client en assurant la responsabilité de la gestion du territoire d'exploitation sur lequel vous êtes affecté. Vous représentez l'entreprise auprès des clients passagers et...
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Coordonnateur Services Clients
il y a 3 semaines
Roissy-en-France Groupe ADP Temps pleinDescription du poste Domaine d'activité / Métier EXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Aéroportuaire Intitulé de poste Coordonnateur Services Clients- F/H Localisation du poste à pourvoir CDG Type de Contrat CDI Description de la mission Sous la direction de l'encadrement opérationnel, vous contribuez à...
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Coordonnateur Services Clients
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Groupe ADP Temps pleinDescription du poste Domaine d'activité / Métier EXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Aéroportuaire Intitulé de poste Coordonnateur Services Clients- F/H Localisation du poste à pourvoir CDG Type de Contrat CDI Description de la mission Sous la direction de l'encadrement opérationnel, vous contribuez à...
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Coordonnateur Services Clients H/F
il y a 2 semaines
ROISSY EN FRANCE, 95700, Val-d'Oise Groupe ADP Temps pleinSous la direction de l'encadrement opérationnel, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de l'Entreprise en termes d'hospitalité et de Satisfaction Client en assurant la responsabilité de la gestion du territoire d'exploitation sur lequel vous êtes affecté. Vous représentez l'entreprise auprès des clients passagers et...
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Contrat Etudiant
il y a 1 mois
Roissy-en-France Groupe ADP - Aéroport de Paris Temps pleinLe Groupe ADP recrute des Coordonnateurs Services Clients étudiants pour un emploi passionnant au sein d'une entreprise innovante. Sous la direction de l'encadrement opérationnel, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de l'Entreprise en termes d'hospitalité et de Satisfaction Client en contribuant à la gestion des terminaux sur lesquels vous êtes...
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Contrat Etudiant
il y a 3 semaines
Roissy-en-France Groupe ADP Temps pleinDescription du poste Domaine d'activité / Métier EXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Aéroportuaire Intitulé de poste Contrat Etudiant - Coordonnateur Service Clients F/H Localisation du poste à pourvoir CDG Type de Contrat CDI Description de la mission Le Groupe ADP recrute des Coordonnateurs Services Clients...
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Contrat Etudiant
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Groupe ADP Temps pleinDescription du poste Domaine d'activité / Métier EXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Aéroportuaire Intitulé de poste Contrat Etudiant - Coordonnateur Service Clients F/H Localisation du poste à pourvoir CDG Type de Contrat CDI Description de la mission Le Groupe ADP recrute des Coordonnateurs Services Clients...
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Contrat Etudiant
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Groupe ADP Temps pleinLocalisation du poste à pourvoir : CDGDescription de l’entrepriseLe Groupe ADP conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et dans le monde entier. Présent dans 50 pays et dans près de 150 aéroports, il emploie plus de 24 000 collaborateurs dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier, informatique...
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Contrat Etudiant
il y a 1 semaine
Roissy-en-France GROUPE ADP Temps pleinLocalisation du poste à pourvoir : CDGDescription de l’entrepriseLe Groupe ADP conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et dans le monde entier. Présent dans 50 pays et dans près de 150 aéroports, il emploie plus de 24 000 collaborateurs dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier, informatique...
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Contrat Etudiant
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Groupe Adp Temps pleinLe Groupe ADP recrute des Coordonnateurs Services Clients étudiants pour un emploi passionnant au sein d'une entreprise innovante.Sous la direction de l'encadrement opérationnel, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de l'Entreprise en termes d'hospitalité et de Satisfaction Client en contribuant à la gestion des terminaux sur lesquels vous êtes...
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Contrat Etudiant
il y a 3 semaines
Roissy-en-France Groupe Adp Temps pleinLe Groupe ADP recrute des Coordonnateurs Services Clients étudiants pour un emploi passionnant au sein d'une entreprise innovante.Sous la direction de l'encadrement opérationnel, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de l'Entreprise en termes d'hospitalité et de Satisfaction Client en contribuant à la gestion des terminaux sur lesquels vous êtes...
