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Head of Professional Services

Il y a 2 mois

Lyon e, France Wecapt Temps plein

Cegid est un groupe international de 4 400 collaborateurs présents dans 22 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l’Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l’ERP, des Taxes et du Retail. Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, fort de sa vision prospective des métiers et de sa maitrise de la technologie via des services Cloud.

Nous recrutons un Head of Indirect Channel pour la BU Retail suite à une promotion interne. Ce poste est basé à Paris où à Lyon.

La BU Retail accompagne ses clients grâce à des solutions à forte valeur ajoutée répondant aux enjeux des acteurs de la distribution spécialisée. Cegid est le Leader mondial pour les solutions Cloud à destination du commerce spécialisé et notamment dans le fashion, le luxe et les cosmétiques.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) Head of Professional Services basé au siège à Lyon

**Poste**:
Rattaché à la Directrice de la BU Retail et membre du CODIR de la BU, vos missions sont les suivantes:
**Business**
- Elaborer et piloter la stratégie Consulting de la BU afin de garantir l’adéquation des offres, des ressources, et de la qualité du service aux clients de la BU retail
- Assurer la tenue du chiffre d’affaires Prestations tel que validé dans le cadre du process budgétaire
- Sponsoring sur comptes clés - avant et après-vente
- Suivi du bon déroulement des projets, arbitrages ressources

**Management**
- Manager (recruter, intégrer, former, mettre à niveau les compétences, certifier, et le cas échéant sanctionner,) les équipes Consulting de la BU retail - en direct pour la France et en dotted line pour les filiales internationales. Au global, il y a 90 personnes en France (hiérarchique dont 7 N-1) et 30 à l’international (en dotted line).
- Travail collaboratif avec les autres managers (Produit / Ventes / R&D / Customer Care / Marketing)

**Organisation & Process**
- Mise en œuvre de process, outils et méthodologie de déploiement
- Etre en perpétuelle recherche d’amélioration de l’organisation en place en vue de plus d’efficience opérationnelle

**Partenariats**
- Management de l’écosystème : recrutement, montée en compétence, certification,
- Sous-traitants, intégrateurs et partenaires divers
- Mise en place de process dédiés

**Reporting**
- Gestion du centre de profit des services de consulting et de déploiement
- Suivi des KPI associés (Budget, TJM, Taux d’activité, contribution,)
- Alerter sur les dérives constatées et formaliser les plans d’actions associés

**Profil**:
Vous avez une expérience réussie à un poste de Directeur des Profesional Services chez un éditeur de logiciel ou en société de service.

Vous managez une équipe de Managers. Vous avez un bon relationnel et appréciez de mettre en place des process permettant à vos équipes d’être plus performantes. Vous êtes force de proposition et aimez évoluer dans un environnement en forte croissance.

Un Anglais courant est impératif pour ce poste.

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    Select how often (in days) to receive an alert: Head of IT Security Advisory and Services Location: Göteborg, SE, 417 15 Lyon, FR, 69802 Wroclaw, PL, 51-502 Position Type: Professional Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on...