Superviseur (H/F)
Il y a 3 mois
En qualité de superviseur / responsable de plateau, vous serez à la tête d’une équipe solide d’une dizaine de personnes. Vous serez garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de vos téléopérateurs qui œuvrent à distance.
Vous serez chargé de piloter le projet, de garantir le respect des procédures, de conseiller et de motiver les membres de votre équipe, tout en veillant à leur développement professionnel.
En tant que superviseur plateau vous aurez également pour mission d'analyser les performances individuelles et collectives, et de mettre en place des plans d'actions appropriés pour assurer la satisfaction de nos clients en atteignant les objectifs de productivité tout en maintenant la qualité et la conformité des dossiers.
**Responsabilités principales**:
**Gestion d'équipe **:Encadrer et diriger une équipe d'environ dix conseillers client. Fixer et suivre les objectifs de performance de l'équipe. Motiver, conseiller et soutenir les collaborateurs pour atteindre leurs objectifs. Développer les compétences métier et produit de l'équipe.
**Pilotage du projet **:Analyser les résultats de l'équipe et mettre en place des plans d'actions pour améliorer la performance. Veiller au respect des procédures internes. Gérer le turnover et l'absentéisme, et prendre des mesures correctives si nécessaire. Gérer les incidents de production.
**Gestion du client donneur d'ordres **:Participer activement à l'élaboration et à l'animation des comités de production. Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur le périmètre du projet.
**Développement de l'équipe **:Animer, motiver et fidéliser les membres de l'équipe. Informer l'équipe sur les performances du projet. Évaluer les collaborateurs, identifier leurs axes de développement et les accompagner dans leur montée en compétences.
Si vous êtes un leader enthousiaste, orienté vers les résultats et que vous avez de l'expérience dans la gestion d'équipes, nous vous encourageons à postuler pour ce poste.
**Profil recherché**:
- Bac+2 et **une expérience substantielle dans la supervision d'une équipe**, en particulier dans le domaine du service client. Vous devez également démontrer une maîtrise des logiciels Word, Excel et PowerPoint.
- La rigueur, la capacité à faire des propositions constructives, ainsi que des compétences en analyse sont des qualités essentielles pour réussir dans ce rôle. Votre orientation vers les résultats et votre souci du travail bien fait sont également des traits de caractère clés.
- Un excellent sens des relations interpersonnelles, de la persévérance, une passion pour les défis et une grande rigueur sont des atouts indispensables pour mener à bien vos responsabilités dans ce poste...
STUDY
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Rémunération supplémentaire:
- Primes
Expérience:
- management: 2 ans (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris 2e)
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Superviseur (H/F)
Il y a 7 mois
Paris 2e, France Cali sisters Temps plein**SUPERVISEUR DE SALLE (H/F)** Le Groupe CALI SISTERS recherche un(e) SUPERVISEUR DE SALLE pour l'un de ses restaurants. Cali Sisters est un groupe de restaurants californiens qui sert une cuisine de produits frais, saine et gourmande. Compétences recherchées: - aime courir ! habitude des gros volumes. - aime les gens, aime sourire, aime accueillir ! -...
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Superviseur (H/F)
Il y a 2 mois
Lyon 2e, France G-STAR JEANS Temps plein**1) L'entreprise** Notre groupe à récemment ouvert une franchise pour la marque **G-STAR** à Lyon. Afin de compléter l'équipe nous sommes à la recherche d'un **SUPERVISEUR F/H **pour le magasin **GSTAR **au **C.C de LYON CONFLUENCE (69).** **2) Votre poste** Rattaché.e directement au Responsable de Magasin, le SUPERVISEUR F/H a notamment pour...
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Superviseur Relation Adhérents Mutuelle
Il y a 3 mois
Paris 2e, France Comptalents Temps plein**Description de l'entreprise**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une...
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Superviseur Stewarding
Il y a 7 mois
Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein**Superviseur stewarding (H/F)** **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Nous recherchons **un Superviseur Stewarding **(F/H). Vous supervisez au quotidien l'équipe des plongeurs, présents selon les besoins de l'activité banquet, et dépendez directement du Chef cuisine banquet. Communication et relation avec l'ensemble des services de l'hôtel et principalement les...
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Coordinateur/superviseur de Chantier
Il y a 7 mois
Paris, France Sunbelt Rentals GmbH Temps pleinCOORDINATEUR/SUPERVISEUR DE CHANTIER (H/F), POSTE BASÉ EN FRANCE SUNBELT RENTALS GMBH Pour étendre notre développement en France, nous sommes à la recherche d'un Coordinateur/Superviseur de chantier (h/f). Poste en CDI à temps plein. **Les missions**: - Rattaché aux Chefs de Projets, tu seras présent aux visites de sites pour ensuite pouvoir...
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Superviseur F&b
Il y a 7 mois
Lyon 2e, France MOB HOTEL Temps plein**CULTURAL & ETHICAL EMBASSY HOTEL CULTUREL, RESTO BIO, LIEU DE VIE OUVERT VERS SON ENVIRONNEMENT. DES TERRASSES, DES JARDINS, DES POP UP STORE, UNE SCÈNE LIVE, DES ARTISTES, DE LA VIE !** **VOUS PARTAGEZ ET DÉFENDEZ NOS VALEURS ? ON DIT DE VOUS QUE VOUS ÊTES OPTIMISTE ET MOTIVÉ ? VOUS AVEZ ENVIE DE GRANDIR ET D’ÉVOLUER AVEC NOUS ?** **REJOIGNEZ...