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Chargé(E) de Service Client
il y a 1 mois
Roissy-en-France SAFETRANS SERVICES Temps plein**SAFETRANS-SERVICES** est un c**ommissionnaire de transport multimodal, spécialiste de la logistique des essais cliniques et du transport de produits biologiques à température dirigée.** Chez SAFETRANS SERVICES, nous pensons que le transport est une question de personnes, c'est la raison pour laquelle nous créons un environnement de confiance et...
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Assistant service clients/Assistante service clients
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Simaero Temps pleinSimaero est un groupe international spécialisé dans la formation de pilotes de ligne, l’exploitation et la maintenance de simulateurs de vol.L’entreprise propose ses services à plus de 220 clients dans plus de 80 pays grâce à un réseau de plus 30 simulateurs de vol répartis dans quatre centres de formation : Paris et Dinard (France), Johannesburg...
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Assistant service clients/Assistante service clients
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Simaero Temps pleinSimaero est un groupe international spécialisé dans la formation de pilotes de ligne, l’exploitation et la maintenance de simulateurs de vol.L’entreprise propose ses services à plus de 220 clients dans plus de 80 pays grâce à un réseau de plus 30 simulateurs de vol répartis dans quatre centres de formation : Paris et Dinard (France), Johannesburg...
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Assistant service clients/Assistante service clients
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Simaero Temps pleinSimaero est un groupe international spécialisé dans la formation de pilotes de ligne, l’exploitation et la maintenance de simulateurs de vol.L’entreprise propose ses services à plus de 220 clients dans plus de 80 pays grâce à un réseau de plus 30 simulateurs de vol répartis dans quatre centres de formation : Paris et Dinard (France), Johannesburg...
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Agent de Sûreté Aéroportuaire Coordonnateur
il y a 1 mois
Roissy-en-France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower POISSY GRANDS COMPTES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Agent de sûreté aéroportuaire /Coordonnateur Sureté Opérationnelle (H/F) **Les missions****: Le **Coordonnateur Sûreté Opérationnelle**, contribue en temps réel à la mise en conformité permanente du niveau de sûreté en...
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Coordonnateur Superviseur
il y a 2 jours
Roissy-en-Brie, France AGIR Travail Temporaire Temps pleinAGIR TRAVAIL TEMPORAIRE recherche pour l'un de ses clients basés à Roissy-en-Brie, un coordonnateur superviseur pour une mission d'intérim pouvant aboutir à l'embauche afin d'intervenir au sein d'un Centre d'Hébergement d'Urgence en diffus. Vos missions seront: Sous l’autorité du Chef de service et du directeur de secteur, le coordonnateur participe...
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Coordonnateur de sûreté
Il y a 2 mois
Roissy-en-France CODA Temps pleinVos missions : Le Coordonnateur Sûreté Opérationnelle , contribue en temps réel à la mise en conformité permanente du niveau de sûreté en aérogare et hors aérogare liées aux exigences réglementaires en assurant l’intégrité de la frontière sûreté, le contrôle des activités liées à la sûreté, la sécurité publique et la...
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Coordonnateur de sûreté
il y a 2 semaines
Roissy-en-France CODA Temps pleinVos missions : Le Coordonnateur Sûreté Opérationnelle , contribue en temps réel à la mise en conformité permanente du niveau de sûreté en aérogare et hors aérogare liées aux exigences réglementaires en assurant l’intégrité de la frontière sûreté, le contrôle des activités liées à la sûreté, la sécurité publique et la...
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Customer Service
il y a 3 jours
Roissy-en-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinEd Consulting Roissy-en-France - 95, CDI Détail du poste Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.) Spécifiquement, vous serez en charge: Du traitement des commandes sur SAP Saisie, vérification des...
