Assitant Relation Client

Il y a 6 mois


Lyon, France EPITECH Temps plein

**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSITANT RELATION CLIENT H/F**.**

**Rôle & Mission**:
Nous recherchons le futur(e) **Assistant relation Client H/F** pour l'un de nos clients dans le cadre d'une** mission de 1 mois renouvelable (cause : arrêt maladie)**

Vous intégrez le Service Clients composé de 10 personnes et serez rattaché(e) à la responsable du Service Clients. Votre mission sera de participer au développement de la relation clients et à la sécurisation du Taux de service en étant force de proposition sur les solutions à mettre en place.

Grâce à vos compétences, vous:

- Gérez les commandes (saisie manuelles et EDI) en lien avec vos interlocuteurs, et vous assurez du bon déroulement des livraisons afin de garantir un service optimal à vos clients,
- Etablissez un relationnel de qualité avec les interlocuteurs de votre portefeuille clients pour capter et conserver leur confiance de façon à vous prémunir de tout type de litiges et/ou pénalités,
- Êtes l’interface entre vos clients et les autres services de la Supply Chain,
- Proposez des solutions alternatives aux problèmes rencontrés par vos clients (reports de livraison, switch produits, ruptures, etc.),
- Assurez la gestion des litiges marchandises afin de prendre toute mesure préventive et corrective en cas de récurrence,
- Actualisez, suivez et analysez les tableaux de bord de vos clients.

**Profil recherché**:
**Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2/3** ou équivalent, le **Assistant relation Client H/F **justifiez d’une expérience d’au **moins 2 ans sur des postes d’assistante commerciale ou de gestionnaire clientèles.**
Vous avez des bonnes capacités d’analyse, de communication (mail et téléphone) et êtes à **l’aise avec les chiffres**. De plus, vous faites preuve de **leadership **dans vos** relations transversales.**
Reconnu(e) pour votre capacité de synthèse et d’organisation, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles. **De plus, vous appréciez travailler en équipe.**

**Des connaissances sur SAP sont un plus.**
- Eléments contractuels_
- 13ème mois
- 1200€ prime vacances
- Dotation produits
- TCL : remboursement 100%
- Tickets restaurants



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    Vous rejoignez l'équipe Client Services au sein de Natixis Corporate and Investment Banking, responsable de maintenir une forte proximité avec les clients et d'accompagner leur gestion au quotidien. Salaires estimés : 55 000 € - 70 000 € par an.Vos missions incluent la relation client, l'assistance administrative dans la relation...


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    il y a 4 semaines


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    Rattaché(e) au Responsable du Centre de Relation Client (CRC), votre rôle est d’accueillir, informer et apporter des réponses écrites ou orales aux demandes / réclamations de la clientèle concernant le réseau TCL, dans le respect de la démarche qualité de service. Vos missions seront: - Apporter une réponse personnalisée par écrit ou par...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France STUDI Temps plein

    Description du poste : Le candidat sélectionné occupera le poste de chargé de relation client.Cette offre d’alternance est à pourvoir dès le plus tôt possible. L'entreprise étant basée, l'intégration au sein du service marketing pourrait être envisagée.Rôle et responsabilitésNos employés sont les ambassadeurs de la marque « STUDI »...


  • Lyon, France Iscod Temps plein

    Formation Professionnelle avec l'ISCOD :Rejoignez notre équipe pour préparer une formation diplômante reconnue par l'Etat et gratuite pour l'étudiant(e), alliée à une expérience en entreprise rémunérée.Vous serez chargé de développer vos compétences en relation client et en gestion de projet dans un environnement dynamique et en constante...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Relyens Temps plein

    Développez votre carrière au sein de RelyensEstimez-vous que vous avez une expérience similaire à celle requise pour occuper le poste de Délégué aux Relations Clients ? Nous sommes actuellement à la recherche d'un individu motivé et compétent qui pourrait nous aider à sécuriser notre activité et garantir la qualité des services délivrés aux...


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    Contribuer au processus d'entrée en relation (collecte, contrôle des pièces, etc....), et rencontrer les clients, particulièrement à cette occasion. Participer à l'élaboration des plans d'action commerciaux, lors des revues de portefeuille. - Gestion des comptes à terme, des conditions tarifaires, des contrats et avenants "monétique et digital"-...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Vous recherchez un poste dynamique qui vous permettra d'utiliser vos compétences en gestion et en communication pour apporter une solution efficace aux besoins de nos clients ?Nous sommes à la recherche d'un Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe ! Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, de l'identification des...


  • Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...


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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Professionnalisme et relationnelVous cherchez une opportunité pour développer vos compétences relationnelles et commerciales ? L'ISCOD vous propose un poste de Chargé de Relation Client en Alternance. Dans ce rôle, vous serez chargé d'acceullir et répondre à la demande entrante, de proposer des solutions personnalisées aux clients et de contribuer...


  • Lyon, France Groupe UBC Temps plein

    Notre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire. En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec la clientèle de l'entreprise. Vous travaillerez à renforcer la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    MissionEn tant que Conseiller en Succès de la Relation Client, vous êtes chargé de veiller au fonctionnement optimal des outils auprès des clients utilisateurs.Compétences requisesSavoir communiquer efficacement avec les clients;Être capable de résoudre des problèmes techniques complexes;Avoir une forte capacité d'adaptation et de travail en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans la formation en Digital Learning comme Assistant(e) relation client en contrat d'apprentissage. Vous serez responsable du suivi et de la relation avec nos clients, ainsi que de la gestion de leurs commandes.Mission cléSuivi et relation avec les clientsGestion de commandesValidation de règlementsRelance...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 3 mois


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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps plein

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