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Superviseur Réception
il y a 5 jours
Paris, France MEININGER Hotels Temps plein**SUPERVISEUR RÉCEPTION (H/ F/ D)**: **MEININGER Hotel Paris Porte de Vincennes**: CDI **Nous cherchons un superviseur réception (h/f/d) pour se joindre à notre équipe!** **LES HÔTELS MEININGER**: MEININGER est un produit au style unique déjà présent dans de nombreuses villes européennes, qui allie service et confort avec une décoration...
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Superviseur Paie
Il y a 7 mois
Lyon 2e, France Alternative recrutement Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, structure conviviale et qualitative implantée à Lyon 2ème, à proximité immédiate de la place Bellecour, un(e): Superviseur paie H/F - Lyon 2 Vous rejoignez une équipe dynamique à taille humaine proposant une excellente ambiance de travail. Vous prenez en charge en autonomie un...
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Superviseur Restaurant
Il y a 7 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinPour notre Hôtel Dame des Arts, nous recherchons un Superviseur Restaurant (H/F). **En qualité de Superviseur Restaurant (H/F), vos missions sont les suivantes**: - Superviser les opérations quotidiennes du restaurant, y compris la gestion du personnel, le service à la clientèle et la coordination des tâches. - Recruter, former et encadrer le...
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Superviseur (H/F)
Il y a 7 mois
Paris 10e, France Cali Uptown Temps plein**SUPERVISEUR DE SALLE (H/F)** Le Groupe CALI SISTERS recherche un(e) SUPERVISEUR DE SALLE pour l'un de ses restaurants. Cali Sisters est un groupe de restaurants californiens qui sert une cuisine de produits frais, saine et gourmande. Compétences recherchées: - aime courir ! habitude des gros volumes. - aime les gens, aime sourire, aime accueillir ! -...
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Superviseur Équipe Support ERP
Il y a 6 mois
Paris, France Vidal Associates Temps pleinVIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Superviseur Équipe Support ERP (H/F), poste basé à Paris. Rattaché(e) à la Direction Financière du Siège, véritable pilote de l'équipe support, vous aurez pour objectifs...
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Superviseur Recouvrement
Il y a 6 mois
Paris, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: Avec plus de 2 millions de véhicules, 10000 agences et 100000 employés, **ENTERPRISE MOBILITY** est le 1er groupe mondial de location de véhicules. Dans le cadre de notre développement dynamique sur le marché français, notre direction financière est heureuse d’ouvrir un poste de **Superviseur Recouvrement (H/F)**. Ce poste sera...
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Superviseur Réseaux
Il y a 7 mois
Paris, France OVHcloud Temps pleinCDI- IT, Technologie & Produit- PARIS, FR, 75017- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Superviseur réseaux H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** - Intégrer l'équipe du NOC, en charge de surveiller et de coordonner les incidents et la maintenance liés au périmètre suivant : Réseaux, Datacenters et serveurs, - Faire partie d'un service de fait...
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Superviseur de Restauration Rapide
Il y a 7 mois
Paris 4e, France Finders. Temps pleinFINDERS, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profil cadres dans le secteur de la restauration, recrute un Superviseur rattaché au Franchisé, le Superviseur de restaurants H/F est responsable direct de la gestion des restaurants de son périmètre. Il doit superviser et coordonner l’ensemble des effectifs des restaurants de son...
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Superviseur (H/F)
Il y a 7 mois
Paris, France Proch’Emploi Temps pleinLa plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un employeur de VILLERS-COTTERÊTS dans la recherche d'un SUPERVISEUR CENTRE D'APPELS H/F. **MISSIONS**: - Organiser l’activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels - Organiser la montée en compétences des nouveaux arrivants - S'assurer du maintien en compétences des...
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Superviseur Service Flotte
Il y a 6 mois
Paris, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: Avec plus de 2 millions de véhicules répartis sur 10 000 agences dans le monde, Enterprise Mobility est le 1er groupe de location de véhicules. Dans le cadre de notre expansion dynamique sur le marché français et dans le but de renforcer notre équipe, nous recrutons un Superviseur Service Flotte - Remarketing (H/F) à pourvoir à...
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Superviseur Hse
Il y a 7 mois
Paris, France ALPHA MAINTENANCE Temps pleinSpécialistes reconnus de l'ingénierie de maintenance, d'exploitation et de l'inspection, nous accompagnons nos clients, grands donneurs d'ordre à dimension internationale, dans la réussite de leurs grands projets et le maintien en conditions opérationnelles de leurs actifs. Grace à l'excellence de nos ressources humaines, et en innovant de façon...
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Superviseur HSE H/F
Il y a 7 mois
Paris, France ALPHA MAINTENANCE Temps pleinSpécialistes reconnus de l'ingénierie de maintenance, d'exploitation et de l'inspection, nous accompagnons nos clients, grands donneurs d'ordre à dimension internationale, dans la réussite de leurs grands projets et le maintien en conditions opérationnelles de leurs actifs. Grace à l'excellence de nos ressources humaines, et en innovant de façon...
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Superviseur Des Banquets
Il y a 7 mois
Paris 8e, France VENDOM COMPANY Temps pleinNous recherchons un(e) **Superviseur des Banquets (F/H).** Au sein de l'équipe, vous participerez activement à l’organisation et au bon déroulement des événements de nos clients. Vous participez à la préparation des manifestations dans les espaces séminaires de l'hôtel (conférences, réunions et autres types de manifestations...) : mise en...
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Superviseur Paie
il y a 6 jours
Paris, France KPMG-France Temps plein**Pourquoi devenir Superviseur Paie F/H chez KPMG ?** Audit, Conseil, Expertise Comptable, Droit et Fiscalité, Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour...